00:00Olha, o INSS ficou sem atendimento ontem por problemas com a internet.
00:06Teve muita gente que veio lá do interior do estado para tentar atendimento aqui e não conseguiu.
00:12Então vamos saber como é que está a situação de momento.
00:14A situação hoje, chamando a repórter Alessandra Chimenez, porque Espírito Santo no Ar é prestação de serviço.
00:22Ei, Ale, como é que está a situação?
00:27Ei, Dudu, já vou pedir aqui para o Guilherme mostrar.
00:30Tem o pessoal aqui na fila agora, os beneficiários que estão na fila agora, mas muita gente já entrou.
00:35Nós conversamos com alguns beneficiários, o pessoal que estava marcado aí no horário entre 7 e 8 horas,
00:41eles já entraram lá para a agência para serem atendidos.
00:44O pessoal que está aqui nesse momento é quem está marcado aí entre 8h30, 9h,
00:50porque eles vão entrando só quando vai aproximando do horário de atendimento deles.
00:55Então, por enquanto, hoje, nessa terça-feira de manhã, o funcionamento por aqui foi normalizado.
01:01Uma situação bem diferente da encontrada ontem, Dudu.
01:06O que acontece?
01:06Por conta de um problema na internet, como você disse, o INSS ficou sem sistema, o sistema parou de funcionar.
01:13E aí o pessoal que precisava de perícia ficou sem atendimento.
01:16Só que é assim, não é, a gente sabe que é um serviço demorado para agendar uma perícia aqui.
01:21Tem beneficiário que espera 2, 3, até 4 meses para conseguir agendar para vir.
01:26E aí tinha gente do interior do estado, de várias regiões do interior do estado,
01:31que acordou 2, 3 da manhã, estava aqui desde 5 da manhã e simplesmente não foi atendido.
01:36Eles chegam, ficam aqui nessa filinha, só para a gente ter noção, Dudu.
01:40Mesmo que o sistema esteja funcionando, o pessoal que está marcado 8 e meia, 9 horas, não entra não, tá?
01:45Fica aqui.
01:46Se tiver sol, se tiver chuva, se tiver vento, frio, não importa.
01:50Fica aqui do lado de fora, em pé.
01:52Eles não entram, não tem um local para esperar lá dentro com abrigo, mais seguro.
01:57Não tem.
01:58Fica todo mundo aqui.
01:59E ontem não foi diferente.
02:01O pessoal aqui, ó, estava frio pra caramba ontem, né, ventando.
02:05Hoje está menos frio, mas ontem estava bem frio ventando e o pessoal estava todo aqui sem atendimento.
02:10Quem era, estava marcado para atendimento de manhã, foi liberado.
02:14Lá na porta, tá vendo, fica um servidor, né, da segurança.
02:18Ele fica com aquela pranchetinha ali na mão, porque as pessoas que fazem perícia, elas estão agendadas.
02:24Quando vai chegando o horário, ele vai chamando por nome, confere as informações, a documentação e pede para o pessoal
02:30entrar.
02:30Ontem foram esses mesmos funcionários que explicaram, ó, o sistema caiu, não tem internet, a gente não vai conseguir atender.
02:37E aí, assim, você pensa, ah, então hoje de manhã voltou a funcionar o sistema, o pessoal está sendo atendido,
02:42então quem não foi atendido ontem vai ser atendido hoje.
02:45Nada disso.
02:46O INSS disse que as pessoas que foram prejudicadas por essa falta de internet, por esse sistema que caiu, né,
02:52o pessoal costuma dizer assim, o sistema que caiu, está fora do ar, vai ter que ligar para o 135
02:57para poder reagendar uma nova perícia.
03:00Aí você pensa, para quando?
03:02Ninguém sabe, né, não tem uma informação de quanto tempo vai demorar.
03:06Essas pessoas que foram prejudicadas aqui na agência do INSS ontem,
03:10não tem um período de tempo para saber aí quando que elas vão poder ser atendidas.
03:15Há pouquinho tempo, Dudu, tinha uma senhorinha, a gente chegou aqui por volta de 6h15, 6h20,
03:20e aí tinha uma senhora aqui com dois nenenzinhos, um já, né, andando um pouquinho, mas bem novinho,
03:26tinha dois anos, tinha muito, e um outro bebezinho de cola.
03:29Ela estava sentada na calçada esperando.
03:31Agora que a gente já estava se preparando para entrar aqui, que eles colocaram ela para dentro,
03:35ela me disse que o horário dela é um pouquinho mais tarde, mas como ela veio do interior,
03:39ela precisou ficar aqui esperando.
03:40E só agora que ela foi autorizada a entrar, ficar lá com o neném,
03:45mas o restante do pessoal vai precisar ficar esperando por aqui.
03:48No sol, na chuva, não importa, Dudu, vai precisar esperar até o horário do atendimento.
