00:00Es un reconocimiento, la verdad que ser el primer concierge creador de una organización internacional
00:08con tanto prestigio, basada en una filosofía de servicio de excelencia,
00:13ser el primero en Puerto Iguazú de misiones y en toda la región, la verdad que es un honor,
00:19es un orgullo, pero también es, como decíamos, es una gran responsabilidad ser el embajador,
00:25el representante de Iguazú ante la asociación.
00:28Entonces, creo que es muy importante también para el turismo de misiones, para Iguazú,
00:33porque posiciona a Iguazú, a la hotelería de Lujo de Iguazú, con un sello de calidad internacional.
00:40¿Cómo fue este proceso de selección, de evaluación que tuviste que pasar por llegar a este logro?
00:45Mira, son, bueno, en la hotelería trabajo hace más de 20 años, pero tenés que trabajar,
00:52nosotros en la hotelería decimos front of the house, a la parte sería de recepción,
00:57bellboys, concierge, tenés que tener 5 años como mínimo de trabajo en un hotel de lujo,
01:03después tenés que tener 2 años de trabajo, trabajando como concierge,
01:08y concierge es la persona que se encarga de contactarse antes con el huésped,
01:16conocerlo anticipadamente, conocer sus necesidades,
01:20y bueno, y atenderlo de manera personalizada.
01:23Entonces, todo eso, tenés que trabajar de concierge, volviendo a tu pregunta,
01:29y después pasás a pertenecer a la Asociación Argentina de Concierge, 2 años,
01:36después pasás por un examen exhaustivo para aprobar.
01:41Una vez que aprobás ese examen, bueno, sos coronado con la llave de oro.
01:48Estás el primero en Iguazú, en Misiones y en la región, ¿no?
01:51Exactamente, así es, soy el primer concierge Cledor en Iguazú,
01:57en todo Misiones y en toda la región, toda la región de la triple frontera.
02:01Cledor, llaves de oro, es muy importante para coger al hotel,
02:04porque es un reconocimiento del servicio y de donación de las personas hasta nuestros huéspedes.
02:10Entonces, nuestra cadena, Grand Hotel Lux, está orgullosa de Fabio para lograr ese éxito,
02:18y vamos a brindar, porque en realidad, es la primera llave de oro de toda la región de Puerto Iguazú,
02:25Fosa Iguazú y Paraguay.
02:26Entonces, es un gran honor para nosotros tener a Fabio
02:32y reconocer todo su trabajo que está haciendo junto con nosotros.
02:35¿Esto cómo impacta en el hotel en sí, en ponerle más valor?
02:38Seguro que sí, porque es un reconocimiento internacional.
02:41Entonces, nosotros tenemos muchos huéspedes americanos, de Europa.
02:46Entonces, es una forma de reconocimiento y de valorar nuestro equipo
02:50y brindar a nuestros huéspedes lo mejor que nosotros podemos brindar.
02:54¿Cuál es el mensaje por ahí a Fabio y a los trabajadores para que, bueno, luchen por este reconocimiento?
02:59Sí, en realidad, es una invitación para todos nosotros, ¿no?, lograr.
03:05Entonces, creo e imagino en el futuro tener más hoteles con esta honraría de tener la llave de oro.
03:18Creo que los hoteles de Brasil, incluso de Puerto Iguazú,
03:21pueden lograr un futuro próximo porque es una gran alegría para todos nosotros.
03:25Gracias.
03:25Gracias.
