- hace 6 semanas
hasta que una llamada lo cambió todo
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00:00¿Quién demonios ha despedido al mejor vendedor?
00:02He sido yo, presidente.
00:03¿Quién te ha mandado echar al pilar de ventas de la empresa?
00:05Ve ahora mismo a rogarle que vuelva.
00:10Jibo Chang, como directora financiera te ordeno que vuelvas a trabajar ahora mismo.
00:15¿Y tú quién te crees? ¿Aquí todo el mundo tiene que obedecerte?
00:18Ya hablaremos tú y yo. Todos dentro. Reunión.
00:23Desde este mes, cualquier gasto de representación superior a $2,500 sin autorización escrita previa no se reembolsará.
00:30Jibo Chang, has presentado ocho indings cuatrocientos, diecisiete cargos, diez por encima de $3,500 y uno de $7,200.
00:37Mira tú mismo, ¿cuál tenía autorización previa? Se rechazan todos.
00:42Directora Tang, ese dinero lo adelanté durante cinco meses negociando con el señor Luo Jiancheng de Shengding.
00:47Cada comida y cada recepción las elegía el cliente.
00:50No iba a decirle, esto es carísimo, ¿nos vamos a un sitio más barato?
00:55No puedes regatearle al cliente, pero sí pedir autorización antes.
00:58Las normas son clarísimas. Cualquier gasto superior a $2,500 requiere un formulario previo.
01:04Jibo Chang, ¿dónde está el tuyo?
01:06El gerente Han me dio permiso de palabra.
01:08¿De palabra?
01:09Jibo Chang, finanzas no acepta palabras.
01:12Lo que se dice de boquilla no entra ni en el sistema ni en la contabilidad.
01:15Las normas están por escrito.
01:17Llevas seis años aquí. No me digas que ahora no las entiendes.
01:20El gerente Han lo sabía siempre.
01:22Cada vez que volvía de ver al cliente me preguntaba cómo iba la negociación.
01:26Esos 82 de 400 consiguieron un acuerdo de 58 millones.
01:30El contrato es una cosa y el reembolso otra.
01:33Da igual lo grande que sea el acuerdo.
01:35Eso no cambia si has seguido o no el procedimiento.
01:38Ante las normas no hay trato especial.
01:40¿Alguna pregunta?
01:41No, pues se acabó la reunión.
01:45He conseguido un contrato de 58 millones y la empresa me bloquea el reembolso por un trámite.
01:51Vale.
01:51Si para ellos esto no merece la pena, yo tampoco voy a seguir dejándome la piel por ellos.
01:56Bo Chang, no te enfrentes a ella de golpe.
01:58Tang Manquiu acaba de llegar y quizá todavía no entiende bien tu proyecto.
02:01Tú llevas muchísimo con Shengding.
02:03Una recién llegada no sabe todo lo que hay detrás.
02:06Sí que lo sabe.
02:07El primer día pidió todo mi historial de gastos de estos seis años y se lo revisó de arriba a
02:11abajo.
02:13Nada más llegar se puso a investigarte.
02:15Entonces, ¿esos 822 mil se pierden porque ella lo diga?
02:18Lo adelanté de mi bolsillo y ahora me toca comérmelo yo.
02:21Tiene narices.
02:22Pero ese mes dejaste la tarjeta de crédito al límite.
02:25Ya has visto que razonar no sirve.
02:27Ella no quiere explicaciones.
02:28Quiere dar ejemplo conmigo.
02:30El contrato ya está firmado y los 58 millones ya son para la empresa.
02:34Ir a por mí ahora es lo más fácil y lo que menos les cuesta.
02:38Sí, me he enterado de lo que pasó en la reunión.
02:42Gerente Han, usted me dijo que adelantara esos gastos y que completara el trámite después.
02:46Decía que el proyecto corría prisa.
02:48Antes de cada reunión con el cliente se lo comuniqué.
02:51Sí, sí te dije que adelantaras el dinero.
02:53Pero los reembolsos al final tienen que seguir el procedimiento de finanzas.
02:56¿Por qué no completaste antes la autorización previa?
02:58Gerente Han iba con prisas para ver al señor Luo y se lo expliqué clarísimo por teléfono.
03:03Usted dijo, primero asegura al cliente y ya arreglamos el papeleo al volver.
03:07Señor, estuve cinco días fuera y al regresar fui a finanzas.
03:11Me dijeron que con su aprobación verbal bastaba con añadir después la firma.
03:14Ese era el criterio de antes.
03:16Desde que llegó la directora Tang, finanzas se ha puesto mucho más estricta.
03:20Ya lo sabes, los gastos son anteriores a la nueva norma.
03:23¿Tiene sentido aplicar una regla nueva a cuentas antiguas?
03:26Sí, hagamos una cosa.
03:28Hablaré otra vez con la directora Tang a ver si podemos encontrar un término medio.
03:32¿Qué término medio?
03:34Por ejemplo, que te reembolsen una parte y tú asumas el resto.
03:37Así nadie queda demasiado mal.
03:39Gerente Han, dígamelo con la mano en el corazón.
03:41¿Qué comida de esas no fue por el proyecto?
03:43Vale, hablaré primero con la directora Tang y veremos qué se puede hacer.
03:50Primero lo deja todo bonito y luego te carga la responsabilidad a ti.
03:53Que lo intente.
03:54Primero voy a ordenar todo y guardar lo que pueda servir.
03:57Pero nada de eso es una autorización escrita.
03:59Si Tang Manquiu se agarra a las normas, todavía puede decir que no seguiste el procedimiento.
04:04No digo que con esto me vayan a pagar, pero al menos demuestra que esos 17 gastos no me los
04:08inventé yo por mi cuenta.
04:13Hola, G.
04:14La directora Tang me ha pedido que coordine contigo una revisión especial del reembolso de los 82,000.
04:19¿Y cómo quieres hacerlo?
04:20Ya estoy en ventas.
04:21Mejor hablamos cara a cara.
04:25G, espero no molestarte.
04:27Mira primero este documento.
04:29La directora Tang quiere dejar claros los hechos antes de continuar con el procedimiento.
04:35¿A esto lo llamáis declaración de hechos?
04:37Solo consiste en dejar por escrito lo ocurrido para evitar problemas después.
04:41El cliente debe firmar cada uno de los 17 gastos.
04:45Son cantidades importantes y finanzas también tiene que responder ante la empresa.
04:49El cliente viene a negociar con la empresa, no a auditar los gastos de sus empleados.
04:53Sí, esto no lo he decidido yo.
04:55Si no colaboras, me será difícil justificárselo a la directora Tang.
04:58Puedo entregar documentación del proyecto, itinerarios, correos, actas de reuniones.
05:03Todo eso lo demuestra, pero este documento no lo firmo.
05:06Entonces informaré a la directora Tang tal cual.
05:09Dile que no acepto que primero me culpen y después busquen las pruebas.
05:16¿Qué quería que firmaras?
05:17Que reconociera que decidí yo solo los 17 gastos de atención al cliente.
05:21Eso es obligarte a cargar con el muerto.
05:22Quieren mi firma, no mis explicaciones.
05:24Y si no firmas, dirán que te niegas a colaborar.
05:27No me niego a colaborar.
05:28Entrego la documentación del proyecto, pero no voy a asumir la responsabilidad de otros.
05:32¿Y Han Sijuan?
05:33Él sabía perfectamente lo de esas comidas.
05:35Si vas ahora, seguro que dice que nunca autorizó nada.
05:38Que intente esconderse cuando lleven todo esto delante del señor Liang.
05:43Han Sijuan también forma parte de ese supuesto término medio.
05:47Ya lo entiendo.
05:48Primero quieren que acepte la culpa y luego que vaya a hacer el ridículo delante del cliente.
05:52Se ha puesto completamente de parte de Tang Manqiu.
05:57Pues mañana lo aclaras todo delante del señor Liang.
06:00Bo Chang, siéntate.
06:01La directora Tang ya me ha hablado de tu reembolso.
06:0410 gastos superan el límite y no tuvieron autorización previa.
06:07¿Reconoces esos hechos?
06:08Los hechos existen, pero no acepto esa interpretación.
06:11Cuando se hicieron esos gastos, la norma nueva todavía no existía.
06:15Se aplicaba el procedimiento antiguo.
06:17El procedimiento antiguo tampoco te permitía gastar como quisieras.
06:20Los recibos superiores a 2.500 debían llevar al menos la confirmación escrita del responsable del departamento.
06:26Ninguno de tus documentos tiene todas las firmas.
06:29El gerente Han lo autorizó por teléfono.
06:31Era mi superior directo y conocía todo el proceso, desde el inicio del proyecto hasta las recepciones.
06:36Que un jefe diga que sí por teléfono no significa que el procedimiento lo acepte.
06:40Esto no es un mercadillo.
06:42No basta con decir, mi jefe lo sabía, para cargar un gasto.
06:46Bo Chang, lo que dice la directora Tang tampoco es absurdo.
06:50La empresa la ha traído precisamente para poner orden en finanzas.
06:53No puedo saltarme unas normas recién implantadas solo por tu reembolso.
06:57Señor Liang, en estos 5 meses me reuní 13 veces con el señor Luo Jiancheng.
07:01Cada comida y cada recepción sirvieron para hacer avanzar el contrato.
07:04No gasté dinero de la empresa para darme lujos.
07:07Conseguí para la empresa un pedido de 58 millones.
07:10Sé lo mucho que has trabajado y el contrato te quedó muy bien.
07:12Pero una cosa no quita la otra.
07:14Los resultados son resultados y las normas son normas.
07:17El reembolso seguirá el procedimiento indicado por la directora Tang.
07:20Tang. Completa la documentación y vuelve a presentarlo.
07:25Pero ahora exige que el propio cliente firme cada gasto.
07:28Ese es el procedimiento estándar.
07:30¿Quiere que vaya al cliente a pedirle firmas para cobrar mis gastos?
07:33Señor Liang, ¿de verdad le parece presentable?
07:35Señor Liang, si cualquiera puede usar la relación con el cliente para saltarse las normas,
07:40mañana todos gastarán primero.
07:41Presentarán papeles después y dirán que era por el negocio.
07:44Si abrimos esa puerta, luego no habrá quien la cierre.
07:47Adelanté mi propio dinero y conseguí para la empresa un contrato de 58 millones.
07:52Ahora que el contrato ya está dentro, la empresa dice que ese dinero no existe.
07:56Puedo cumplir las normas, pero solo pregunto una cosa.
07:59¿Esto es justo?
08:01Vuelve a tu puesto.
08:07Bochang, tengo que contarte algo.
08:09No te calientes cuando lo oigas.
08:13Cuéntame.
08:14Trabajo en recursos humanos y puedo ver algunos expedientes de traslado.
08:17Tang Manqiu no es una contratación cualquiera.
08:19La mandaron directamente desde la central.
08:22Dicho claro, alguien arriba la respalda.
08:24Aunque Liang no esté de acuerdo, quizá no se atreva a llevarle la contraria.
08:29Con razón llegó pisando tan fuerte.
08:31Puede que no haya venido a Hongcheng para ahorrar dinero, sino para marcar territorio.
08:36Tus 802.000 le han venido perfectos.
08:39Y Shu Wanting también llegó con ella desde la central.
08:42Oficialmente es técnica de finanzas, pero en realidad es de su equipo.
08:48¿Siu Wanting también viene de la central?
08:50Sí.
08:50Su alta pasó por mi departamento y ya entonces me pareció raro.
08:53¿Qué tenía de raro?
08:55En su currículum pone que se licenció en contabilidad en cierta facultad de finanzas.
08:58Pero esa carrera allí empezó a admitir alumnos hace solo 4 años.
09:02Y ella dice haberse graduado hace 16.
09:04Las fechas no cuadran y aún así entró sin problemas.
09:08Por eso digo que su contratación fue especial.
09:10Hubo gente coordinándolo y trámites aprobados expresamente.
09:26Y hay otra cosa.
09:28¿Sabes cuánto declaró Tang Man Q por el hotel en su viaje a la central del mes pasado?
09:34¿Cuánto?
09:34Y 300 y 600.
09:36Dos días y una noche.
09:37Se alojó en una suite ejecutiva de 600 y 800 la noche.
09:40¿Eso no supera también el límite?
09:41El límite de hotel para un director es de 900 por noche.
09:45Pero ella se aprobó un procedimiento especial.
09:47Presentó su propio reembolso y todo pasó como la seda.
09:53¿Seguro que lo viste bien?
09:55Gestió unos reembolsos en recursos humanos.
09:57Aquel día Shu Wanting dejó abierto el sistema y al pasar junto a su ordenador vi el flujo de aprobación.
10:04Vi el importe, el hotel y quién autorizó la excepción.
10:07Lynn, no se lo cuentes todavía a nadie.
10:09¿Qué piensas hacer?
10:12Aguantar.
10:13Aguantar no es rendirse.
10:15Es esperar el momento.
10:21Debo 57 mil en la tarjeta.
10:23Cobro 9 endo 200 al mes.
10:25Y el pago mínimo ya son 7 mil.
10:27Llevo 6 años aquí.
10:28Y no empecé a llevar clientes solo hasta el tercero.
10:31Mi primer gran cliente fue Luo Jiancheng.
10:3315 millones hace dos años.
10:3521 el año pasado.
10:36Y 58 este año.
10:37Pero nadie cree que esas cifras tengan nada que ver con mis 802 mil de gastos.
10:47Antes veía un mensaje así y contestaba al instante.
10:50Si el cliente metía prisa, yo me ponía más nervioso que nadie.
10:54Ahora la empresa dice que pagar de mi bolsillo una comida de trabajo no cuenta como trabajar.
10:59Entonces, ¿por qué los problemas del cliente sí son cosa mía?
11:02Luo Jiancheng, hay reunión esta mañana.
11:04La empresa quiere que vayas.
11:05La central manda a alguien con su gente y la primera demostración de fuerza me cae a mí.
11:10Un comercial generó más de 802 mil en gastos de representación durante 5 meses.
11:1410 cargos superaron el límite, sin autorización previa ni confirmación individual del cliente.
11:19Es un ejemplo claro de descontrol de gastos.
11:21La empresa sí apoya el desarrollo comercial.
11:24Pero todos los gastos deben producirse dentro de las normas.
11:27Gastar primero, arreglar los justificantes después y usar luego la relación con el cliente como escudo,
11:32perjudica gravemente la disciplina financiera.
11:35La directora Tang lo ha explicado perfectamente.
11:37Esta empresa no ha llegado hasta aquí por el mérito de una sola persona, sino gracias a las reglas.
11:42Espero que todos aprendáis la lección y no recordéis la importancia del procedimiento solo cuando os toque a vosotros.
11:51Estoy bien.
12:00Ahora todos ven que no está revisando cuentas.
12:02Está marcando territorio.
12:04Por eso nadie se atreve a defenderme.
12:06Todos temen ser los siguientes.
12:08Si ha convertido mis 802 mil en un caso ejemplar,
12:12con los pequeños gastos de los demás tiene para varias rondas.
12:23¿Hí? ¿Habéis enviado ya el plan de entrega del primer lote de equipos?
12:27Le he pedido a Liu que pregunte dos veces y seguís sin responder.
12:30Señor Luo, disculpe.
12:31Estos días hay bastante lío en la empresa.
12:33Se lo mandaré hoy sin falta antes de salir del trabajo.
12:36Ah, otra cosa.
12:37El mes que viene tenemos la evaluación anual de proveedores del grupo.
12:40Quiero que vengas representando a Hong Cheng.
12:42Te sentaré con nuestro director técnico y podremos hablar cara a cara de la segunda fase.
12:46Por cierto, en aquel restaurante junto al lago,
12:49el pescado agridulce que recomendaste le encantó a mi mujer.
12:52Estuvo hablando de él varios días.
12:54Me preguntó quién me lo había recomendado
12:56y le dije que un viejo amigo de Hong Cheng.
13:00Señor Luo, me sorprende que aún se acuerde.
13:02La próxima vez que venga con su mujer, lo organizaré con antelación.
13:10Luo Yan Cheng dirige compras y cadena de suministro en Chengding
13:13y controla más de mil millones al año en adquisiciones.
13:17Todos estos años, nunca ha confiado en el nombre de Hong Cheng.
13:20Ha confiado en mí.
13:22Y lo triste es que nadie en Hong Cheng lo ha entendido de verdad.
13:27Hi, aquí tienes el detalle de tus antiguos gastos.
13:30Finanzas cuestiona ahora esas partidas y exige que presentes de nuevo la documentación.
13:34Revísalo.
13:35Me voy.
13:37¿Se ha vuelto loca?
13:38¿No le bastan los 82 mil?
13:39Ahora saca más de 4 mil de hace dos años que ya estaban aprobados
13:43y lo infla hasta 207 mil.
13:45Los aprobó Kian.
13:46Como ya se jubiló, ahora dicen que su aprobación no vale.
13:50¡Eso es absurdo!
13:51Si el procedimiento se completó en su día,
13:53¿cómo puede decidir ahora que no vale?
13:55Eso es ajustar cuentas a posteriori.
13:57No puedes dejar que te machaquen así.
13:59Denúncialos y, si hace falta, ve a mediación laboral.
14:02¿Con qué?
14:03Ella tiene las normas por escrito.
14:05Yo solo tengo autorizaciones verbales y avisos por teléfono.
14:08¿Cuál de esas cosas sirve como prueba sólida?
14:15Lynn, necesito que me hagas un favor.
14:17¿Qué favor?
14:17La factura del viaje de Tankman Q a la central,
14:20cuando se alojó en la suite ejecutiva.
14:22No entres directamente al sistema.
14:24Dijiste que viste el flujo de aprobación.
14:26Intenta recordar y confirmar el importe.
14:29¿Quién lo aprobó y el motivo de la excepción?
14:31¿Quieres usarlo contra ella?
14:33Ahora no.
14:34Si lo saco ya, dirá que intento desviar el tema.
14:37Pero quizá me sirva más adelante.
14:39Si ella usa las normas como un cuchillo,
14:41quiero saber si ella misma las cumple.
14:44Vale, intentaré recordarlo bien,
14:45pero no entraré al sistema para no dejar rastro.
14:48Lo sé.
14:48Ve con cuidado.
14:49La mandó la central y no es alguien fácil de tocar.
14:54¿Y has visto el aviso, verdad?
14:57Sí, lo he visto.
15:00Gerente Han, ya que lo he visto, dígamelo.
15:02¿Qué ha decidido Tankman Q?
15:04Le expliqué tu situación y que esos gastos ya habían pasado los trámites en su momento,
15:08pero la directora Tank no cede.
15:11¿Hasta qué punto?
15:12Dice que hasta que termine la auditoría,
15:14quedan suspendidos todos tus permisos de gasto.
15:16Yo tampoco puedo impedirlo.
15:18Gerente Han, el mes que viene tengo que ir a la evaluación anual de proveedores de Schengding.
15:22¿Cómo pago el viaje?
15:23Presenta primero una solicitud especial.
15:25Si la directora Tank la aprueba, yo la tramito.
15:28Me ha bloqueado los permisos de gasto.
15:30¿Cómo presento una solicitud especial?
15:32Pues adelanta tú el dinero.
15:34Esa evaluación es importante.
15:36No vamos a fastidiar al cliente por los gastos.
15:38Gerente Han, no vuelva a decirme que adelante dinero.
15:41La última vez puse 82 mil y todavía no he recuperado ni un céntimo.
15:45Esta vez es distinto.
15:46Solo es un viaje de trabajo.
15:47No será tanto.
15:48Me da igual cuánto sea.
15:49No vuelvo a adelantar nada.
15:51Si la empresa quiere que vaya, que pague siguiendo sus propias normas.
15:54Si no paga, que no me mande.
15:56Vale, Ji.
15:57El señor Liang me pidió que te llamara.
15:59Ve a hablar con él en persona.
16:00Vale.
16:04Bochang, he leído el informe de auditoría de la directora Tank.
16:08En dos años y medio, suma 1.000 poni noti 7.300 en gastos irregulares.
16:12¿Tienes algo más que explicar?
16:13Señor Liang, en tres años, Sheng Ding ha comprado a Hong Cheng por 94 millones.
16:18Los contratos principales los conseguí yo, uno a uno.
16:22Cada comida y cada recepción con Luo Yang Cheng sirvieron para mantener la relación y cerrar condiciones.
16:281.257 mil frente a 94 millones ni siquiera son calderilla.
16:32Pero ese dinero convirtió a un desconocido en un cliente dispuesto a confiarnos una segunda fase.
16:37Bochang, ya te lo he dicho.
16:39Los resultados son una cosa y las normas otra.
16:41Pero las normas también deben mirar la realidad, ¿no?
16:44Si miramos cada caso, todo acaba siendo una excepción.
16:46Una empresa no puede gestionarse así.
16:48Señor Liang, solo diré una cosa más.
16:51Luo Jian Cheng, no confía en Hong Cheng Technology.
16:54Confía en mí.
16:55Si algún día dejo Hong Cheng, debería pensar muy bien si los contratos de Sheng Ding seguirán aquí.
17:00Hi Bochang, ¿me estás amenazando?
17:01Le estoy diciendo la realidad.
17:03La empresa puede funcionar sin cualquiera.
17:05Piénsatelo bien y vuelve a tu puesto.
17:08Vale, tienes razón.
17:13Liang no, está apostando por 1.207 mil en gastos.
17:17Está apostando a que Luo Jian Cheng no romperá con ellos por mí.
17:20Si quiere apostar, adelante.
17:22Pero en esta partida quien tiene la última palabra no es Liang ni Tang Manqiu.
17:26Es Luo Jian Cheng, saldo insuficiente.
17:28El pago de su tarjeta de crédito ha fallado.
17:32Ahora sí que no me queda otra.
17:34En cuanto haga esta llamada ya no habrá vuelta atrás.
17:38Hi, ¿qué pasa para llamar tan tarde?
17:40Señor Luo, hay algo que me daba mucha vergüenza contarle.
17:43Dime.
17:43Las comidas y los viajes de cuando negociamos el proyecto sumaron algo más de 8 mil.
17:47Sí, ¿y qué ha pasado?
17:49Presenté las facturas para que me lo reembolsaran y la empresa dice que superan los límites y no los paga.
17:54Señor Luo, no le llamo para quejarme.
17:56Quería preguntarle si podría adelantarme ese dinero.
17:59Yo se lo devolvería poco a poco.
18:01De verdad, me han dejado sin salida.
18:07Señor Luo.
18:09Sí, repítemelo.
18:10Hong Cheng se niega a pagarte los gastos de negociar conmigo.
18:13Sí, dicen que superan el límite y que el procedimiento no fue correcto.
18:18Vale, lo pago yo.
18:20Mañana haré que Liu te transfiera los 800 mil.
18:23Señor Luo, no hace falta.
18:24No me malinterprete.
18:25Cuando consiga que la empresa me lo reembolse, se lo devolveré.
18:28No digas más.
18:30Mañana pienso preguntarle unas cuantas cosas a Liang.
18:32Señor Luo, de verdad no hace falta montar algo tan grande.
18:34No es por el dinero.
18:35Es por cómo hace las cosas vuestra empresa.
18:38Quiero preguntárselo personalmente.
18:44Ahora sí.
18:45Ya no hay vuelta atrás.
18:52Bo Chang, ¿dónde estás?
18:53Ven corriendo.
18:54¿Qué ha pasado?
18:55Luo Yan Cheng ha llamado a Liang y se ha pasado más de 10 minutos poniéndolo fino.
19:00Liang se ha quedado blanco.
19:01Toda la dirección está reunida de urgencia.
19:04Tang Mankyu y Han Xi Yuan están allí.
19:06Te están esperando.
19:07Vale, voy para allá.
19:10Al final ha llegado lo inevitable.
19:17Hi Bo Chang, ¿anoche llamaste a Luo Yan Cheng?
19:19Sí.
19:21¿Le dijiste al cliente que la empresa no te reembolsaba?
19:24¿Sabes lo que has hecho?
19:25Sí.
19:25Has llevado un problema interno de la empresa al cliente y has hecho que cuestione nuestra gestión.
19:30Es una falta grave de profesionalidad.
19:32Directora Tang, pedir al cliente que me adelante un dinero que puse yo de mi bolsillo no es revelar secretos
19:37de empresa.
19:38Has hecho que el cliente dude de nuestra capacidad de gestión y de su confianza en la colaboración.
19:43¿Puedes asumir las consecuencias?
19:45¿Las consecuencias?
19:46Llevo tres años trabajando con Luo Yan Cheng y he conseguido acuerdos por 94 millones.
19:51Esa relación la construí poco a poco.
19:53Si ahora ya no confía en Hong Cheng, ¿quién lo ha provocado?
19:56¿Yo por contarle que no me pagan?
19:58¿O usted por aplicar una norma recién creada hasta obligarme a pedirle dinero al cliente?
20:02No me vengas con eso.
20:03Tu conducta ya es suficiente para una sanción disciplinaria.
20:06Pues sancioneme.
20:07Pero antes piense una cosa.
20:09El contrato de Sheng Ding es de 58 millones.
20:12El primer pago, 23 millones, debía llegar la semana que viene.
20:16Luo Yan Cheng dice ahora que va a revaluarlo.
20:19¿De verdad cree que ese dinero sigue asegurado?
20:24¿Estás usando el contrato para chantajear a la empresa?
20:26Le estoy diciendo un hecho.
20:28Si quiere ir a por mí, adelante.
20:30Pero entonces asuma también el riesgo de esos 58 millones.
20:33Shi Bo Chang, no te creas tan imprescindible.
20:35¿Algo más?
20:35Si no, me voy.
20:43Shi, la directora Tang me ha pedido que te entregue esto.
20:49¿De verdad te ha despedido?
20:50¿Se ha atrevido?
20:51No ha sido solo decisión suya.
20:53Alguien de arriba ya había dado el visto bueno.
20:55Pero lleva seis años en Hongcheng.
20:58¿Y qué más da seis años?
21:00Las normas no me protegen.
21:01Lin, gracias por todos estos años.
21:03No te vayas todavía.
21:05Voy a buscar a Liang y preguntarle qué demonios significa esto.
21:08No hace falta.
21:10¿Liang lo sabe?
21:11No puede haberlo aceptado.
21:13Tú eres el responsable del proyecto de Sheng Ding.
21:16Él lo firmó.
21:26Al final hemos llegado hasta aquí.
21:28Seis años.
21:29Desde ayudante de ventas hasta número uno.
21:31Ya ni recuerdo cuántos contratos firmé.
21:33Cuántas copas me tomé.
21:34Ni cuántas veces tuve que sonreír por compromiso.
21:36Y una simple carta de despido lo borró todo.
21:51Sí, ¿estás bien?
21:53Acabo de enterarme de que tu empresa te ha despedido.
21:55Las noticias vuelan.
21:57Da igual quién me lo haya contado.
21:58¿Qué motivo te han dado?
22:00Dicen que revelé información interna a un cliente y perjudiqué la colaboración.
22:04Pero ese cliente soy yo.
22:06¿Me estás diciendo que contarme la verdad se ha convertido en el motivo para despedirte?
22:10Sí.
22:10¿Y dónde estás ahora?
22:11Acabo de salir.
22:13Estoy en el aparcamiento.
22:14Vete a casa.
22:15No hagas nada y dame un día.
22:16Señor Luo, de verdad no hace falta que haga esto por mí.
22:33Bochang, la empresa está patas arriba.
22:35¿Qué ha pasado?
22:36Shengdin ha enviado esta tarde una carta oficial.
22:39Liang la abrió y se quedó casi 40 minutos encerrado en su despacho.
22:43Después llamó a Tang Manqiu, Han Sijuan y varios responsables a una reunión.
22:48¿Qué decía la carta?
22:49No he visto el texto completo, pero en resumen suspenden la aprobación de todos los pedidos
22:53nuevos y van a reevaluar el ritmo de ejecución de los contratos ya firmados.
22:57Lin, gracias por avisarme incluso ahora.
22:59Sé perfectamente cómo eres.
23:00Esta vez la empresa se ha equivocado.
23:02Descansa estos días y espera a ver qué pasa.
23:12Señor Luo, gracias por venir personalmente pese a lo ocupado que está.
23:16Queremos aclarar este malentendido.
23:18Señor Liang, hoy no he venido a charlar ni a escuchar excusas.
23:21Solo quiero preguntar unas cosas.
23:23Ji Bochang trabajó seis años para ustedes.
23:25¿Cuántos contratos consiguió?
23:26¿Cuántos clientes mantuvo?
23:27Usted debería saberlo mejor que yo.
23:31Durante estos cinco meses, Ji Bochang insistía en pagar cada vez.
23:35Al principio pensé que era demasiado amable.
23:38Luego supe que era norma de Hong Cheng.
23:40En una comida de empresa paga vuestro empleado, nunca el cliente.
23:43Lo entiendo.
23:45Pero vuestro empleado adelanta el dinero, firma el contrato y luego vosotros decís que no lo reconocéis.
23:50Señor Liang, ¿qué clase de norma es esa?
23:52Señor Luo, es cierto que en este asunto hemos tenido un problema de gestión interna.
23:56¿La carta de despido de Ji Bochang lleva su firma?
23:59¿Y a eso también lo llama problema de gestión?
24:03Sheng Ding comunica oficialmente a Hong Cheng Technology la cancelación del contrato de equipos por 58 millones.
24:09El motivo es sencillo.
24:11Ha habido un cambio importante de personal y Ji Bochang, nuestro interlocutor designado, ha sido despedido.
24:17Ya no podemos garantizar la confianza ni la calidad de ejecución.
24:23Señor Luo, ¿podría reconsiderarlo?
24:25El contrato ya está firmado, el primer lote ya está programado para producción y hemos encargado los materiales.
24:32Lo he pensado perfectamente.
24:34Por 802 mil habéis puesto trabas a vuestro mejor comercial.
24:37Si yo gasto 58 millones en equipos, ¿mañana también vais a discutir cada detalle de calidad, entrega y post-venta?
24:44Señor Liang, diré algo delante de todos.
24:46Ji Bochang es el comercial más fiable que he conocido.
24:49Nadie en vuestra empresa cuida al cliente como él.
24:51Haberlo echado no es una pérdida para él, es una pérdida para vosotros.
24:57¿Tú eres la directora financiera que mandaron desde la central?
25:02Señor Luo, las normas financieras no están dirigidas contra ninguna persona.
25:07Investigaste un reembolso de 800 mil y hoy eso ha acabado siendo el motivo para cancelar un contrato de 58
25:12millones.
25:13Directora Tang, usted se dedica a hacer cuentas.
25:16Haga esta.
25:17¿Ha salido rentable?
25:22Ya dijimos que no podían apretar tanto.
25:25Ji llevaba todas las cuentas grandes.
25:27Pues mira, no han ahorrado los 82 mil y han perdido 58 millones.
25:38Ya está resuelto.
25:39Ven luego al restaurante de siempre.
25:41Quiero hablar contigo de una cosa.
25:43Vale, voy para allá.
25:48Pon otra vez los platos de la última vez y añade un pescado agridulce.
25:52Señor Luo, de verdad que hoy no hacía falta organizar nada tan formal.
25:55Esto no es una comida de negocios.
25:57Es una comida entre amigos.
26:02Ji, voy al grano.
26:03He cancelado el contrato con Hong Cheng y no voy a cambiar de opinión.
26:07Lo sé.
26:10Pero quizá no sepas lo que había detrás.
26:12Los 58 millones eran solo la primera fase.
26:15Mi plan era hacer este lote este año, añadir 140 millones el próximo y seguir ampliando al siguiente.
26:21En tres años, las compras superarían los 280 millones.
26:26Esos 280 millones los habrías llevado tú a Hong Cheng.
26:29Ahora Hong Cheng los ha perdido y ese negocio se ha quedado sin destino.
26:34Señor Luo, ¿quiere que vaya a Chengding?
26:36No para vender.
26:38Quiero que te encargues de la gestión de proveedores y de coordinar las compras de equipos.
26:42Entiendes a los clientes y también sabes cómo trabajan los proveedores.
26:47Yo era de Hong Cheng.
26:48Si después de todo esto me voy inmediatamente a Chengding, la gente va a hablar.
26:52Que hablen lo que quieran.
26:54Yo te quiero por cómo trabajas.
26:55Además, Hong Cheng te echó.
26:58No eres tú quien los ha traicionado.
27:00Fueron ellos quienes decidieron prescindir de ti.
27:06Señor Luo, necesito pensarlo.
27:07Sin prisa te doy una semana.
27:09Aunque siendo sincero, yo sí tengo prisa.
27:11Si no vienes tendré que buscar a otra persona.
27:13Y no será fácil encontrar a alguien en quien confíe.
27:19Sí, ¿sabes por qué insistí tanto en cancelar el contrato con Hong Cheng?
27:23Porque traicionaron su confianza.
27:24No, porque te trataron fatal.
27:27Una empresa capaz de pisotear a sus propios empleados acabará haciendo lo mismo con sus clientes.
27:31No cancelé el contrato por rabia.
27:33Lo hice para cortar pérdidas.
27:40Ya tengo nuevo destino.
27:42El señor Luo me ha invitado a ir a Chengding.
27:44Chengding es mucho mejor que Hong Cheng y Luo valora lo que haces.
27:47Enhorabuena.
27:47Gracias.
27:48Todos estos años también me has ayudado mucho.
27:50Nos hemos ayudado mutuamente, déjalo.
27:52Lo que daría por ver la cara de Liang y los demás cuando te vean en Chengding.
27:58Hi, ya estás aquí.
27:59Quería adelantarte una cosa.
28:01Dígame, señor Luo.
28:02El mes que viene hay un foro sobre cadena de suministro de equipos de precisión.
28:05Chengding es uno de los organizadores y quiero que nos representes en el escenario.
28:09¿Qué?
28:09Has pasado seis años en ventas y ahora trabajas en suministro.
28:12Pero, ¿sabes cómo piensa el cliente y cómo funciona un proveedor?
28:15Lo que tú cuentes será más útil que 100 PowerPoints bonitos.
28:19Además, Hong Cheng también irá.
28:21Liang irá.
28:22Han Siyuan irá.
28:23Señor Luo, esto lo ha hecho a propósito, ¿verdad?
28:28La lista la decidió la asociación, no yo.
28:31Cuando tú estés en el escenario de Chengding y ellos sentados abajo mirando, ¿te molestará?
28:35En absoluto.
28:36Perfecto, pues prepárate.
28:39Recibamos ahora al señor Ji Bo Chang, gerente senior de gestión de la cadena de suministro de Chengding,
28:44que nos hablará sobre cómo construir confianza en la cadena de suministro.
28:55Hola a todos.
28:56Soy Ji Bo Chang, y actualmente trabajo en gestión de cadena de suministro en Chengding.
29:01Antes de llegar aquí, fui comercial durante seis años en una empresa de equipos de precisión.
29:05Hoy quiero contar un caso real sobre el precio de la confianza.
29:12Había un comercial que consiguió el mayor pedido de su empresa.
29:15Durante la negociación, adelantó de su bolsillo comidas con el cliente, cuidó la relación y empujó las condiciones del contrato.
29:22Se firmó el acuerdo y volvió con las facturas.
29:26La empresa dijo que excedían el límite y se negó a pagarlas.
29:33El jefe dijo, las normas son las normas y no se pueden romper.
29:37Al final, el comercial, sin otra salida, tuvo que tragarse el orgullo y pedirle al propio cliente el dinero de
29:43aquellas comidas.
29:44El cliente se lo dio, pero al mismo tiempo canceló el pedido.
29:49Por discutir un reembolso de 82 mil, aquella empresa perdió un contrato de 58 millones y casi 280 millones más
29:57en futuros proyectos.
29:58Cuando usas las normas para frenar a quien te genera negocio, no estás bloqueando 802 mil.
30:03Estás rompiendo la confianza del cliente en tu empresa.
30:10Una cadena de suministro no son contratos fríos ni montones de formularios.
30:14En el fondo, se sostiene sobre la confianza entre personas.
30:17Si pisoteas a la gente, no te sorprendas cuando la confianza no vuelva.
30:30Bo Chang, quería pedirte que hablaras con el señor Luo.
30:33¿Podría darle otra oportunidad al contrato entre Hong Cheng y Sheng Ding?
30:36Señor Liang, ahora trabajo para Sheng Ding.
30:39No puedo ayudarle con Hong Cheng.
30:41Tang Manqiu investigó mis gastos, me puso como mal ejemplo delante de toda la empresa,
30:45y finalmente me despidió.
30:46¿Por qué usted no la frenó ni una sola vez?
30:51Porque frenarla habría significado admitir que su decisión anterior era equivocada.
30:55No quería quedar en evidencia.
30:57Pero al final, no fui yo quien le dejó en evidencia.
31:00Fue Sheng Ding cancelando el contrato.
31:04Bo Chang, de verdad que me arrepiento.
31:05Pero arrepentirse ahora no sirve.
31:08Cuando tenía que decidir, no decidió.
31:10Cuando no debía firmar, firmó.
31:13¿Ha investigado ya los viajes de Tang Manqiu aprobados por ella misma
31:16y qué procedimientos siguió para colocar aquí a la gente que trajo desde la central?
31:22Revíselo mientras Hong Cheng todavía pueda aguantar.
31:30Destituyeron a la directora Tang y también echaron a Shu Wanting.
31:33Además, salió a la luz la autorización especial de los viajes de Tang Manqiu.
31:41Ya tardaban.
31:44Tang Manqiu acabó en una empresa pequeña, con un cargo y un sueldo muy inferiores.
31:49Han Siyuan dejó Hong Cheng, pero no conseguía superar entrevistas.
31:52Y Lin, con mi ayuda, también logró entrar en Sheng Ding.
31:57Hi, acompáñame un momento.
31:59Quiero hablar contigo de algo.
32:00Lin, ¿quieres venir?
32:02No hace falta, señor Luo.
32:03Hablad vosotros.
32:04Vale, señor Luo.
32:05Voy con usted.
32:07Hi, ¿sabes cuándo decidí que quería ficharte?
32:09¿Cuando le hice aquella llamada?
32:11No, mucho antes.
32:13La primera vez que me invitaste a comer.
32:16Elegiste un restaurante barato, pero todos los platos eran justo de mi gusto.
32:20Te pregunté cómo lo sabías, y me dijiste que llevabas medio año mirando mis publicaciones
32:24para apuntar qué me gustaba y qué no.
32:26Te pasaste seis meses preparando una sola comida conmigo.
32:29Ese nivel de dedicación no lo tiene cualquiera, pero aquella comida costó poco más de cuatrocientos.
32:34Sí, poco más de cuatrocientos.
32:35Pero el esfuerzo que había detrás no tenía precio.
32:39Por eso, cuando Hong Chen me dijo que no reconocía el dinero que gastaste conmigo, ¿sabes por qué me enfadé?
32:44No fue por los ocho mil ni por unas cuantas comidas.
32:47Me enfadé porque despreciaron tu forma de trabajar.
32:50Ese dinero no eran cifras en una hoja de gastos.
32:53Era tu compromiso.
32:55Si una empresa desprecia el esfuerzo de una persona, desprecia el de todos.
33:0282 mil.
33:03Una sola cuenta.
33:04El destino de toda una empresa.