00:02Esperar más tiempo en una parada, llegar tarde a clases o ver cómo el autobús pasa sin detenerse.
00:08Son algunas de las situaciones que enfrentan quienes dependen del transporte público.
00:12A veces los conductores no se detienen. Creemos que porque somos adultos mayores.
00:20Entonces, entiendo, no sé qué es lo que pasa, pero parece que a ellos no les conviene.
00:24Pasa muy tarde, a cada rato lloran mucho los buses.
00:27¿Y qué pasa cuando llega tarde?
00:29Mi mamá me regaña y me dice que por qué llego tan tarde.
00:32A veces como no pasan tan seguido, van demasiado llenos de gente y suben mucha gente,
00:36entonces no hay mucho espacio ni comodidad en el bus.
00:39Los registros del Consejo de Transporte Público muestran que las inconformidades pasaron de 50 en 2020 a 230 en Oquevada
00:48de 2026.
00:50En 2020 se contabilizaron 50 reportes. Para 2021 fueron 72.
00:56En 2022, 99. En el 23, 118. Y en el 2024, 171. La cifra subió en 213 en 2025 y
01:06al 16 de octubre de 2026 ya se registraban 230 inconformidades.
01:12Es decir, en comparación con 2020, los reportes aumentaron en un 360%.
01:19¿Pero qué es lo que están denunciando los usuarios?
01:21El cuadro del CTP clasifica las inconformidades en cuatro tipos.
01:26El más frecuente es el incumplimiento de paradas.
01:28Se reportan situaciones en las que las unidades no se detienen donde corresponde.
01:33También aparecen los incumplimientos de recorridos, relacionados con servicios que no cumplen con el trayecto completo establecido.
01:41Otra categoría es la negación del servicio y también se registran casos de suspensión del servicio.
01:47¿Por qué pasa esto?
01:49Ahora pasa cada 30 o cada 40 minutos, entonces tienen que esperar más.
01:52Eso pesa mucho en la confiabilidad del servicio.
01:55Los buses mueven más personas que los carros, ¿verdad?
01:59O sea, un carro ocupa 60 metros cuadrados por persona, un bus ocupa 10 metros cuadrados por persona.
02:08Y entonces movilizamos más gente, es más eficiente.
02:11Ante este panorama, también es clave conocer qué dice la institución encargada de regular y fiscalizar el transporte público.
02:19Creo que hay muchos temas en los que se ha venido mejorando.
02:22Modernización en cuanto a las plataformas para que el usuario tenga acceso a poner sus denuncias.
02:29Entonces creo que este aumento, de repente, es un reflejo de los canales que se han tenido en los últimos
02:37periodos
02:38para poder mejorar en cuanto al acercamiento con el usuario, ¿verdad?
02:42Para quienes dependen del autobús, estas cifras se traducen en problemas que afectan su vida diaria.
02:50Minutos de espera que se acumulan, clases a las que se llegan tarde y recorridos que no siempre se cumplen
02:56como los pasajeros.
