- il y a 4 semaines
Mercredi 9 septembre 2026, retrouvez Matthieu Ruatti (CEO et Co-fondateur, MyMULTI.ai) et Nicolas Delignières (CEO et Co-fondateur, Cuevr) dans SMART TECH, une émission présentée par Delphine Sabattier.
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00:04Dans les interviews de l'IA, aujourd'hui autour de la table, nous avons Nicolas Delinière.
00:08Bonjour Nicolas, CEO cofondateur de Cuver et Mathieu Ruatti.
00:12Bonjour Mathieu, vous êtes le CEO cofondateur de MyMulti.
00:16On va s'intéresser déjà à Cuver qui est donc une solution de création de propositions commerciales assistées par intelligence
00:22artificielle.
00:24Qu'est-ce que vous proposez de différent de tout ce qui existe déjà sur le marché dans ce domaine
00:30?
00:31Qu'est-ce que va apporter l'intelligence artificielle dans la proposition commerciale ?
00:36En fait, la différence de Cuver par rapport au marché existant, c'est qu'on a pris en compte ce
00:42que l'IA apporte aujourd'hui.
00:44Et du coup, ce n'est plus un logiciel qui est une boîte à outils qui va permettre à des
00:47gens experts de la proposition commerciale de faire une bonne proposition commerciale.
00:51Non, c'est un outil qui va faire une excellente proposition commerciale, quelle que soit la personne qui a derrière
00:56l'ordinateur.
00:57Ça produit le résultat attendu.
01:00Et le but de Cuver, ce n'est pas un outil de mise en page, c'est un outil qui
01:03doit aider les équipes commerciales à closer plus et plus vite leur deal.
01:08Alors, parce que vous dites, ça ne s'adresse pas forcément aux équipes commerciales ?
01:12N'importe qui peut s'en servir pour monter une proposition commerciale devant un client ?
01:17Alors, si ça s'adresse aux équipes commerciales, aux équipes CSM, on n'est pas obligé d'avoir une compréhension
01:23parfaite de l'exercice de la proposition commerciale.
01:26Le métier de commercial, c'est créer du lien avec le client, comprendre ses besoins, c'est connaître comment la
01:32solution qu'on vend va répondre à ces problématiques-là.
01:35Ce n'est pas faire un bon document.
01:37D'accord.
01:38Ce n'est pas ça, le métier de commercial.
01:40Et donc, souvent...
01:41Mais on a quand même besoin de ce document.
01:43Tout à fait.
01:43Parce qu'aujourd'hui, on a toujours 3, 4, 5 concurrents.
01:46Et en fait, gagner un deal, c'est faire la différence avec ses concurrents.
01:50Et le document qu'on va envoyer à la fin, si on a passé 5, 6, 7 rendez-vous et
01:54des mois à travailler une proposition et qu'on envoie un PDF générique qui pourrait être envoyé à n'importe
01:58qui d'autre,
01:59quand on est au comité de direction pour choisir la solution, on part avec un sacré désavantage.
02:03D'accord. Donc, quand même, il faut avoir une expertise commerciale.
02:07Enfin, c'est vraiment dédié aux équipes spécialisées.
02:11Il faut être un bon commercial pour pouvoir alimenter, j'imagine, cette IA de manière intelligente, justement, pertinente.
02:19Mais on ne s'occupe plus finalement de la matière formelle, c'est ça ?
02:24Exactement. En fait, l'IA va se nourrir de tout le process de vente, tout ce qui s'est passé,
02:28tous les échanges.
02:29Elle va apprendre toutes les informations et elle va aider le commercial à savoir s'il a loupé des éléments
02:34clés, les récupérer.
02:36Et ensuite, elle va transformer cette matière tant sur l'aspect design que sur le fond pour produire le document
02:43le plus impactant possible.
02:44Et donc, on va raccourcer ça.
02:45Parce que quand vous dites le closing, c'est important.
02:47Le closing, c'est donc la signature finalement du client qui achète le produit.
02:54En quoi ce document peut permettre d'accélérer cette contractualisation ?
03:01En fait, la plupart du temps, votre concurrent, ce n'est pas votre principale concurrence sur le marché, mais c
03:06'est l'inaction.
03:07Donc, au moment de prendre la décision d'un investissement, surtout s'il est important,
03:11le plus confortable pour votre prospect, c'est toujours de se dire « je verrai plus tard ».
03:15Il faut s'assurer que tous les documents qu'il aura sous les yeux au moment de se dire «
03:19est-ce que je verrai plus tard » ou « est-ce que ça y est, j'y vais »,
03:22soient de nature à l'encourager vers cette voie-là.
03:24Et ça peut se jouer sur des micro-détails.
03:27Un rétro-planning qui n'est pas clair, un prix qui n'est pas clair, un design qui ne fait
03:30pas sérieux,
03:31quelque chose qui va créer de la défiance finalement au moment où ça compte.
03:36Le jour où tout le monde va se mettre au standard IA et utiliser peut-être votre solution,
03:42Cuber, je vous le souhaite, on va tous être alignés finalement sur les standards IA.
03:50Comment on sort du lot ?
03:51Par le process.
03:52Globalement, les standards IA et l'IA, elles équipent un processus de vente
03:56et sa capacité à s'adapter à votre façon de gagner la confiance de vos prospects, c'est ça qui
04:02va compter.
04:02Et en réalité, Cuber et les outils IA en général qui sont bien conçus vont apporter de la simplification à
04:09certains endroits,
04:10mais ils vont surtout s'adapter à notre façon de vendre.
04:13Et donc, ce sera toujours les meilleures équipes qui gagneront.
04:16Mais effectivement, les premières qui vont se mettre...
04:18Les meilleures équipes, le meilleur produit, la meilleure offre.
04:20On est d'accord, ça, ça ne change pas ?
04:21Non, ça restera la même chose.
04:24D'accord.
04:24Et ça fera une meilleure IA si on lui fait le bon apprentissage ?
04:29Oui.
04:29Et plus on l'utilisera, plus elle s'entraîne, plus elle est pertinente
04:32et plus elle permettra d'être rapide et efficace.
04:35Mathieu Ruati, vous êtes, je disais, le cofondateur de MyMulti.
04:39Oui, alors vous, vous proposez de déployer un jumeau numérique d'une entreprise
04:43et des équipes d'agents.
04:46IA, en fait, c'est quoi ?
04:48C'est créer son double quand on est un décideur aujourd'hui ?
04:52Oui, il y a de ça, mais il y a une étape qui anticipe tout ça.
04:58MyMulti, c'est déjà en fait une vitrine numérique pour une entreprise
05:01et c'est en fait son passeport économique dans le monde des agents.
05:06Je vais faire un petit parallèle.
05:08Le téléphone, il nous a donné un numéro.
05:11Internet, il nous a donné un email.
05:13Eh bien, Multi et MyMulti donnent une adresse dans le monde des agents IA à l'entreprise.
05:19Pour quoi faire ?
05:20Pour que les agents IA, ils puissent vous trouver.
05:23D'accord.
05:23Pour qu'ils puissent vous comprendre et qu'ils puissent faire des affaires avec vous.
05:27Donc oui, effectivement, il y a une deuxième grande étape.
05:30MyMulti.ai, c'est une plateforme digitale qui crée le jumeau agentique, comme vous dites,
05:35du chef d'entreprise, qui connaît l'entreprise, ses contraintes, ses priorités
05:40et qui travaille pour lui 24 heures sur 24.
05:42Donc ça, c'est ultra important, a fortiori pour des petites entreprises.
05:46Qui réalisent quel travail ?
05:48Parce que le chef d'entreprise, il est multitâche, on est d'accord.
05:51Et l'IA peut très bien être multitâche.
05:53Ce qui est ultra important pour nous, c'est la contextualisation de l'IA.
05:58Le fait que l'IA, elle ne peut pas être générique pour le chef d'entreprise.
06:02Le chef d'entreprise, il peut être évidemment tech, comme il peut être non tech.
06:06Et dans les deux cas, il faut que l'IA, elle s'adapte au contexte de son entreprise propre.
06:11Et ça, c'est exactement là-dessus sur lequel MyMulti est fondé.
06:14Mais c'est-à-dire, ça me permet de prendre des décisions éclairées par ce que proposent des agents IA
06:20?
06:20Qu'est-ce que ça permet de faire concrètement ?
06:22Je vais vous donner un exemple.
06:24Je prends par exemple un salon de coiffure.
06:26Un salon de coiffure, son enjeu, ce n'est pas seulement de créer un joli texte avec ChatGPT
06:32ou une belle image avec un mid-journée.
06:35Son enjeu, c'est quand un client ou un prospect demande à son IA, un salon disponible proche de chez
06:44lui, etc.,
06:45que moi, mon salon de coiffure, il soit découvrable facilement et derrière, qu'il puisse interagir avec cet agent.
06:52Ça, c'est du référencement pour les agents IA ?
06:54Exactement, mais dans l'air des agents.
06:56Et derrière, il faut que l'adresse MyMulti dont je parle, elle permette à l'agent, par exemple vous qui
07:05cherchez un salon de coiffure,
07:08de récupérer les bonnes informations, de savoir quelle offre, quel prix, quelle disponibilité,
07:14quand est-ce que vous pouvez avoir un rendez-vous, et comme le disait tout à l'heure,
07:18de closer, de faire en sorte de réellement transformer ce prospect en client
07:23et de capitaliser sur cette masse d'informations au quotidien que les agents permettent
07:29pour développer le salon de coiffure.
07:32Ce sont en fait des solutions que vous développez, mais à partir de quelle base d'IA,
07:39quel modèle de langage vous utilisez, sur quoi reposent vos technologies ?
07:45Alors, je pense que ce sera une réponse assez similaire, mais c'est un cocktail de modèles.
07:54Et en réalité, ce n'est pas tellement le modèle qui va définir ce que va produire l'agent IA
07:58ou la solution,
08:00c'est la manière dont on va orchestrer les différents modèles entre eux.
08:03C'est-à-dire, à quel moment je vais utiliser quel type de modèle pour quel type de tâche,
08:07et comment j'ai défini la tâche.
08:09C'est quelque chose de très important à comprendre quand on veut faire de l'agentique et de l'IA
08:13en général.
08:13Ce qui est important, c'est que vous soyez capable de parfaitement déterminer la tâche à réaliser.
08:18Et donc, c'est comprendre de quoi j'ai besoin comme donnée d'entrée,
08:21c'est quoi le résultat réussi, et comment je passe de l'un à l'autre.
08:24A partir de là, on s'affranchit d'un modèle en tant que tel, et on peut en avoir plusieurs.
08:28Et en l'occurrence, dans Cuvre, il y en a plusieurs, et il y a des solutions de repli,
08:31s'il y a un défaut sur un modèle.
08:32C'est là où on a besoin d'entreprises spécialisées.
08:35Vous avez développé une méthode de vente, par exemple, spécifique.
08:37Donc, vous rajoutez cette couche d'intelligence, finalement, à l'agentique.
08:43Réponse de MyMulti ?
08:45Effectivement, je pense qu'on part de la même philosophie.
08:49Le nom MyMulti, au passage, vient justement de multi-modèles, multi-outils, multi-canaux.
08:57Nous, en fait, en travaillant sur le contexte de l'entreprise,
09:01on permet, au final, à un ChatGPT, à un Claude ou à un autre,
09:05d'avoir un emploi réellement dans votre entreprise spécifique,
09:09à votre entreprise, pour être opérationnel dans votre entreprise.
09:12Et ça, c'est super important, en fait.
09:14Pour nous, cette surcouche applicative,
09:16qui se doit d'être indépendante des différents modèles,
09:20elle est fondamentale.
09:23Les modèles, déjà, il y en a énormément.
09:25Très compliqué pour un chef d'entreprise,
09:27qu'il soit, encore une fois, tech ou non-tech,
09:29de suivre tous ces modèles.
09:32Ces modèles, ils changent.
09:33Évidemment, ils évoluent, ils s'améliorent,
09:35mais aussi, ils se commoditisent.
09:36Ce qui ne change pas, c'est l'entreprise utilisatrice.
09:40C'est son identité, son ADN, sa base client, ses process.
09:44Et ça, c'est exactement, en fait,
09:45le contexte spécifique de l'entreprise sur lequel MyMulti construit.
09:48Donc, on se positionne réellement du côté aval,
09:52du côté du chef d'entreprise,
09:53et on lui simplifie tout ce sourcing de modèles ou d'outils.
09:59C'est à nous de gérer cette complexité, d'une certaine manière,
10:01plutôt qu'au chef d'entreprise qui n'a pas le temps au quotidien.
10:03Et alors, pour reprendre votre image du salon de coiffure,
10:09donc, si j'ai bien compris,
10:11ça permet d'être bien référencé auprès des agents IA.
10:14Donc, vous êtes positionné sur ce qu'on appelle ce nouveau secteur du e-commerce agentique ?
10:19Oui, complètement.
10:21Ça va être une lame de fond.
10:22Les prévisions sont un nombre de chiffres énormes,
10:27et des taux de pénétration énormes,
10:28évidemment en B2B, mais aussi en B2C.
10:31Le commerce agentique, en fait,
10:33aujourd'hui, concrètement aujourd'hui,
10:36quand un agent IA cherche un fournisseur ou un partenaire,
10:40un produit ou un service,
10:41la grande majorité des entreprises,
10:43elles sont invisibles pour lui.
10:45Multi change ça.
10:46Comment on change ça ?
10:47Justement, comme vous le dites,
10:48en permettant à l'entreprise d'être visible,
10:52d'être lisible par les agents,
10:54et ensuite, on peut utiliser un jumeau agentique,
10:59un jumeau numérique,
11:00pour améliorer l'entreprise et faire plus de business.
11:02Mais il faut déjà avoir cette adresse, cette vitrine.
11:06Et ça, c'est vraiment le point de départ de MyMulti.
11:08D'accord, et c'est-à-dire,
11:11vous pouvez accompagner l'entreprise
11:12jusqu'à permettre l'achat via des agents ?
11:15Bien sûr, bien sûr.
11:17C'est déjà une réalité aujourd'hui,
11:18et ça sera de plus en plus.
11:19Et ça pose des questions de sécurité, ça, non ?
11:22Évidemment.
11:23C'est très complexe,
11:25mais c'est un sujet quotidien pour nous.
11:27Et donc, vous êtes positionné sur le référencement,
11:30sur l'accompagnement de la mise en avant
11:33sur le secteur du e-commerce agentique,
11:37mais vous n'allez pas, pour l'instant,
11:39proposer de l'aide à la décision ?
11:42Si, la plateforme, évidemment,
11:44elle fait ça aussi.
11:45D'accord.
11:46Vous êtes un MyMulti spécialiste.
11:49On est un spécialiste.
11:51Comment est-ce que vous définissez, finalement,
11:53votre cible ?
11:54Notre cible, c'est très clairement
11:56les petites entreprises,
11:58les artisans, les PME, etc.
12:00Je suis assez impliqué dans...
12:02Des commerçants ?
12:03Bien sûr.
12:04Je suis assez impliqué dans l'aide à la diffusion
12:07et à l'adoption de l'IA.
12:09Globalement, nationalement, internationalement.
12:13Le grand enjeu, c'est de faire en sorte que...
12:17Prenons une PME industrielle.
12:19Prenons un cabinet comptable.
12:20Prenons le boulanger de quartier.
12:22Pour reprendre les commerçants.
12:24Il ait accès aux mêmes capacités d'intelligence,
12:27de croissance et d'autonomie
12:29qu'un Amazon ou qu'un LVMH.
12:33Ça, c'est un énorme enjeu.
12:34C'est dans notre idée.
12:38L'IA bien adoptée, bien diffusée,
12:41et ça, peut-être qu'on y reviendra,
12:42mais ça dépend...
12:43Pas aujourd'hui, parce que c'est la fin de l'émission.
12:45Ça dépend évidemment
12:46d'architectes, pour nous, sur le terrain,
12:49c'est-à-dire d'experts du commerce,
12:51d'experts de la distribution des réseaux
12:53qui sont très impliqués,
12:56entreprise par entreprise.
12:57Je vais reprendre, juste pour finir,
12:58le parallèle avec les telecoms.
12:59Non, non, on n'a plus le temps.
13:00On s'arrête.
13:00J'ai compris, votre objectif,
13:02c'est vraiment d'accompagner
13:03la transformation par l'IA,
13:05les petits commerçants,
13:06les petites entreprises, les PME.
13:08Merci beaucoup à tous les deux
13:09de nous avoir éclairés
13:10sur ce que vous proposez aujourd'hui
13:12dans le domaine de l'intelligence artificielle.
13:13C'était les interviews de l'IA,
13:15rendez-vous exclusifs de Smartech
13:16que vous retrouvez sur la chaîne Bsmart.
13:18Je vous dis à demain
13:19pour de nouvelles discussions sur la tech.
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