00:00 Françoise, vous avez été confrontée à ça, des personnes qui viennent renouveler leur inscription.
00:05 Et là, vous leur dites non. Cette année, on ne peut pas vous prendre en charge.
00:09 C'est arrivé cette année. J'ai eu à gérer déjà quelques refus.
00:13 Et c'est vrai que c'est très difficile pour les personnes accueillies.
00:16 C'est un crève-cœur pour nous aussi, pour les bénévoles, de dire non à des gens qu'on connaît, qu'on voit régulièrement,
00:21 avec qui on a tissé des liens.
00:24 Et en fait, quand on leur dit non, mais qu'on leur explique les raisons pour lesquelles on ne peut pas continuer,
00:29 on leur explique qu'il y a des gens qui sont encore plus nécessiteux et qu'on ne peut pas accueillir tout le monde cette année.
00:35 Ils le comprennent.
00:37 Les personnes le comprennent. Alors qu'elles sont elles-mêmes en situation de rentrée carrière.
00:40 Les personnes le comprennent très bien. Elles acceptent les choses vraiment de façon, je dirais même incroyable.
00:46 En revanche, nous, on voit bien dans leurs regards, dans leur expression du visage, la détresse qu'on génère.
00:53 Alors c'est vrai qu'on leur dit, surtout, continuez à venir nous voir.
00:57 On a des ateliers tricot, on a les ateliers couture, on a la recherche et le soutien à l'emploi.
01:02 Et vous les redirigez vers d'autres associations qui concernent les alimentaires ?
01:07 On les a toujours faits.
01:10 Parce qu'en fait, l'aide alimentaire des Ressources du Coeur n'est pas une aide qui est complète, qui suffit pour toute la semaine.
01:16 Auparavant, on donnait six repas pour une personne. Maintenant, on n'en donne plus que quatre.
01:20 On a toujours indiqué les associations autour de notre association, dans un même périmètre géographique,
01:27 pour qu'elles puissent justement compléter ce qu'on leur donne.
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