00:00Estamos justamente acá en Itamemini, desarrollando el gabinete en tu barrio.
00:06Agradecerle también a todos quienes tienen responsabilidad con sus barrios,
00:11Presidente de foros, Presidente de comisiones vecinales,
00:13que hace posible, no es cierto, poder estar elaborando distintas estrategias
00:17para que el gobierno de la provincia pueda acudir a distintos reclamos
00:20que por ahí son necesarios en el caso de Itamemini,
00:24así como hemos resuelto algunas cuestiones y venimos trabajando en Itamemguazú
00:29en la primera reunión que hemos realizado del gabinete en tu barrio.
00:32Y bueno, con distintos organismos del gobierno provincial relacionados
00:36como ser Iproda, Vialidad, Salud, Educación,
00:40y estar trabajando justamente en una agenda muy amplia
00:44para poder estar cerca de cada uno de los vecinos,
00:46que es lo que nos pide el gobernador Rosalacón.
00:48Al Tribunal de Cuentas justamente se le han ampliado las funciones
00:52para poder clarificar las cuentas, un pedido del gobernador
00:56justamente de poder estar cumpliendo, como corresponde con todo
01:01el organismo provincial, aquellos entes que son descentralizados,
01:06que son sociedades del Estado, que también tienen que estar
01:09al servicio del rendimiento de cuentas correspondientes.
01:14Así que bueno, las facultades se han dado a agradecerle a los diputados
01:18por la aprobación del proyecto que ha presentado el gobernador Pasalacón
01:23para clarificar, transparentar el gobierno y que de esta forma
01:26podamos tener un gobierno siempre eficiente al contacto de los misioneros.
01:30Felices de poder estar acá con el gabinete provincial,
01:33escuchando a vecinas, a vecinos y también viní.
01:37Me encontré con muchas presidentas, presidentes de distintos sectores
01:40con los que venimos trabajando en conjunto hace mucho tiempo.
01:44Y estas mesas son fundamentales porque muchas veces cuando el municipio
01:49no puede dar una respuesta, la provincia sí lo está haciendo,
01:53sí lo está ejecutando.
01:55Entonces, en esta instancia nos permite escuchar para saber
01:58cuáles son las problemáticas principales y ver cómo desde el gabinete provincial
02:01podemos dar una solución a estos vecinos y vecinas que están esperando.
02:05Sobre todo va a haber una zona como esta en Bémini,
02:06que el tema de agua es una cuestión recurrente, ¿no?
02:09Sí, sí, hay muchísimas problemáticas acá, venimos a eso, a escuchar
02:13cuáles son los distintos problemas.
02:15Estamos trabajando en un plan de ampliación de la red para algunos barrios de acá
02:20y también entender y explicar cuáles son las problemáticas actuales,
02:24que suelen ser o baja presión o algunos cortes de agua por cortes energéticos
02:30que hacen que el agua no se pueda distribuir.
02:32Y lo que venimos hoy, fundamentalmente, además de escuchar a los vecinos,
02:35es a pedirles, y esto va no solamente para los vecinos y también Bémini,
02:39sino para los vecinos de toda la ciudad,
02:41pedirles que si ven un caño roto o si hay poca presión,
02:45que no solamente hagan la denuncia en la empresa prestataria,
02:48sino que hagan la denuncia en los canales del EPRAC.
02:51Tenemos la página web de lunes a lunes, las 24 horas,
02:55tenemos el WhatsApp de lunes a viernes, de 7 a 13,
02:59tenemos las redes sociales,
03:00porque si nosotros no nos enteramos de ese problema,
03:03si el vecino no denuncia ante el ente regulador,
03:05nosotros no tenemos cómo enterarnos y cómo actuar.
03:08Y una vez que denuncian ante el ente regulador
03:10y nosotros nos ponemos en conocimiento,
03:12lo que tiene la empresa son plazos para dar la respuesta,
03:15plazos para estar trabajando y arreglando el problema en el lugar.
03:19Entonces, siempre que hagan la denuncia en SAMSA,
03:21por favor, háganla también en forma paralela al EPRAC,
03:26recuerdo el teléfono de WhatsApp,
03:27es 3765046100,
03:31o por cualquiera de los otros medios que también estamos atendiendo al usuario.
03:34¿Cuál es ese plazo sobre que hay entre la denuncia
03:36y que la empresa debería estar o dar la respuesta?
03:39Depende de las problemáticas,
03:40pero si hay un caño roto,
03:42tiene muy poco tiempo para estar presente en el lugar trabajando.
03:45No tiene que estar solucionado,
03:46pero sí trabajando,
03:47porque después depende de la complejidad del caso,
03:50cuánto le puede llegar a demorar.
03:52Pero si un domicilio no tiene agua por determinada cantidad de horas,
03:57la empresa prestataria tiene la obligación de venir con el camión cisterna
04:00y cargar los tanques domiciliarios también.
04:03Entonces, para cada cosa hay un plazo,
04:05y en el mientras tanto hay una solución posible.
04:07Por eso es que le pedimos siempre que se acerquen al EPRAC,
04:11no de forma presencial,
04:13también lo pueden hacer por los otros medios,
04:15pero para que nosotros tengamos ese poder de policía
04:17que tenemos sobre la empresa prestataria.
04:22La verdad que siempre el promedio no varía mucho,
04:28siempre es el mismo promedio que tenemos mensualmente,
04:31pero bueno, cuando generamos estos espacios de escucha
04:35y de habla con los vecinos,
04:36suben los reclamos,
04:37porque muchas veces no tienen el número de contacto,
04:40muchas veces no tienen la página web,
04:42muchas veces no saben que tienen esta posibilidad
04:44de poder hacer su reclamo también.
04:47Así que les agradezco a ustedes que nos permitan difundir
04:50nuestros medios de atención al usuario,
04:52y agradezco estas instancias que genera la provincia
04:54para estar más cerca del vecino o de la vecina
04:57y dar respuestas concretas a problemas que son importantes,
05:01a problemas que son objetivos.
05:02Bueno, en ese caso,
05:03hay mucho debate en cuanto al tema de la concesión,
05:07¿cómo va a seguir eso?
05:09Entendemos que ustedes también lo ven en eso
05:11como gente que está interesado, ¿no?
05:13Sí, sí, desde nuestro lugar lo que siempre hacemos
05:15son dejar una serie de mejoras
05:18que nosotros creemos que se pueden realizar
05:19sobre el contrato de concesión.
05:23Sea SAMSA o sea otra empresa la que quiera ser,
05:26nosotros dejamos una serie de mejoras
05:28que creemos que le van a servir al usuario,
05:31al ciudadano o a la ciudadana,
05:32que hoy tiene el servicio de agua en Posadas y Garupá,
05:35que es donde la prestataria hoy está trabajando.
