00:00Um problema antigo que tem tirado, aliás, tem tirado o sono e dado dor de cabeça em muita gente.
00:07Tirar a carteira de identidade, uma verdadeira dor de cabeça.
00:12Olha só, nas redes sociais, os nossos amigos telespectadores se manifestam.
00:17A Alenia Santana diz que está tentando tirar a carteira de identidade dela, já, e não consegue.
00:24Já ligou para o Craze de Vitória, ninguém atende, estande lá do Shopping Boulevard, traz de Viana, no site de
00:30Cariacica, disponível.
00:32Roberto Sucoutinho diz que, além da demora da carteira de identidade, o documento da filha dele veio errado.
00:38Vem dizendo que era natural de Cariacica, estado do Rio de Janeiro.
00:43E Viviane dos Santos diz que está tentando tirar a carteira dela desde abril do ano passado.
00:50Ao vivo, Dani Cariello.
00:52É mais fácil encontrar saci de perna cruzada do que alguém conseguir tirar a carteira de identidade com facilidade, ô
01:01Dani.
01:04Pois é, Dudu, a gente tem acompanhado essa situação, né, de que muitas pessoas relatam que estão com essa dificuldade
01:11aí para conseguir fazer o documento.
01:13E agora você trouxe aí do telespectador de pessoas que receberam o documento com algum dado errado.
01:18Realmente é complicado.
01:20A gente está aqui ao vivo com a Mônica Rocha, que é perita da Polícia Civil.
01:25Eu estou no Faça-Fácil de Cariacica.
01:27Ô, Mônica, muito bom dia.
01:29Traz para a gente uma resposta, menina.
01:31Por que está tão difícil assim?
01:33As pessoas dizem que não conseguem vaga, que não conseguem agendar,
01:36que às vezes vão nos locais de agendamento e não conseguem nem pessoalmente,
01:42como a nossa telespectadora mandou uma mensagem.
01:45O que está acontecendo?
01:47Olha, a superintendência da Polícia Técnica e Científica e o Departamento de Identificação estão cientes, pela Polícia Civil, né,
01:53dessas reclamações que estão surgindo devido ao agendamento, a ES, né.
01:59Mas existe também, ele ressalta que existe uma política de gestão que é avaliada toda semana, os relatórios, tá.
02:05As vagas são liberadas todos os dias, tá.
02:10Existe realmente uma demanda muito grande.
02:13São impressas, são 18 mil carteiras por mês, no Estado todo.
02:18Existem vários postos, mas existe também um 40% de perda também dessas vagas,
02:25por pessoas que marcam no horário e não vão no dia agendado.
02:31Ou então elas marcam, vão e não levam documentos necessários,
02:35ou não levam a doa, comprovante de venda, comprovante da residência delas,
02:41não levam, assim, os documentos que precisam.
02:44E também, muitas vezes, certidão que não estão, assim, em estado legível.
02:48Então, pessoas que realmente marcam, ou então querem trocar por foto, assinatura, perdem documentos,
02:55isso tudo ocupa a agenda, entendeu?
02:58Agora são 8h19, né, a edição tá mostrando um, ao vivo, né,
03:04uma tentativa de fazer o agendamento no site do Faça Fácil aqui,
03:09e já tá com a mensagem de que não tem mais vaga.
03:12É, são liberadas 600 vagas, tá, na Grande Vitória.
03:178h da manhã, todo dia liberado, tá.
03:20Mas...
03:20Vicença em todos os postos?
03:22Grande Vitória.
03:23Ah, tá.
03:23Então, aí você, inclusive, do que não faça a faça, vão liberar 300 vagas.
03:28Só que acontece que, às vezes, acontece 270 atendimentos por dia,
03:31devido a esse 40% de pessoas que marcam e não vão no horário,
03:37ou então porque o documento não está em condições, falta documento.
03:42Então, isso tudo é o culpão da agenda que uma pessoa, um cidadão, poderia estar marcando.
03:47Tem uma telespectadora que mandou uma mensagem pra gente,
03:51que ela disse o seguinte, ela casou e não tá, deixa eu ver o nome dela,
03:56Joana Assis, ela mora em Vitória, ela tá há dois meses tentando uma nova identidade,
04:00porque adicionou o sobrenome de casada, e ela vai pessoalmente pra tentar atendimento nos postos,
04:06mas nem assim ela consegue.
04:09Qual que é a orientação pra pessoa que tá passando por isso?
04:13Olha, a orientação é tentar a vaga em um imposto que tá possível,
04:18porque todo dia é liberada essa vaga.
04:20Se tiver aqui, não faça a faça, em Cariacica, ela pode fazer aqui?
04:24Se tiver, ela pode fazer aqui, todo dia.
04:26Independente do município?
04:27Isso, entendeu?
04:28Na instituição tem a Casa Cidadão, tem vários locais que ela pode tentar
04:32pra ela ser atendida, pra poder ela alterar o documento dela de identidade.
04:37Você disse que o governo tem ciência, né, dessa reclamação, dessa dificuldade que
04:42tá sendo enfrentada.
04:43O que que deve ser feito?
04:45Pra que as pessoas não passem por essa situação?
04:47O governo está investindo em um sistema de emissão de documentos,
04:53no agendamento do ES, pra poder ter essa celeridade mesmo, aumentar o fluxo,
04:57pra poder que esse período de atendimento e emissão de carteira de identidade diminua,
05:03entendeu?
05:04Então, tá tendo aí a superintendência da Polícia Técnica,
05:07que também está científica, do Estado, também tá tomando providências,
05:11aumentando a equipe de reforço, tá, para poder aumentar, ampliar a oferta de vagas.
