00:00Com as agências fechadas desde o início da pandemia, nesta segunda-feira, o INSS começou a atender por drive-thru.
00:07Mas o único serviço oferecido é para entrega de documentos.
00:12A ideia é priorizar quem não tem acesso à internet.
00:15O atendimento deve ser agendado pelo telefone, no número 135.
00:21Para agendar, o segurado vai ter que ter em mãos o número da tarefa que ele requereu,
00:26ou benefício, ou revisão, manutenção, qualquer outro serviço.
00:31E o CPF e o nome de quem vai vir trazer o documento na urna.
00:36A urna vai ficar do lado de fora da agência do INSS.
00:41O segurado, ou então um representante, chega com um envelope semelhante a este, com as cópias dos documentos.
00:48Ele preenche essa autodeclaração, confirmando a autenticidade das informações e deposita o envelope na caixa.
00:55Para evitar qualquer tipo de contato, após três dias, o segurado pode telefonar para o 135 e confirmar a operação.
01:04A ideia é justamente atender aos beneficiários que não usam a internet e, por isso, não conseguem enviar documentos necessários
01:11para solicitar ou revisar um benefício.
01:14Eles não conseguem fazer o cumprimento de exigência.
01:17Requerer benefício, eles conseguem pelo 135.
01:19Mas o cumprimento de exigência, que tem que anexar documentos, aí é que não é possível para um 135.
01:25A agência vai funcionar neste sistema das sete da manhã às três da tarde, com um atendimento a cada dez
01:33minutos.
01:34Já a reabertura para outros serviços presenciais, como a perícia médica, só vai acontecer a partir do dia 24 de
01:42agosto.
01:43Então, vamos lá.
