00:00¿Cómo es esa toma de decisiones en el momento oportuno?
00:04El ritmo que crecía Santa Cruz, Olivia, sobre todo la parte urbana, era muy acelerado.
00:12La gente cada vez vive más lejos de su centro de trabajo.
00:16Los tiempos de transporte por el tráfico son mayores.
00:19Las necesidades de las personas en el día a día, creo que todos los sabemos, son cada vez más intensas.
00:27Entonces, nosotros hacemos mucha investigación.
00:29A mí me gusta hacer como desde el área de marketing, constantemente investigación.
00:34Y ya nos lo venían diciendo los clientes.
00:38Y hay que saber leerles.
00:40Necesito agencias más cercanas.
00:42¿Realmente necesitaba una agencia más cercana o necesitaba tener una solución más cercana?
00:48Entonces, va uno leyendo, va profundizando.
00:51Efectivamente, mejor si ni siquiera tengo que ir al banco.
00:54Ah, ya, muy bien, ya mejor si le sigues a ir al banco.
00:57¿Y qué necesita?
00:58Y nos iba diciendo qué era lo que necesitaba.
01:01Y al final, creo que la gran virtud fue saber escuchar y actuar en consecuencia.
