00:05¿Cuántas veces hemos abierto una red social solo para revisar algo y cuando volvemos a
00:09mirar el reloj, ya pasaron 20, 30, hasta 40 minutos? La explicación más sencilla sería
00:14decir que nos dejamos llevar, pero cada vez existen más evidencias que demuestran que
00:19también hay decisiones de diseño de las plataformas que están pensadas precisamente para que no sea
00:24muy difícil detenernos. En febrero de este año, la Comisión Europea determinó que TikTok incumplía
00:29la ley de servicios digitales. Lo calificaron como un diseño adictivo. ¿Y qué características
00:34detectaron? El scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones y un sistema
00:39de recomendación altamente personalizado. Meses después hizo un señalamiento similar a Instagram
00:44y lo hizo también a Facebook. Esto nos lleva a una primera idea. El diseño nunca es completamente
00:50neutral. Pensemos en el scroll infinito. Antes, terminar una página implicaba una pequeña
00:56decisión. ¿Seguir o detenernos? Hoy simplemente deslizamos y siempre aparece algo más, algo
01:02nuevo. Y con la reproducción automática esto empeora, porque ya no necesitamos siquiera
01:06decidir si queremos ver el siguiente contenido. La Asociación Americana de Psicología ya advirtió
01:11que estas características pueden dificultar particularmente que los adolescentes interrumpan
01:16el uso de redes sociales y ha recomendado que las plataformas adapten sus funciones a las
01:21capacidades cognitivas y sociales de quienes la estamos utilizando. Ahora bien, reconocer
01:26que el diseño influye no significa asumir que todo usuario está siendo manipulado. El
01:30punto es otro. Cuando distintas herramientas eliminan una y otra vez los momentos en los
01:36que podríamos decidir detenernos, conviene más bien preguntarnos ¿por qué están diseñadas
01:40así? Y ahí aparece la segunda reflexión. Detrás de nuestra atención existe un gran
01:47modelo económico. Para buena parte de las plataformas, mantenernos enganchados, conectarnos, significa
01:53más interacciones, más información sobre nosotros y más oportunidades de mostrarnos
01:58contenido personalizado. Nuestro tiempo, por lo tanto, tiene un gran valor económico. Por
02:03eso quizá tendríamos que cambiar la pregunta. En lugar de preguntarnos únicamente por qué
02:07alguien no puede dejar el teléfono, también tendríamos que preguntarnos qué incentivos
02:12tiene una empresa para conseguir que no quiera dejarlo. Ofcom, el regulador británico de
02:18comunicaciones, analizó recientemente la relación que existe entre el diseño persuasivo y el
02:22tiempo que niñas y niños pasan conectados. Encontró mecanismos que impulsan a continuar.
02:27Encontró también sistemas de recompensa y características que pueden hacer perder por completo la noción
02:31del tiempo. Algo especialmente relevante es que muchos menores tenían poca conciencia de
02:37que esas decisiones de diseño podían influir en su comportamiento. Y precisamente por eso
02:42la tercera idea es fundamental. Responsabilidad empresarial no significa prohibición. Las
02:47redes sociales tienen una parte positiva, conectan personas, permiten acceder a información, crean
02:53comunidades y generan oportunidades económicas. Sí, el punto no es convertir a la tecnología
02:58en enemiga, sino en preguntarnos qué responsabilidad tienen que asumir quienes diseñan productos capaces
03:04de influir en nuestra conducta. La última declaración publicada por el aviso del cirujano
03:09general de Estados Unidos, por ejemplo, ya ha recomendado que usuarios y familias puedan
03:14desactivar funciones como el scroll infinito, la reproducción automática y ciertos algoritmos
03:18de recomendación. En el fondo, la propuesta lo que busca es devolvernos a los usuarios algunos
03:24de los puntos de decisión que el diseño fue eliminando. Es válido continuar preguntándonos
03:29qué contenido tiene que permitirse o qué contenido tiene que eliminarse de internet,
03:32por supuesto. Yo sugiero, más bien, que además abramos la discusión hacia un paso
03:37anterior. ¿Cómo es que llega ese contenido hasta nosotros y qué mecanismos se utilizan
03:42para mantenernos consumiéndolo? No se trata de impedir que las empresas compitan por nuestra
03:46atención, sino de reconocer que cuando nuestra atención se convierte en un recurso económico,
03:51también necesitamos discutir las reglas de esa competencia. Con ello, hagamos lo que nos corresponde.
04:00¡Gracias!
