00:04Come si modernizza una banca nata digitale?
00:08Innanzitutto bisogna partire dal presupposto che in questi vent'anni abbiamo avuto due rivoluzioni,
00:13quella digitale e quella nuova che sta arrivando dell'intelligenza artificiale,
00:18quindi sostanzialmente è molto semplice.
00:21Nella misura in cui una banca effettivamente è riuscita a fare il suo percorso digitale,
00:26cosa che non è affatto dato per scontato, chiaramente vuol dire innestare su questa componente digitale
00:34questa nuova componente che è l'intelligenza artificiale che non fa altro che rendere tutto molto più performante,
00:43molto più efficiente, con servizi migliori, con minore risorse impiegate, quindi questa è la ricetta.
00:49Il valore del consulente nell'era digitale può essere paragonato a quello che per esempio vediamo
00:54quando nel campo della medicina, pensiamo ai radiologi, dove l'intelligenza artificiale è entrata molto presto,
01:04è chiaro che quando si tratta di argomenti molto complessi che hanno a che fare per esempio con la salute
01:11delle persone,
01:13chiaramente semplicemente il risponso di un tool digitale non è sufficiente,
01:20ho bisogno di un esperto che conosca la mia storia clinica e tutto, è lo stesso nel caso della consulenza,
01:25soprattutto quando si parla di patrimoni, di una certa rilevanza, il supporto tecnologico può dare un supporto formidabile,
01:32ma alla fine l'ultima parola ho bisogno di qualcuno che tiri le fila, quindi il consulente rimane assolutamente fondamentale.
