Le brief du matin : trois temps pour lancer la journée

9 h 55. Chacun arrive, allume son poste, et la journée démarre sans que personne ne sache ce qui compte vraiment aujourd'hui.

Cinq minutes de brief changent ça. Trois temps, pas plus :

1. Une seule priorité. Pas dix consignes : rappeler les clients dont les lunettes sont prêtes, ou soigner l'accueil. Avec une seule priorité, tout le monde s'en souvient encore à midi.

2. Une réussite d'hier. Un conseil bien donné, un client difficile reparti satisfait. Dites qui l'a fait : toute l'équipe voit à quoi ressemble le travail bien fait.

3. Une question : de quoi avez-vous besoin aujourd'hui ? Le brief devient un moment d'équipe, pas un discours.

Une priorité, une réussite, une question. Et votre équipe ouvre la porte ensemble.

Et vous, comment démarre la journée dans votre magasin ?

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Musique : W. A. Mozart, Requiem, Introitus (Josef Krips, Wiener Philharmoniker, 1950, domaine public).