00:00見てくださいiPhoneを買い替えて同じ電話番号の引っ越し
00:05をしただけなのに
00:07ほぼは5秒LINEもは30分マイネオは4日かか
00:14っても終わりませんでした
00:19会社によってこんなに違うんです本当に信じられません
00:26画面のエラーは7種類ほぼでは一度もしなかったサポ
00:31ート電話を3回合計でおよそ28分
00:36最後は言われた通りに操作したら圏外になりました
00:41結局LINEもに乗り換えてやっと解決しました
00:47あなたは機種変更で困ったことはありませんかぜひコメント
00:52で教えてください
00:54今日は何が起きたのかどうやって解決したのか
00:59そしてこれから選ぶならどこがベターなのかをお話しします
01:10iPhone18 Pro Maxが届いて17から引っ越しをしました
01:16私は電話番号を2つ持っています
01:20ポボとマイネオです
01:23ポボは近くのiPhoneから転送を押すだけ
01:28数秒で終わりました
01:31マイネオはこの転送に対応していません
01:35サポート電話でもそう説明されました
01:39なのでマイページからeSIMの再発行を申し込むことにな
01:44ります
01:45ここから4日間の長い戦いが始まりました
01:52流れをざっと見てみます
01:551日目の夜再発行を申し込み
01:58翌日不備がありますというメールが届きます
02:04でもどこが不備なのかは書いてありません
02:083日目サポート電話をすると
02:11不備の窓口は別だと言われ
02:14転送もできない
02:15かけ直してくださいとのことでした
02:19その後回線を切り替えると
02:21古いiPhoneの回線が止まり
02:24新しいiPhoneにはまだ入らない
02:28どちらも使えない状態になりました
02:314日目やっと通話はできたものの
02:34データ通信が全く使えない
02:38車のナビも動きませんでした
02:42正直運転中にナビが動かなかった時は
02:46本当にストレスでした
02:48道がわからないまま走るしかないんです
02:52これだけ苦労したのがポボなら
02:55たったの5秒
02:58もう苦笑いするしかありませんでした
03:07画面に出たエラーを並べてみます
03:10処理中の申し込みがあるのでできません
03:14認証番号が届きません
03:17回線切り替えが終わっていません
03:20変更の依頼中です
03:22番号はGM073-109-843-612-054-8
03:3177-GN223
03:35全部で7種類です
03:39特に困ったのがこの
03:41堂々巡りです
03:44新しいeSIMを入れるには
03:46SMSの認証が必要です
03:49でもSMSを受け取る回線は
03:52もう止まっている
03:54申し込みをやり直そうとすると
03:56処理中の申し込みがあるのでできません
04:00どこから入っても先に進めませんでした
04:05では問い合わせはどうだったか
04:081回目のサポート電話は
04:10繋がったものの
04:12その窓口では答えられない
04:152回目のサポート電話は
04:1715分待っても繋がりませんでした
04:21チャットは1日目は解決してくれたのに
04:24翌日はお客様の情報は調べられないので
04:28サポート電話にかけてください
04:31と言われました
04:333回目のサポート電話で
04:35もう一度回線切り替えをするように言われ
04:39その通りにしたら
04:40使えていた回線が圏外になりました
04:44この頃には
04:45私はもうほとほと疲れていました
04:50仕事の合間にやるには
04:52あまりにも無駄な時間を費やしてしまっています
04:57ほぼの5秒が神に感じます
05:01サポート電話は3回で
05:03合計およそ28分
05:06そのうち15分は
05:08保留の音楽を聴いていただけです
05:123回目のサポート電話では
05:14通信はできているのに
05:16まだ切り替わっていない
05:18という説明が何度も繰り返されて
05:21話が堂々巡りになりました
05:25正直これは昭和の対応だと感じました
05:30ほぼではサポート電話は
05:32一度も必要ありませんでした
05:404日間を振り返ると
05:43一番の問題は
05:45案内がないことでした
05:48例えば
05:48乗り換えに必要な予約番号は
05:51実はメールで届いていました
05:55なのに
05:56画面には
05:57エラーが出るだけで
05:59メールを送りました
06:01の一言がありません
06:04データ通信も同じです
06:06通信の設定ファイルが
06:08ダウンロードされただけで
06:10インストールされていなかった
06:13どこにも
06:13その案内は
06:15ありませんでした
06:17ちなみに
06:18解約の完了画面には
06:20メールを送ります
06:22と
06:22ちゃんと書いてありました
06:25データ通信は
06:27マイネオの公式のページから
06:29APNの設定ファイルを入れ直して
06:32やっと
06:33繋がりました
06:40もう
06:41マイネオを続ける気持ちには
06:43なれませんでした
06:45そこで
06:46LINEもに
06:47乗り換えます
06:4910時40分に
06:50申し込みを始めて
06:5110時44分に
06:53完了
06:5410時47分には
06:55eSIMのメールが届きました
06:58審査は
06:59わずか3分です
07:01完了の画面には
07:03この後の流れと
07:04期限まで
07:05書いてありました
07:07これが分かっていれば
07:09何も怖くありません
07:12メールのリンクを押すだけで
07:14eSIMが入り
07:1511時過ぎには
07:17開通しました
07:19ただし
07:20つまづきも
07:213つありました
07:241つ目
07:25大事なメールが
07:27迷惑メールのフォルダに
07:29入っていました
07:312つ目
07:33本人確認が
07:34住所の番地の違いで
07:36通りませんでした
07:38マイナンバーカードと
07:391時1区
07:40同じに
07:41入力する必要があります
07:453つ目
07:46最後まで
07:47つながらなかった原因は
07:48マイネオの設定ファイルが
07:50残っていたことでした
07:53消した瞬間
07:54一瞬で
07:55つながりました
08:03では
08:03これから選ぶなら
08:04どこがベターなのか
08:07私の考えです
08:09一番大事なのは
08:11iPhone同士で
08:12数秒で
08:13映せるかどうか
08:15毎年
08:16機種変更する人ほど
08:17ここが
08:18効いてきます
08:192番目は
08:20旅行の時など
08:22使った分だけ
08:23自動で料金が
08:25変わること
08:27毎回申し込むのは
08:28面倒です
08:303番目は
08:31LINEが
08:32ギガを使わないこと
08:34ギガがなくなっても
08:36待ち合わせの連絡だけは
08:38取れます
08:40この3つで選ぶと
08:41私の使い方では
08:43LINEもが
08:44ちょうどいい答えでした
08:48料金も
08:48見てみます
08:50マイネオは
08:51月2643円でした
08:55ほとんど
08:56使わないのに
08:577ギガのコースで
08:58毎月10ギガ以上が
09:00使われないまま
09:02消えていました
09:04LINEもは
09:053ギガまでなら
09:06月993円から
09:09契約の手数料が
09:113850円かかりますが
09:14乗り換えの特典の
09:16PayPayPointで
09:17取り返せます
09:24最後に
09:25これから乗り換える人へ
09:27チェックリストです
09:29メールアドレスを用意する
09:32迷惑メールのフォルダも
09:33見る
09:35住所は
09:35マイナンバーカードと
09:37同じに入れる
09:39前の会社の
09:40設定ファイルを消す
09:42LINEは
09:43古いiPhoneがあるうちに
09:45引き継ぐ
09:47そして
09:48迷ったら
09:49AIに聞きながら
09:51一つずつ進める
09:53今回
09:54私は
09:55そうして
09:56乗り切りました
10:03私は
10:04サポートこそ
10:05最新の
10:07AIを使うべきだと
10:09考えています
10:10手続きの案内に
10:12感情はいりません
10:15AIなら
10:1624時間
10:17同じ質問に
10:19何度でも
10:19同じ品質で
10:21答えられます
10:23辛いサポート電話の
10:24対応から
10:25従業員を守れますし
10:27人は
10:28もっと大事な仕事に
10:30回せます
10:32会社にとっても
10:33プラスのはずです
10:36でも
10:36今は
10:37その仕組みを
10:38変えようとしているようには
10:40見えません
10:42私は
10:43一人で
10:44アクセクしながら
10:45戦っていました
10:48サポートの品質を
10:49上げようとしない
10:51そこに
10:52納得できなかったから
10:54私は
10:55LINE語に
10:56移りました
10:58設定の
10:59いろはを
11:00少しは
11:01覚えました
11:02でも
11:031年後には
11:04きっと
11:05忘れています
11:06そもそも
11:07切り替えに
11:08人の手が
11:09多すぎます
11:11スイッチ
11:121つで
11:12切り替えられる
11:13世の中に
11:14なってほしい
11:16そうなれば
11:17お客さんは
11:18一瞬で
11:19離れられます
11:21会社には
11:22もっと
11:23使う人の
11:24目線が
11:24求められる
11:25と思います
11:28最後まで
11:28見ていただき
11:29ありがとうございました
11:31あなたの
11:32機種変更の
11:33トラブル話も
11:34ぜひ
11:35コメントで
11:36教えてください
11:37チャンネル登録と
11:38グッドボタンも
11:40よろしくお願いします
11:41お願いします