- há 9 horas
Entrevista com Erly Vieira
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NotíciasTranscrição
00:00Começa agora, começa agora, na Pan News, Vitória, Valores, com Edu Copernic.
00:07Olá, seja muito bem-vindo ao programa Valores, um espaço de discussão sobre o desenvolvimento do Espírito Santo,
00:14sobre como pensam os principais agentes que movem a nossa economia.
00:18A gente fala hoje, aqui no programa Valores, do mercado de cartões de benefício,
00:23que é um setor em expansão no Brasil, com um valor movimentado de cerca de 150 bilhões de reais por
00:31ano.
00:31Não é pouca coisa, gente.
00:32O Brasil é o maior mercado mundial de benefícios, superando a França, inclusive, que é considerada o berçário do setor.
00:40E tem capixaba nesse cenário.
00:42A gente fala da Lecard, com 11 anos de atuação no mercado.
00:47A empresa tem 1 milhão e 600 mil usuários.
00:50Vou confirmar esse número daqui a pouco aqui com o nosso convidado, porque eu acho que é mais já, né?
00:541 milhão e 600 mil usuários e uma rede de 100 mil estabelecimentos credenciados.
00:59A administradora de cartões de benefício atende 720 empresas privadas e 280 órgãos públicos em todo o território nacional.
01:09O desempenho garantiu o reconhecimento como a mais bem avaliada no setor no ranking do Reclame Aqui.
01:16É aquele ranking que todo mundo que tem alguma queixa sobre algum produto vai lá e reclama.
01:21Mas essa empresa está com nota 9.3 lá no Reclame Aqui.
01:28É uma das maiores notas, uma das notas mais altas.
01:32Então a gente conversa agora com o CEO da Lecard, o Erli Vieira.
01:36Tudo bom, Erli?
01:37Seja bem-vindo ao Valores.
01:39Ok.
01:39Obrigado.
01:40Obrigado pelo convite.
01:41Sempre é bom a gente falar um pouco da empresa, do nosso trabalho, das realizações que a gente tem feito
01:49e tudo que a gente pode contribuir para o Estado.
01:52Legal.
01:53Ótimo.
01:54Bom, Erli, como é que uma empresa como a Lecard pode surgir em um Estado como o Espírito Santo?
02:00Porque a gente falou aqui na abertura, uma empresa que movimenta muito dinheiro, que tem muitos clientes e que está
02:08no Brasil inteiro.
02:09Como é que uma empresa como essa, de cartões de benefícios, como é que a Lecard pode surgir em um
02:15Estado como o Espírito Santo?
02:16Então, o início da empresa, que foi em 2013, isso há 11 anos atrás, nasceu aqui no Espírito Santo, continua
02:26capixaba, estamos aqui com sede, filial e tal.
02:32Porém, nós estamos hoje em uma abrangência nacional.
02:35O Estado ficou pequeno para a gente.
02:38E, lógico, a gente precisa sair também para poder fazer, não é testar a nossa competência, mas aproveitar a nossa
02:47competência.
02:48E, lógico, que aqui nós temos alguns clientes.
02:52O cartão de benefício, ele veio sempre, você falou aí, nasceu na França e é isso mesmo.
02:59Veio com o intuito de dar um vale para que o trabalhador pudesse levar para casa isso e dar para
03:06a família.
03:07Porque, quando recebem dinheiro, ele pega o dinheiro, sai à noite, dois, três dias e ele acaba com o dinheiro.
03:13E o vale não, o vale normalmente fica com a família.
03:16Então, esse foi o intuito nascedor do cartão, foi exatamente com essa ideia.
03:21Você acha que tem alguma coisa diferente no Espírito Santo para poder abrigar uma empresa como essa?
03:27Porque como é que uma empresa, assim, surge aqui no Espírito Santo, em um Estado pequeno no país e acaba
03:32crescendo e ganhando essa dimensão toda?
03:34Então, o Estado, ele tem a sua, a gente sempre refere-se ao Espírito Santo como 2% de todos
03:42os dados, numa estatística.
03:44A população, 2% do Brasil.
03:47PIB, bota 2%.
03:49População, 2%, tudo em torno dos 2%.
03:53Então, se a gente fosse pensar isso, vamos criar em outro Estado.
03:56O que é interessante aqui, e foi onde nasceu o cartão, é também por ser assim, no regional, você tem
04:05pessoas que podem, são conhecidas, que podem ser indicadas.
04:11Então, o cartão nasceu isso, através de indicações, através de referência, então foi como nasceu.
04:18Só que ele não pode viver disso, porque isso é limitado.
04:22Então, o cartão logo teve que sair fora do Estado.
04:26Não só aqui da região da Grande Vitória, região metropolitana, mas o Estado do Espírito Santo, ele teve que ir
04:32para fora.
04:33Exatamente para pegar novos mercados.
04:36E aí, deixa de ter aquilo, oferece lá o cartão para um amigo, oferece tal, agora não, agora você tem
04:43que oferecer para o mercado.
04:44Então, a disputa fica mais acirrada.
04:48Então, inicialmente, eu, por exemplo, não estava aqui no cartão, estou nesses 11 anos, tenho 4 anos no cartão,
04:55mas posso, assim, ter uma ideia, um raciocínio, que ele nasceu exatamente assim.
05:02Nós pegamos a listagem dos clientes nossos, lá do nascedor, foram todos de indicações.
05:09E por que isso?
05:10Onde você vai hoje oferecer o produto, o cartão, e nós temos 11 tipos de cartões,
05:17mas você vai oferecer um deles, já existe outro cartão vendendo lá.
05:22Já está. Por quê?
05:23Porque o cartão, por exemplo, alimentação e refeição, ele é obrigatório em diversos segmentos,
05:29onde na convenção laboral e patronal, já se exige o cartão alimentação e refeição,
05:36que, inclusive, é feito uma legislação através do PAT, que é o Programa de Alimentação do Trabalhador.
05:43Então, ele já tem toda uma regra de como atuar, e aonde você vai bater na porta, já tem alguém
05:50vendendo.
05:51Então, lógico, é muito mais difícil você vender fora do que na sua cidade, aonde você conhece.
05:56Isso que eu ia te perguntar, como é que é a concorrência nesse setor?
05:58É muito forte.
06:00Hoje, nós temos aí, dentro do Brasil, nesse mercado que você falou de 150 bilhões,
06:06e está aumentando isso.
06:08E por que aumenta?
06:09Porque nasceu com alimentação e refeição, foi para combustível, foi para farmácia,
06:14foi para premiação, foi para um cartão natal, um cartão presente.
06:19Então, ele vai cada vez aumentando mais.
06:22Então, esse valor de 150, há a tendência de aumentar.
06:26E no mercado conhecido, nós temos 100 tipos de empresas,
06:32100 empresas participando desse segmento.
06:36E você citou até uma coisa que nos interessou muito, o que a gente concentrou nesses quatro anos,
06:44foi o seguinte, nós precisamos ganhar novos clientes.
06:48Para ganhar novos clientes, você precisa ser conhecido, precisa divulgar.
06:53E precisa não só falar de você, mas precisa ter outras pessoas falando de você.
06:58Então, você citou aí o Reclame Aqui.
07:00O Reclame Aqui é um órgão de reputação nacional,
07:03onde nós falamos, poxa, lá nós temos que ter um reconhecimento da nossa marca.
07:09Nós temos que ser bons para atender isso.
07:11E lá, eles avaliam quatro notas.
07:14É a nota de tempo que você responde uma reclamação,
07:18é a satisfação pela resposta do cliente,
07:21se ele voltaria a fazer negócio com a empresa.
07:24Então, tudo isso é avaliado.
07:26E nós conseguimos hoje, dos 100 cartões, a melhor nota é a nossa.
07:32Eu falo isso tranquilo, que é só entrar hoje no Google,
07:37buscar lá, Reclame Aqui, e você vai ver melhores cartões.
07:42A primeira empresa que aparece é a nota, depois que vem os outros.
07:48Então, isso para nós foi sempre uma busca de mostrar,
07:52e para chegar nessas notas, ela não é comprada, ela é obtida.
07:58Você tem que fazer, conquistar essas notas.
08:02Isso nós conquistamos.
08:04E internamente, uma coisa também que valoriza muito,
08:07porque você quer ter resultados na empresa, cuide de gente.
08:13Você precisa ter colaboradores que tenham pertencimento à empresa.
08:19Muita gente fala, tem que ter engajamento, comprometimento.
08:22Eu sempre enxergo o seguinte, é mais do que isso.
08:25As pessoas precisam se sentir pertencentes à empresa.
08:29Precisa defender.
08:30Ele não chega às 6 horas da tarde, ele desliga lá o computador dele,
08:34vai embora e não pensa na empresa.
08:36O tempo todo ele está ligado, olhando, vendo,
08:39o que estão falando de outros concorrentes,
08:42o que valoriza, e no dia seguinte ele traz para a empresa.
08:44Se não for à noite ainda, ligando lá e falando para a gente.
08:49Então, nós cuidamos de gente.
08:50E para isso, nós temos hoje o reconhecimento
08:53das melhores empresas para se trabalhar,
08:55que é o Great Place to Work.
08:57Então, nós somos reconhecidos hoje,
08:59desde maio desse ano,
09:01vence maio,
09:03pretendemos dar continuidade,
09:05e quem faz avaliação
09:06para poder obter esse título
09:08são os próprios colaboradores.
09:11E, Erli, você acha que,
09:13pegando esse gancho,
09:14você acha que o que faz
09:16esse mercado de cartões de benefícios
09:18ser aquecido,
09:20você acha que é um pouco essa preocupação
09:22das empresas em darem melhores condições
09:24para os colaboradores?
09:27Isso é uma estratégia da LeCard
09:29para, de repente, aumentar vendas,
09:30conseguir mais clientes?
09:31Como é que vocês...
09:32A pergunta é sensacional.
09:33Nos dá, assim, um...
09:35abre uma estrada
09:37para nós falarmos sobre cartões,
09:39porque cada vez aumenta mais
09:41o número de cartões.
09:42antes do...
09:44Alimentação e refeição,
09:45como eu falei,
09:46tem uma amplitude
09:47e um dos que mais tem hoje
09:49é o cartão premiação,
09:50que é exatamente uma premiação
09:53para os seus colaboradores,
09:55para os colaboradores terceiros,
09:58para os seus representantes,
09:59quer dizer,
10:00todo mundo que trabalha
10:01para a empresa
10:01pode ter um cartão premiação,
10:04que ele,
10:05além do salário,
10:06além do que você combinou
10:08de contrato,
10:09porque nós temos gente
10:10contratada na empresa,
10:13seletistas,
10:14que tem seu salário,
10:16tem seu cartão de alimentação
10:17e refeição também,
10:19que é até obrigatório,
10:21né?
10:21E nós damos até acima do valor.
10:23E tem um terceiro cartão,
10:25que é um cartão premiação.
10:27Esse cartão premiação,
10:28ele é dado em função
10:30do resultado que ele produz.
10:32Então,
10:32cada colaborador,
10:34durante o mês,
10:35ele vai trabalhando.
10:37E mais,
10:37nós também tomamos esse cuidado
10:39que ele vai ganhar
10:41à medida que a equipe dele
10:43também ganha.
10:45Isso quer dizer o seguinte,
10:45não adianta ele querer ser
10:46mais do que todo mundo ali.
10:48Ele tem que ajudar os outros
10:50a crescer junto com ele.
10:51Porque se ele faz um bom desempenho,
10:54mas os outros não,
10:55o valor dele vai ser um.
10:56Se todos fizerem um bom desempenho,
10:59ele vai ter mais.
11:00Ele também ganha mais,
11:01tem uma influência.
11:02Então,
11:03essa regra de premiação,
11:05de fazer com que as pessoas
11:07gostem da empresa,
11:08é que o cartão de benefício
11:11ajuda muito.
11:13A LeCard é uma fintech?
11:15É uma empresa de benefícios?
11:19Como é que você enquadra
11:21a LeCard hoje?
11:22Eu enquadro com uma empresa
11:24no ramo financeiro,
11:27um ramo de negócios financeiros.
11:30Nós vivemos de taxas,
11:32taxas que nós,
11:35por exemplo,
11:35na área privada,
11:36não se pode mais dar desconto.
11:38Tem que se fazer pré,
11:40tem que receber antes
11:41para depois carregar o cartão.
11:43Isso é uma regra hoje no Brasil.
11:45Então, você imagina a disputa que tem.
11:48Porque antes,
11:49quando podia dar prazo,
11:50um chegava lá e falava,
11:50eu te dou 10, 15 dias para pagar,
11:52o outro dou 30,
11:53o outro dou 60,
11:54já era uma disputa nessa base.
11:56Ah, eu te dou uma taxa
11:57de desconto 2%, 3%,
11:59nenhuma dessas coisas pode mais.
12:02Nem taxa e nem prazo.
12:05Como é que você faz
12:06para ganhar esse cliente?
12:09Primeiro, é tratar bem.
12:11É fazer com que o colaborador
12:14lá do seu cliente,
12:15o usuário do cartão,
12:17esteja satisfeito
12:18com a rede que se tem.
12:19Então, você tem que estar
12:20com uma boa rede de alimentação,
12:22alimentação, refeição, farmácia,
12:25para atendê-lo.
12:25Uma rede satisfatorial.
12:27E fora isso,
12:29nós temos que atendê-lo
12:30sem dar problemas no cartão.
12:34Ter gente disponível
12:36a hora que ele quer falar com o cartão.
12:38Então, as atitudes que se tomam hoje
12:41são atitudes ligadas
12:43a uma tecnologia da informação,
12:47as inovações.
12:48Por exemplo,
12:49mês passado, de novembro,
12:51nós tivemos quatro milhões
12:53de interações de clientes,
12:55usuários com a gente.
12:57Eu falo,
12:57pô, mas como que consegue?
12:59Por quê?
13:00Nós, tecnologicamente,
13:02nós colocamos um WhatsApp digital
13:03e um telefone digital
13:05onde a pessoa
13:06entra através da URA.
13:08Ele ligou, pergunta,
13:09o que você quer?
13:10Então, tem lá,
13:10diz que um, dois, três,
13:12fala isso e tal, tal.
13:13Dessa URA,
13:14dos quatro milhões,
13:16nós atendemos 95%
13:18só ali no digital.
13:215% ficou para o ser humano,
13:23para entrar e falar com o ser humano.
13:25E tem gente que gosta
13:26de falar com o ser humano, né?
13:27Ele pula tudo na URA e vai lá,
13:29quer falar com o atendente, né?
13:31Mas ficou só 200 mil.
13:33E outra,
13:34nós estudamos semanalmente
13:36por que ele não resolveu
13:38o problema na URA.
13:39Qual foi a razão?
13:41E aí, nós verificamos
13:43para melhorar a URA também,
13:45para que menos pessoas,
13:47menos interações
13:48sejam feitas através do ser humano.
13:50Então, todas essas técnicas hoje
13:52de interações,
13:53de algoritmos e tal,
13:54nós já praticamos.
13:56Então, falar,
13:57ah, é uma fintech?
13:58Se pensar nisso,
13:59é uma startup?
14:01É uma spin-off?
14:04Tem de tudo.
14:05Você pode dar o nome que quiser.
14:07Mas, vamos dizer,
14:08o nosso ramo é um ramo
14:11comercialização financeira, né?
14:13Comercializamos cartões
14:14onde a gente trabalha com finanças.
14:18E aí vem toda uma preocupação hoje, né?
14:21Que a gente precisa ter
14:24de como andam as atividades
14:26econômico e financeiro do país, né?
14:28Para onde vão.
14:29Exatamente.
14:30Porque, inclusive,
14:30as posições que a gente toma hoje
14:32vão refletir lá para frente.
14:34Se eu sei que uma taxa Selic,
14:36um juro,
14:37vai permanecer no valor que está hoje,
14:39eu posso assumir contratos
14:41baseados nisso.
14:42Se vai ter uma variação,
14:44vai subir Selic,
14:45vai ter uma estabilidade,
14:47eu já vou ter dificuldade
14:48de assumir alguns contratos.
14:50Então, porque na área pública
14:52é permitido fazer taxas de desconto
14:56e pode dar prazo também.
14:59Então, hoje a LeCard,
15:01ela tem uma grande movimentação
15:04financeira baseado no público.
15:07De quatro anos para cá,
15:09foi praticamente da minha entrada para cá,
15:11que nós começamos a entrar na área privada,
15:14que é muito mais difícil.
15:16Não que ele seja mais exigente,
15:19mas é mais instável
15:21e menos...
15:24de menos fidelidade.
15:26Porque o público,
15:27você faz um contrato de 12 meses,
15:29está lá seguindo,
15:30você vai só monitorando
15:32para não dar problemas,
15:34mas o privado, não.
15:36O privado,
15:36ele começa a fazer novo negócio,
15:39entra funcionário novo,
15:40já começa a exigir,
15:41não der,
15:42já muda de cartão,
15:43porque a oferta é grande.
15:44Então, se você não está do lado dele,
15:47acompanhando,
15:48você perde contratos.
15:49Vamos ao primeiro quadro do programa,
15:51Erli,
15:52quadro Dica de Valor.
15:57Erli, qual ativo do Estado
16:00você acha que tende a dar um bom retorno?
16:05É uma pergunta...
16:07Liguei.
16:09Qual ativo do Estado
16:11que dá um bom retorno?
16:13É um cartão de benefício.
16:15Nós temos um cartão premiação,
16:18temos um cartão combustível,
16:20é uma aplicação boa.
16:22Principalmente,
16:23é onde você não tem uma ligação do PAT,
16:27não tem ligação do privado,
16:29você pode fazer aí
16:30órgãos públicos,
16:32então, muito mais,
16:33que pode ter uma vantajosidade
16:34para o órgão,
16:35ou municipal,
16:37ou federal,
16:38ou estadual,
16:39aonde você vai ter
16:40uma taxa de desconto,
16:42você vai ter um prazo,
16:45então,
16:45é uma excelente aplicação,
16:47é um ativo legal.
16:49Onde é que estão as oportunidades
16:50aqui no Espírito Santo?
16:53Bem,
16:53o Estado,
16:55e aí eu posso falar um pouco
16:56que eu estou há 32 anos aqui,
16:58vim de fora também,
17:00sou de São Paulo
17:01e estou aqui,
17:02hoje sou capixaba,
17:04a cidade onde eu mais morei
17:05foi Vitória,
17:06de toda a minha vida aí,
17:09hoje tenho 72 anos,
17:11não estou tão novo assim,
17:12nem velho,
17:13mas vivido, né,
17:15e nas oportunidades eu vejo
17:19que o Estado,
17:20primeiro,
17:20ele é costeiro,
17:23está na costa do mar,
17:24então,
17:25o Estado precisa investir muito
17:27nessas duas coisas,
17:28uma é turismo,
17:32precisa investir muito em turismo,
17:33facilidade de estar com praias,
17:36facilidade de estar no sudeste,
17:39próximo de estados
17:40que tem PIBs muito bons,
17:43e pode oferecer um turismo enorme,
17:48e o segundo,
17:49é que você está próximo
17:50do mercado internacional,
17:52né,
17:52a saída é por aqui,
17:55então,
17:55os portos,
17:56eu acho que a gente está
17:57até um pouco atrasado com portos,
17:59eu vejo desde que eu cheguei aqui
18:01há 32 anos atrás,
18:02sempre a gente está falando
18:03em portos e tal,
18:04por exemplo,
18:05você pega o presidente Kennedy agora,
18:07né,
18:08agora foi aprovado,
18:09agora estão dizendo,
18:09agora vai,
18:10eu estou ouvindo um agora vai
18:11há 10 anos,
18:13né,
18:13aí você pega
18:15Barra do Riacho,
18:16mesma coisa,
18:17aqui,
18:18o nosso porto aqui,
18:20que precisa ser dragado,
18:21precisa ser melhorado e tal,
18:23sempre com dificuldades,
18:25então,
18:26eu vejo o seguinte,
18:27são duas oportunidades
18:28que o Estado tem,
18:29e que,
18:30a meu ver,
18:31não estão adequadas,
18:34não permite ainda
18:36usufruir tudo o que tem de direito,
18:38turismo e mercado internacional.
18:41Como é que você acha
18:42que o empresário
18:43se alinha
18:44às necessidades do mercado
18:46aqui no Espírito Santo?
18:49É,
18:50é uma,
18:51outra pergunta também
18:53que não é fácil.
18:54Pela sua experiência,
18:55pelo que você tem vivido
18:57de mercado aqui,
18:58como é que você acha
18:59que o empresário
18:59se liga a essas coisas,
19:01se liga a essas necessidades
19:03de mercado
19:03e essas oportunidades?
19:05É,
19:05se você pegar esses dois pontos
19:07que eu falei,
19:07por exemplo,
19:08mercado internacional,
19:09é você produzir,
19:11tanto para o consumo nacional
19:12e como exportar,
19:13né,
19:13então,
19:14tudo que é produto,
19:16toda oportunidade
19:17que você tem,
19:18principalmente aqui,
19:18que você tem,
19:20é,
19:21um clima muito bom,
19:23né,
19:24você tem
19:25a área territorial
19:26aí,
19:26para poder,
19:28é,
19:28desde plantio
19:29que a gente tem,
19:30as frutas,
19:31os,
19:32as,
19:34vai,
19:35tem outros aí,
19:36Santa Leopoldina,
19:37Santa Tereza e tal,
19:38que estão fazendo lá
19:39com o inhame,
19:40né,
19:41quer dizer,
19:41você tem área
19:42para poder plantar,
19:43vender internamente,
19:45exportar,
19:45eu acho que essa
19:46é uma oportunidade,
19:47você tem a,
19:48a área aí
19:49que também
19:50se usa bastante,
19:52a aves, né,
19:53aves e ovos e tal,
19:55eu acho que tem muito
19:56para crescer nisso,
19:58tem a parte de turismo,
20:00que é trazer gente aqui,
20:02movimentar,
20:03né,
20:03do Brasil inteiro,
20:04você vê outros estados aí
20:05sem estrutura tão forte,
20:08são bem frequentados,
20:10né,
20:10e nós não somos tanto,
20:12então,
20:12eu vejo que essas são
20:14as oportunidades
20:15que tem que ser ainda
20:17utilizadas no estado.
20:19Normalmente,
20:19o empresário reclama muito
20:20de falta de recurso,
20:22falta de financiamento,
20:23falta de crédito,
20:24você acha que tem dinheiro
20:25no Espírito Santo
20:26para esse tipo
20:27de desenvolvimento?
20:28Eu acho que tem,
20:30eu acho que,
20:31é,
20:31precisa um pouco
20:32é buscar, né,
20:33o que que é buscar?
20:35É,
20:35você tem,
20:37já tivemos aqui,
20:38quando cheguei,
20:39tinha o Fundap,
20:40por exemplo,
20:40que era um fundo
20:41que desenvolvia muito bem,
20:43vieram várias,
20:44é,
20:46né,
20:46importadoras para cá,
20:47exportadoras,
20:48depois terminou,
20:49mas ainda tem outros
20:50planos também,
20:52hoje tem dois outros
20:53planos aí,
20:54eu não sou especialista
20:55nessa área,
20:56mas convivi muito
20:58em consultoria com isso,
21:00e eu vejo o seguinte,
21:01precisa muito,
21:02é,
21:03não vou falar nem de,
21:05de avanço tecnológico,
21:07nem de competências,
21:09mas precisa um pouco
21:10de ousadia,
21:11sabe,
21:12é,
21:12eu lembro que quando eu vim
21:13para o estado,
21:14a gente tinha até dificuldade
21:16de fazer um MBA,
21:17uma pós-graduação,
21:18né,
21:19eu mesmo tive que voltar
21:20a estudar São Paulo
21:21em finais de semanas,
21:23durante dois anos
21:25uma vez,
21:26voltar lá para a USP
21:27à noite,
21:27sexta-feira à noite,
21:29sábado e até domingo
21:30para poder estudar,
21:32para desenvolver,
21:34e hoje você tem tudo aqui,
21:35né,
21:36então isso já,
21:36já,
21:37já animou o estado,
21:39hoje você acha
21:40dentro do estado isso,
21:41mas eu vejo que nós
21:42precisamos criar
21:43novas lideranças,
21:44né,
21:45a gente precisa ter
21:46empresários mais ousados,
21:48mais agressivos
21:49e buscando,
21:50e é possível buscar
21:51esses financiamentos.
21:53Legal,
21:53vamos ao próximo quadro
21:54do programa,
21:55quadro valores
21:56inegociáveis.
21:59Valores,
22:00valores inegociáveis.
22:02Erli,
22:03quais são os valores
22:04que um executivo
22:05precisa ter
22:06e sustentar
22:07independente do momento?
22:10Então,
22:11uma coisa é ser verdadeiro,
22:13né,
22:13não dá para enganar,
22:14né,
22:15você precisa acreditar
22:17em coisas
22:20e fazer valer.
22:22Por exemplo,
22:22ética,
22:23não tem jeito,
22:24né,
22:25não é a questão
22:26da honestidade só,
22:28né,
22:28é a questão
22:29de ser ético,
22:30você precisa
22:31trabalhar assim,
22:33o seu dia a dia
22:34precisa ser dessa maneira
22:35e precisa cobrar isso,
22:38né,
22:38então,
22:40muita gente acha
22:41que ser líder,
22:43ser um executivo,
22:44é ser bonzinho,
22:45não é isso,
22:46você precisa ser justo
22:47e você precisa valer
22:49esses critérios.
22:50Por exemplo,
22:51os valores,
22:51não dá para abrir mão
22:52de determinados valores
22:54e os valores,
22:55você precisa fazer
22:57com que os seus valores
22:58e a empresa
23:00sejam compatíveis,
23:01né,
23:02não dá para trabalhar
23:03numa empresa
23:03onde o seu valor
23:05não é compatível
23:06com a empresa,
23:07então,
23:07é melhor sair,
23:09né,
23:09tenta mudar da empresa,
23:11se não der,
23:12até logo,
23:12vai embora.
23:13então,
23:14eu acho inegociável
23:15isso,
23:16né,
23:17outra coisa
23:18é trabalho,
23:19né,
23:20não tem como,
23:21né,
23:22você só tem sucesso
23:24através do trabalho,
23:26você fala que
23:27o único lugar
23:28que o sucesso
23:30está na frente
23:30é no dicionário,
23:32né,
23:33depois vem o trabalho,
23:34aqui não tem jeito,
23:35no dia a dia
23:35o trabalho
23:36vem primeiro,
23:40e também gastar
23:42seu tempo
23:42em coisas úteis,
23:44né,
23:44eu acredito muito,
23:46por exemplo,
23:46dentro da empresa,
23:47nós temos uma biblioteca
23:49dentro da empresa,
23:49eu tenho uma universidade
23:50corporativa na empresa,
23:52porque eu vejo
23:52que nós precisamos
23:53ter pessoas
23:55que queiram
23:57melhorar
23:58o seu conhecimento,
23:59né,
23:59e que possa aprimorar,
24:01nós temos uma dificuldade
24:03no Brasil hoje
24:04que é a nossa cultura,
24:05nossa cultura,
24:06ela é uma cultura,
24:08tem,
24:09todo mundo tem cultura,
24:10toda empresa tem sua cultura,
24:12você precisa ver qual é
24:13para poder ajustar,
24:16mas o Brasil,
24:17a gente tem uma,
24:19deformações,
24:20né,
24:20de educação,
24:22de educação básica,
24:24não só de escola,
24:25mas educação de casa,
24:27de amigos,
24:28de rua,
24:29e que nós precisamos
24:30mudar isso,
24:31então,
24:32como não dá,
24:34às vezes,
24:34para você fazer
24:36fora de casa,
24:37fora da empresa,
24:38pelo menos dentro de casa,
24:39dentro da empresa,
24:40você tem que fazer,
24:41você tem que lutar por isso,
24:42né,
24:43então,
24:43dentro da empresa,
24:44você tem que fazer
24:44com que esses valores apareçam,
24:46que essa cultura
24:47seja mudada,
24:48de vez em quando
24:49aparece assim,
24:50né,
24:51nós,
24:51por exemplo,
24:51tivemos um problema agora,
24:53dentro da empresa,
24:55por exemplo,
24:55ponto eletrônico,
24:57tinha um monte de gente
24:58bater no ponto,
24:59não,
24:59vamos deixar de bater ponto,
25:01vamos tirando,
25:02estamos tirando,
25:02então,
25:03está diminuindo as pessoas
25:04que batem ponto,
25:05porque as pessoas
25:06precisam entender,
25:06eu tenho um horário,
25:07eu não preciso bater um ponto
25:09para mostrar que eu cumpro horário,
25:11eu tenho que cumprir horário,
25:13não tem jeito,
25:14né,
25:14então,
25:15nós estamos tirando,
25:16aí,
25:16os poucos que tem hoje,
25:18bati um ponto,
25:20dois relógios de ponto,
25:21né,
25:22com identificação por,
25:24digital,
25:26né,
25:26ah,
25:26legal,
25:26só que,
25:27pô,
25:27seis horas da tarde
25:28ficava aquela fila lá,
25:29não é possível um negócio desse,
25:31aí,
25:31pusemos um ponto
25:32num notebook,
25:33o cara chega de manhã,
25:34chega,
25:34a hora que ele chegar,
25:35bate o ponto no notebook,
25:37e na hora de ir embora,
25:38bate o ponto ali,
25:39não tem mais fila,
25:40não tem nada,
25:40mas aí,
25:41veio para fazer isso,
25:42não,
25:42mas aí,
25:43pô,
25:43o outro pode chegar
25:44no computador dele lá
25:45e fazer,
25:46foi,
25:46pelo amor de Deus,
25:47se nós tivermos um negócio desse
25:49aqui dentro,
25:50não dá,
25:51cultura vai para o saco,
25:53né,
25:53vai ser uma cultura,
25:54um valor,
25:55um,
25:56é,
25:56que,
25:57impraticado,
25:58não dá para ser assim,
25:59as pessoas têm que entender
26:00que nós estamos avançando,
26:01vai chegar uma hora
26:02que não vai ter ponto para ninguém,
26:03mas é uma hora
26:04que a gente vai desenvolvendo
26:06uma cultura de reconhecimento,
26:09uma cultura profissional,
26:11né,
26:12e que eu vejo que nós temos ainda
26:14dificuldade no Brasil
26:15para ter isso.
26:17você trabalha
26:17em uma empresa
26:18que lida com o setor privado
26:19e o setor público,
26:20isso,
26:21como é que é a relação
26:22hoje,
26:23é,
26:24desse meio empresarial
26:25com o poder público,
26:28como é que é a relação
26:29de vocês hoje?
26:31Como é conduzir
26:32essa relação?
26:34são conduções,
26:35são conduções até diferentes,
26:36né,
26:37e eu posso assim dizer,
26:39de cadeira,
26:39porque eu tive várias oportunidades
26:42na vida, né,
26:43eu me formei com 22 anos
26:46e depois fiz mestrado,
26:48fiz MBA e tal,
26:50estudei bastante,
26:51tive no exterior,
26:52fiz muita visita no exterior,
26:54tive essa oportunidade
26:56para comprar equipamentos,
26:58para trazer equipamentos
26:59para cá,
27:00tive oportunidade
27:01de fazer comparações
27:02de culturas,
27:04de,
27:05é,
27:06entre Japão,
27:07Alemanha,
27:08Estados Unidos,
27:09foram oito países
27:11que a gente fez comparações
27:13de cultura,
27:14é,
27:15de trabalho,
27:17né,
27:18e isso eu tive essa oportunidade.
27:20Então,
27:20voltando à pergunta
27:21que você fez,
27:22é,
27:24nós aqui temos
27:26algumas dificuldades,
27:28né,
27:28uma delas
27:29é fazer com que
27:31a gente
27:32contrate bem,
27:34né,
27:35eu acho que a hora
27:35que você contrata bem
27:37as pessoas,
27:38isso ajuda,
27:40você treina bem
27:41e cuide bem
27:42dessas pessoas.
27:43A hora que você faz isso,
27:45as coisas,
27:46começa a ter o pertencimento
27:48que a gente precisa,
27:49né,
27:50mas você fez
27:51uma outra pergunta.
27:52Fiz a pergunta sobre
27:52como é que você lida
27:54com o poder público,
27:55como é que é o empresário
27:57lidar com o poder público?
27:58Eu fiz um discurso aí,
28:00mas é o seguinte,
28:01que tem uma ligação,
28:02e eu posso te dizer o seguinte,
28:03que eu tenho uma experiência
28:05também no poder público,
28:06né,
28:07eu durante dois anos,
28:09anos eu trabalhei
28:10como secretário
28:11de desenvolvimento
28:12econômico da Serra.
28:13A Serra hoje
28:15é a cidade mais populosa,
28:17hoje de maior PIB,
28:19né,
28:19maior arrecadação,
28:21e uma cidade
28:22que foi,
28:23assim,
28:23um exemplo
28:25de crescimento
28:26e foi nessa época,
28:272015 a 2017,
28:29que eu estive lá,
28:30foi quando começou
28:31a crise, né,
28:33naquele governo Dilma
28:34e tal,
28:35e a Serra sempre foi
28:36muito demandada,
28:38ela era comprada,
28:39muita gente que vinha
28:40para a Serra,
28:41então,
28:42eram muitos galpões
28:44alugados,
28:45galpões sendo construídos
28:46para alugar,
28:47e de uma hora
28:48para a outra
28:48parou isso.
28:49Os que estavam alugados
28:50começaram a se desalugar,
28:52as empresas fechando,
28:53saindo daqui,
28:55empresas que
28:56não conseguiam mais alugar,
28:59então,
28:59parou,
28:59deu uma estagnada
29:00na Serra.
29:01foi nessa hora
29:02que procuraram
29:03a Associação
29:04dos Empresários
29:05da Serra,
29:05que é uma associação
29:07muito influente
29:08empresarial,
29:10ela pediu
29:11que colocasse
29:11o secretário
29:12de desenvolvimento econômico
29:13que conseguisse
29:14trazer empresas
29:16para a Serra,
29:17que nunca teve
29:18essa necessidade,
29:19e foi quando
29:20me indicaram lá,
29:21e eu
29:22nem sabia,
29:24foi uma surpresa,
29:26mas resolvi topar
29:27e fui para lá.
29:28eu tenho ainda
29:30uma consultoria,
29:31hoje, lógico que
29:32não trabalho direto
29:34nela,
29:34mas tenho três
29:35sócios que trabalham,
29:36mas na consultoria
29:38eu parei,
29:40deixei gente
29:40tocando
29:41e fui para a Serra,
29:42e fiquei dois anos
29:44no Poder Público,
29:45em desenvolvimento
29:46econômico,
29:47então eu posso
29:48de cadeira
29:49ver as diferenças
29:50que tem.
29:51E uma coisa
29:51que eu tenho certeza,
29:52o pessoal trabalha
29:53também,
29:55mas eu falo,
29:55setor público
29:56não trabalha,
29:56não é isso não,
29:57trabalha e muito,
29:59o que tem de diferente
30:00é que lá
30:01você precisa
30:02se justificar
30:03em tudo,
30:04o que está escrito
30:05você pode fazer,
30:06o que não está escrito
30:07não pode fazer,
30:08é diferente do empresário,
30:09o empresário chega,
30:10não,
30:10tem que fazer isso,
30:10vou e faço,
30:12se der um problema
30:13eu vou arcar
30:14com a consequência,
30:15no órgão público
30:16não tem disso,
30:17você fala,
30:18pô,
30:18mas eu tenho que fazer
30:19aquilo,
30:19tinha empresa chegar,
30:20eu falava,
30:20não,
30:20mas eu preciso montar
30:21minha empresa aqui,
30:22mas tem um problema
30:24ambiental,
30:25esquece,
30:26pô,
30:26mas aqui vai dar
30:27muito emprego,
30:28não pode,
30:29do lado privado
30:32não tem isso,
30:33o cara enfrenta,
30:34então eu vejo o seguinte,
30:36uso tanto uma área
30:37quanto outra,
30:39trabalho,
30:40executam,
30:41cada um com as suas dificuldades,
30:42agora,
30:43a área pública
30:44ela precisa ter
30:45mais,
30:47assim,
30:48menos rigidez,
30:49as leis
30:50precisam ser mais compatíveis,
30:52né,
30:52porque é muito hoje
30:53restrito,
30:54você pega lá
30:55na própria serra,
30:56a APA do Mestre Alva,
30:59área de preservação
30:59ambiental,
31:02na União,
31:03pede que tenha
31:0450 metros
31:05de distância
31:06para não ser
31:07ocupada,
31:08na serra
31:09para os 0,200 metros,
31:11mas por que isso,
31:12né,
31:13caramba,
31:13aí começa a ter
31:14um monte de repercussões
31:16negativas,
31:17de quem tem essa área,
31:18onde pode ser construído
31:20e tal,
31:20e que fica lijado,
31:22né,
31:23mas eu vejo o seguinte,
31:24você tem que entender
31:25cada segmento
31:27e trabalhar com eles,
31:28nós precisamos trabalhar
31:29com as duas áreas,
31:30tanto governamental
31:31quanto,
31:32né,
31:32pública,
31:33quanto privada.
31:34Pela sua experiência,
31:35o que você acha
31:36que o empresário
31:37capixabu
31:37precisa ter
31:38de qualificação
31:40para aproveitar
31:41as oportunidades
31:42que hoje estão
31:42no mercado?
31:44É,
31:45é difícil?
31:46Você falou de qualificação,
31:47você falou de universidade
31:48corporativa,
31:49o que você vê
31:51no mercado,
31:53principalmente para essa
31:54classe que toma
31:55decisões o tempo inteiro,
31:57o que você acha
31:57que essas pessoas
31:58precisam ter de qualificação?
31:59Você mesmo falou
32:00que você fez mestrado,
32:01você fez MBA,
32:02procurou uma época
32:03que não tinha disponível aqui,
32:05agora a gente tem,
32:06o que você acha
32:07que o empresário precisa?
32:08É desse tipo
32:09de qualificação?
32:10É da experiência?
32:12É de colocar a mão na massa?
32:13Que tipo de qualificação
32:14para aproveitar
32:15essas oportunidades
32:16todas que o Estado...
32:17Eu vejo,
32:18tem algumas
32:21recomendações aí
32:22que eu procuro fazer.
32:23Primeiro é você
32:24fazer leitura,
32:26tem que ler,
32:26não tem jeito.
32:28Qualquer que seja
32:29a idade,
32:30qualquer que seja
32:31o cargo,
32:31tem que ter leitura.
32:34Eu tenho agora
32:35até conversado,
32:36você pega o
32:37Philip Cotter,
32:38que é o Papa do Marketing,
32:40saiu com um livro agora
32:41que é o Marketing 5.0.
32:45Eu li todos os anteriores dele,
32:47tem uns 10 livros,
32:48Marketing 5.3,
32:494.0 e fora outros
32:51que ele tem,
32:52mas você pega o 5.0
32:54dele hoje,
32:54você pode jogar
32:55tudo fora lá para trás
32:56e ler o dia inteiro
32:59esse livro.
33:00E tem que ler várias vezes.
33:02Mas uma coisa fundamental
33:03que ele pegou,
33:04que fala,
33:05caramba,
33:06por que não viram antes?
33:07Uma análise que ele faz
33:09são das gerações.
33:11Ele pega lá,
33:12a geração,
33:13Baby Boomers,
33:14tal data,
33:14de 64,
33:17desculpe,
33:18de 46 a 64,
33:21essa geração.
33:22geração X,
33:23tal,
33:23Y,
33:24Z,
33:24e agora geração alfa.
33:26E aí ele fala,
33:27gente,
33:28você quer fazer alguma coisa,
33:29você tem que fazer
33:30de acordo com a geração.
33:31E a gente vê aqui
33:33dentro da LeCard.
33:33Na LeCard,
33:34hoje nós sabemos
33:36dos 110 pessoas,
33:38a gente sabe que
33:39dois terços é mulher,
33:40um terço é homem,
33:41sabendo das idades,
33:42sabendo da escolaridade,
33:44e todo mundo tem que estudar.
33:46Não tem jeito,
33:47todo mundo tem que estar matriculado.
33:48E nós damos incentivo
33:49para estudar.
33:50E nós fazemos acordo
33:51com as universidades.
33:53Pegamos desconto
33:54e fora isso
33:54nós damos 30%
33:55de incentivo
33:57para estudar.
33:57Todo mundo tem
33:58que estar estudando.
34:00E nesse livro
34:01ele fala isso.
34:02E nós sabemos
34:02que hoje,
34:03por exemplo,
34:03da geração
34:04que nós mais temos
34:05dentro da empresa
34:06é a geração Y.
34:07Nós temos lá
34:0842 pessoas
34:10da geração Y.
34:12Aí nós vamos fazer
34:13uma festa agora
34:13no final de semana
34:14e falar,
34:15o que a gente vai fazer?
34:15Que música que põe?
34:17Põe da geração Y.
34:18A gente vai agradar
34:19mais gente,
34:20pô.
34:20Entendeu?
34:21A segunda
34:22é a X,
34:24depois a Z.
34:25É por aí.
34:26Aí você pega um livro desse.
34:27Se você não lê
34:28um negócio desse,
34:29porque é tão assim isso,
34:32não é nem sutil,
34:33é tão claro isso,
34:34que para você fazer
34:35um marketing,
34:36ou vender um produto seu,
34:37esse produto tem
34:38que atender quem?
34:40É para atender
34:41todo mundo?
34:41Cuidado,
34:42porque atender
34:42todas as classes
34:43não dá.
34:44Então,
34:44é mais ou menos isso.
34:46Isso é,
34:48são oportunidades.
34:49Aquela história
34:50antiga que se fala,
34:51o cavalo passa riado,
34:52você tem que pular em cima,
34:54então perde o...
34:55A oportunidade.
34:56A oportunidade.
34:56Então,
34:57oportunidade hoje,
34:58eu vejo que é muito leitura.
35:00Eu tenho um livro aí
35:02que hoje está chamando
35:03muita atenção,
35:04o Pense Fácil
35:07e Faça Fácil,
35:08do Gilberto,
35:11como é que chama?
35:13O sobrenome dele.
35:14Esse livro é um livro
35:15que tem que ler,
35:16porque o tempo todo
35:17ele falando exatamente
35:18desse processo,
35:19desse ecossistema,
35:20dessa evolução,
35:24desse mundo digital.
35:27Hoje,
35:27você pega empresas,
35:29não vou falar o nome,
35:30mas do mercado de roupas
35:32e tal,
35:32onde eles têm lá
35:34os sensores dentro da...
35:37E eu já fui,
35:38já vi que tem mesmo,
35:39nas araras,
35:40e o sensor mostra
35:42qual cabide que não foi pego,
35:44qual cabide que mais está pegando,
35:46e a turma põe a roupa
35:48de acordo com isso
35:49e está vendendo muito mais,
35:51está vendendo 30% a mais
35:52do que vendia antes.
35:53Então,
35:54não tem jeito.
35:55Se você quer ser mais produtivo,
35:58tem que estudar,
35:59tem que entrar nessa era digital.
36:01Inteligência artificial
36:02é fundamental.
36:07nós lá na Lecádio,
36:09uma coisa que a gente faz,
36:10além de estudar,
36:11além de dar o tempo todo,
36:13a gente tem as competições.
36:15E nós temos um programa lá
36:17que chama Ideias Tem Valor.
36:20Ocorre todo mês.
36:22Já tem 32 meses
36:24que a gente faz isso.
36:25Sem falhar um mês.
36:27Começou em 22.
36:30as pessoas têm do dia 1 ao dia 15
36:33das ideias.
36:35Nós já temos,
36:36nesse período de 32 meses,
36:40480 ideias.
36:41480 ideias dadas.
36:43Dessas 480,
36:45eu não sei precisar os números,
36:46mas algumas já foram concluídas,
36:48outras não foram nem implantadas,
36:50porque viu que não tinha viabilidade,
36:53e outras estão em andamento
36:54para serem implantadas.
36:56mas 480,
36:58em 32 meses.
37:00E que já foi dado de prêmio,
37:02porque como é que é?
37:03No dia 1 a 15,
37:04ele põe a ideia,
37:05tem uma equipe lá,
37:07um grupo que vê se já foi dado
37:09ou não a ideia,
37:11aprova,
37:12opa, pode dar ideia.
37:13Aí ele prepara do dia 25 ao dia 30,
37:17a diretoria,
37:18eu e mais 5 diretores,
37:19sentamos,
37:21gastamos um tempo útil
37:24para ver a apresentação
37:26de todas as ideias do mês.
37:28O pessoal entra em 15 minutos,
37:30tem que fazer a apresentação
37:31em PowerPoint e tal,
37:32em vídeo,
37:33em áudio,
37:34tem que pôr lá,
37:35porque se ele chegar e quiser só falar,
37:37obrigado,
37:38traz na semana,
37:38no mês que vem.
37:39Mas ele tem que fazer toda uma abordagem,
37:42de mostrar,
37:42ah, eu consultei isso,
37:43custa tanto e tal,
37:45dá a ideia.
37:46Ele vai embora,
37:47esse mês, por exemplo,
37:48nós tivemos 14 ideias,
37:50esse mês que acabou de passar,
37:51novembro.
37:53Das 14 ideias,
37:54nós premiamos,
37:55de 100 a 500 reais.
37:57Então aí os diretores,
37:58nós falamos,
37:58essa ideia vale quanto?
38:00E um diretor assume como padrinho da ideia.
38:04Se é um assunto de tecnologia,
38:05vai para o diretor de TI,
38:07se é um assunto financeiro,
38:08vai para o financeiro,
38:09se é de operação,
38:09vai para o diretor de TI.
38:10nós ali já assume
38:12e já põe no nosso planner,
38:15que a gente usa,
38:17que é hoje da Microsoft,
38:18um programa de acompanhamento,
38:21e lá já vai para a ideia,
38:23se tem valor,
38:24com o nome do diretor
38:25e qual é o planejamento
38:27que vai ter da ideia dele.
38:29Está certo?
38:29E nós já demos 95 mil reais
38:32de prêmios dessas ideias aí.
38:34Vamos agora ao quadro
38:35Busca de Valores.
38:37Busca de Valores.
38:39Valores, Valores, Valores, Valores.
38:41Erli, na sua opinião,
38:43o que a dinâmica atual do mercado
38:45exige de profissionais bem-sucedidos?
38:52O que que exige, né?
38:53É.
38:54Então,
38:56não é só,
38:58esse ambiente, né,
39:00corporativo aí,
39:02ambiente dentro da empresa,
39:04ele não pode ser um ambiente,
39:07é ruim usar a palavra competição, né?
39:09Porque, lógico,
39:11ali dentro você vê as pessoas
39:12que se dedicam,
39:15que obtêm resultado,
39:16que sabem achar oportunidades,
39:19achar novidades, né?
39:21Estão o tempo todo monitorando
39:24o externo,
39:25e aí tem duas,
39:27vou pôr dois grupos aí,
39:29um grupo executor,
39:31né,
39:31operacional,
39:32que ali tem que fazer o trabalho,
39:34não tem jeito,
39:34é operacional.
39:35Mas tem um grupo de liderança
39:37que ele não precisa
39:40se preocupar com o operacional,
39:42ele precisa saber
39:43dos resultados do operacional,
39:45mas o grande tempo dele
39:47tem que ser gasto
39:49mudando o status quo.
39:51Ele tem que fazer
39:52com que sempre esteja melhorando
39:54e inovando.
39:56Então,
39:56essa liderança,
39:58ela precisa estar
39:59o tempo todo
40:02antenado
40:03fora da empresa.
40:05Eu lembro que,
40:06na minha época de faculdade,
40:08por exemplo,
40:09eu para buscar
40:10algumas informações,
40:11eu tinha que ir para a biblioteca.
40:13Estou falando de faculdade,
40:14mas até muito tempo atrás também,
40:16né?
40:16Hoje,
40:17pô,
40:17você pega
40:19os sites de busca aí
40:21na palma da mão, né?
40:22Na palma da mão, né?
40:23Fora,
40:23chat GPT,
40:25Gemini,
40:25Copay,
40:26vai por aí afora,
40:28cada um com a sua característica,
40:29que, pô,
40:30você monta,
40:31eu criei uma empresa
40:32que nós tínhamos que criar
40:33de entrega,
40:37de delivery,
40:38criei no chat GPT, né?
40:40Ó,
40:40quero criar,
40:41já dei lá as indicações e tal,
40:42saiu,
40:43escolha de nome,
40:43depois de 80,
40:44achamos o nome,
40:46conclusão,
40:47registrei,
40:48operamos essa empresa
40:49através do chat GPT, né?
40:51Estou dando um exemplo aí.
40:53Então,
40:53seguinte,
40:53as pessoas,
40:55essa liderança,
40:56ela precisa entender
40:57que não adianta
40:58ela querer ficar operando.
41:00E outra,
41:01as operações,
41:03elas precisam ser
41:04metodizadas,
41:06padronizadas,
41:07porque agora
41:07que sai um de lá,
41:09não pode fazer falta.
41:11entra outro,
41:12alguém já substitui,
41:14já sabe como é que tem que fazer,
41:15né?
41:16Talvez eu aprendi isso
41:18muito rápido,
41:19porque o japonês,
41:20que é muito de método,
41:22né?
41:22E eu tive uma boa
41:23formação com os japoneses.
41:25E eles,
41:26deixo muito claro,
41:28né?
41:28O papa da qualidade,
41:29até do Japão,
41:30o Kaoru Ishikawa,
41:31eu tive com ele
41:32duas vezes aqui no Brasil,
41:35tive a oportunidade
41:36de estar com ele,
41:38e ele falava isso,
41:39não tem jeito,
41:40vocês querem fazer melhorias,
41:42que é o kaizen japonês,
41:44né?
41:44Que é a melhoria contínua,
41:45se você não tem
41:46a coisa padronizada,
41:48você esquece,
41:48não vai dar certo,
41:50né?
41:51Então,
41:51você perguntou
41:52de como a gente
41:54precisa dar resultado,
41:55como é que tem que
41:56se manifestar,
41:59como é que tem que
41:59se proceder,
42:01é isso,
42:01é deixar o operacional
42:03tocando,
42:04com os cuidados,
42:06né?
42:06De saber o que é
42:07de resultado deles,
42:09mas não fique
42:10gastando tempo
42:11investigando e tal,
42:13isso aí é bobeira,
42:14isso aí não existe mais.
42:15Você tem que gastar
42:16seu tempo
42:17buscando coisas novas,
42:18a inovação,
42:20a disruptiva,
42:22né?
42:22Hoje,
42:23você assim,
42:24mudar o...
42:26não olhar,
42:27sei lá,
42:28não adianta
42:28você estar olhando
42:29para o papel,
42:30né?
42:30Você tem que olhar
42:31para o cenário
42:32de fora,
42:34o que estão fazendo
42:35lá fora,
42:35e que às vezes
42:36não é o seu,
42:37você vai aprender
42:37muito,
42:38é com outro segmento,
42:39o outro segmento
42:40que está fazendo,
42:41peraí,
42:41por que eu não posso
42:42fazer isso aqui também,
42:43né?
42:44E saber errar,
42:46tem que saber errar,
42:47né?
42:47Você falou muito
42:48de conjuntura,
42:50de que uma empresa
42:51como uma empresa
42:53de cartões de benefícios
42:54precisa,
42:54não pode fechar
42:56contratos longos,
42:57precisa estar muito
42:58ligado na conjuntura,
42:59no que acontece no país,
43:00no que acontece no Estado,
43:02e a gente tem uma questão
43:05conjuntural grande
43:06que vem por aí,
43:07que já está acontecendo,
43:09que é a reforma tributária.
43:10A Lecarte está preparada
43:11para a reforma tributária?
43:14No fundo,
43:15é o seguinte,
43:16nós vamos ter,
43:17preparado ou não,
43:18nós vamos ter que enfrentar,
43:19Exatamente.
43:20Então,
43:21não adianta sofrer
43:22por antecipação,
43:23o que a gente pode
43:24tentar ajudar
43:25é toda vez
43:27que você encontre
43:28com um deputado,
43:30um senador,
43:31né?
43:31E aqui a gente tem
43:33até essa facilidade
43:34por ser um Estado
43:36menor,
43:37lógico que menos gente,
43:38são só 10 deputados,
43:40senadores é 3
43:41em todo que é lugar,
43:42né?
43:43Mas você imagina 3,
43:44um Estado grande,
43:463 aqui, né?
43:47Você está sempre
43:47encontrando coisas...
43:48Toda vez que encontrar
43:49é você também
43:50se manifestar
43:52através das associações,
43:54através das federações,
43:56né?
43:56É tentar exercer
43:58seu papel também,
43:59né?
44:00Mostrar o que pode
44:01dar certo,
44:01o que pode não dar.
44:03Por exemplo,
44:03esse negócio de,
44:04ah, vamos
44:06colocar imposto
44:07nas grandes fortunas,
44:09no pessoal que ganha mais,
44:10isso não dá certo,
44:11nós já vimos
44:12em outros países,
44:13né?
44:14Uma que a gente
44:15sempre está em contato,
44:16a França,
44:17a França fez isso
44:19e os caras sumiram
44:20de lá,
44:20os caras levaram a fortuna
44:21tudo para os outros países
44:23ali do lado
44:24e ela ficou lá
44:24chupando o dedo.
44:25Teve que voltar atrás,
44:27o próprio Macron
44:27quando assumiu,
44:28chamou tudo de volta,
44:30caiu a lei lá
44:31de impostos
44:33em cima
44:33de grandes fortunas
44:34e tal,
44:35e a turma começou
44:35a voltar.
44:36E a gente ouve
44:37isso falar de novo
44:38no Brasil,
44:39não dá para aguentar
44:40um negócio desse,
44:41né?
44:41Então,
44:42você perguntou,
44:43você está preparado?
44:45a gente tem que se preparar
44:47e aproveitar as oportunidades,
44:49aonde você tiver,
44:50poder influenciar,
44:52né?
44:52A hora que falar
44:53reforma trabalhista,
44:54cuidado,
44:55a tributária,
44:56a hora que falar
44:57da reforma tributária,
44:58cuidado,
44:59tem coisas que a gente
45:00pode mostrar
45:01onde deu certo,
45:02onde não deu certo,
45:03né?
45:04E o Brasil é isso,
45:05não adianta você
45:06querer taxar demais,
45:08né?
45:08O ideal é o seguinte,
45:09é todo mundo pagar,
45:10porque às vezes
45:11também tem gente
45:11que não paga,
45:13né?
45:13Então,
45:13isso.
45:14E outra é fazer
45:15com que seja
45:17uma distribuição
45:18adequada,
45:19aonde todo mundo
45:20pague,
45:21pague adequadamente
45:22e que seja bem
45:24aplicado,
45:25que esse dinheiro
45:26seja bem aplicado.
45:28Vamos ao próximo
45:29quadro do programa,
45:30quadro valores
45:30do futuro.
45:32Valores,
45:33valores de futuro.
45:36Erli,
45:37qual o investimento
45:38realizado agora
45:39que vai dar resultado
45:40real daqui a
45:4125 anos?
45:45Que pergunta,
45:46essa pergunta
45:47de 10 milhões
45:48de dólares.
45:49É verdade.
45:50Mas,
45:50hoje,
45:51mesmo a gente
45:52estava conversando
45:52sobre isso,
45:53sobre Bitcoin,
45:55né?
45:55As moedas,
45:57criptomoedas e tal,
45:58né?
45:58E tem gente
45:59defendendo e outra,
46:01eu, por exemplo,
46:01gosto de discutir
46:02esse assunto, né?
46:03Porque o assunto
46:04precisa ser discutido,
46:05tem gente que fala
46:05nem me fala,
46:06não quer nem saber disso,
46:08loucura,
46:09vamos ver.
46:10Quantas coisas
46:11que no passado
46:12não se falava,
46:13né?
46:13Não se aceitava,
46:14até de foguete
46:16que não dá ré, né?
46:16Não,
46:17foguete é semana,
46:17agora dá.
46:18Agora dá.
46:19Então,
46:20seguinte,
46:21vamos discutir,
46:22né?
46:23Eu vejo o seguinte,
46:25vai,
46:27essa história
46:28de estar tudo
46:28atrelado ao dólar,
46:30né?
46:30tentar o euro,
46:31o euro já tem
46:32um espaço e tal,
46:34mas a Bitcoin
46:34é uma coisa
46:35que pode emplacar
46:36e ir para frente,
46:37né?
46:37E pode ser
46:38uma coisa,
46:40um grande investimento.
46:42Você fala,
46:42você faz hoje?
46:43Eu não faço,
46:44ainda não,
46:44né?
46:45Mas é possível
46:47e nós precisamos
46:48estar atentos
46:49para isso, né?
46:50Que é uma outra saída
46:51que pode ser aí
46:52daqui a 25,
46:53já que pelo,
46:54que há 25 anos
46:55pode ser uma saída.
46:56O que tem do Erli
46:57no comando
46:58da Lecardi?
47:04Eu posso dizer
47:05o seguinte,
47:05eu sou
47:06muito católico,
47:08né?
47:09Católico.
47:10Sou religioso
47:11e eu acredito
47:12em,
47:13acredito nas pessoas,
47:15né?
47:15Até que me prove
47:16o contrário,
47:17mas acredito.
47:19E eu tento
47:20levar isso
47:21para o meu dia a dia.
47:23Acredito nas pessoas,
47:25faço com que
47:26o respeito
47:27com as pessoas
47:28seja determinante
47:32e eu acho
47:33que é um parâmetro
47:35que eu tenho,
47:36né?
47:36Esse.
47:38Vejo que
47:40você
47:41faz primeiro,
47:42faça primeiro,
47:43não espere
47:44que o outro faça.
47:45Ah,
47:45só vou fazer
47:46se ele me fizer.
47:47Faça você,
47:48dê exemplo,
47:49né?
47:50Que aí
47:51as coisas acontecem,
47:52né?
47:52E o que
47:53que você quer
47:53deixar como marca
47:54na Lecardi?
47:56Legado.
47:58Eu acho
47:59que um pouco
47:59é isso,
48:00né?
48:01Por exemplo,
48:01na Lecardi
48:02nós não temos sala,
48:03eu tenho mesa,
48:05né?
48:06Eu,
48:06por exemplo,
48:07gosto digital e tal,
48:08apesar de ser embarcado,
48:10não sou nativo,
48:12sou do
48:13baby boomers aí,
48:15mas
48:17eu
48:18incentivo muito
48:18que se fale
48:19pessoalmente
48:20com as pessoas, né?
48:21que às vezes tem um
48:22sentado numa mesa
48:23a 10 metros,
48:24pega o WhatsApp
48:25e fica,
48:26ó,
48:26isso aí,
48:27dá uma olhada
48:27pra mim nesse processo,
48:29não sei o que,
48:29aí o outro responde,
48:30não,
48:30mas que processo?
48:31Aí o outro,
48:31ah,
48:32não sei o que,
48:32pô,
48:33levanta,
48:33vai lá na cadeira
48:34do outro,
48:35em dois minutos
48:36já resolve o problema
48:38do que ele ficar
48:38brincando no WhatsApp.
48:40Isso é desperdício
48:41de tempo, né?
48:42Então,
48:42é uma tecnologia
48:43que tem que saber
48:44bem aproveitada.
48:46e isso eu critico,
48:48né?
48:48Tem gente que,
48:49até pra marcar,
48:51nós temos lá
48:52algumas salas
48:52de reuniões,
48:54que aí precisa ter
48:55espaço pra poder
48:56discutir os assuntos
48:58e
49:00a turma,
49:01nós temos uma agenda
49:03na porta
49:03onde se marca lá
49:04as reuniões, né?
49:05Ah,
49:06isso aqui tem que ser
49:06tudo eletrônico,
49:08na primeira semana
49:08que fez,
49:09deu uma zona lá
49:10que,
49:10putz,
49:11não,
49:11vamos marcar aqui
49:12no papel.
49:14Qual é o problema
49:14de chegar com a caneta
49:15e marcar?
49:16Então,
49:17eu,
49:18você falou,
49:19qual é o marco
49:20que é isso?
49:20É da conversa.
49:22Eu quero deixar
49:23essa marca
49:24impregnada aí
49:25que eu acho
49:26que dá
49:27uma boa solução,
49:28né?
49:29Você atender
49:29todo mundo,
49:30atender na hora,
49:32saber conversar,
49:33como eu também sei
49:34que de vez em quando
49:35eu estou fazendo
49:36alguma coisa
49:36que a pessoa quer
49:37fazer o seguinte,
49:38daqui 15 minutos
49:39você volta,
49:39né?
49:40Agora eu estou terminando
49:41um trabalho
49:41que eu não posso parar.
49:42Também tenho
49:43algumas atividades.
49:44mas não bate
49:46em porta,
49:46não bate nada.
49:47Chega ali na minha frente
49:48e fala comigo,
49:49né?
49:49Então,
49:49esse tipo
49:50de comportamento,
49:52isso eu quero
49:53deixar na Lecate.
49:54Legal,
49:55vamos ao último
49:55quadro do programa,
49:56quadro Valor Pessoal.
49:59Valor,
49:59Valor,
50:00Pessoal,
50:01Pessoal.
50:03Erli,
50:04qual aspecto
50:05da sua vida
50:05pessoal
50:06é essencial
50:07para que você
50:08tome
50:08as melhores
50:09decisões?
50:11aspecto pessoal?
50:13Bem,
50:14fisicamente
50:14não é,
50:15né?
50:16Mas,
50:17é um aspecto
50:21de saber
50:21perguntar,
50:23né?
50:24De tentar entender,
50:26não ser superficial,
50:27né?
50:29Isso,
50:30para mim,
50:30tem uma importância
50:31grande, né?
50:33A gente entender
50:34bem o problema,
50:38ouvir muitas
50:39pessoas e
50:40a decisão
50:41não ser,
50:42não é a minha
50:43decisão,
50:44né?
50:44É uma decisão
50:44em grupo,
50:46a decisão
50:46em grupo e
50:47isso eu aprendi
50:48muito cedo.
50:49Eu,
50:49quando estava
50:50na siderurgia,
50:51primeiro,
50:51a empresa
50:53que eu trabalhei,
50:54um diretor
50:55me deu um trabalho
50:56para fazer,
50:56eu fiz rápido
50:58e tal,
50:58voltei e ele
51:00falou,
51:00poxa,
51:00mas que trabalho
51:01legal,
51:01mas você fez
51:02sozinho esse trabalho?
51:03Eu falei,
51:03não,
51:03lógico que eu consultei
51:04várias pessoas,
51:05então nota 5,
51:06se fosse sozinho
51:07era 10.
51:08Eu falei,
51:09Jesus,
51:09nunca mais eu quero
51:10fazer isso,
51:12né?
51:12Fazer do jeito
51:13que ele falou,
51:14quero continuar
51:14fazendo do jeito
51:15que eu fiz,
51:16eu tenho que ouvir
51:17as pessoas,
51:18se eu trouxe um trabalho
51:19onde eu ouvi as pessoas,
51:20tem mais certeza
51:22que está certo,
51:23né?
51:23Então,
51:24o primeiro erro
51:24que eu detectei
51:25que eu não devia fazer
51:26desse jeito,
51:27e aí eu passei
51:29a observar muito
51:30isso no meu dia a dia,
51:32né?
51:33Coisas que falo,
51:34opa,
51:34peraí,
51:34isso está certo
51:35ou está errado,
51:36né?
51:37Fazer até um julgamento,
51:39mas um julgamento
51:40de resultado,
51:45isso vai dar resultado,
51:46isso aí produz mais resultado,
51:48você ouvir as pessoas,
51:49com certeza,
51:50você extrai mais informações,
51:53né?
51:53E o resultado vai ser melhor.
51:54então,
51:56eu acho que essa minha maneira
51:58de agir,
52:00que me ajuda bastante
52:01no dia a dia.
52:03Legal,
52:03Erli Vieira,
52:04CEO da LeCard,
52:06cartão de benefícios,
52:07muito obrigado pela sua presença,
52:09pela entrevista aqui
52:10no programa Valores.
52:11Eu agradeço muito,
52:13né?
52:13E espero,
52:15com essa minha fala aí,
52:17que a gente possa também,
52:19não influenciar as pessoas,
52:21mas colocar uma semente aí,
52:24em pessoas que estão se dedicando agora,
52:28pessoas mais novas,
52:29essas gerações mais novas,
52:31as gerações.com aí,
52:34eu vivenciei,
52:35não só com meus filhos,
52:36hoje vivenci com o neto,
52:38mas a gente percebe,
52:41maneiras diferentes
52:42de enxergar as coisas.
52:44Eu espero que com essa minha fala aí,
52:46eu possa reproduzir alguma coisa em alguém.
52:49Tá bom?
52:51Legal, Erli,
52:51muito obrigado mais uma vez.
52:53Eu que agradeço.
52:53Para você que acompanhou a gente até agora,
52:55muito obrigado pela sua companhia,
52:57até a próxima,
52:58tchau.
52:59Você ouviu
53:00Valores
53:01Valores
53:02com Edu Copernic.
53:03Até o próximo.