00:00Para que el paciente no esté esperando manualmente qué día me toca, va a la entidad, espera largo tiempo para
00:08ser atendido en admisión, o sea, pierde toda una mañana casi para ser atendido.
00:14Eso vamos a tener que mejorar todo lo que es el call center a nivel de todas las regiones.
00:21Es decir, tú vas a poder gestionar tu cita de manera virtual y vas a tener la garantía de que
00:27vas a ir el día que te toca ir, que necesitas ir, porque para un trabajador ir a una cita
00:34médica, ¿no es cierto?, implica...
00:37Vamos a conllevar nuevamente a la digitalización. Ya lo tenía, Salud, ya lo tenía. O sea, ahora vamos a reactivar
00:46casualmente todo lo que es la digitalización del call center para que el paciente no esté esperando manualmente qué día
00:54me toca, va a la entidad, espera largo tiempo para ser atendido en admisión, o sea, pierde toda una mañana
01:03casi para ser atendido.
01:04Eso vamos a tener que mejorar todo lo que es el call center a nivel de todas las regiones para
01:10que el paciente tenga la llamada como debe ser.
01:13Yo ya tengo experiencia en eso, ¿no? O sea, cero colas, cero colas. Todo era por concerte digitalizado nuestras citas,
01:22¿no? Y eso se tiene que volver a hacer inmediatamente, inmediatamente.
01:27O sea, tú tendrías que llegar al área que te corresponde de ser atendido y tu nombre ya está registrado
01:34y la hora a la que te toca ser atendido y tú vas, llegas y te van a... ¿no?
01:38Si eso ya lo vemos en varias entidades de salud, ¿por qué nosotros no volvemos a tener que retomar? Porque
01:45eso ya lo había en el salud.
01:47Ahora, ¿han hecho alguna proyección de cómo se van a cortar los tiempos?
01:52Estamos en eso, Nicolás. Recuérdate que...
01:54Porque tampoco le puedes prometer a la gente que una situación tan catastrófica como la que estás ahora va a
02:00cambiar de la noche a la mañana, va a ser un proceso, ¿no?
02:03Por eso es que estaba pidiendo por tu intermedio que tengan un poco de paciencia que la salud no espera
02:09y estamos actuando rápidamente, pero estamos dando prioridad a las citas que sean digitalizadas y a través de llamadas y
02:17call center para que el paciente tenga su cita en línea.
02:21Bueno, tú dices que...
