Le jour de la livraison : 3 gestes pour que le client revienne

Les lunettes sont prêtes. Vous tendez l'étui, le client repart. Vous venez de rater le moment qui le fait revenir.

Trois gestes à la livraison :

1. Ajustez devant lui. Faites-lui mettre ses lunettes, vérifiez les branches, le nez, la hauteur. Il voit que vous prenez soin de lui jusqu'au bout.

2. Prévenez-le. Premiers progressifs, nouvelle correction : il faut quelques jours pour s'y habituer. Dites-lui ce qu'il risque de remarquer. Prévenu, il revient vous voir au lieu de s'inquiéter seul.

3. Donnez-lui une raison de revenir. Montrez-lui comment nettoyer ses verres, et invitez-le à repasser dès que ses lunettes bougent.

Un client bien livré, c'est un client qui revient.

Et chez vous, quel geste ne manque jamais à une livraison ?

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Musique : W. A. Mozart, Requiem, Recordare (Josef Krips, Wiener Philharmoniker, 1950, domaine public).
Bruitages : Freesound, licence CC0.