00:00...accueillir quelqu'un qu'on ne connaissait encore pas hier, qui s'appelle Vincent Loiseille,
00:05qui est directeur général MAPA. Bonjour, merci, parce qu'hier nous étions avec Dalida,
00:11qui était sur le plateau, on va la réécouter d'ailleurs à l'instant,
00:15et elle rapportait cette difficulté, puis je lui ai posé la question,
00:18je lui ai dit mais vous êtes bien assuré, mais naïvement,
00:21et elle m'a dit j'espère, et puis je lui ai dit quelle est votre compagnie d'assurance MAPA,
00:25je ne connaissais pas MAPA, et j'ai dit mais on va appeler ce monsieur MAPA,
00:28et vous êtes monsieur MAPA, vous êtes le directeur général de MAPA Assurance,
00:35ça veut dire quoi MAPA d'ailleurs ?
00:36MAPA c'est pour Mutuel d'assurance des professionnels de l'alimentaire,
00:41et donc nous assurerons non seulement les professionnels de l'alimentaire,
00:44mais aussi les commerçants de proximité.
00:46Bon alors écoute, on va écouter d'abord cette dame,
00:49et puis vous allez nous dire au-delà de son cas,
00:51parce que j'imagine si moi tout a été brûlé par exemple chez moi,
00:54je vous appelle et je dis quand est-ce que vous me donnez l'argent,
00:57et j'ai l'impression que vous allez me le donner dans un an,
00:59et j'aimerais que vous me le donniez demain matin.
01:01Alors vous allez nous dire comment ça se passe,
01:03parce que ça, ça nous intéresse les assurances.
01:05Écoutez Dalida ce qu'elle disait hier.
01:08L'établissement n'est plus fonctionnel du tout, du tout, du tout, du tout.
01:14Et si c'est des heures de travail qu'on a mises avant,
01:19mais il y a du financement à aujourd'hui, notre trésorerie elle n'est plus.
01:24Je remercie les élus du 10e arrondissement qui sont venus hier,
01:27et la chambre de commerce, parce qu'ils nous ont dit
01:30si vous avez besoin, c'est de venir.
01:33J'ai eu mon assurance le dimanche matin, comme je dis,
01:37on est dévastés, parce qu'au bout de 15 jours,
01:40on pensait de pouvoir apporter, comme je dis, que du bonheur,
01:44parce que quand on vient chercher du pain, le pain c'est la vie.
01:48Urban Becry essaye d'apporter, on est un commerce de proximité,
01:53on n'est pas des grandes chaînes, on est loin d'être,
01:56on n'est pas un grand Leclerc, un grand Carrefour,
01:58un grand, je ne sais pas, intermarché,
02:00qui peut se retrouver, se retourner après.
02:03Mais nous, non.
02:06Alors, quand est-ce que cette femme va être indemnisée ?
02:09Le plus rapidement possible, et peut-être dès cet après-midi.
02:12Ah !
02:12Pourquoi ? Comment faisons-nous en fait ?
02:15Parce qu'on en a parlé à la télé ou pas ?
02:17Non.
02:18Ce qui est incroyable en fait, avec les équipes MAPA,
02:20c'est qu'elles connaissent leurs sociétaires,
02:22ce ne sont pas des numéros, elles connaissent leurs clients,
02:24et donc elles sont à suivre leurs clients.
02:27Donc, dès les images qu'on a vues en fait,
02:30le samedi après-midi, le samedi soir, le dimanche matin,
02:34eh bien, Dalida Gaoua a appelé en fait la MAPA,
02:39qui a répondu,
02:41et lundi matin, les équipes qui s'occupent de suivre justement
02:45et d'indemniser le plus rapidement possible
02:47les clients MAPA, les sociétaires MAPA,
02:49étaient à regarder les images pour dire,
02:51« Ah ! Urban Bakri, Place de la République,
02:55on connaît, c'est chez nous.
02:56On organise tout de suite la réunion d'expertise,
03:00qui a lieu cet après-midi. »
03:02Ça, c'était hier matin,
03:03alors que Dalida Gaoua était sur votre plateau.
03:06Donc, nous n'attendons pas en fait
03:09des réunions et puis des alibis pour retarder en fait...
03:13On va tous aller à la MAPA,
03:15mais alors parce que là, c'est des sommes énormes,
03:16ça va vous coûter...
03:17Ça, j'imagine, c'est en centaines de milliers d'euros.
03:21Il y a 100 000 ou 200 000 euros peut-être de travaux,
03:24de dégâts, de...
03:25On va évaluer les travaux et effectivement...
03:28Et ça, c'est faire une journée,
03:30vous évaluez en une journée les travaux ?
03:31On évalue dans le détail,
03:33avec non seulement une équipe de salariés MAPA,
03:37mais aussi des experts indépendants qui...
03:39Tout ça dans la journée ?
03:40Dans la journée, on va aller...
03:42Et aller payer demain ?
03:43On ne va pas tout payer demain,
03:45on va aider, on va aider en fait
03:48Urban Bakri à avoir la trésorerie qu'il faut
03:50pour repartir le plus rapidement possible.
03:53Le plus important, en fait,
03:54ce n'est pas l'argent qui tombe,
03:55c'est que le commerce reparte le plus rapidement possible.
03:58Il faut remettre à flot la boulangerie,
04:01il faut la reconstruire.
04:02Il y a besoin de trésorerie
04:03et au fur et à mesure...
04:05Vous avez combien de personnes depuis hier
04:07qui vous ont appelé ?
04:08On a des dizaines de commerces en fait
04:10dans les grandes villes de France
04:11qui nous appellent pour déclarer leur sinistre.
04:13Vous savez combien précisément ?
04:15Alors, c'est en train de se faire.
04:17Donc là aussi...
04:19C'est 100 ? C'est 50 ?
04:20On est sur la tranche 50 à 100.
04:23Mais il faut voir...
04:24Donc ça va vous coûter beaucoup d'argent.
04:25Combien elle a payé de primes, par exemple,
04:28pour être assurée ?
04:28Pour une boulangerie telle que Mme Gaua,
04:32la prime est entre 3 000 et 5 000 euros.
04:34Par an ?
04:35Par an, selon les garanties.
04:38Donc là, vous allez perdre de l'argent.
04:40Et là, on...
04:41Oui, mais c'est notre métier d'absorber le choc.
04:44Nous, assureurs, et encore plus la MAPA...
04:46Mais est-ce que vous allez continuer d'assurer ?
04:48C'est la question.
04:48Oui.
04:49Vous allez continuer par un boulanger qui arrive
04:51et à la place de la République, vous l'assurez ?
04:53Je vais vous dire ce qui s'est passé au marché d'Aligre,
04:56dans le 12e arrondissement.
04:57Quand j'ai pris mes fonctions, en juillet 2015,
04:59le marché brûle en totalité.
05:02Il y a une vingtaine, une trentaine de commerçants
05:04qui sont sur ce marché.
05:06Tout de suite, la MAPA a regardé
05:08comment faire, en fait, pour indemniser.
05:10Et un incendie, c'est beaucoup plus compliqué,
05:12en fait, à gérer dans le temps
05:13que des vitrines cassées,
05:16des commerces saccagés pillés.
05:17Et je soutiens vraiment les commerçants.
05:20La MAPA soutient les commerçants au plus proche.
05:22Le marché de la Ligue brûle.
05:23Une première fois, en juillet 2015.
05:26Il y avait deux commerçants qui étaient clients MAPA.
05:29À la suite de ça, en fait,
05:31beaucoup de commerçants,
05:32vu comment ça s'est dépassé pour ces commerçants,
05:35beaucoup de commerçants du marché
05:36sont venus, en fait, s'assurer à la MAPA.
05:39En juillet 2016, le marché brûle à nouveau.
05:44Pour d'autres raisons.
05:46Nous, mutuels, dédiés aux professionnels alimentaires
05:48et aux commerces de proximité,
05:50on s'est posé la question,
05:51qu'est-ce qu'on fait ?
05:52Est-ce qu'on continue d'assurer dans les mêmes conditions ?
05:54Non, on est allé voir la mairie pour dire,
05:56mais qu'est-ce que vous faites pour bien protéger,
05:59déjà, en fait, ce marché ?
06:01La mairie a travaillé,
06:03a mis en sécurité,
06:04qui est son devoir,
06:05et nous continuons d'assurer.
06:07Écoutez, bravo à vous.
06:08Vincent Loiseil,
06:09on voulait effectivement avoir votre témoignage.
06:12Vincent Loiseil,
06:13je l'ai cité plusieurs fois votre nom hier,
06:15directeur général MAPA.
06:16Alors, vous n'assurez pas les particuliers.
06:17Vous assurez que les...
06:18On peut assurer les particuliers,
06:20mais notre savoir-faire,
06:21il est vraiment pour les professionnels de l'alimentaire
06:24et les commerces de proximité.
06:26Eh bien, merci, vraiment.
06:27Merci d'être passé.
06:29C'est d'autant plus important que,
06:31lorsque l'exécutif dit,
06:32nous allons venir au secours,
06:34par exemple, des mairies ou autres,
06:37il y a encore des mairies qui attendent,
06:39depuis l'affaire Naël,
06:40l'aide de l'État.
06:42Je pense notamment à celle de Villeneuve-le-Roi.
06:44Le maire s'est exprimé sur Europe 1 hier,
06:46il attend toujours l'argent.
06:48Merci, en tout cas, M. Doiseil.
06:50Alors, on va suivre.
06:51Faites attention.
06:53Si Mme Gahoua dit...
06:56Non, non, il reste un petit quart d'heure
06:58et je voudrais qu'on parle des comparutions immédiates.
07:00C'était quoi, votre question ?
07:01Non, mais la question, c'est si ces événements se reproduisent,
07:04je ne vois pas comment votre modèle peut fonctionner.
07:05Oui, mais les assurances de manière générale.
07:08Alors, on ne va pas faire un...
07:09Non, mais c'est quand même une vraie question
07:10qu'on a tous assurés,
07:11on voit nos contrats augmenter naturellement.
07:14C'est vrai, c'est vrai.
07:15Et on se demande comment l'assurance même,
07:17le principe de l'assurance peut tenir, en fait.
07:19Bien sûr, bien sûr.
07:20Les primes seront de plus en plus chères, j'imagine,
07:22et où il n'y aura plus d'assurance.
07:24On fera attention aussi, effectivement,
07:25au budget du consommateur et des commerçants,
07:29puisqu'il y a, en fait, des richesses de garantie.
07:32Mais c'est vrai qu'il y a un plafond de verre sur ce sujet-là
07:36qui est à suivre.
07:37Vincent Loiseil était avec nous,
07:39était avec nous, directeur général de MAPA Assurance.
