00:05La semana pasada ocurrió algo que puede cambiar radicalmente la forma en que nos relacionamos
00:09con las redes sociales. En medio de un gran debate que hay en nuestro país sobre los
00:14efectos del uso y abuso de las redes sociales en menores de edad, pasó algo que puede ser
00:18el inicio de un nuevo ciclo. La empresa Meta, propietaria de Instagram y Facebook, llegó
00:24a un acuerdo nacional con autoridades estadounidenses para pagar una multa, pero sobre todo para
00:29modificar la manera en que sus plataformas funcionan para todos los adolescentes.
00:34Este acuerdo fue producto de una acusación contra la empresa. Se les acusaba de construir
00:38deliberadamente mecanismos para maximizar el tiempo y la atención de niños y adolescentes
00:44en las redes. Algoritmos de recomendación, scroll infinito, notificaciones permanentes, sistemas
00:50de recompensa social. No es que haya sido una concesión ni que de pronto despertaron los
00:55oligarcas tecnológicos y tuvieron una revelación. Tampoco descubrieron nada que no superamos.
01:01Lo que pasa es que por primera vez los debates y las evidencias se traducen en responsabilidad
01:06jurídica y en sanciones claras, porque aún más importante que la multa, lo relevantes
01:10son las medidas concretas que se les obligó a adoptar para empezar a revertir los daños
01:15producidos por la adicción digital. Y aquí está realmente lo importante. No están sancionando
01:20contenidos sin el propio diseño del producto y eso lo cambia todo. A menudo hemos discutido
01:26sobre qué contenidos deberían eliminarse en las redes. No, si la violencia, qué tipo
01:30de violencia, la pornografía, los discursos de odio, temas de trastornos alimenticios,
01:35autolesiones, en fin. Estábamos buscando resolver los síntomas y no las causas. Las medidas
01:40que se proponen, digo se proponen porque falta que se sancione en definitivo, son las siguientes.
01:45Primero, los menores de 18 años tendrán un límite de dos horas diarias máximo para
01:50usar Instagram y Facebook. Segundo, después de periodos prolongados de uso, se desconectará
01:56momentáneamente la aplicación. Tercero, entre las 12 de la noche y las 6 de la mañana las
02:00plataformas quedarán bloqueadas para adolescentes, salvo que sus padres autorizan lo contrario.
02:06También se restringirá, por ejemplo, las notificaciones durante el horario escolar. En el fondo, esto
02:11es reconocer que una empresa no debería competir permanentemente por la atención de un niño
02:16mientras duerme, estudia o mientras está en la escuela. Además, los me gusta y otras
02:22métricas de aprobación social dejarán de mostrarse por defecto. También esto puede
02:27ser útil frente a una generación que ha aprendido a medir el reconocimiento, la popularidad
02:31e incluso la autoestima mediante números que producen las plataformas. Estas medidas son
02:37un gran precedente. Durante 20 años hemos tratado a las redes como simples espacios
02:42donde las personas publicaban cosas y cuando apareció un problema, responsabilizábamos al
02:47emisor, al contenido, al usuario o a los padres. Este acuerdo demuestra que el diseño también
02:52produce comportamientos. Un algoritmo diseñado para mantenernos conectados no es neutral ni
02:59es inofensivo. Son decisiones empresariales sobre nuestra atención y cuando nuestra atención
03:04está en las redes no puede estar en otro lugar imaginando, dialogando, reflexionando
03:09críticamente. Algún día, muy pronto nos preguntaremos por qué aceptamos tanto tiempo que las plataformas
03:15digitales hagan algo que jamás aceptaríamos en otros productos destinados a menores. Finalmente,
03:21tomemos esto con cautela. La batalla se ganó, pero la guerra continúa. Este acuerdo no desmonte el
03:26negocio de Meta ni resuelve los problemas de las redes sociales y la adicción de toda una generación,
03:31pero quizás señala el comienzo de una segunda etapa de Internet, donde esta vez se asuma
03:37responsabilidad por aquello que se diseña.
