00:02Trajectoire sur BFM Business
00:05Bienvenue dans Trajectoire, la chronique des entrepreneurs.
00:08Aujourd'hui, je reçois Maxime Cognat, responsable commercial de WES,
00:12une entreprise de transport sur mesure haut de gamme.
00:15Bonjour Maxime.
00:16Bonjour Karine.
00:16Alors qu'est-ce que WES ?
00:18Alors WES, c'est une société spécialisée dans le transport premium et sécurisé de marchandises de valeur,
00:23de valeur et ou sensible.
00:24Donc on s'adresse naturellement à des marchés un petit peu particuliers,
00:27comme le marché du luxe, de la haute couture, du prêt-à-porter de luxe ou de l'art par
00:31exemple.
00:32Donc il dit marché spécifique, dit exigeant spécifique.
00:35Donc notre valeur ajoutée repose essentiellement sur des services de transport sur mesure,
00:39sur une réactivité immédiate 24h sur 24 et 7 jours sur 7 en France et à l'international
00:44et puis sur une exigence absolue en matière de sécurité et de discrétion pour nos clients.
00:48Alors dans ce secteur aussi exigeant, comment est-ce qu'on maintient un niveau d'excellence opérationnelle tous les jours
00:54?
00:54À mon avis, ça repose essentiellement sur de la rigueur,
00:56mais aussi et surtout sur l'amélioration continue.
00:59Donc on investit beaucoup dans la formation de nos équipes,
01:03dans des protocoles et des procédures précises et rigoureuses
01:06et puis dans des standards de sécurité parmi les plus élevés du marché.
01:09On est notamment certifié TAPA depuis cette année,
01:11qui est une référence internationale en matière de sûreté, de sécurité et logistique.
01:15Ça garantit à nos clients un niveau de sécurité au quotidien.
01:17Alors ces clients, quelles sont leurs attentes et comment est-ce qu'elles évoluent ?
01:21Alors ces attentes, elles sont de plus en plus élevées naturellement.
01:24Nos clients attendent de nous un niveau de fiabilité absolu sans faille toute l'année,
01:28mais pas seulement.
01:28Ils attendent de la flexibilité, ils attendent de la transparence au quotidien
01:32et puis un vrai sens du service.
01:33Le transport, c'est plus seulement du transport sur ces marchés,
01:36c'est aussi une continuité de leur image de marque et de leur culture d'entreprise.
01:41On est finalement un des derniers maillons de l'expérience client.
01:44Merci Maxime Cognard d'être venu nous parler de WES dans Trajectoire.
01:49Merci.
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01:54Sous-titrage Société Radio-Canada
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