00:00Moi, personnellement, je n'ai pas encore subi d'agressions physiques,
00:04mais des fois, oui, ça se passe qu'il y a des agressions verbales entre les clients et les livreurs.
00:11Et ça, c'est quotidien, quoi.
00:13Respect au livreur !
00:20On livre les repas aux gens, gentiment.
00:23Et voilà, on n'a aucun respect pour nous.
00:26Et ça, c'est quelque chose d'inadmissible, d'illogique.
00:30Et pas du tout bien.
00:31Si le client se plaint au niveau de la plateforme, soit disant que la commande n'a pas été livrée,
00:38sauf que ce n'est pas le cas souvent, souvent.
00:40Même des fois, si la commande a été livrée, il y a des clients qui sont malhonnêtes,
00:44qui font des signalements comme quoi la commande n'a pas été livrée.
00:48Donc, Uber ne cherche pas à comprendre.
00:50Tout de suite, on est mis à 24 heures à pied.
00:55Soit on bloque complètement le compte.
00:59Et ça, ce n'est pas du tout quelque chose de logique.
01:02Je voudrais que Uber essaye de nous considérer aussi,
01:06pour que les clients puissent nous respecter,
01:08parce qu'il n'y a pas du tout de respect dans ce que nous faisons.
01:13Je pense que la plateforme aussi est agressif,
01:16parce que nous, on est stressé du jour au jour.
01:20Tous les jours, on est stressé,
01:22parce qu'on pense qu'on ne sait pas quand ils vont nous bloquer notre compte en nous,
01:26parce que ce n'est pas évident.
01:29On est vraiment stressé par rapport à ça.
01:31Il a traité d'esclaves,
01:33il a fait saigner son sentier par terre là,
01:37parce que le mec, il venait tranquillement, il a livré.
01:39Et tous ceux qui sont dans le restaurant, là.
01:41Espèce de négresse, espèce de sale noir,
01:44personne ne te touche, même un câble bâton.
01:46Le livraire qui a été agressé à HRJ,
01:48moi, j'étais vraiment choqué par rapport à ce qui s'est passé,
01:51parce que ce n'est pas du tout humain.
01:53Et le gars, il n'a rien demandé,
01:56il était juste venu pour récupérer sa commande,
01:58et il s'est fait agresser,
02:00il s'est fait traiter de tous les noms.
02:02C'est choquant,
02:03parce que nous sommes dans un monde
02:05où il ne faut pas...
02:07toutes les couleurs sont pareilles.
02:10Enfin, ce que j'ai envie de dire,
02:11on n'est pas tous pareils de la couleur de peau,
02:14mais on a les mêmes sangs qui coulent dans nos vannes.
02:16On est tous humains,
02:18et personne ne mérite ce genre de traitement.
02:21Il faut écouter les livraires,
02:23il faut leur donner le temps
02:24de vraiment comprendre le problème
02:26qui se passe sur le terrain,
02:28parce qu'on souffre beaucoup.
02:30Nous voulons être écoutés,
02:33parce qu'on n'est pas écoutés du tout.
02:37À 90%, c'est le client qui a écouté,
02:39et la plateforme s'en fout complètement
02:42des gens qui font la livraison.
02:45Et franchement,
02:46ce n'est pas du tout bien.
02:49Ce n'est pas bien.
02:49Il faut avoir de la considération,
02:52surtout sur nous,
02:53qui travaillons plus
02:54pour rendre service à la population.
02:59Et je voudrais que ça,
03:01ils fassent un effort par rapport à ça.
03:04Il y a des restaurateurs de nature,
03:06ils sont vraiment nerveux.
03:07Ils n'ont aucun respect pour les livreurs.
03:10Et par exemple,
03:11pas plus tard qu'hier,
03:12moi, j'étais venu dans un McDonald's
03:15et je voulais rentrer dans le restaurant
03:17pour montrer ma commande,
03:19vraiment,
03:19si elle est affichée sur la tablette.
03:21Mais voilà,
03:23on m'a jeté comme un chien.
03:25Et la dame qui était dans le restaurant,
03:27elle est venue vers moi, direct,
03:29en me disant,
03:30sors, quoi.
03:31Je dis, mais je n'ai rien demandé,
03:33je voulais juste savoir
03:34si ma commande,
03:34elle est affichée ou pas.
03:36Et vraiment,
03:37on s'est embrouillé juste
03:38pour ça, en fait.
03:39Ils sont tellement fatigués
03:41dans les restaurants,
03:41ils pensent que c'est nous,
03:43voilà,
03:44leur problème, en fait.
03:45Et ce n'est pas nous.
03:46On est respectueux.
03:48En fait,
03:49je ne peux pas généraliser tout
03:50parce que tous les livreurs
03:51ne sont pas pareils.
03:52Mais en généralité,
03:53les livreurs,
03:53ils n'ont pas de problème.
03:54Le problème, c'est eux.
03:55En fait, la chose qui me tient
03:57vraiment à cœur aujourd'hui,
03:58c'est que la plateforme
04:00essaye de faire quelque chose
04:02pour les livreurs,
04:03plus de considérations,
04:04plus de respect,
04:05chercher à comprendre
04:06les problèmes
04:09auxquels nous sommes confrontés.
04:12Et je voudrais vraiment
04:14que les restaurateurs aussi,
04:15ils essayent de faire des efforts
04:16par rapport à ça,
04:18essayer de nous aider,
04:19parce que ça ne va vraiment pas.
04:22Moi, ce que je demande
04:23au gouvernement,
04:24c'est de traiter les livreurs
04:29en tant que, voilà,
04:31de reconnaître les livreurs
04:32comme tous les autres travailleurs.
04:34S'il y a une protection sociale
04:37des grandes structures
04:38pour pouvoir aider les livreurs,
04:40je pense que ça peut changer.
04:41Ça peut changer avec le temps.
04:45Il faut que les livreurs,
04:47il faut que cette fois,
04:48elle change de corps.
04:49Il faut que ce soit les clients
04:50ou les restaurateurs
04:51et quand c'est bon,
04:52il faut que ce soit les livres.
