00:00 - Une ambulance arrive à l'urgence de Maria. Ce n'est pas
00:02 la première ni la dernière aujourd'hui. Mais à chaque fois,
00:05 le manège se répète. Les ambulanciers slaloment entre
00:08 les civières qui prennent toute la place. Les infirmières
00:10 installées à leur bureau de fortune doivent céder
00:13 le passage. La cohue ne dure que quelques instants, mais
00:16 comme la vague, on sait qu'elle reviendra.
00:19 - Des civières = des patients.
00:20 Ça prend des infirmières pour s'occuper de ces patients-là.
00:22 Donc, il a fallu qu'ils installent un poste de travail
00:25 dans le milieu du corridor.
00:26 Avant, c'était des tabourets.
00:28 Là, ils ont fait quelque chose de plus moderne, ils ont rajouté
00:30 un bureau. Depuis deux semaines, ils ont mis un ordinateur
00:33 portable. Mais ça fait que les infirmières travaillent sur
00:36 des petits bancs pour faire leurs dossiers avec pas de place
00:39 dans le corridor.
00:40 - Le personnel est confronté à la vétusté de l'urgence,
00:43 mais doit faire avec. Avec des papiers qui s'empilent,
00:46 des ordinateurs trop peu nombreux, un manque de
00:49 fluidité.
00:51 - L'urgence à Maria date de 1967, année de construction
00:54 de l'hôpital. Rien n'a changé.
00:56 Vraiment. Et on continue d'utiliser le peu d'espace
00:59 qu'on a.
01:00 - Même les dépanneurs qui viennent travailler ici disent
01:03 "La gagne est le fun, vous êtes un beau milieu, mais vous êtes
01:06 à peu près l'urgence la plus vieille que j'ai travaillée
01:08 dedans."
01:10 - Pour quelques-uns, par contre, cette promiscuité additionnée
01:12 à la vétusté devient trop lourde à gérer.
01:15 - Comment vous voulez que ça soit attractif pour trouver
01:17 du personnel? On manque de gens.
01:18 Les gens, ils travaillent à l'urgence. Dès qu'ils sont
01:21 formés, ils veulent aller ailleurs parce que les
01:24 conditions de travail ne sont pas reluisantes. On pense que
01:26 d'avoir une nouvelle urgence, non seulement ça serait win-win
01:29 pour les patients, mais ça nous aiderait à être plus
01:32 attractif pour avoir du personnel qualifié qui reste
01:34 à l'urgence.
01:36 - Par contre, malgré le décor qui tombe tranquillement sur
01:39 la tête des travailleurs et des usagers, l'enthousiasme
01:42 et le désir de bien faire les choses prennent le dessus.
01:44 - Moi, je dis tout le temps que le personnel qui est là...
01:47 Je veux dire, on a des cœurs sur deux pattes ici qui travaillent
01:50 puis des gens qui sont là pour nous.
01:53 - C'est un message qui est très important pour nous.
01:56 - C'est un message qui est très important pour nous.
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