00:02Depois de sete adiamentos, hoje foi.
00:06As agências do INSS voltaram a fazer o atendimento presencial, mas o cartaz deixava claro, só
00:12seria atendido quem marcou o horário.
00:17Esse aposentado de 88 anos não agendou e veio cheio de esperança.
00:22Ele precisa fazer a prova de vida, está sem receber e por enquanto vai continuar assim.
00:28Estou gastando o dinheiro que eu tenho, já está em final no dinheiro do conta corrente.
00:33Eu preciso do meu dinheiro para viver, eu compro remédio, eu pago muitas despesas.
00:43Foram quase seis meses de agências do INSS fechadas.
00:48A orientação sempre foi acionar o órgão por telefone, aplicativo, internet.
00:52A filha do seu, Paulo Isir, diz que a família tentou de tudo e não conseguiu.
00:57Ele está sem receber, desde o ano passado.
01:00Ele foi internado, ficou 15 dias internado.
01:04E aí era o período que estava sendo feita a prova de vida.
01:08E ele não pôde fazer por esse motivo.
01:10Nós temos todos os prontuários, todas as receitas médicas, tudo.
01:18A suspensão do atendimento por causa da pandemia do novo coronavírus provocou uma fila de gente precisando dos serviços do
01:26INSS.
01:27Em todo o Brasil, mais de 640 mil pessoas aguardavam perícia e outros serviços.
01:35Ao longo dos últimos meses, mostramos vários capixabas angustiados com essa situação.
01:41Lucas, técnico em mecânica, sofreu um assistente de moto em março e procurou ajuda.
01:45A primeira confusão foi quando eles marcaram para um mês depois.
01:50Quando eu cheguei lá, já estava fechado.
01:53Então aí eles falaram que era para entrar no site, procurar o site lá, o aplicativo deles e remarcar online.
02:03E você fez isso?
02:04E eu fiz isso.
02:07Ele só conseguiu receber um salário.
02:10Já tentou de tudo.
02:11Aplicativo, telefone, ninguém resolve.
02:12Liguei para o INSS, que é 135, já liguei lá umas 4, 5 vezes, liguei para lá e eles falam
02:19que eles não podem fazer nada.
02:21Quem tem que fazer é o perito médico, que é eles lá que fazem.
02:25E cadê o perito?
02:26Até hoje não sei onde está esse cara.
02:31Também mostramos o caso da Adirjane, secretária que trata um grave problema no pulmão.
02:36Sem poder trabalhar, ela pediu auxílio doença pela internet.
02:40Não conseguiu.
02:40É só o benefício mesmo, só para mim fazer o tratamento.
02:43Só que é muito difícil, eu não consigo nem acessar o INSS.
02:48Não tem como.
02:49Não tem...
02:51É sempre estar esperando.
02:52Eu marco para um dia, marca para outro e a gente não tem.
02:56Não tem o dia certo.
03:00A manicure Maria Aparecida também está à espera do auxílio.
03:04Eu tenho hérnia de disco em cima da medula óssea.
03:07Eu tenho seis ricos de papagaio.
03:11Desvio de vértebras na coluna.
03:13São sete vértebras desviadas.
03:16Então, assim, é muita dor.
03:18Quando ela dói muito, muito mesmo, é assim, eu trago todinha.
03:22Eu não tenho condições nem de levantar da minha cama para ir até o banheiro.
03:25Eu moro sozinha em Deus.
03:30A expectativa é de que a situação comece a se normalizar agora, que o atendimento presencial
03:35voltou em 16 das 32 agências do INSS aqui do Estado.
03:40E atenção, independente do tempo de espera para conseguir o atendimento na agência,
03:46você vai ter que recorrer mais uma vez aos canais eletrônicos.
03:50A informação do INSS é de que todos os segurados entrem no site do INSS, no aplicativo
03:56Meu INSS ou liguem no 135 para fazer o agendamento.
04:00Sem isso, ninguém vai ser atendido.
