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Estilo de vidaTranscripción
00:00Nueve cuantos minutos de la mañana, qué gusto que usted está con nosotros aquí en Buendía.
00:05Avanzamos y con este tema que definitivamente nos interesa a todos, ya sea porque usted conoce a alguien que es
00:10así
00:11o porque usted mismo dice, ¿sabes qué? Yo me considero una persona muy sincera, muy directa.
00:16A mí, no, yo no me ando por las ramas y yo digo lo que pienso de una vez.
00:20Y tal vez, usted no se está dando cuenta, o las personas que están alrededor de alguien así dicen,
00:25uy, es que más bien es muy grosero, Nati.
00:28Pero el problema será la persona que dice las cosas de forma directa o la manera en la que la
00:33reciben los demás.
00:35O que realmente hay que hacer un cambio en entender que hay momentos, hay lugares, a veces no es el
00:41qué,
00:41a veces es el cómo. Hoy nos acompaña, Mónica Segura, ella es psicóloga. Mónica, qué gusto tenerte con nosotros.
00:48Muchas gracias, buenos días, muy bien. Y acá con este tema, porque como decía ahora Nati detrás de cámaras,
00:54a veces somos muy sensibles con ciertos comentarios.
00:57Entonces, ¿cómo distinguir cuando alguien realmente está humillando, descalificando,
01:01o está siendo directo, con algo que realmente uno podría no tomarlo tan personal?
01:06Al menos en nuestra cultura, perdona, decíamos que somos particularmente delicadillos, adornamos mucho para decirlo.
01:13¿Será que esto tiene que ver también con mi educación, con mis preceptos, prejuicios?
01:17Perdón, Jenny, yo ahí te atravesé el caballo.
01:19No, no, no, jamás. Dale, dale.
01:20Sí, hay una diferencia entre el estilo de uno, la personalidad, y otra cosa es que uno justifica una conducta,
01:27¿verdad?
01:28Entonces, yo puedo ser una persona que soy directa al nivel de que me gusta dar un mensaje claro,
01:34me gusta dar un mensaje concreto, tal vez no soy tan emotivo, tan emotiva para poner tanta lustre a las
01:40palabras,
01:41pero no necesariamente quiere decir que yo soy grosera o que quiero humillar o descalificar a alguien.
01:46Entonces, hay que tener cuidado cuando mi estilo es un poquito más racional, es más un mensaje que no tanto
01:53como tan sensible y emotivo,
01:55porque aunque digamos la verdad, ahora decía Jenny algo muy importante, es como yo la digo.
02:01Y también escoger los momentos, bueno, y tal vez ahí ya entrando en lo que realmente pueda funcionar,
02:06estoy hablando de si alguien nos está viendo y lo tiene que hacer en su trabajo,
02:10si alguien nos está viendo y le toca hacerlo con su familia, ¿verdad?
02:13Porque a veces con los hijos, entre hijos, ¿verdad? Y todo como que hay ya un lenguaje que ya se
02:18entiende, ¿verdad?
02:19Pero a veces, por ejemplo, con la tía, con la hermana, con gente que no está dentro de ese núcleo,
02:24hay a veces momentos de mucha tensión donde, ay, es que no se le puede decir nada,
02:28o ella no sabe que ese no era el momento de haber dicho eso.
02:32Sí, hay que tener esa prudencia, esa sensatez de cuándo lo digo,
02:36si realmente la persona va a escucharme.
02:39A veces estamos muy enfocados únicamente en dar el mensaje,
02:41pero no nos preguntamos si realmente el mensaje va a provocar un escucha del otro lado.
02:47Y eso viene con la parte más científica.
02:49El 93% del impacto del mensaje es la comunicación no verbal.
02:54¿Tiene que ver con su tono? ¿Tiene que ver con su postura?
02:57¿Tiene que ver con su timbre de voz?
03:00Y la mayoría cree que tiene que escoger muy bien las palabras.
03:03El 7% del mensaje es el que genera un impacto en la otra persona.
03:07Pero un 93, según las últimas estadísticas, tiene que ver con la comunicación no verbal.
03:13Con tu mirada, con tu postura.
03:16Enseñanos un ejemplo, dramatizanos.
03:18Voy a dramatizar.
03:19Diría mi hija, deme un facto.
03:22Entonces, no es lo mismo que yo diga, este, como le puedo, un ejemplo de crianza o de pareja.
03:30Dale, lo que vos veas más en tu consulta.
03:31O sea, no es lo mismo que yo le diga a alguien, que irresponsable, ¿verdad?
03:36Que eres, a que yo pueda decir, mira, es que no se cumplió lo que habíamos acordado.
03:40Ah, claro.
03:41Es muy diferente, ¿verdad?
03:43Porque si yo digo, desde un mensaje o en persona, mira Nati, que irresponsable.
03:47¿Qué pasó?
03:48Si te estoy culpando de una vez.
03:50Ataco a la persona, sí.
03:51Entonces, o que he cansado siempre lo mismo, ¿verdad?
03:54Que he cansado, tengo que volverte a repetir todo, cada vez que pase algo.
03:59Pero, en vez de decir, mira, vieras que definitivamente veo que por más que lo hemos explicado, todavía no se
04:05cumple lo que queremos.
04:06Pero, ¿y qué hay del famoso, sí, como te había dicho antes, que cosa, está bien, está mal?
04:13Porque a veces eso puede ser ofensivo, también depende del tono.
04:16Yo te puedo decir, sí, Jenny, como te había dicho ya antes.
04:20Sí, yo eso de una vez, hachazo.
04:21Claro.
04:22Es como, te di ahí, mira, concentrarte.
04:24Ajá.
04:25Sí, pero eso es muy subjetivo porque tiene que ver con la parte interpretativa.
04:29Ajá.
04:29Y ahí sí entra mucho la forma en que yo te lo estoy diciendo y la cultura, ¿verdad?
04:33Porque si yo soy una persona que me doy a conocer porque soy chotera, porque soy sarcástica,
04:38entonces, si yo le digo a vos, Nati, como te lo mencioné, como te lo dije anteriormente,
04:44tal vez voy a decir, ay, sí, Mónica no me lo está diciendo como un recordatorio.
04:47Me está diciendo, acuérdese, no puedo estar diciéndote todo al mismo tiempo.
04:51Centrese, mi hijita.
04:52¿Verdad? Concéntrese, enfóquese.
04:54Eso depende mucho de la forma en que yo usualmente me presento y me proyecto ante otros.
05:00Pero recordemos, el impacto del mensaje va a depender mucho de cómo yo lo digo.
05:05Y aunque sea una verdad, la importancia no es buscar la razón.
05:09Yo puedo tener una verdad, pero no quiere decir que la otra persona la va a recibir bien.
05:14¿Por qué? Porque tiene que ver con cuidar la empatía, cuidar la asertividad, cuidar el respeto.
05:20Y yo puedo dar una opinión clara, puedo marcar un límite y puedo hasta pensar diferente,
05:26pero eso no me exige a mí que yo pueda imponerme sobre la otra persona, criticarla, humillarla, descalificarla.
05:32Nos trajiste una dinámica, contanos.
05:36Esa dinámica es que yo voy a dar algunos conceptos y ustedes van a decir si es grosero o directo.
05:42¿Con qué es?
05:42¿Con sí o no? Exacto.
05:45Ok, grosero es un... ¿Sí es grosero o no es grosero?
05:48Exacto.
05:49Ok, sí es grosero o no es grosero.
05:49Vamos a ver.
05:51Es que usted siempre hace todo malo.
05:53Eso es un comentario. ¿Grosero sí o no?
05:56¿Grosero es un comentario grosero?
05:58Yo creo que sí.
05:59Ahí está, a ver.
06:00Ahí, a ver.
06:01Sí, muy bien.
06:03Muy bien. Es un mensaje grosero. ¿Verdad? ¿Por qué no es directo?
06:08Sí, y porque además trae un componente de desacreditar tal vez también lo que otra persona estaba haciendo.
06:14Y está generalizando además.
06:16Exacto.
06:16O sea, a ver, hay gente un poco chapa en algo, pero que todo lo haga 100% mal.
06:22El mensaje va directo a atacar a la persona.
06:24Exacto.
06:24No está enfocado en lo que quiere cambiar.
06:27Ok.
06:27¿Verdad? No es lo mismo decir que mira, hay que mejorar esto.
06:31Ajá.
06:31O podemos ver cómo mejoramos esto a decir, usted siempre todo hace mal.
06:35Ay, no.
06:35¿Verdad?
06:36Mal.
06:36Ok.
06:37Yo respeto tu opinión, pero no estoy de acuerdo y te explico por qué.
06:41Eso está bien.
06:42¿Eso es directo?
06:42Eso está directo.
06:44Es directo.
06:44Es directo.
06:45¿Qué?
06:46Y otra vez.
06:46Me parece que sí.
06:49Pero está bien.
06:50O sea, digo, igual, alguien lo puede decir con un tono seco.
06:54Claro.
06:54Alguien lo puede decir con un tono un poco más amable, pero me parece que objetivamente hablando está bien.
06:59Está bien.
07:00Yo no tengo que pensar igual que vos.
07:02Integro la diferencia, pero no tampoco busco la razón.
07:05Nada más estoy dando mi opinión desde la libertad que tengo de expresión.
07:08Por supuesto.
07:08Muy bien.
07:09Te lo digo porque soy tu amiga.
07:11Ese vestido no te queda bien.
07:14Ah, bueno, no, hombre.
07:15Gracias por ser mi amiga.
07:16Ok.
07:17Si es directo.
07:18¿Cómo lo ven directo?
07:20¿O lo ven grosero?
07:21No, yo, es que otra vez.
07:23Bueno.
07:23Aquí entra el arte de adornar un poquito.
07:26Porque yo sí creo que hay cosas que hay que adornar un poquito.
07:28O sea, usted no sabe también si a ella le está costo.
07:31O sea, no sé, tendríamos que tener el contexto, pero yo no le diría, te lo digo porque soy tu
07:35amiga.
07:35Ese vestido no te queda bien.
07:37Si yo le pregunté.
07:38O sea, es bien como, uy, amiga.
07:40Y, ay, está más lindo aquel.
07:41¿Por qué no te pones el que te veas?
07:42Pues, y ya.
07:43Le favorece más este.
07:45Exacto.
07:45Pero así como, te lo digo porque soy tu amiga.
07:48O sea, si ya me tiene que hacer la clara.
07:50Está groserillo.
07:51Pero por el tono.
07:52Por el tono.
07:54Ahora sí te lo digo, uy, Nati, te lo digo porque me caes demasiado bien.
07:58Sí, y depende de quién me lo diga.
08:00Porque si yo sé que es alguien, si yo sé que yo no te caigo bien y me lo estás
08:03diciendo.
08:04Bueno, es envidiosa.
08:07Pero bueno, es que cómo entran en juego muchísimas.
08:10No sé, ustedes en casa, ¿qué dicen?
08:11Muchísimos valores también.
08:12Es mucho el contexto.
08:13Por eso es importante no generalizar tanto, pero sí tomar en cuenta algo.
08:17En la comunicación, lo grosero es cuando yo ataco a alguien, descalifico a alguien y humillo a alguien.
08:23Cuando uno es directo, quiere decir que uno puede ser empático, respetuoso, asertivo.
08:28Pero la clave principal, yo no me baso en interpretaciones.
08:33Pero, por ejemplo, en este caso que nos estás dando, me puedo imaginar también alguien que dice,
08:38pero es que yo no la voy a dejar que salga así si se ve mal.
08:40Es de amigas también de Cible.
08:42Entonces, por supuesto que yo prefiero decirle de una vez, uy, no, no me gusta cómo se te ve.
08:47¿Puedo poner un ejemplo?
08:48Me pasa como mamá.
08:50Procuro ser muy respetuosa de la ropa que eligen mis hijos.
08:53Como sea.
08:55Y espero sí ser.
08:57Pero a veces realmente cosas que yo digo, esto no potencia la belleza que tiene mi hija.
09:01Por X o Y.
09:03Entonces, yo le digo, mi amor, ¿vas a ir así?
09:07Sí, mamá.
09:08Y ella es súper segura, además.
09:09Sí, mamá.
09:10Y yo, ok, perfecto.
09:12Pero ya ella me conoce.
09:13Ella sabe.
09:14¿Por qué, mamá?
09:15¿Qué no te gusta?
09:15Y le digo, no.
09:16Más que me guste o no me guste, me parece que vos te verías todavía más bonita con tal y
09:22tal.
09:23O me parece que sería todavía más apropiado para la actividad a la que vamos, tal opción.
09:27Muy bien.
09:27Pero hay un nivel de confianza y hay un nivel de cultura y de autenticidad, ¿verdad?
09:32Hay personas que en su personalidad son más claras en el mensaje y dicen, te luce mejor a otra cosa,
09:42¿verdad?
09:42Y uno no lo va a tomar mal.
09:44Pero sí es importante tener el contexto claro.
09:47Esto, por ejemplo, porque soy tu amiga, no te da derecho.
09:50Exacto.
09:51Es mejor decir, mira, por el nivel de confianza, como te quiero tanto, por el cariño que te tengo, te
09:57he visto otra ropa que te queda divina, preciosa.
10:00Exacto.
10:00Todo es como.
10:01Yo soy así.
10:02Y si no te gusta, es problema tuyo.
10:06Ok, bye.
10:07Es súper directo, pero no es muy correcto.
10:10Chao.
10:11¿Quién sería yo?
10:11No somos amigos.
10:12Es grosero.
10:13¿Por qué?
10:13Porque una persona que se justifica desde su forma de ser está siendo resistente a asumir la responsabilidad.
10:19Es decir, yo tengo derecho a decir todo lo que yo pienso y si usted no lo percibió bien, es
10:24su problema.
10:25Y dos, soy muy resistente al cambio.
10:27¿Por qué?
10:28Porque así soy, a mí me enseñaron y mi caso se hablaba así, entonces no genero esa neuroplasticidad de ser
10:33más flexible, más empático y más respetuoso.
10:37Me molestó lo que pasó y quiero explicarte por qué.
10:40Eso está bien.
10:41Está muy bien, claro.
10:42¿Verdad?
10:43Y la última, prefiero hablar de esto cuando estemos más tranquilos.
10:46Súper bien.
10:47Hay que buscar los momentos.
10:49Sí.
10:49Entonces, entre ser grosero y ser directo, sí hay que hacer una fórmula para que las cosas busquen que la
10:55otra persona me escuche, no solamente yo poder expresar el mensaje.
10:58De hecho, tenemos unas diferencias establecidas que nos encantaría compartirles de inmediato para que reforcemos lo que ya hemos venido
11:06viendo a través de este ejercicio práctico que estuvo súper bonito.
11:09¿Cuál es la diferencia entre ser directo y ser grosero?
11:12¿Qué es ser directo, Jen?
11:13Bueno, que exprese a lo que piensa o siente, que puede poner límites y respeta, por supuesto, a la otra
11:19persona.
11:19En cambio, ser grosero se busca imponer, se descalifica o se humilla y se ignora cómo se recibe el mensaje
11:28de la otra persona.
11:29Y cosas importantes también que uno tiene que preguntarse frente a personas o al momento en el que usted va
11:36a comunicar algo.
11:38Antes de hablar, pregúntese, ¿qué quiero expresar? ¿Cómo lo estoy diciendo, Nati, también?
11:43Sí, es necesario decirlo ahora. ¿Estoy hablando de lo que siento o estoy atacando a la persona?
11:49Y ahí como hay que asincerarse, ¿verdad? También.
11:51Y eso en cuestión de instantes, ¿verdad? A veces es un piense rápido.
11:55Exacto.
11:56Pero bueno, ojalá que toda esta guía que hemos conversado hoy con Mónica nos sea de utilidad a todos.
12:01Yo creo que el tema de comunicación no se limita a los que somos profesionales en el área.
12:04Es de todos los días, en todas las relaciones interpersonales. Así que, Mónica, muchísimas gracias.
12:09Con todo gusto que tengan un buen día.
12:11Igualmente, Mónica. Muchas gracias. Y gracias por la dinámica también.
12:13Con gusto, con gusto.
12:15Continuamos.