00:00El presidente de la Cámara Nacional de la Industria de la Radio y la Televisión, José Antonio García, señaló que
00:04los lineamientos aprobados ayer por la Comisión Reguladora para Garantizar los Derechos de las Audiencias
00:10representan un avance para la libertad de expresión y un equilibrio entre los medios de comunicación y las audiencias.
00:16Por su parte, Norma Solano, presidenta de la Comisión, detalló que dichos lineamientos obligarán a los medios a atender a
00:22sus audiencias,
00:23así como a pegarse a los criterios editoriales y valores que establezcan sus códigos de ética.
00:29Hoy se logró un gran avance en materia de los derechos de las audiencias, pero también de la libertad de
00:36expresión.
00:37Fue una gran consulta, un gran ejercicio del gobierno federal que yo creo que nos puede ayudar para muchas otras
00:44normatividades que obviamente los mexicanos requieren.
00:49Entonces, yo hoy me siento satisfecho.
00:51También le podemos hablar al medio de comunicación y el medio nos debe responder.
01:03Dentro de dichos lineamientos para proteger los derechos de las audiencias se encuentran que los medios deban contar con un
01:10defensor de audiencias,
01:11una persona encargada de atender las inconformidades de los televidentes,
01:17un código de ética, las concesionarias deberán tener uno y establecer ahí sus criterios editoriales y valores,
01:25mecanismos de queja, los medios tendrán que habilitar procedimientos claros para que las audiencias puedan presentar reclamaciones,
01:33respuesta obligatoria, los medios deberán responder las quejas que reciban,
01:37y también se determina cuando habrá una intervención de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
01:44Si un medio no atiende la queja, la audiencia podrá acudir ante la Comisión para que supervise que se cumpla
01:52el procedimiento.
01:53También, dentro de información y contenidos se mantienen derechos como distinguir entre información y opinión,
02:00diferenciar publicidad de contenido editorial y recibir contenidos plurales.
02:05En cuanto a los derechos de niñas, niños y adolescentes,
02:09se debe respetar el interés superior de la niñez y la no discriminación.
02:23Gracias por ver el video.
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