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Money Vibez Stories - L'intervista Fabrizio Burlando, CEO e General Manager di Bancomat
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NovitàTrascrizione
00:00Abbiamo annunciato un mese fa la creazione di un'azienda centrale che è la European Network of Payments
00:08e già da sei mesi i pagamenti tra Italia, Spagna e Portogallo sono live
00:15e vediamo parecchi pagamenti, per una volta al sud dell'Europa, tra il nord.
00:41Buongiorno e bentornati a Money Vibe Stories, inauguriamo la terza stagione con Fabrizio Burlando, amministratore delegato di Bancomat.
00:50Buongiorno, molto piacere di averla qua, iniziamo un nuovo anno, iniziamo con uno di quei prodotti che tutti noi usiamo
00:58delle volte anche senza rendercene conto. Bancomat è una rete, è il primo strumento di pagamenti in Italia
01:07ma forse non tutti sanno davvero che cos'è, raccontiamolo.
01:11Si dice Bancomat ma magari non tutti, vado a fare Bancomat, uso il Bancomat.
01:17In realtà Bancomat non è né la macchinetta davanti alle filiali e non è neanche la carta che uno intasca.
01:26Bancomat è un'infrastruttura, è una rete di pagamenti che collega, per farla facile, il telefono, il POS con la
01:36banca.
01:37Noi siamo un po' la internet dei pagamenti, quindi tutte le volte che uno fa azioni come
01:44inserire la carta di debito, chiamiamolo giusto, la carta di debito, la carta che da amici a casa,
01:51lo inserisce nell'ATM, altro, o nell'automatico.
01:57Il grande successo di un nome che poi funziona è che diventa pratico, ma noi siamo contenti, infatti,
02:04è sulla bocca di tutto. Quindi tutte le volte che uno inserisce la carta nell'ATM
02:08per prendere il contante, che poi in realtà è sempre meno perché Bancomat viene utilizzata
02:14per altre cose, ad esempio per pagare il negozio, quindi ogni volta che qualcuno usa la carta
02:18per pagare, o il cellulare, perché sul cellulare c'è la carta dematerializzata, ha una serie
02:24di altre cose che poi magari vi racconto dopo.
02:27Lì dietro c'è il circuito Bancomat, è una rete informatica, infatti noi non siamo una
02:32società finanziaria, noi siamo una società tecnologica, digitale, finta, infrastruttura
02:38e quindi i dati, molto importante questo racconterò perché, i dati del pagamento, non della persona,
02:48nessuno sa chi è, Simone, nessuno sa che è lui, ma i dati del pagamento attraversano
02:54la rete italiana, rimangono in Italia e autorizzano, la banca autorizza, noi facciamo solo il passaggio
03:01dei dati, la banca autorizza o non autorizza il rilascio del denaro o il pagamento.
03:06Questo è, diciamo, quello che facciamo noi, quello che fa Bancomat.
03:09E che succede circa 3 miliardi di volte in un anno.
03:12Corretto.
03:13Beh, insomma, abbiamo chiarito che non c'è un omino che fisicamente prende dei soldi
03:19e li porta, è un'infrastruttura informatica, abbiamo chiarito quindi che il circuito si chiama
03:25Bancomat.
03:26Io ho un'altra sola curiosità che mi gioco subito, ma il logo di Bancomat cos'è?
03:29L'ho sempre chiesto, è anche quello molto molto riconoscibile.
03:33Sì, e si è perso un po' il motivo dietro al logo.
03:39Il logo è, innanzitutto, è una B, ma in realtà è un gabbiano, se uno lo guarda da vicino è
03:45un gabbiano, perché quando nacque Bancomat, 1983, c'erano gli sportelli, quindi io per
03:53andare a prelevare il contante, il pagamento con carta non era molto diffuso, per avere
03:58dei soldi in tasca dovevo fare la coda allo sportello bancario e quindi il gabbiano simboleggiava
04:04la libertà di poter...
04:06Salto la coda e posso andare...
04:082 del mattino, se volevo andare a comprare un cornetto potevo prendere i soldi.
04:12Ha subito restyling però poi dopo, cioè è sempre...
04:15Sì, è cambiato un po' negli anni, l'ultimo l'abbiamo fatto due anni fa, abbiamo ammodernato,
04:21abbiamo mantenuto la riconoscibilità del logo, ma proprio anche per dare un segnale di forte
04:27cambiamento, perché due anni e mezzo fa abbiamo avuto una discontinuità importante in azienda
04:31e quindi abbiamo lanciato questo nuovo logo che tra l'altro incorpora un po' le varie
04:39incarnazioni che ci sono state, forse ricordate Pago Bancomat, quel logo giallo un po' anni
04:4490, il Bancomat degli ATM, il Bancomat Pay, abbiamo rimesso tutto sotto un unico cappello
04:52anche per semplificare un po' che è Bancomat.
04:54Allora parliamo quindi dell'inizio degli anni 80, adesso a noi viene facile pensare ad una
04:59rete informatica, ma in quegli anni insomma non era forse la cosa più semplice da realizzare,
05:05intanto come nasce l'idea di creare una propria rete, poi arriviamo anche al fatto che
05:10insomma siete uno dei circuiti più utilizzati in Italia, avete dei concorrenti con le spalle
05:17molto grandi, però in Italia siete insomma i primi, ma nell'83 come si fa a inventare una rete?
05:23Come tutti i circuiti nasce dalla volontà in realtà delle banche, quindi nasce come
05:30un consorzio, come tra l'altro sono nati anche i circuiti internazionali, come Mastercard
05:35e Visa, come sono nati gli altri circuiti domestici, quindi la volontà delle banche
05:39è di dire ci serve un attore unico centrale che ci aiuti, funga da aggregatore e da quasi diremmo
05:48monopolio naturale per far sì che tutti noi ci possiamo collegare, perché la cosa importante
05:53è che il circuito funzioni in interoperabilità, diciamo in circolarità, quindi facile per
06:00una banca sapere tutto quello che succede all'interno della propria banca, ma quando
06:03deve dialogare con un'altra serve qualcuno in mezzo e quindi è stata creata prima nell'83
06:09il circuito di prelievo, è stato il primo e poi più avanti, fino agli anni 80, inizio
06:14anni 90 è un circuito anche di pagamento e così via sono state aggiunte altre funzionalità.
06:21Allora, intanto un dato numerico, oggi appunto quando noi facciamo un'operazione di questo
06:25tipo, molto semplice e molto veloce, ma quanta gente ci lavora oggi in Bancomat per permetterci
06:30di dire faccio Bancomat?
06:32Questo è buffo, perché io quando dico sono l'amministratore di Bancomat pensano che io
06:36abbia un team di decine di migliaia di persone.
06:40Esatto, 8 milioni di persone.
06:41No, noi compreso un'acquisizione fantastica che abbiamo fatto di una piccola azienda,
06:46siamo circa 160 persone.
06:48Beh, insomma, in 160 ci siete tutte le nostre transazioni, tutti su Milano.
06:52No, siamo a Roma, siamo tutti su un piano.
06:55Ah, su un piano, ok.
06:56Su un piano a Roma, insomma, tutti su Milano.
06:58No, siamo a Roma noi, in un bellissimo ufficio su un piano solo e poi abbiamo acquisito questa
07:03piccola realtà fintech che si chiama Flowpay a Firenze che sono a 15 anni di persone e abbiamo
07:08dieci persone anche a Milano, siamo quelli.
07:11Ho capito.
07:12E lei da piccolo diceva, io da grande voglio fare l'addio di Bancomat.
07:14Certo.
07:15A cinque anni come tutti.
07:17Come tutte le persone che vanno a comprare qualcosa e io non vedo l'ora di andare a pagare.
07:21Esatto.
07:22Qual è il suo percorso?
07:23Come si arriva?
07:24Allora, io sono ingegnere.
07:26Ok.
07:27Aiuta, quando si parla di reti, aiuta un po'.
07:29Sì, esatto, per quello che io sottolineo il fatto che Bancomat è un'infrastrura tecnologica
07:35non bancaria, perché io con le banche ho avuto poco a che fare, sempre più tecnologico.
07:41Sono ingegnere, mi sono laureato facendo una tesi a fine anni 90 sull'intelligenza artificiale.
07:49Non ci credo, ovviamente.
07:50Sì, proprio quando l'intelligenza artificiale era, si chiamava l'inverno dell'intelligenza
07:55artificiale, perché aveva raggiunto quello che poteva raggiungere con la capacità di
07:59calcolo dell'epoca e si era un po' bloccata.
08:02E quindi...
08:03Però c'era.
08:04C'era.
08:04C'era.
08:04C'era.
08:04Un metodo di ignoranza, non pensavo ci andasse così a fondo.
08:07Se avessi, diciamo, un po' si rimasta nel mio percorso.
08:10Vabbè, non ci pensiamo, non ci pensiamo.
08:12Però mi piace vedere adesso lo sblocco che ha avuto con la capacità di calcolo di oggi.
08:18Quindi, laureato, sono andato subito all'estero, perché avevo voglia di confrontarmi con culture
08:26diverse e interessava... era un periodo alla fine degli anni 90, quindi il periodo del boom,
08:32un altro boom tecnologico simile al boom dell'e-commerce.
08:35E quindi sono andato a Londra e ho lavorato per quasi cinque anni a Londra, tra consulenze
08:42tecnologiche, ingegneria, sono facendo un po' il nerd, divertendomi.
08:47Poi ho scoperto che mi piaceva il lato business e quindi, sempre desideroso di esplorare,
08:55sono andato a fare un master, un MBA, in SEAD, tra Parigi e Singapore, dove ho scoperto
09:02anche la parte economica.
09:05e poi ho unito le due, sono ritornato in Italia e ho iniziato a lavorare per una società
09:12di consulenza strategica, Boston Consulting Group, BCG, dove sono rimasto per circa cinque
09:17anni, specializzandomi in quella che si chiama la dual track, tecnologia e financial services,
09:26che all'epoca, come anche adesso in Italia, sono sempre grandi.
09:31E quindi un po' il fintech mi ha iniziato a interessare.
09:38C'è stata una bella opportunità in un altro circuito che Mastercard e io quindi sono passato
09:44a Mastercard nel 2008.
09:46ci sono stato parecchio tempo, sono andato a vivere in molti posti, ho vissuto con Mastercard
09:56a Parigi, a New York, a Londra e poi per motivi personali sono ritornato in Italia, avevo
10:05un lavoro globale a Mastercard molto interessante.
10:08ma tornato in Europa, ecco mi piaceva fare qualcosa anche per l'Europa, visto che il mondo
10:18è un po' cambiato, io sono figlio della globalizzazione, quindi sempre stato allevato nell'idea che la
10:24globalizzazione poteva liberarci, dopo vent'anni abbiamo scoperto che non era proprio così e visto
10:31il mondo è un po' cambiato, è importante oggi investire e supportare secondo me aziende
10:40europee, sono un po' in mezzo a due grandi potenze che non sono proprio più così amiche
10:46oggi e quindi sempre di più un po' di autonomia fa bene e quindi ho accettato questa sfida
10:53di Bancomat e 5-6 anni fa probabilmente non l'avrei accettata perché il mondo era diverso,
11:00adesso vedo l'importanza di avere anche reti, infrastrutture europee, nell'intelligenza
11:09artificiale, nel cloud abbiamo un po' lasciato stare, un po' perso la partita, mentre invece
11:15nei pagamenti siamo ancora molto forti in Europa, un po' frammentati.
11:19Ecco ma che diffusione ha Bancomat oggi?
11:22Allora Bancomat innanzitutto il tema che fino ad oggi ha un po' limitato Bancomat è il fatto
11:28che negli anni 80 le reti domestiche si facevano con standard diversi, quindi quando è partita
11:35Bancomat in Italia, quando è partita Carbancher in Francia, ahimè si sono sviluppate su standard
11:41tecnologici diversi e questo all'epoca non era un problema perché pagamenti trasfrontalieri
11:47non c'erano, poi si è rivelato un problema perché si rimane a casa propria, pur avendo
11:52un costo competitivo, pur avendo un tasso di frode più basso degli altri, non potendo
12:04andare all'estero, questa è una limitazione.
12:06e lì Mastercard e Visa sono state brave perché hanno costruito le reti globali che
12:13garantivano l'utilizzo cross border, però sono delle reti proprietarie private, completamente
12:21di proprietà di Mastercard e Visa, mentre invece le reti domestiche europee si appoggiano
12:28sull'infrastruttura della Banca Centrale Europea, quindi di fatto più sicure e garantite.
12:34Quello che stiamo facendo adesso, con l'aiuto della tecnologia, lo possiamo fare 40 anni
12:38dopo, è di creare un'infrastruttura europea che collega i diversi schemi domestici europei.
12:48A che punto siamo su questo?
12:50Abbiamo annunciato...
12:51Sull'Europa, abbiamo sempre delle idee pazzesche, ma poi...
12:53No, no, questa è un'idea molto concreta.
12:55Abbiamo annunciato un mese fa la creazione di un'azienda centrale, che è la European Network
13:03for Payments, e già da sei mesi i pagamenti tra Italia, Spagna e Portogallo sono live,
13:11e vediamo parecchi pagamenti, per una volta al sud dell'Europa, tra Ina e il nord, quindi
13:16questi tre, è stato un po' il pilota, questi tre paesi sono collegati.
13:21A inizio 27 collegeremo anche gli altri paesi, sono 13 in totale, sui trasferimenti persona
13:27a persona, e entro la fine del 2027 c'erano anche la possibilità di fare pagamenti in negozio.
13:34Perché questo è importante?
13:35Primo, perché garantisce una rete europea sovrana, su cui passano le transazioni, e i nostri dati,
13:43che non devono andare da un'altra parte, non devono fare tutta una serie di cose che oggi fanno.
13:47E due, perché il vantaggio di costo che abbiamo nei paesi, in Italia accettare Bancomat
13:57per un commerciante fino a tre volte più economico che accettare un altro circuito, si potrà
14:03trasferire anche in Europa, con ovviamente vantaggio per i negozianti, ma anche per il costo
14:10merce, perché ovviamente il negoziante poi lo può riversare sui consumatori.
14:16Allora, lei quando viene in un negozio e le chiede una carta a Bancomat, mette mano alla
14:19fondina, cosa fa?
14:20Dice, lei non sa che sono io, come si permette, o fa finta di niente?
14:24Per fortuna il 95% delle persone risponde Bancomat, quindi sono tranquillo su questo.
14:31Va bene, così.
14:33Allora, e invece, scusi, ha la gente che non la conosce, insomma, non gli amici, insomma,
14:38lei come si presenta in genere?
14:41Cioè dice, io sono quello di Bancomat, fa finta di niente, dice, no, io lavoro nelle reti.
14:46Sì, sì, un'infrastruttura sovrana.
14:50Non va nel dettaglio.
14:52Va bene.
14:55Allora, oggi i pagamenti sono sempre più digitali, no?
14:58Ecco, il digitale si apre un mondo sia di velocità e di praticità, ma anche di ulteriori
15:04rischi, o magari non così più gravi di quelli che avevamo già prima, ma che magari ci
15:08fanno più paura.
15:09Quindi il tema della sicurezza è sempre più nelle nostre menti.
15:14Da questo punto di vista, insomma, qual è il quadro e cosa sta cambiando?
15:19Sì, allora il primo scherzavo dicendo le persone si alzano al mattino e vogliono pagare,
15:24no?
15:24Le persone in realtà non vogliono pagare, ma proprio il gesto del pagare è fastidioso,
15:30C'è una frizione.
15:31Prima uno cercava i soldi, adesso la carta.
15:36Il gesto del pagamento, che è importante perché se ne fanno, come ho ricordato, 3 miliardi
15:41all'anno, 8 milioni al giorno, quindi sono tanti.
15:43E c'è un po' una lotta tra il non volerlo fare o il fastidio di farlo, ma il desiderio
15:54di controllo.
15:55Io mi ricordo quando stavo a Londra, in Italia si usa ancora poco, ma quando uno utilizza Uber
16:01ad esempio, non si accorge nemmeno di aver pagato.
16:04Io poche volte prendevo il taxi e il tassista mi inseguiva perché mi dimenticavo di pagare,
16:09uscivo pensando che fosse automatico e questo è sicuramente, si vede nei film di fantascienza
16:15quando le persone appoggiano il dito oppure tutto, è bellissimo, però ancora ad oggi
16:21abbiamo desiderio di controllo.
16:24Ancora ad oggi un sacco di persone non utilizzano neanche l'addebito diretto delle bollette perché
16:28vogliono andare a vedere se è stato addebitato tutto.
16:30Per fortuna, sempre di più, ci stiamo avvicinando a tecnologie che ci permettono di pagare in
16:39maniera completamente sicura.
16:41La tokenizzazione è una parola complicata, è una di queste.
16:45I dati della carta a un tempo viaggiavano e quindi potrebbero essere intercettati, la
16:49tokenizzazione elimina i dati della carta, li cripta in maniera che non siano identificabili.
16:57Questa è solo una, per questo pagare col telefono è più sicuro ancora che pagare con
17:03la carta, le persone magari non lo stanno ancora più sicuro.
17:06Pagare col telefono è più sicuro in realtà.
17:08Sì perché la tecnologia del telefono digitale aggiunge un livello aggiuntivo di protezione.
17:15Questo è molto interessante effettivamente.
17:18E poi ci sono tutta una serie di altri meccanismi antifrodi, le frodi infatti sono scese moltissimo
17:24nell'ordine di 10-20 volte rispetto all'inizio e Bancomand tra questi è uno dei precursori
17:29e il tasso di frodi più basso del mercato.
17:30Allora lei si occupava di AI negli anni 90 quindi oggi mi sa dire tra 30 anni come pagheremo?
17:36Lei già lo sa chiaramente.
17:37Non pagheremo.
17:38Non pagheremo?
17:39Tutto gratis?
17:40Oh finalmente va bene, a questo mi piace.
17:42Dove stiamo andando?
17:44Cosa si lavora?
17:45Allora il futuro vero io sono convinto che sia quello della blockchain.
17:49La blockchain è un altro concetto forse ostico ma io la descrivo sempre come l'internet
17:55del denaro.
17:57È una rete completamente sicura, soprattutto completamente decentralizzata.
18:02Decentralizzata vuol dire che nessuno è il padrone della rete, come internet.
18:08Oggi non si può dire che qualcuno è padrone di internet.
18:11Si montano cose su internet ma internet è una rete decentralizzata.
18:15La blockchain è una rete decentralizzata su dove invece di far viaggiare informazione
18:21viaggia il denaro.
18:22Perché è importante?
18:24Perché oggi, come dicevo prima, le reti di pagamento sono molto frammentate.
18:28L'Europa ha fatto un buon lavoro a unirle ma ancora oggi se voglio mandare 100 dollari
18:35in America è molto complicato perché le due reti si devono collegare con diversi standard.
18:40La blockchain supera tutto questo e quindi noi potremo fare transazioni in ogni parte
18:46del mondo in frazione di secondo con costi minimi.
18:50Ancora si deve sviluppare ma noi siamo i primi tra l'altro in Europa a aver fatto una
18:56sperimentazione con le banche che lanceremo commercialmente nel 27 di una moneta per la
19:03blockchain che abbiamo un nome in codice che si chiama Eurbank ma è un po' bruttino.
19:09Beh come l'Eco quando abbiamo creato l'Europa si chiama Eco.
19:12A novembre sveleremo il nome e questa potrà essere utilizzata per pagamenti trasfrontalieri
19:22ma anche banalmente per scambiarsi asset finanziari sulla blockchain in frazioni secondo costi
19:29molto più bassi.
19:29Incredibile.
19:30Allora stiamo parlando di un futuro molto molto avanti e tecnologico e mentre lei ne
19:35parla io sto guardando che ha un rullino di foto che ha portato, un vecchio rullino fotografico
19:40che sono troppo curioso.
19:41È chiuso peraltro, cioè è nuovo.
19:42Possiamo anche aprire.
19:43No, mi dispiace però.
19:45Apriamo.
19:46Beh dentro non so se tutti conoscono.
19:49Io non lo vedevo un sacco di tempo però mettevo le monetine nella custodia.
19:54Immagino c'è anche qualcuno di più giovane che forse non l'ha mai visto.
19:57Eccolo qua, perché hai scelto di portare un rullino?
20:01Allora perché una delle mie passioni è sempre stata quella della fotografia che ahimè con
20:09l'avvento del digitale.
20:11Lo posso toccare?
20:13Certo.
20:13Grazie, lei intanto può continuare.
20:14Con l'avvento del digitale, per quanto io sia un grande tecnologo, con l'avvento del
20:18digitale ahimè la mia passione si è ridotta, ridotta, ridotta.
20:23Io mi sono chiesto perché, e questo un po' lo assegno diciamo al, non tanto al digitale
20:32rispetto all'analogico, ma alla possibilità di scelta e ai limiti, i constraint, quello
20:40di scelta e ai limiti, quando io adoro viaggiare, quando ero un ragazzino, mi portavo cinque
20:48di questi e avevo a disposizione 150 skype.
20:51E quelle erano?
20:52E quelli erano, quindi se io volevo fare una foto mi dovevo fermare, pensarci e quel pensiero
21:00migliorava la mia foto.
21:01Era un'idea di foto che uno doveva comunque...
21:03Adesso si sparano 200 fotografie, senza pensarci, perché intanto sono gratis e la qualità
21:12è vero.
21:14Quindi ci sono un sacco di pensieri interessanti, appunto i limiti, il fatto che se qualcosa
21:21è marginalmente gratis gli diamo forse meno valore.
21:26e quindi adesso ho riniziato, ho ritirato fuori le mie vecchie macchine fotografiche,
21:31tra l'altro quelle di mio padre, quindi è una passione che si propaga e sto iniziando
21:38a divertirmi, anche perché l'altro concetto che ti sento di rire fuori è che quando una
21:44cosa costa un po' più di fatica, alla fine c'è un po' più di soddisfazione.
21:48Certo.
21:48E quindi questo è un po' quello che ho portato.
21:51Però è una considerazione non da poco perché, come dire, pervade tutta la nostra vita, al
21:56di là delle nostre foto sul cellulare.
21:59Lei ha portato anche una foto, quindi insomma è veramente molto tematico, però questa foto
22:04dov'è?
22:05Questa è una foto mia, credo che sia in Argentina, in un ghiacciaio argentino.
22:10Esatto, c'è tanta tanta neve.
22:12Sì, perché a parte ricordarmi quando ero giovane, libero...
22:16Questo quanti anni fa era?
22:17Credo che fosse almeno vent'anni fa, ma l'ho portata non tanto per i viaggi, il ghiacciaio,
22:26la gioventù e tutto questo, ma per ricordarmi che io durante la mia carriera ho sempre cercato
22:34di prendermi dei momenti di pausa e tutti oggi mi dicono, ma non si può più, il lavoro
22:40è cambiato, io non ne sono del tutto convinto.
22:43Ci si può prendere dei momenti di pausa?
22:44Secondo me sì, secondo me si deve.
22:46Ma esatto, perché la vera domanda è questa, sono funzionali al lavoro stesso perché ci
22:50sono due correnti di pensiero, perdo tempo e poi mi affretto, invece mi riposo e sono
22:54molto più produttivo.
22:55Perdo tempo, perdo opportunità, non mi chiamerà mai nessuno, scompaio dal...
23:01io l'ho fatto tante volte, io l'ho fatto tra i vari lavori, ho preso meno o più in
23:09questo
23:09caso, ho preso due mesi e sono andato a viaggiare nel Sud America da solo con la mia macchina
23:16fotografica, ho fatto due mesi, ho preso addirittura un anno di pausa in cui sono andato in Africa
23:22a lavorare per le Nazioni Unite, tra un lavoro e un altro, in quel caso anche senza avere una...
23:31da dopo necessariamente.
23:34Oggi, secondo me, è vero che il curriculum invecchia e poi si deperisce, si deprezia?
23:40Guardi, io scelgo tante persone, il curriculum perfetti li scarto subito, perché spesso non
23:51hanno affrontato difficoltà.
23:52Chi magari ha tutto perfetto, va alla scuola perfetta, si diploma e si laurea con i voti
23:58perfetti, parte a fare il training perfetto, vuol dire che non ha mai avuto un problema,
24:06probabilmente sì, sicuramente si è distinto, sarà molto sveglio, avrà lavorato più di
24:11altri, però non ha mai incontrato un problema.
24:14Quando vedo dei buchi in curricula, che ovviamente sono di valore, mi interessano.
24:19Io so che quando gli istruttori di volo in genere tendono a dare il brevetto, a concedere
24:25il brevetto solo dopo il primo errore vero, perché altrimenti non sai come uno può reagire.
24:33Allora, intanto, una piccola considerazione, insomma, lei vent'anni fa aveva gli stessi
24:36capelli di adesso, non ha fatto una piega, no, lo dico perché insomma noi uomini ci confrontiamo
24:42con questa cosa.
24:43Fortuna.
24:44Bene.
24:45Dopodiché, riesci a viaggiare ancora così tanto, comunque in posti, insomma, a fare dei
24:51viaggi impegnativi?
24:53Sì, allora, sì, io ho tre figli.
24:56Anch'io.
24:57Ah, sì, quindi l'Istat può venire da noi a ritorno.
25:00Io credo sia una cosa bellissima, se uno ha la possibilità, non tutti, ma...
25:06E i suoi figli dicono papà è quello di Bancomat?
25:09Cioè, com'è che... papà cosa fa?
25:11Ha soldi?
25:12Sì, lo vedono in giro, è bello che lo vedono un sacco in giro e tralascio le cose che dicono
25:16quando vedono i loghi, i nuovi o vecchi.
25:19Beh, ma...
25:20Sì, sì, poi vedono anche tante le cose che facciamo, poi ho la fortuna di...
25:25Noi sponsorizziamo la Serie A.
25:27Sì.
25:27E buffo perché io ho un figlio maschio, un figlio maschio e due femmine, io credo l'unico
25:31ragazzino italiano che odia il calcio e quindi lui ogni tanto dice papà mi dispiace tanto,
25:37tutti i miei amici mi chiedono sempre, a me non interessa, invece le ragazze sono più interessate.
25:43Fantastico.
25:43E ho viaggiato tanto anche quando loro erano piccoli e quindi adesso cerco di viaggiare un po' meno per lavoro.
25:53Sì.
25:53Però viaggiamo invece in famiglia, adoriamo viaggiare in famiglia, si può viaggiare quando
25:59vi ho invaggiato con età, qualunque età dei bambini, credo che sia arricchente per
26:06loro e per noi, anche la complessità e la fatica dei viaggi con i bambini arricchisce.
26:11Continuiamo a farlo, lo facciamo appena abbiamo possibilità, ci piace scoprire nuove avventure,
26:18l'ultima è stata in Giappone.
26:19Ah, proprio.
26:19I ragazzi sono impazziti, adesso andremo in Thailandia a Capodanno.
26:25Quindi ancora riesce a cercare di...
26:27E invece appunto, parlando anche di tempo libero e di bilanciamento, cioè un amministratore
26:33delegato di un gruppo così grande con tante transazioni all'anno, come abbiamo detto,
26:383 miliardi, che tempi ha?
26:40Cioè lei si sveglia prestissimo, la pausa pranzo è una pausa di lavoro, cioè è comunque
26:45lavoro oppure riesce a ritagliarsi dei momenti?
26:49Allora, io sono di quelle persone che andrebbe a letto presto, ma si sveglierebbe anche tardi.
26:54Quindi c'è chi dice io sono più una morning person, io no, nessuno avrebbe...
26:58Stai potendo dormire, io non so, non dormire.
27:01Quindi quello è un problema, perché vedo alcuni colleghi che si svegliano prestissimo
27:05e hanno più tempo di sveglia.
27:06E io mi devo organizzare, quindi cerco di fare di più...
27:09No, mi svegliano male, cerco di fare un po' di...
27:11Pensa che potete utilizzare le mail per far finta che la stanno mandando alle sette il mattino,
27:14ma in realtà era...
27:15Ma voi li scopro quelli che fanno, diciamo, un metodo...
27:18Per scoprirli.
27:20Cerco di svegliarmi una mezz'oretta prima dei figli per provare a fare un po' di sport
27:24a casa, mobilizzarmi.
27:28Mi piace fare colazione con la famiglia, cerco di farlo più possibile,
27:32di portarli anche a scuola se riesco.
27:34E la giornata, i miei colleghi lo sanno,
27:40quando sono tornato in Italia, ecco, è più difficile farlo,
27:42ma io vengo un po' da una cultura in cui una riunione di mezz'ora inizia agli 0-0 e
27:46finisce ai 30.
27:48Qua è un po' più difficile, ho dovuto spingere l'azienda a farlo,
27:53andandomene alla mezza, mentre le persone continuano a parlare.
27:56Dopo un po' hanno capito che se hai una riunione di mezz'ora deve iniziare e finire in mezz'ora.
28:00Quindi l'efficienza per me è importante,
28:03cerco di non avere pranzi troppo lunghi,
28:07questa è un'altra cosa italiana,
28:09anche se, ahimè, spesso nei pranzi si risolvono problemi,
28:13però cerco di ottimizzare e cerco anche di andarmene via presto,
28:16perché si dice chi dà il buon esempio è l'azienda,
28:20alcuni pensano che il buon esempio sia stare fino a casa,
28:23invece poi alla fine le persone hanno una vita,
28:26e io cerco di spingere l'efficienza durante la giornata,
28:30io voglio andare a cena con i miei figli.
28:34Guardi, una domanda che facciamo sempre, poi siamo alle battute finali,
28:38quando si arriva ad un ruolo di leadership,
28:41a guidare un'azienda, un grande gruppo,
28:44quindi penso al suo ruolo attuale,
28:46ma anche alla prima volta che le è capitato di essere a capo di tutta la baracca,
28:51tanti auguri, brindisi, complimenti, faremo grandi cose,
28:55e si chiude la porta dell'ufficio,
28:57e quindi come ha scoperto di saperlo fare?
29:01Perché si studia, ma poi è come con l'errore di prima, no?
29:05Certo, certo.
29:06Eh, si scopre facendo,
29:09intanto sono figlio unico e questo ha dei vantaggi e svantaggi,
29:13molti svantaggi,
29:14un vantaggio è che in camera da solo ci sono stati...
29:17Chi sa stare, ok.
29:18No, perché questa è una delle cose che si scopre,
29:22è un po', si dice, la solitudine del manager,
29:25quando si sta in un team spesso si ragiona insieme,
29:29a fine l'amministratore legato deve prendere delle decisioni da solo.
29:33Esatto.
29:34e la prima volta, in realtà,
29:37la mia seconda esperienza di amministratore legato,
29:39la prima è stata in Inghilterra,
29:41è stata proprio la prima,
29:42e mi sono scontrato con questo,
29:44tra l'altro ero in una delle poche...
29:46era un'azienda che era stata acquisita da questo grande gruppo,
29:49che non andava bene,
29:50e mi sono scoperto aggiustatore di aziende.
29:55Ok.
29:55Ha capito che in quel caso...
29:57mi diverte,
29:58tutta l'azienda saliva del 30%,
30:00quella scendeva del 30%,
30:02che per me è stata una sfida interessante,
30:04molto divertente,
30:05quindi questo ho scoperto una vocazione.
30:07E l'altra cosa è,
30:08l'altro luogo comune del mondo delle aziende,
30:13è la mia porta è sempre aperta.
30:15È vero, è giusto,
30:17è così,
30:17cioè tutti vengono da lei,
30:19di qualunque settore aziendale,
30:22oppure è, come dire,
30:24è giusto che ci sia una scala.
30:26Spesso,
30:27tanti lo dicono,
30:28ma non è vero.
30:29Esatto.
30:29Perché poi,
30:30la mia porta è sempre aperta,
30:31è una frase fatta,
30:32che però,
30:32che vuol dire...
30:33Concretamente,
30:34invece,
30:35la relazione com'è?
30:37Io,
30:38poi tutti dicono,
30:39è una frase fatta,
30:40poi tutti dicono,
30:41però io...
30:41Però io,
30:42ma tanto noi chiediamo
30:43ai suoi dipendenti,
30:44quindi non si preoccupano.
30:44Io credo di farlo.
30:46Ci sono ovviamente momenti,
30:48e momenti,
30:48nella fortuna,
30:49il bello di un'azienda così,
30:52anche l'azienda precedente,
30:54ha un numero,
30:55relativamente piccolo,
30:57e che ci si conosce un po' tutti.
30:58Un centocinquanta persone,
31:00è una bellissima dimensione,
31:03perché si hanno le strutture,
31:04per poter lavorare,
31:07ma ci si conosce ancora tutti.
31:10una volta al mese,
31:11faccio il pranzo con...
31:13si chiama Paltisonante,
31:15il pranzo col CEO,
31:16è un pranzo che facciamo,
31:18con una decina di persone.
31:19una volta al mese,
31:21facciamo un pranzo in sala consiglio,
31:24con dieci persone,
31:25che si possono prenotare,
31:27e passiamo un'ora,
31:28ma dieci persone,
31:29ovviamente non del mio team,
31:30dieci persone dell'azienda,
31:31e chiacchieriamo,
31:32chi siete,
31:33chi non siete,
31:33appena sono arrivato in un'azienda,
31:34ho chiesto di vedere tutti,
31:36abbiamo cento,
31:38e mi ricordo che,
31:40erano tutti terrorizzati,
31:41perché ovviamente io arrivo,
31:42e tutti pensavano che,
31:45potesse essere dieci minuti,
31:46fuori o dentro,
31:47quindi arrivavano sudati,
31:48entravano,
31:50e io gli chiedevo,
31:52chi sei,
31:53che hobby hai,
31:54cosa fai,
31:55sei sposato,
31:56uscivano,
31:57i primi,
31:59non mi hanno neanche chiesto cosa faccia,
32:01ero proprio morto.
32:02Invece a me interessava sapere delle persone,
32:05e buffo che poi,
32:07le persone hanno iniziato a capire,
32:09che non era un interview finale.
32:11Certo,
32:12non c'era una spada di Damocle,
32:14che pendeva.
32:15Beh, però bello,
32:16quindi invece adesso,
32:16sono un po' abituati,
32:17sanno che a pranzo,
32:18una volta al mese,
32:19insomma,
32:19si può venire,
32:21si può parlare serenamente.
32:23Va bene,
32:23allora,
32:24noi insomma,
32:25abbiamo scoperto un po' di più,
32:26su questo mondo,
32:27che tutti noi conosciamo,
32:28e abbiamo in tasca,
32:30ma che molto spesso,
32:32in realtà pensiamo di conoscere.
32:36c'è un bancomat che non è collegato a un conto,
32:39cioè lei ha un bancomat dove può prelevare,
32:42un bancomat aziendale,
32:43libero,
32:43io lo do a tutti i nostri dipendenti,
32:45come benefit.
32:46Come benefit.
32:47Allora,
32:48consigliamolo a tutti,
32:49che venivano a lavorare per noi,
32:50un recruiting tool.
32:53Bene,
32:53grazie,
32:54grazie mille per questa chiacchierata,
32:56Grazie a voi.
32:56Grazie a voi.
32:57Grazie a voi.
32:57Grazie a voi e alla prossima occasione.
32:58Grazie.