- il y a 4 heures
Avec Christophe Jicquel et ses invités :
Nicolas DAYOT - Président de la FNHPA
Maëlle OTHO - Responsable de projets communication et événementiel FHPA Occitanie
Gilles RIGOLE - Comité de pilotage du SETT/FHPA Occitanie
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00:00La fédération de l'hôtellerie de plein air Occitanie, les tendances camping 2027, présente
00:06Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel
00:10Ah chers amis de Sud Radio, amis IS et IES bien sûr, le camping évidemment vous connaissez.
00:14Alors avec près de 149 millions de nuitées record battues cette année,
00:18on se demande qui n'a pas encore fait une expérience d'hébergement de plein air en France.
00:22Alors peut-on dire cette année encore que la France est championne d'Europe en termes d'accueil et de
00:26succès
00:27avec ses 7400 terrains qui ne cessent chaque année de monter en gamme.
00:31Que cette hôtellerie de plein air est toujours le premier hébergeur de France
00:34et le plus économique et pour des vacances fun, pas chères, confortables, joyeuses, conviviales, familiales,
00:39en toute sécurité et au plus près d'une nature ressourçante.
00:41Oui, oui on peut le dire.
00:43Quel est donc le secret de ce dynamisme presque insolent ?
00:45Comment nos propriétaires de camping, les yeux rivés sur l'indice satisfaction client,
00:49font-ils pour se réinventer sans cesse ?
00:51Pour le savoir, on vous emmène à Montpellier.
00:53Oui, car c'est là, depuis 47 ans, que se concocte tous les ans, organisé par la Fédération de l
00:58'hôtellerie de plein air Occitanie,
01:00le CET, le Salon Européen des Tendances Touristiques.
01:03Et cette année, le CET, habituellement réservé aux professionnels, nous laisse entrer dans ses coulisses.
01:07Pour faire simple, chers auditeurs et auditrices de Sud Radio,
01:10c'est au CET que sont présentées les nouveautés dans l'accueil, la sécurité et l'environnement,
01:14dans des solutions malignes, innovantes, durables.
01:17Bref, c'est là que se choisit ce à quoi ressemblera le camping de demain.
01:21Enfin, comment l'hôtellerie de plein air va s'y prendre pour continuer à séduire les nouveaux clients ?
01:25Et vous, si vous n'avez pas encore franchi le pas, et vous étonnez, c'est ce que nous allons
01:29voir dans cette émission.
01:31Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel.
01:34Et nous sommes pour parler, évidemment, de l'hôtellerie de plein air avec Nicolas Daillot,
01:38le président de la FNHPA, Fédération Nationale de l'hôtellerie de plein air.
01:41Bonjour Nicolas.
01:41Bonjour Christophe.
01:42Donc c'est un peu vrai, on innove, on est tout le temps dans la réinvention du camping.
01:49Exactement, c'est l'un des secrets de la réussite de l'hôtellerie de plein air, c'est sa transformation
01:53permanente.
01:53C'est pour ça que les salons professionnels, le CET en particulier, qui est le premier salon d'Europe pour
01:57l'hôtellerie de plein air.
01:58Et du monde.
01:58Et du monde, parce qu'il n'y a pas l'équivalent aux Etats-Unis.
02:00Mais non, bien sûr.
02:01Donc n'ayons pas peur des mots, il y a quand même un domaine pour lequel la France est champion
02:05du monde.
02:06C'est bien justement l'innovation permanente, la transformation des équipements, des services.
02:11Et évidemment, il faut rester dans la course en termes numériques.
02:13Absolument.
02:14Maëlle Otto est avec nous également, elle est responsable de projet, responsable de communication et événementiel à la Fédération de
02:20l'hôtellerie de plein air Occitanie.
02:21Bonjour Maëlle.
02:23Bonjour.
02:23Une petite rapide présentation du camping en Occitanie.
02:28Combien de terrain ?
02:31Alors, l'Occitanie est la première région de France en nombre de campings.
02:35On a 1 287 campings au total, ce qui représente 153 000 emplacements.
02:42D'accord.
02:43Donc c'est une belle région de découverte du tourisme en plein air et d'hébergement.
02:47C'est bien.
02:48On est bien en Occitanie.
02:49Gilles Rigolette avec nous.
02:51Il est membre du comité de pilotage du CET.
02:54Bonjour Gilles.
02:56Bonjour.
02:57Alors, le CET, pour nos auditeurs qui ne connaissent pas, c'est un gros salon professionnel.
03:00À Montpellier, au Parc Expo, c'est la 47e année.
03:03Quelques chiffres sur le CET, parce que je sais que vous aimez bien raconter le gigantisme de l'entreprise.
03:10Alors effectivement, 47e édition, ça fait quelques années avec deux autres élus qu'on est en charge de l'organisation
03:16de ce salon.
03:16Nous sommes les hommes de l'ombre.
03:18On présente ce salon de façon croissante chaque année.
03:22Donc on va présenter une édition sur 10 hectares.
03:25Cette année, 60 000 m2 de halls d'exposition qui sont montés en moins d'une semaine.
03:32Donc on va avoir près de 800 exposants et on accueillera 20 000 professionnels du tourisme qui vont préparer effectivement
03:38les vacances des Français.
03:39Est-ce que c'est vrai, ce que je disais tout à l'heure dans le lancement, c'est que
03:42c'est là où se concocte le futur du camping, le camping de demain ?
03:49Alors oui, en fait, c'est l'antichambre de l'innovation et c'est là qu'on présente toutes les
03:55nouveautés.
03:56Il y a énormément de nouveaux exposants chaque année qui se présentent dans nos halls.
04:01Et on est toujours surpris par l'immensité.
04:06Il n'y a pas de limite en fait sur les innovations.
04:10Donc ça va être la technologie, ça va être les hébergements, ça va être l'accueil.
04:14Vous savez très bien, on a renommé notre centre de conférence depuis l'année dernière l'IA Center parce que
04:19justement, c'est au cœur de nos sujets aujourd'hui.
04:22Donc voilà, on surfe sur une vague très impressionnante.
04:25Et oui, c'est là qu'on présente finalement toutes les nouveautés des années dernières.
04:30Alors pour faire un petit bilan sur l'hôtellerie de plein air de cette année, Nicolas Daillot, qu'est-ce
04:33qu'on peut dire ?
04:34On est plutôt dans un bilan contrasté, mitigé, heureux, satisfait ?
04:38En réalité, la saison qu'on a vécue en 2026 est l'illustration de la situation économique et de pouvoir
04:43d'achat de la France.
04:45C'est-à-dire qu'au global, quand on regarde les chiffres de l'INSEE qui sont parus il y
04:47a quelques semaines, on est à plus 1% de fréquentation.
04:50Ce qui est en soi une belle performance, un peu moins bonne que l'année dernière en croissance.
04:53Néanmoins, on a encore cru par rapport à l'année dernière, ce qui fait qu'on a atteint sans doute
04:57un record de 149 millions de nuitées.
04:59Par contre derrière, l'année n'a jamais été aussi contrastée avec des établissements qui véritablement ont bien réussi leur
05:05saison,
05:05notamment dans la moitié nord grâce aux canicules, grâce évidemment aussi à l'augmentation de la qualité depuis de nombreuses
05:11années dans cette moitié nord.
05:13Le sud qui reste la plus grosse partie évidemment de la fréquentation, mais qui a un peu plus souffert,
05:18notamment les départements de l'intérieur où il a fait très chaud et où il y a eu une absence
05:22de dernière minute.
05:23Ce qui fait qu'on a beaucoup de petits campings qui ont souffert, notamment dans le sud-ouest, du fait
05:26du contexte météo.
05:27Et puis évidemment, ce qu'on constate, c'est le pouvoir d'achat qui, encore une fois, est au cœur
05:31du cœur de la décision de nos clients,
05:34qui recherche du prix, qui recherche des formules tout compris.
05:38Et ce qui fait qu'au global, on a un volume de clients qui est un peu plus important encore
05:41que l'année dernière.
05:42Donc on va sans doute tutoyer les 29 millions de personnes accueillies cette année, ce qui est une vraie performance,
05:47mais avec une recherche de prix bas parce qu'on sent bien, et notamment les Français,
05:51on a eu un peu plus de Français et un peu moins d'étrangers cette année,
05:53avec des Français qui ont évidemment un budget de plus en plus contraint.
05:57Et c'est pour ça que l'hôtellerie de plein air est véritablement une solution pour le départ en vacances
06:01à prix maîtrisé.
06:02On est à combien sur la nuitée ?
06:04On est à 22 euros par nuit en moyenne.
06:06En moyenne, en France ?
06:07En moyenne, en France, qui est très peu cher.
06:09Juste à titre d'illustration, nos amis de l'hôtellerie, qui ne proposent pas du tout les mêmes prestations
06:12et qui n'ont pas le même profil touristique, sont à 116 euros en moyenne par nuitée.
06:16Donc on est vraiment sur un rapport qualité-prix absolument imbattable.
06:19On peut dire que l'hôtellerie de plein air, c'est le premier hébergeur touristique économique populaire de France ?
06:24Clairement. Si le critère est le pouvoir d'achat, l'hôtellerie de plein air est le meilleur rapport qualité-prix,
06:29et donc celui qui a le plus gros volume.
06:31Sachant que dans le tourisme, vous savez, on fait une distinction entre trois gros morceaux.
06:35Il y a les résidences secondaires, qui sont du nom marchand.
06:37Il y a les meublés, Airbnb, l'Égypte de France, etc.
06:41Et puis il y a les hébergements collectifs, hôtels, campings, villages de vacances, résidences de tourisme, auberges jeunesse.
06:45Parmi les hébergements collectifs, l'hôtellerie de plein air est la première offre en nombre de nuitées,
06:50puisqu'on fait 149 millions l'été, 51% de la fréquentation estivale.
06:53Alors les hôtels font plus à l'année, parce qu'eux, ils sont ouverts, non pas de manière saisonnière pour
06:57beaucoup, mais à l'année.
06:58Et puis en capacité d'accueil, c'est-à-dire en nombre de lits, on a deux fois plus de
07:02lits que les hôtels.
07:03On est à 2 700 000 contre 1 300 000, c'est-à-dire qu'on a à nous seuls
07:06un peu moins de la moitié des lits,
07:09donc des capacités d'accueil de tous les hébergements collectifs français.
07:12C'est une vraie spécificité européenne, il n'y a pas d'équivalent ailleurs en Europe.
07:15Et on peut aussi faire remarquer à nos auditeurs que le camping n'a cessé de monter en gamme sur
07:19les 10 dernières années, même 15 dernières années.
07:22Exactement.
07:22Donc aujourd'hui, on est vraiment sur une offre confort.
07:24On est plus sur le camping où j'allais avec mes parents, au Brune-sur-Argence, au camping des pêcheurs.
07:30On plantait la tente et il y avait les sanitaires, c'était un peu commun, c'était un peu roots
07:34quand même.
07:34Là, c'est fini.
07:35Alors, ce n'est pas fini.
07:36Il y en a encore des campings comme ça ?
07:37Oui, il y en a encore.
07:38Et en réalité, derrière, monter en gamme, c'est un faux ami en réalité,
07:41parce que quand on ne connaît pas évidemment l'évolution de notre secteur et quand on n'est pas spécialiste
07:45de l'hôtel PNR,
07:46on pense monter en gamme égale changement de clientèle, égale beaucoup plus cher, égale vacances élitistes.
07:52Alors qu'en réalité, ce n'est pas du tout ça.
07:53En fait, on s'est totalement transformé depuis 30 ans pour accueillir les mêmes catégories de population.
07:59C'est-à-dire des Français, majoritairement à 70%, qui ont des budgets contraints,
08:03donc plutôt classe populaire, classe moyenne, mais qui effectivement recherchent du confort, des services, des équipements.
08:08En réalité, il y a 40 ans, les Français partaient 3-4 semaines en vacances avec des prix, effectivement, en
08:13euros constants, beaucoup plus bas.
08:16Aujourd'hui, ils préfèrent partir une semaine et malheureusement, beaucoup de Français ne partent pas tous les ans.
08:20Mais par contre, ils veulent une semaine pour s'éclater, où les enfants vont faire des copains, les toboggans, la
08:25famille, les clubs enfants.
08:26Et il y a aussi des campings qui ont très peu d'équipements, très peu de services, mais où on
08:30invente et où on propose des vacances différentes,
08:32beaucoup plus simples, beaucoup plus éco-touristiques.
08:34D'accord.
08:35Maëlle Otto, responsable de communication et événementiel pour la Fédération française, pour la Fédération hôtellerie de plein air Occitanie.
08:41Racontez-nous vite fait à nos auditeurs, en Occitanie, qu'est-ce qu'on vient chercher exactement ?
08:45Quels sont les grands lieux touristiques, les grands points de rassemblement des touristes ? Qu'est-ce qu'ils viennent
08:48voir ?
08:50On est une des premières régions touristiques de France.
08:53Mais c'est ça qu'on veut vous entendre.
08:55On a une variété de paysages.
08:56Avant l'Aquitaine, bien sûr.
08:57On avait parmi les plus grands sites avant l'Aquitaine.
09:01Mais on a une variété, en fait.
09:03On a la mer pour ceux qui viennent chercher le soleil, la plage, etc.
09:08On a aussi un arrière-pays avec rivières, cascades, voilà, plus très nature.
09:15Et on a la montagne aussi avec les Hauts-de-Pyrénées.
09:19Donc, on a une variété de paysages qui se retrouvent dans nos campings.
09:23On a vraiment un maillage avec nos 1 287 campings, un maillage sur toute la région.
09:30D'accord.
09:30Et on parlait tout à l'heure du premier hébergeur de France, on peut le dire.
09:33Il a accueilli les chèques-vacances.
09:35C'est le premier qui a accueilli les chèques-vacances.
09:36On peut le repréciser, ça.
09:40Ça, c'est plus un Nicolas de nous le dire.
09:42C'est pas le premier hébergeur.
09:43Je crois que c'est une opération nationale.
09:44En tout cas, c'est possible les chèques-vacances.
09:45Bien sûr.
09:46Alors, évidemment, depuis la création des chèques-vacances au début des années 80,
09:50évidemment, l'hôtel PNR est un acteur important.
09:52D'ailleurs, on siège au conseil d'administration de l'Agence nationale des chèques-vacances,
09:55qui est un outil fondamental pour permettre aux plus modestes de partir en vacances.
09:58Évidemment, avec une grosse action sociale qu'il ne faut pas oublier,
10:01qui est financée de manière très innovante par la NCV.
10:04Et évidemment, beaucoup de Français utilisent leurs chèques-vacances pour partir en vacances en camping.
10:08D'accord.
10:09On va marquer une petite pause, chers amis.
10:10On se retrouve juste après pour continuer à parler, à évoquer non seulement le CET à Montpellier,
10:14mais aussi l'avenir du camping, le futur du camping,
10:16les innovations qu'on va découvrir ensemble
10:18et qui seront peut-être même effectives pour la rentrée de 2027.
10:21C'est bien ça, Gilles ?
10:22En 2027, on aura déjà des choses qu'on va voir mettre en place, mises en place.
10:26Dès la semaine prochaine, on va présenter effectivement toutes les nouveautés
10:30pour la saison 2027 sur le salon.
10:32Très bien.
10:33Restez avec nous, chers auditeurs et auditrices.
10:34On va en savoir plus sur le camping et le camping du futur.
10:36A tout de suite.
10:37La Fédération de l'hôtellerie de plein air Occitanie.
10:40Les tendances camping 2027 présente
10:43Sud Radio, la France à découvrir.
10:46Christophe Gic.
10:47Comment l'hôtellerie de plein air s'y prend pour continuer à séduire de nouveaux clients
10:50et surtout séduire de nouveaux clients et continuer à franchir le pas de la modernité,
10:55de l'avant-garnisme.
10:56On peut en parler de cet avant-garnisme dans le camping.
10:59Nicolas Dayot est avec nous.
11:00C'est le président de la Fédération nationale de l'hôtellerie de plein air.
11:03Maël Otto est aussi là, responsable communication et événementiel
11:06à la Fédération de l'hôtellerie de plein air Occitanie.
11:08Et j'ai de rigole, membre du comité du pilotage du CET,
11:11qui est le plus gros salon, Gilles, le plus gros salon européen des tendances touristiques.
11:16C'est le salon de référence pour les professionnels de l'hôtellerie.
11:18Et cette année, comme tous les ans, on va y décerner des prix.
11:21Quel genre de prix on décerne au CET ?
11:25Alors il y a plusieurs moments forts tout au long du salon.
11:29Effectivement, comme on a un visitorat qui s'est agrandi avec une dimension européenne,
11:34on va avoir des délégations cette année comme l'Espagne, l'Italie, la Suède, la Norvège,
11:39en plus de la Belgique et du Portugal.
11:41On organise des moments forts qui marquent des remises de prix.
11:45Donc il y a les CET d'or principalement.
11:47Donc on va pouvoir vous en parler avec un concours qui est très attendu par la profession.
11:54Donc tout au long de l'année, on a des candidats qui sont des exposants
11:57qui présentent leur projet.
12:00Et pendant le salon, effectivement, les jurys se réunissent.
12:03Le visiteur aussi peut voter.
12:05Cette année, c'est une nouveauté.
12:06Et on décerne ce prix qui, normalement, a tendance à booster le gagnant
12:14sur les semaines, les mois et les années qui suivent
12:16en mettant en avant son œuvre, sa technologie.
12:22Est-ce qu'on peut dire que, par exemple, l'arrivée des chatbots
12:24a déjà révolutionné la façon dont on appréhende sa réservation au camping
12:27et son accueil dans le camping et les premiers contacts ?
12:31– Oui. Alors ça, ça fait maintenant presque deux années
12:35qu'on étudie le sujet de très près.
12:37On a beaucoup de partenaires, donc nos fournisseurs informatiques principalement,
12:42qui sont moins d'une dizaine sur le marché,
12:45qui sont dans une course en avant pour proposer des assistants virtuels
12:50ou des chatbots de plus en plus performants.
12:52Là, on est vraiment à un point de bascule.
12:54On se rend compte que la substitution est en place.
12:59Il y a vraiment des offres qui fonctionnent bien.
13:01La fiabilité est vraiment très, très bonne désormais sur ces services-là.
13:06Et donc, les établissements, petit à petit, prennent ces options-là
13:09pour s'équiper avec des assistants virtuels.
13:12Donc, je rassure tout de suite notre auditorat.
13:15C'est une façon de transmettre plus d'énergie aux équipes physiques sur les sites,
13:22au service des clients,
13:24pendant que les chatbots vont pouvoir tourner plus la nuit
13:26ou répondre à des questions basiques.
13:29Mais oui, oui, c'est un vrai sujet.
13:31C'est pour ça que l'IA Center, aujourd'hui, continue à présenter des conférences sur ce sujet-là.
13:35On va aujourd'hui présenter un planning très fourni sur la technologie,
13:42sur l'intelligence artificielle, mettre en garde aussi.
13:45pour que les pare-fous soient en place et qu'on évite de faire n'importe quoi.
13:50D'accord.
13:50Maëlle Otto, sur les 7 d'heure, je crois qu'il y a 10 finalistes.
13:53Est-ce qu'il y en a qui sont finalistes avec un projet particulier
13:57qui pourrait retenir l'attention et intéresser nos auditeurs ?
14:02Oui, c'est ça.
14:02On a 10 finalistes.
14:05Alors, sur l'IA, effectivement, on a une réceptionniste IA connectée,
14:11comme ça, qui permet de répondre aux questions H24 en toute langue.
14:18Voilà.
14:18Et donc, ça, c'est Test Consulting qui a créé son agent Luna.
14:22D'accord.
14:23Et donc, qui est en lice, voilà, pour les 7 d'or.
14:27Après, on a d'autres solutions.
14:29On a aussi un Rainscore qui est conçu pour retirer le sable, le sel,
14:36la crème solaire et de façon économe, en économisant l'eau.
14:41D'accord.
14:42Ça retire le sable, la crème solaire, des piscines, de l'eau de la piscine,
14:46ça, et ça la retraite ?
14:49Non, c'est aux sorties de plages.
14:51Mais on a aussi, oui, effectivement, des systèmes.
14:54Il y a la question de l'eau, donc il y a beaucoup d'innovation pour l'économiser.
14:59L'utilisation de certaines eaux, par exemple, de douche des mobilhommes,
15:04et pourquoi pas la réinjecter dans le réseau du camping pour la réutiliser
15:09et ainsi faire des économies.
15:12Donc, on a aussi des solutions comme ça sur les économies d'énergie.
15:18On a Solar Browser, par exemple, qui capte l'énergie solaire pour chauffer l'air
15:22et donc, voilà, rendre le mobilhome plus agréable à l'intérieur grâce au solaire.
15:30On a aussi…
15:31Qu'est-ce qu'on a…
15:34Alors, est-ce qu'on verra dans un avenir proche, un futur proche,
15:37un humanoïde accueillir des clients et se substituer aux propriétaires de camping,
15:42notamment s'il faut qu'ils arrivent le soir à minuit ou en pleine nuit ?
15:46Ça, c'est possible, ça ? C'est jouable ? On le verra bientôt ?
15:48Aujourd'hui, là-dessus, on a déjà des bandes interactives et des bandes d'accueil
15:52qui peuvent fonctionner tard le soir quand la réception est fermée.
15:55Et là, on se prépare, effectivement.
15:56Alors, il n'y a pas encore le robot humanoïde, mais en tout cas, la technologie est là
15:59pour pouvoir faire de l'arrivée 24 heures sur 24.
16:02Parce que les Chinois l'ont mis en place dans leur camping.
16:04Mais les Chinois, ils s'en avancent sur tout.
16:06Mais c'est vrai que dans les salons, on en voit, moi qui fais beaucoup de salons un peu en
16:09France,
16:09on voit déjà des robots dans les allées du salon qui répondent aux questions,
16:12qui se promènent, qui ont une vraie démarche, qui reconnaissent les gens.
16:16Enfin, c'est incroyable.
16:16Ça, ça peut être…
16:18On va présenter ça le mercredi après-midi.
16:22On a justement une conférence à ce sujet.
16:24Il y aura justement un humanoïde.
16:26C'est la société Instadrone qui nous accompagne sur cette présentation.
16:32Il y aura deux moments forts sur cette conférence.
16:36Effectivement, la présentation du robot humanoïde et de voir tout ce qu'il est capable de faire
16:41en termes d'accompagnement et de déplacement.
16:43Et cette même société va nous présenter une technologie assez innovante
16:48que l'on teste dans notre région, qui est l'utilisation d'un drone
16:55qui va pouvoir faire de la prévention incendie, par exemple.
16:59Il organise des rondes de jour ou de nuit sur des zones sensibles.
17:03Il est capable non seulement de faire de la prévention,
17:04mais aussi d'aller balancer une boule anti-feu en live sur un petit départ de feu.
17:09Ça va gagner énormément de temps.
17:12Et on peut aussi, ce même drone, l'utiliser sur le tricotier ou auprès des rivières
17:17pour aller jeter une bouée, par exemple, à une personne qui sera en détresse
17:23avant l'arrivée du tépi.
17:25Donc ça, c'est une réalité aujourd'hui.
17:27Ce sont des tests que l'on fait sur nos établissements,
17:29mais c'est vraiment des technologies qui vont être mises à disposition
17:33pour la sécurité de nos vacanciers très rapidement.
17:36Non, mais c'est génial tout ce que vous nous racontez.
17:37Est-ce que ça veut dire que dans les années à venir, on dit quoi ?
17:392027-2028, le premier camping équipé avec un drone et des humanoïdes,
17:43ce sera quoi ? 2028-2029-2030 ?
17:46Moi, je pense qu'en 2027, il n'est pas impossible...
17:50Alors qui ? Quel camping ?
17:52Pour l'instant, venez nous voir au salon.
17:55On verra, c'est là-bas que les décisions se prendront.
17:57Mais dans tous les cas, il y a fort à penser,
17:59il faut imaginer que cette société va faire mouche
18:03avec des établissements qui en ont la capacité
18:05et qui pourront choisir de partir sur cette technologie.
18:09Nicolas Daillot, vous êtes d'accord ?
18:11L'hôtellerie de plein air, on parle de renouvellement sans cesse,
18:14de réinvention, d'avant-gardisme.
18:16Là, c'est un exemple flagrant.
18:18Oui, tout à fait.
18:19Alors sur le numérique en particulier,
18:21le tourisme en général dans le monde entier
18:23a toujours été évidemment fer de lance
18:25puisque c'est l'une des particularités.
18:26Avec le début d'Internet, le tourisme est tout de suite venu.
18:29Évidemment, l'une des activités est prioritaire.
18:31C'est encore le cas aujourd'hui avec l'intelligence artificielle.
18:33Et qui est mal reconnue par nos politiques
18:34et nos responsables politiques.
18:36Alors c'est encore un autre débat.
18:38C'est encore un autre débat sur lequel...
18:39Combien de chiffres d'affaires, le tourisme en France ?
18:41Alors en France, c'est 200...
18:42Le camping lui-même, c'est un peu moins de 5 milliards d'euros
18:45de chiffres d'affaires chaque année.
18:46Sachant que les 5 milliards produisent 31 milliards d'euros
18:49d'activités par l'effet d'entraînement.
18:51Parce que le boulanger du coin, parce que le bar,
18:53parce que le transport, le terrassier qui fait les travaux, etc.
18:56a bonificé l'activité touristique.
18:58Mais le tourisme en général en France,
18:59c'est 220 milliards d'euros de consommation intérieure.
19:02C'est énorme.
19:03C'est l'une des premières activités.
19:04Et puis c'est plus de 20 milliards d'euros
19:06d'excédent commercial dans un pays
19:07dont la balance commerciale est quand même largement déficitaire.
19:10Donc le tourisme, c'est un bienfait pour le pays.
19:12Et c'est vrai qu'il faudrait qu'il soit reconnu comme tel.
19:14Sur l'innovation et le numérique,
19:16c'est vrai qu'il y a quelques illustrations qui ont été données.
19:18Mais c'est vrai que le camping et le tourisme en général
19:20sont encore une fois très impliqués dans le sujet.
19:23Et ça recouvre différentes réalités.
19:25Parce qu'en réalité, il y a évidemment
19:27tout ce qui va permettre d'améliorer l'expérience client.
19:30Vous en parliez, les arrivées tardives,
19:32l'amélioration peut-être de l'entretien des établissements,
19:35les sanitaires, le service au restaurant, etc.
19:38La sécurité, Gilles en parlait à l'instant.
19:41Il y a une autre problématique très importante,
19:43c'est évidemment la problématique des réservations.
19:46Améliorer la performance en termes de réservation
19:48de jour comme de nuit.
19:49Parce qu'on n'imagine pas le nombre de personnes
19:51qui réservent leur camping la nuit.
19:52Et qui aimeraient bien passer un petit coup de fil
19:55en allemand.
19:55Ils auront un chatbox.
19:56Et bien là, exactement.
19:57Ils auront un agent qui va pouvoir permettre de le faire.
19:59Il y a évidemment tout l'accompagnement post-séjour
20:01avec les réponses aux avis consommateurs qui sont préparés,
20:04la réponse aux mails pour que ce soit extrêmement rapide,
20:06la sécurité, la cybersécurité évidemment.
20:09Bon, je ne reviens pas sur tout ce qui a été évoqué sur l'humanoïde.
20:11Et puis, il y a un gros travail aussi qui est mené,
20:14là plutôt avec les gouvernements et la Commission européenne,
20:16pour protéger les entreprises touristiques.
20:19Parce que l'IA, c'est une opportunité extraordinaire pour le tourisme.
20:22Mais évidemment, il y a un certain nombre de questions qui se posent,
20:24on le voit bien aujourd'hui dans le débat public,
20:26alors sur la sécurité en sens évidemment propre,
20:30et puis des effets pervers qu'on n'aurait pas imaginés.
20:32Mais d'un point de vue plus prosaïque,
20:34il y a la question de la préservation de la valeur créée par le tourisme.
20:37Il ne faudrait pas que les intelligences artificielles au niveau mondial
20:39captent la valeur, je parlais des 220 milliards de l'activité touristique,
20:42et on a un travail avec la Commission européenne,
20:44notamment sur la réglementation en cours,
20:45pour que les entreprises touristiques françaises et européennes soient protégées.
20:48Et comment s'en préserver ?
20:50Alors, il faut arriver à trouver un bon équilibre,
20:52notamment dans la commercialisation,
20:53entre ce que vont pouvoir apporter les IA,
20:57et la protection des entreprises,
20:58notamment pour que la marge ne soit pas en partie détruite
21:01par les commissions que pourraient prendre les IA pour nous apporter des clients.
21:05Et la déduction d'emploi ?
21:06Alors, il y a évidemment tout le volet,
21:08préservation des ressources humaines.
21:11Si c'est pour mieux accueillir le client humainement
21:13et qu'on fait le boulot administratif par une IA ou un chatbox, d'accord.
21:17Mais si c'est pour faire supprimer des gens à l'accueil, c'est moche.
21:19Ça va se faire un peu naturellement.
21:20Vous parliez tout à l'heure de la Chine,
21:22on peut parler du Japon aussi.
21:23Aujourd'hui, on ne sait pas comment les choses vont évoluer,
21:25mais on voit bien que la convivialité est l'un des critères numéro un
21:28dans les attentes des clients.
21:30On veut parler avec la personne à la réception,
21:32on va lui raconter ses petites aventures,
21:34on va évidemment faire part de ses expériences.
21:36Un robot, évidemment, ne permettra pas de faire ça.
21:38Dans l'hôtel au Japon, depuis fort longtemps,
21:40et ça a commencé également en Chine,
21:42les clientèles sont intéressées par un robot
21:45parce que finalement, elles ne viennent pas pour parler.
21:46Elles veulent récupérer leur chambre.
21:48Mais en France, non, on vient pour parler, on aime bien parler.
21:49En camping en particulier, on veut parler.
21:51Peut-être qu'il y a une différence entre l'hôtel et le camping,
21:53de ce point de vue-là.
21:54Donc, il y a un moment de convivialité.
21:55L'IA va servir à améliorer l'expérience client,
21:58mais il faudra de la relation humaine.
21:59D'accord.
21:59On marque une pause, chers amis,
22:00on continue à parler de ce futur du camping en Occitanie,
22:03en France, avec le CET, le Salon...
22:04Le Salon, comment il s'appelle le Salon ?
22:06Le CET.
22:06Le CET, mais c'est le Salon des...
22:09Des Gilles.
22:09Gilles.
22:10Européen.
22:10Oui.
22:11C'est le Salon Européen des Tendances Touristiques.
22:13Ah voilà, on a failli le rater.
22:14Merci, on se retrouve tout à l'heure, chers amis.
22:16On continue à parler du tourisme
22:18et surtout avec la Fédération française de l'hôtellerie de plein air.
22:21A tout de suite.
22:23La Fédération de l'hôtellerie de plein air Occitanie,
22:25les Tendances Camping 2027, présente...
22:28Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gittler.
22:32Eh oui, chers amis, nous parlons du CET, cette incroyable messe,
22:35ce salon professionnel où se réunissent les professionnels du secteur
22:37pour mettre au point les recettes et les nouveautés du camping de demain.
22:40Et on en parle avec Gilles Rigol, qui est membre du comité de pilotage du CET,
22:44Maël Autot, responsable communication événementielle
22:46à la Fédération de l'hôtellerie de plein air Occitanie,
22:48et Nicolas Dayot, président de la FNHPA,
22:51qui est notre grand prêtre aujourd'hui sur le tourisme et l'hébergement de plein air.
22:56Et nous sommes ses apôtres.
22:57Amen.
22:59Tout se passe à Montpellier, Gilles Rigol.
23:02Est-ce qu'on peut aussi parler, tout à l'heure, on parlait du vol économique, du tourisme.
23:05Est-ce que les métiers aussi, ce sont...
23:09Alors comment je veux dire ça ?
23:12Le tourisme de plein air est pourvoyeur de métiers,
23:15et on peut dire qu'il y a 60 métiers dans un camping différent.
23:18Donc ça peut intéresser les jeunes qui nous écoutent ça, de se diriger vers vous ?
23:21Oui, très intéressant.
23:22Alors c'est un énorme sujet, parce que le recrutement et nos métiers sont au cœur du salon aussi.
23:27D'ailleurs, le jeudi après-midi, c'est une après-midi qui est dédiée pour les étudiants.
23:32Depuis quelques années, on a créé un atelier étudiant,
23:34et on accueille des écoles qui viennent de toute la France.
23:40Donc effectivement, on présente nos métiers.
23:42Donc oui, une soixantaine, parce que vous imaginez bien que nos établissements,
23:44il n'y a pas que l'accueil.
23:45Il y a bien sûr tout ce qui va être autour de l'entretien de l'établissement,
23:49mais aussi les piscines, les animations, le plombier, l'électricité, etc.
23:56Et puis maintenant, vous venez d'en parler pendant quelques minutes aussi,
23:59mais voilà, il y a nos nouvelles technologies.
24:00Donc il y a du community manager, toute la gestion des réseaux sociaux, etc.
24:03Donc oui, on dédie une grosse demi-journée pour tous ces étudiants.
24:08Et puis effectivement, dire aussi que les retombées sur le salon localement,
24:12pendant l'exploitation du salon,
24:15sont désormais bien grandissantes sur Montpellier.
24:20On estime à 25 000 à 35 000 nuitées,
24:23avec les visiteurs et les exposants,
24:26donc de retombées économiques sur site.
24:27On est en plein montage là,
24:29on commence le montage pratiquement une semaine avant l'exploitation du mardi.
24:32Donc ce sont 2000 personnes qui travaillent pratiquement jour et nuit sur le parc
24:36pour monter cette ville éphémère,
24:39puisque finalement on part d'une coquille vide sur les 10 halls
24:42pour arriver à livrer une ville.
24:44Donc 2000 personnes, on s'amusait vraiment pour l'émission à le mesurer,
24:49mais on va monter presque 6 kilomètres de cloison pour faire les stands.
24:53On a presque 1000 coffrets électriques à installer en 4-5 jours.
24:57Donc oui, ce sont des chiffres mine de rien
24:59que l'on a découvert en préparant cette émission aussi.
25:02Et on se rend compte que désormais, le salon c'est une grosse machine
25:06et on travaille un an à l'avance pour préparer.
25:09Moi je me projette avec l'équipe et Maëlle déjà sur l'édition 2027
25:12pour présenter une nouvelle édition.
25:15Donc suite à un avant qu'on adore.
25:16Maëlle Otto, responsable communication événementielle
25:18à la Fédération Autorerie de Planeur Occitanie.
25:20Est-ce que le volet éco-environnemental est un volet que vous défendez aussi au SET ?
25:27Oui bien sûr, parce que c'est ce que viennent chercher aussi les gestionnaires de camping.
25:32Ah, ils sont sensibilisés à ça Nicolas Dayot, c'est vrai, on en a parlé souvent.
25:36Oui c'est ça, et donc ça se ressent dans les fournisseurs, dans les exposants du salon.
25:43On a un petit parcours qui recense tous les exposants, donc c'est les éco-sets,
25:50et certains aussi candidatent au SET d'or.
25:54Donc on a toute la question des économies d'eau dont on parlait tout à l'heure,
25:58mais voilà, pour qu'on a aussi les économies d'énergie,
26:03pour que le camping soit toujours plus résilient,
26:06et par essence le camping est au contexte de la nature,
26:09et donc les gestionnaires sont très sensibles à la préserver, tout simplement.
26:13Et on trouve sur le salon aussi, par exemple, des petites aires de jeux en bois
26:17qui vont intéresser le petit camping municipal,
26:19ou des boîtes à pizzas recyclables,
26:21il y a tout un dispositif comme ça qui sont mis en place.
26:26Pour les campings, l'intérêt du salon, c'est qu'il s'adresse à un petit camping municipal
26:33presque non classé, jusqu'à un établissement qui va faire plusieurs hectares à 5 étoiles,
26:38qui va accueillir des milliers de vacanciers.
26:40Donc l'intérêt d'aller visiter le salon, c'est justement de trouver pour chacun chaussures à son pied.
26:48Donc les aires de jeux, ça peut être une balançoire en bois, comme vous venez de l'évoquer,
26:51mais ça peut être aussi un espace aquatique de plusieurs milliers de mètres carrés
26:56qui va donc être implanté pour la saison 2027 dans un établissement
26:59qui aura fait le choix de le renouveler ou d'en créer un ou de s'améliorer.
27:02Nicolas Dayot, est-ce qu'on veut dire que le camping se rapproche de plus en plus de...
27:06Enfin, la montée en gamme, le rapproche de l'hôtellerie, de luxe,
27:08notamment avec les mobilhomes, le marché des mobilhomes ?
27:10Ce n'est pas la même chose en réalité.
27:12Le point commun, c'est que dans tous les secteurs du tourisme et de l'hébergement touristique en particulier,
27:16il y a une demande évidemment de qualité, de perfectionnement, de confort,
27:21de prestations complémentaires, des services en fait et des équipements.
27:25Donc dans un camping, classiquement, ça va être rajouter des équipements de loisirs.
27:28On parlait des aires de jeux, on parlait des restaurants, des espaces bien-être,
27:32des piscines couvertes, parfois des toboggans, des spas, des saunas
27:35et parfois des activités annexes.
27:38Centre équestre, golf, parfois karting, pump track, enfin des thématiques très particulières.
27:45C'est quoi le pump track ?
27:46Un pump track, c'est une espèce de piste pour faire du BMX ou de la trottinette pour les jeunes
27:50et les moins jeunes.
27:51Donc il faut des activités de loisirs complémentaires.
27:54Mais il y a aussi les services.
27:55On parlait d'expérience client tout à l'heure, évidemment, en termes d'animation,
27:59en termes d'activités complémentaires, de connexion avec le territoire.
28:03Donc ça s'est complexifié.
28:04Ce n'est pas exactement la même prestation que l'hôtellerie,
28:05qui elle aussi évidemment a fait un parcours extraordinaire en termes de transformation de l'hôtel
28:10avec de nombreux profils et de nombreux segments très particuliers.
28:13Dans l'hôtel de plein air, on a de plus en plus des segments aussi de camping
28:15avec des positionnements commerciaux très particuliers.
28:18Camping pirate, camping éco-touristique, thématique, piscine naturelle
28:24avec filtration naturelle de l'eau, non chauffée, etc.
28:27Les naturistes, n'oublions pas que la France est le leader mondial du naturisme.
28:29Donc on a des thématiques très fortes.
28:31Et en réalité, c'est tout changé pour que rien ne change, si on devait résumer les choses.
28:35On part d'un établissement qui a été aménagé il y a 60 ans de manière très simple
28:40pour une clientèle qui avait des attentes bien différentes.
28:43Et ce même établissement s'est transformé, encore une fois,
28:45pour garder évidemment une performance touristique et une qualité d'accueil
28:49avec les gens d'aujourd'hui, de 2026,
28:52qui n'ont pas les mêmes attentes que nos touristes des années 60.
28:54D'accord. Et en Occitanie, on a des campings 5 étoiles.
28:57On en a combien ?
29:00Alors en Occitanie, on en a 62.
29:02Donc on a un quart des campings classés 5 étoiles qui se trouvent en Occitanie.
29:07Donc c'est un record aussi.
29:08C'est en Occitanie que se trouve le plus de campings 5 étoiles, non ?
29:11Du monde, de France.
29:13Il y en a 300 en France.
29:14Il y en a 300 en France.
29:16Il y en a en Occitanie.
29:17Est-ce que ça veut dire que vous allez chercher des parts de marché
29:19au Club Med et à des centrales parcs, par exemple ?
29:27Moi, je n'ai pas peur de le dire.
29:29La concurrence amène la performance.
29:32Donc évidemment, on va être notre montée en gamme.
29:34La création de la 5e étoile, c'était en 2010.
29:35Donc ça fait 16 ans maintenant que les établissements vont proposer
29:40services complémentaires.
29:41Et effectivement, ça se croise avec des services, des center parks,
29:46des pierres et vacances et compagnie pour ne pas les citer.
29:49Donc c'est vrai qu'on a une clientèle qui peut basculer sur nos établissements
29:52assez facilement avec ce qu'on propose aujourd'hui.
29:54Les hébergements montent en gamme, les superficies sont plus grandes aussi
29:57pour les séjours.
29:59Et donc tout ce qui va derrière au niveau des services,
30:02ça améliore aussi.
30:03Donc oui, aujourd'hui, je n'ai pas peur de le dire.
30:05Nicolas ?
30:06Oui, ce qu'on constate, c'est qu'en réalité, les clients que nous avons
30:09aujourd'hui en 2026 sont beaucoup plus à peur que dans le passé.
30:13On a encore 30% de nos clients qui vont dans le même camping chaque année.
30:16Mais 70% changent non seulement de camping, mais également de mode d'hébergement.
30:19Ils sont infidèles.
30:20Alors, ils sont infidèles parce qu'ils sont curieux et qu'ils partent plusieurs fois
30:24pour une partie d'entre eux.
30:24Alors, certains ne partent pas, voire peu, mais d'autres partent beaucoup,
30:27les week-ends et évidemment les vacances d'été.
30:29En réalité, un même client peut faire un camping au cours de la même année,
30:32un center park, un relais château, un gîte, un Airbnb, etc.
30:37Tout dépend de ce qu'il attend.
30:38Mais c'est vrai qu'il y a une différence majeure entre les villages de vacances,
30:41center park, club med, etc.
30:43et les campings.
30:44C'est que nous, on est sur une offre tout compris, sans demi-pension, sans buffet.
30:49Parce que souvent, dans les villages de vacances, vous avez une offre qui est un peu différente.
30:51Ils sont plus chers en moyenne, mais ils proposent des offres encore différentes.
30:54All inclusive.
30:54All inclusive, mais avec des profils encore plus développés, si vous voulez.
30:59Nous, on est sur une offre qui peut s'apparenter à ce que proposent les villages de vacances,
31:03mais ça n'est pas, un, le même prix.
31:05Ça n'est pas la même prestation non plus.
31:07Ça n'est pas les mêmes attentes des clientèles.
31:09Et pas les mêmes profils sociologiques des clientèles.
31:11Et est-ce que vous vous adaptez aussi, en Occitanie et en France en général,
31:14avec l'hébergement de plein air, à l'environnement ?
31:17Est-ce que les pépiniéristes ne sont pas les meilleurs amis des campings ?
31:20Évidemment.
31:21On en parlait tout à l'heure.
31:23L'environnement, c'est évidemment la clé.
31:25La clientèle est très sensible à ça.
31:26Alors, ça dépend.
31:27En réalité, on peut dire plusieurs choses là-dessus.
31:31On a le segment des campings éco-touristiques.
31:33Éco-touristique, ça veut dire que les clients qui recherchent ce camping
31:36sont très attachés aux problématiques environnementales
31:38et choisissent un camping parce qu'il affiche clairement son profil environnemental.
31:43Avec des produits au restaurant, circuit court,
31:45avec une exigence très forte en termes d'économie d'eau,
31:48de réduction de la production de déchets, etc.
31:50Et puis, on a la majorité des campings
31:53pour lesquels le critère environnemental est très bas
31:56dans les objectifs du client.
31:58Très loin derrière la proximité de l'eau, le confort, la qualité, les piscines, etc.
32:02Par contre, l'objectif de la profession, c'est que la totalité des campings
32:06réduise leur empreinte écologique pour différentes raisons.
32:09Déjà, parce que c'est quand même une attente des pouvoirs publics d'une part,
32:12des élus des maires, notamment des communes d'autre part,
32:15que le tourisme a un potentiel de développement important en France,
32:19mais on ne parviendra à atteindre ce potentiel
32:21que si, évidemment, on donne des gages de réduction de l'empreinte écologique.
32:25Donc, ça a été évoqué tout à l'heure,
32:26réduction des consommations d'énergie, réduction des consommations d'eau,
32:29et on l'a vu cette année en particulier,
32:30protection de la biodiversité, protection des paysages,
32:32vous parliez des paysagistes.
32:34Si vous regardez une carte postale de camping de 1970,
32:37où il n'y avait rien en termes de haies, d'arbres, d'arbustes, etc.
32:41C'était un champ.
32:42C'était un champ, avec un impact sur le paysage absolument énorme,
32:46alors qu'aujourd'hui, quand vous regardez les choses,
32:47on a pris des engagements très forts il y a une vingtaine d'années
32:49auprès des pouvoirs publics pour paysager des campings
32:52de façon à ce qu'il n'y ait pas d'impact sur le paysage,
32:55donc avec des engagements qui sont marqués dans le code de l'urbanisme
32:57pour que les campings s'intègrent bien dans l'environnement
32:59sur le plan paysager,
33:00parce qu'on est souvent dans des sites protégés
33:02et que c'est une obligation de notre part,
33:04mais également une responsabilité,
33:05parce que c'est un privilège d'être cité dans les plus beaux endroits de France.
33:08A l'inverse, il faut qu'on soit extrêmement orthodoxe
33:10sur le plan de la protection de l'environnement.
33:11Ce que vous faites ?
33:12Ce que nous faisons,
33:13et il y a encore beaucoup de choses à faire,
33:14mais on est très engagé,
33:15on a signé l'année dernière le plan de sobriété hydrique
33:17avec le ministre du Tourisme,
33:20mais avec le ministère de l'Environnement
33:21avec lequel on a travaillé,
33:22et actuellement il est en phase de déploiement
33:24pour qu'on réduise de 6 à 8 millions de mètres cubes par an
33:27les consommations d'eau dans les campings.
33:28Mais vous faites bien les choses,
33:29mais pourquoi parfois les règles de l'urbanisme sont méchantes avec vous ?
33:33Alors, disons qu'elles sont méchantes,
33:36on pourrait les interpréter de différentes manières.
33:37Je pense que le ministère de la Transition écologique,
33:39et ça se comprend tout à fait,
33:41a des objectifs très ambitieux
33:43en matière de protection de l'environnement,
33:45et on a l'habitude de parler avec lui
33:47dans de bonnes conditions,
33:49mais c'est vrai qu'on essaye nous
33:51de faire des efforts très importants.
33:52On pense que la France peut encore faire mieux
33:54en termes de développement touristique,
33:56parce qu'elle en a bien besoin.
33:57On sait bien qu'aujourd'hui,
33:58si la France veut faire face à ses charges d'emprunts,
34:02de dettes, de contraintes financières,
34:05il va falloir que le produit intérieur brut de la France augmente,
34:08et le tourisme peut apporter,
34:10on estime, 60 milliards d'euros
34:11d'activités supplémentaires à la France,
34:12donc on peut faire plus.
34:13Pour ça, il faut évidemment améliorer
34:15les établissements existants.
34:16On sait bien qu'on ne peut pas créer
34:17de nouveaux campings aujourd'hui,
34:18mais il faut que les établissements existants
34:19puissent s'améliorer,
34:20et on essaye de convaincre
34:21le ministère de la Transition écologique
34:22de nous accompagner pour améliorer nos structures.
34:24C'est vrai que parfois,
34:26ça ne va pas aussi vite
34:27que ce qu'on pourrait l'espérer.
34:28Mais on continue de discuter.
34:30Parfait.
34:30On va continuer à discuter autour du camping
34:31dans un instant,
34:32chers auditeurs,
34:32on se retrouve à tout de suite.
34:34La Fédération de l'hôtellerie de plein air Occitanie,
34:37les tendances camping 2027,
34:39présente...
34:40Sud Radio,
34:41la France à découvrir,
34:43Christophe Gickel.
34:44Nous sommes avec Nicolas Daillot,
34:45président de la FNHPA,
34:46Maël Autour,
34:47responsable communication et événementiel
34:48à la FHPA Occitanie,
34:51et Gilles Rigol,
34:52membre du comité de pilotage du CET,
34:53qui est le plus gros salon
34:55qui est à Montpellier en ce moment.
34:56C'est jusqu'à quand,
34:56Gilles Rigol,
34:57le 20 000 visiteurs,
34:5847e édition du CET,
35:00c'est jusqu'à quand ?
35:01Alors,
35:02c'est les 3,
35:034 et 5 novembre,
35:04donc dans quelques jours.
35:05Nous sommes en plein montage.
35:06Donc,
35:07on accueille
35:07tout au long de ces trois journées
35:10la France et l'Europe
35:11au sein du salon.
35:13Donc,
35:13voilà,
35:13c'est gratuit.
35:14Les badges se téléchargent en ligne
35:15sur salon7.com.
35:16Tous les professionnels
35:19de l'hôtellerie de plein air viennent,
35:20mais aussi,
35:20il peut y avoir
35:21des hébergeurs différents
35:23de l'hôtellerie de plein air ?
35:24Pas que,
35:24vous avez tout dit.
35:26Effectivement,
35:26excusez-moi,
35:28l'hôtellerie traditionnelle aussi,
35:31et tout le monde de la restauration
35:32vient de plus en plus
35:33sur notre salon.
35:34D'ailleurs,
35:35on ouvre cette année
35:36un hall spécifique
35:37autour de l'hospitality,
35:39donc qui sera dédié
35:40à la montée en gamme,
35:42puisque nos campings
35:42ne proposent plus
35:43la même restauration
35:44qu'il y a quelques années.
35:45On a beaucoup plus
35:46de restaurants haut de gamme,
35:48à thématique,
35:49etc.
35:49Donc,
35:49pour ça,
35:49il faut accompagner
35:50les gestionnaires.
35:51Et donc,
35:52on a un hall
35:53qui s'appellera
35:55hospitality,
35:55qui sera complètement dédié
35:57à ces métiers,
35:58à l'accompagnement
35:59sur la préparation
36:00des saisons
36:01au niveau de la restauration,
36:02boulangerie,
36:03épicerie
36:03et tout ce qui va derrière.
36:04Alors,
36:05Montpellier,
36:05on réunit
36:06les professionnels du camping
36:07venus de toute l'Europe.
36:08Les conférences parlent aussi
36:09d'eau,
36:10d'emploi,
36:10de drones,
36:11de robots.
36:11Donnez-nous des exemples,
36:12Maëlle Otto,
36:13de conférences
36:14qui vont se dérouler
36:15sur les destinations
36:17de demain,
36:17comment les organiser ?
36:21Oui,
36:21effectivement,
36:21il y aura une conférence
36:23avec la CCI Occitanie
36:24sur la gestion de l'eau,
36:27les économies d'eau,
36:28pour trouver des solutions
36:29avec les gestionnaires
36:31et les fournisseurs
36:32pour pouvoir
36:34mieux gérer
36:35la gestion de l'eau.
36:35Ça va être le gros défi
36:36et le gros sujet
36:36des années à venir,
36:37la gestion de l'eau
36:37en Occitanie.
36:39Oui,
36:40en Occitanie,
36:41mais pas que.
36:41partout,
36:42d'autres régions de France
36:43sont impactées.
36:46On a aussi
36:47ensuite
36:48la conférence
36:49d'Instadrone
36:50sur l'utilisation
36:52des robots humanoïdes
36:54et des drones.
36:55On va explorer
36:57un peu
36:57les usages possibles
36:58dans le camping
37:00puisque c'est des solutions
37:01qui sont déjà utilisées
37:01dans d'autres industries,
37:03donc pourquoi pas
37:03dans l'hôtellerie
37:04de plein air.
37:05Et effectivement,
37:06on va aussi parler
37:07de marketing
37:08de territoire,
37:09comment attirer
37:10les clientèles,
37:12comment les faire revenir
37:13et avec
37:15Eurotourisme,
37:15effectivement.
37:16Il y a un point
37:16sur lequel il faut
37:17qu'on discute,
37:17Gilles Daillot aussi,
37:18c'est l'aspect sécurité
37:19parce que les campings,
37:21on en a parlé,
37:21c'est un domaine
37:22d'innovation,
37:23d'avant-gardisme
37:23et curieusement,
37:24de confort,
37:25de fun,
37:25de convivialité,
37:26etc.
37:27mais la sécurité
37:28qui est au cœur
37:29des préoccupations
37:29des Français
37:30quand ils sont en vacances,
37:31elle est là,
37:32elle est assurée
37:32dans les campings.
37:33Cette année,
37:33il y a eu combien
37:34de campings évacués ?
37:3697 campings cette année
37:37ont été évacués,
37:38c'est un record absolu.
37:38Et sans aucun problème ?
37:39Sans aucun problème,
37:40rien qu'en Gironde
37:41et dans les Landes
37:41au cours de ce triste événement
37:43des incendies de fin juillet,
37:44on a évacué 50 000 personnes,
37:46donc une ville,
37:48en quelques heures
37:49et ça s'est fait dans l'ordre
37:50parce que,
37:51vous l'avez dit,
37:51la sécurité,
37:52c'est évidemment
37:53une valeur cardinale
37:54pour le territoire de Pénère
37:54parce qu'on a la chance
37:55d'être situé
37:56dans des endroits
37:56très attractifs
37:57mais aussi exposé
37:58évidemment aux aléas naturels
38:00puisqu'on est au bord de mer,
38:01on est en bord de rivière.
38:02Incendies, inondations ?
38:03Incendies, inondations,
38:04submersions marines,
38:05etc.
38:06Et donc,
38:07il faut évidemment y travailler,
38:08on y travaille depuis 30 ans.
38:10En réalité,
38:11la problématique de la sécurité
38:12recouvre différentes questions.
38:14Il y a évidemment
38:14la sécurité,
38:15c'est-à-dire l'information,
38:16la sécurité immédiate,
38:18information,
38:19alerte,
38:19évacuation en cas d'événement.
38:21Donc,
38:21c'est ce qu'on vient d'évoquer
38:22avec les évacuations
38:23évidemment en cas d'incendie
38:24mais on pense aussi
38:25à d'autres événements.
38:26Il y a quelques jours,
38:27il y a eu des campings
38:28qui ont été évacués
38:28dans les Bougirone par exemple
38:29avant-hier.
38:30Donc,
38:30c'est une question permanente désormais.
38:33On est vraiment très aguerris
38:34à ces choses-là.
38:34Il y a la question
38:35de la réduction de la vulnérabilité
38:37du fait du changement climatique
38:38pour pouvoir transformer
38:39nos établissements.
38:40Il paraît que les Espagnols
38:41sont meilleurs que nous.
38:42Alors,
38:43ils sont pas mal.
38:43On y travaille beaucoup
38:44avec nos collègues européens
38:46parce qu'il y a aussi
38:46une fédération européenne
38:47de l'Otarié de Pénère
38:48et c'est vrai qu'il y a
38:48d'autres pays
38:49qui ont plus de facilité
38:50à faire transformer les textes
38:51pour pouvoir adapter
38:53les établissements
38:54aux défis du changement climatique.
38:55Donc,
38:56c'est-à-dire évidemment
38:57réaménager les campings,
38:58parfois reconstruire les bâtiments.
38:59Planter des arbres,
39:00faire des couloirs de vent,
39:01des haies.
39:02Exactement.
39:02Alors ça,
39:02c'est une troisième thématique.
39:04Donc,
39:05la sécurité en cas d'événement,
39:06la transformation des campings
39:08pour réduire la vulnérabilité
39:09et puis il y a la préservation
39:10de l'expérience client
39:11avec le changement climatique
39:12et notamment la montée
39:13des températures.
39:14C'est-à-dire qu'il va falloir
39:16améliorer l'ombrage
39:17dans les campings,
39:18transformer la végétation
39:19parce qu'il y a des essences
39:20qui vont évidemment
39:21disparaître dans le sud
39:22et pouvoir trouver dans le nord
39:23et il y en a
39:24qu'il faut faire disparaître
39:25dans le sud,
39:25notamment les résineux.
39:27Pour limiter l'exposition
39:28à l'incendie,
39:29il faut transformer
39:30la végétation
39:31des campings du sud
39:32en supprimant les résineux
39:33pour transformer
39:34et planter
39:35d'autres types d'essences.
39:36Donc,
39:36il y a tout un travail
39:37et d'ailleurs actuellement
39:37on a un petit débat
39:38avec l'État
39:39à ce sujet-là
39:39puisque
39:40c'est assez rare.
39:44l'égal de débroussaillement
39:45pour limiter les risques
39:46d'incendie.
39:46Mais d'après les consignes
39:47qui ont été données
39:48par le ministre de l'Intérieur,
39:49on pourrait être amené
39:50à supprimer tous les arbres,
39:51tous les arbustes,
39:52toutes les haies des campings
39:53pour limiter les incendies.
39:55Et ce qu'on propose
39:56donc au ministère de l'Intérieur
39:58et au préfet,
39:58c'est plutôt d'avoir
39:59une approche mesurée.
40:01Moins radicale ?
40:02Un peu moins radicale
40:03puisque à la fois
40:03il faut développer l'ombrage
40:04dans les campings
40:05pour que l'expérience
40:06soit plus sympa
40:07même s'il fait chaud
40:07et d'un autre côté
40:08il faut évidemment
40:09réduire le risque
40:09d'incendie.
40:11Bien sûr.
40:11Là c'est bienvenu
40:12en absurdie administrative.
40:13On est d'accord.
40:14Des fois ça se prend
40:15les pieds dans le tapis quand même.
40:15On espère trouver un équilibre.
40:17D'accord.
40:18On peut en parler justement
40:19de ça en Occitanie.
40:20On en est où
40:20de cette volonté
40:22d'accueillir le client
40:23dans de bonnes conditions,
40:25avec de bonnes conditions
40:26de sécurité,
40:27avec un bon environnement ?
40:29On bosse avec les services
40:31de l'État
40:31et avec chaque préfecture
40:32sur les arrêtés
40:34de sécurité.
40:36Donc c'est sûr
40:37que pratiquement
40:38toutes les semaines
40:38on est en réunion
40:40dans ces instances.
40:41Les exemples
40:42qu'on peut donner
40:42c'est qu'on progresse
40:44aussi avec la technologie
40:45et nos vacanciers
40:46quand ils sont accueillis
40:46dans nos établissements
40:47ils téléchargent
40:48des applications
40:49qui sont propres
40:49à chacun de nos établissements
40:51et ces applications
40:52sont en mesure
40:52aujourd'hui
40:53de nous accompagner
40:54sur justement
40:56une évacuation,
40:57sur une alerte.
40:58Donc c'est assez simple
41:00et ça fonctionne très bien.
41:01Malheureusement
41:02ça a fait ses preuves
41:02cet été
41:03avec un établissement
41:05en bord de mer.
41:06Mais voilà
41:07en moins de trois minutes
41:08l'intégralité des vacanciers
41:10avait reçu
41:10les instructions
41:12pour être
41:13accompagnés
41:14sur l'évacuation
41:16et ça s'est extrêmement
41:16bien passé
41:17sans aucun blessé
41:18sans aucune conséquence
41:20majeure
41:21et donc c'est vrai
41:22qu'aujourd'hui
41:22tous nos établissements
41:23réfléchissent
41:24à s'équiper
41:25avec ces outils-là
41:26et notamment
41:28justement
41:28avec ces applications.
41:29D'accord.
41:30Nicolas Daillot
41:30d'ailleurs
41:30une question
41:31qui rembourse
41:33en cas d'évacuation
41:35le campeur
41:36il est remboursé
41:36de sa journée
41:37ou de ses deux journées
41:38trois journées
41:39qu'il perd ?
41:39Alors il y a
41:40de nombreuses situations
41:41il y en a deux principales
41:42si c'est une décision
41:44publique d'évacuation
41:45dans ce cas-là
41:45le camping a l'obligation
41:46de rembourser le séjour
41:47au client
41:48Ah d'accord
41:48donc c'est une perte
41:49pour le camping alors ?
41:50C'est une perte
41:50pour le camping
41:51parce que la prestation
41:52n'a pas pu être délivrée
41:53sur décision du préfet
41:54généralement
41:55et dans ce cas-là
41:56il faut rembourser le client
41:57par contre les assurances
41:58ne couvrent pas
41:59dans l'immense majorité
42:00des cas
42:00cette perte
42:01Oui parce que
42:02depuis le Covid
42:02c'était déjà le cas avant
42:04mais ça a été renforcé
42:04depuis évidemment
42:05la crise sanitaire
42:06la plupart des assureurs
42:08du monde entier
42:08ne couvrent pas
42:10les pertes d'exploitation
42:10sans dommage
42:11donc si le camping
42:12n'a pas brûlé
42:12et qu'il faut quand même
42:13évacuer les clients
42:14et bien il faut rembourser
42:15et c'est pas pris en charge
42:16et puis il y a
42:17le cas très particulier
42:18des clients
42:19qui ne veulent pas venir
42:21en cas d'événement
42:21et dans ce cas-là
42:23se pose à que
42:23la prestation peut être délivrée
42:25mais le client
42:26de son propre chef
42:27a décidé
42:29du coup
42:29dans ce cas-là
42:30c'est le client
42:31qui prend sa charge
42:32la perte de son séjour
42:33D'accord
42:33et ça c'est noté
42:34dès le départ
42:35Alors après
42:35il y a des équilibres
42:36là aussi
42:36qui peuvent être trouvés
42:37entre le camping
42:38et le client
42:38ça dépend du contexte
42:39ça dépend de la période
42:40de l'année
42:40peut-être pour reporter
42:41dans certains cas
42:42mais c'est la décision
42:44commune du client
42:45et du camping
42:45pour trouver
42:46encore la bonne solution
42:47D'accord
42:47et vous voyez ça
42:48de quel oeil
42:49Gilles Daillot
42:49l'évolution du camping
42:50dans le futur
42:51avec les drones
42:52les humanoïdes
42:52etc
42:54Et bien on peut tout imaginer
42:55ce qu'il faut dire
42:56sur toutes ces questions
42:57d'innovation
42:58et notamment en matière
42:58numérique
42:59et en matière d'équipement
43:00c'est qu'en réalité
43:01c'est un ménage à trois
43:02si j'ose dire
43:02et le salon
43:03en est l'illustration
43:04vous avez les clients
43:06du salon
43:06et des fournisseurs
43:07que sont les gestionnaires
43:08de camping
43:09qui remontent les idées
43:10qui remontent évidemment
43:11leurs préoccupations
43:11les fournisseurs
43:12ont un rôle moteur
43:13pour inventer les solutions
43:15que ce soit en matière
43:16numérique
43:17que ce soit en matière
43:17de robots
43:18en matière d'intelligence
43:19artificielle
43:19en matière d'équipement
43:21et de services nouveaux
43:22et puis il y a la fédération
43:23c'est-à-dire le syndicat professionnel
43:25qui défend les intérêts
43:26du camping en France
43:27qui essaye de traduire ça
43:28dans les textes
43:28en convainquant
43:30les pouvoirs publics
43:31d'adapter évidemment
43:32tout ceci
43:32puisque tout ce qu'on évoque là
43:34parfois peut être interdit
43:36ou peut nécessiter
43:37des évolutions réglementaires
43:38ou législatives
43:38donc ce qu'on voit
43:40c'est qu'il y a beaucoup
43:40de transformations encore
43:41à opérer
43:42pour améliorer évidemment
43:43l'offre des camping en France
43:44pour aller chercher justement
43:45cette activité touristique
43:46supplémentaire
43:46dont beaucoup de territoires
43:47auraient bien besoin
43:48et par contre
43:49il faut qu'on soit évidemment
43:51alignés les uns
43:52avec les autres
43:52donc les organisateurs
43:53des salons
43:54les fournisseurs
43:55qui y participent
43:55les campings
43:56qui nous donnent
43:56les bonnes idées
43:57et qui nous remontent
43:58les informations de terrain
44:00et la fédération
44:01qui va aller
44:02auprès du gouvernement
44:03et auprès des administrations
44:04de l'Etat
44:05essayer de convaincre
44:06pour faire évoluer les textes
44:07d'accord
44:07Gilles Rigol
44:08le 7 en ce moment
44:09c'est un peu
44:10le supermarché du camping
44:11de demain
44:11avec des nouveaux parcoatiques
44:13même de la nouvelle vaisselle
44:15on trouve de tout au 7
44:15qu'est-ce qui vous a surpris
44:17cette année
44:18qu'est-ce que vous pourriez dire
44:19sur le cru
44:21du salon
44:222027
44:23du 7
44:242026 pardon
44:25je suis toujours
44:25je suis toujours très impressionné
44:27par les halls
44:28avec les hébergements
44:29les hébergements
44:30c'est chaque année
44:31des innovations
44:31de plus en plus impressionnantes
44:34donc il y a pratiquement
44:35trois halls
44:35qui sont dédiés
44:37à
44:40cette thématique
44:41donc ça arrive
44:42de toute l'Europe
44:42les constructeurs
44:43ont beaucoup d'idées
44:44donc pour rendre
44:45le mobilhome
44:47comme une grande chambre d'hôtel
44:49très vivante
44:50et on est capable
44:51de les juxtaposer
44:53les uns avec les autres
44:54pour créer carrément
44:54des mini quartiers
44:56et des
44:57d'ailleurs
44:58qui sont souvent piétons
44:58désormais
44:59avec beaucoup plus
45:00de fraîcheur
45:02c'est très accueillant
45:03avec parfois
45:03un jacuzzi au milieu
45:04avec une terrasse
45:06qui va être partageable
45:07pour une réunion de famille
45:08par exemple
45:09donc c'est vrai
45:10que sur les hébergements
45:10c'est toujours très impressionnant
45:11je parle aussi de l'insolite
45:14on est toujours surpris
45:15sur les hébergements
45:16dans les arbres
45:17sur les hébergements flottants
45:19il y aura tout le temps
45:21des propositions
45:22assez impressionnantes
45:23sur le salon
45:24donc c'est vrai
45:24que moi je suis assez séduit
45:26si j'avais un coup de cœur
45:27c'est toujours sur ces halls-là
45:28que je me tourne
45:28bon après évidemment
45:29vous l'avez dit
45:30on va apporter des réponses
45:32sur tous les sujets
45:33donc effectivement
45:34la vaisselle
45:34le kit d'accueil
45:35le linge
45:36les produits dérivés
45:38les tenues
45:39la totale
45:40toute la panoplie
45:41le dernier mot est pour vous
45:42Gilles Daillot
45:43il nous reste 5 secondes
45:44je sais que ça va être dur
45:45sur les hébergements
45:46il y a 3 nouveautés
45:47notamment
45:47il y a évidemment
45:49l'autorisation désormais
45:50d'avoir des mobilhommes
45:50de 50 mètres carrés
45:51pour accueillir les familles
45:52avec des personnes handicapées
45:54notamment des enfants
45:55on a la définition de la tente
45:57qui a été sanctuarisée
45:58cette année
45:58enfin
46:00après des décennies
46:00on sait ce que c'est
46:01qu'une tente dans les ministères
46:02désormais c'est bien défini
46:03et donc les fournisseurs
46:04vont pouvoir se faire plaisir
46:05et proposer des solutions
46:06de tente sur plancher
46:07super sympa
46:08typique
46:09insolite
46:09et puis il y a la question
46:10des sanitaires individuels
46:11puisqu'on a clarifié aussi
46:12ce qui paraît un détail
46:13mais qui est très important
46:13c'est la facilité
46:15d'évacuer les eaux usées
46:16sur les emplacements
46:16donc les gens qui viennent
46:18avec des tentes
46:18et des caravanes
46:19vont pouvoir avoir
46:19c'est déjà le cas
46:20mais désormais
46:21c'est mieux cadré
46:21sur le plan juridique
46:22des petites salles de bain
46:24individuelles
46:24sur les emplacements
46:25de camping
46:25pour monter en gamme
46:27pour avoir du confort
46:28tout en en profitant
46:29évidemment de la tente
46:29et de le contact
46:30avec la nature
46:30parfait
46:31Gilles Rigol
46:32Maël Otto
46:33Nicolas Daillot
46:34je vous remercie
46:34pour cette belle émission
46:35sur les tendances camping
46:36et pour avoir défini
46:37ensemble le camping
46:38de demain
46:38le camping du futur
46:39dont les effets
46:40seront bientôt effectifs
46:41Gilles nous a dit
46:42en 2027
46:43il y aura déjà
46:44les premières
46:45grandes innovations
46:46technologiques
46:47merci à tous
46:47rendez-vous en Occitanie
46:48pour quand même
46:49découvrir cette belle région
46:50faite d'hébergement
46:51de plein air
46:53mais aussi de sites touristiques
46:54de patrimoine
46:55d'activités incroyables
46:56et c'est mieux que l'Aquitaine
46:57on l'a dit tout à l'heure
46:58merci beaucoup à tous
46:59à bientôt
46:59sur Sud Radio
47:00on se retrouve la semaine prochaine
47:02dans l'émission
47:02La France à découvrir
47:03salut
47:04la fédération de l'hôtellerie
47:05de plein air Occitanie
47:06les tendances camping
47:082027
47:08présente
47:10Sud Radio
47:11La France à découvrir
47:12Christophe Gickel