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  • hace 3 minutos
La tercera Convención de Empresarios Jóvenes en Turismo de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), realizada en Posadas, abrió un espacio de intercambio sobre los desafíos y las transformaciones que atraviesa el sector. Entre los principales ejes estuvieron la inteligencia artificial, la sostenibilidad, el turismo regenerativo, las habilidades blandas y la inteligencia emocional.

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Transcripción
00:00Bien, mi nombre es Lisandro, yo vengo de Bahía Blanca, de la regional de Bahía Blanca, Arbavit.
00:05Somos una regional que abarca todo lo que es Bahía y también la provincia de La Pampa.
00:10Como integrante de la Comisión Joven trabajamos para generar nuevas ideas,
00:15para tratar de aportar la perspectiva que tienen los jóvenes, el empuje, la fuerza
00:20y tratar de mezclarlos con la experiencia de los más grandes.
00:24Uno viene, hace muchos años, los dirigentes que estaban no permitían por ahí,
00:31en ninguna institución es muy difícil que los jóvenes interrumpan, por así decirlo de alguna manera.
00:36Y Favit nos da ese lugar, por lo tanto estamos acá aprovechándolo en la tercera convención en Posadas.
00:42Ustedes son de alguna forma los impulsores de esto, de poder dialogar acerca del turismo,
00:48de hacerlo las personas jóvenes, como mismo lo decías vos.
00:50¿Cómo está viviendo el emprendedor joven del turismo hoy la situación?
00:53¿Cómo lo ves vos con tu mirada o qué es lo que te dicen la gente del sector?
00:56Mirá, los jóvenes obviamente tenemos esa intriga y esa falta de experiencia,
01:02pero si hay algo que nos caracteriza y que es lo que tenemos que trabajar,
01:06es la capacidad de reinventarnos, de capacitarnos.
01:11Estamos ante un contexto no solamente de nuestro país, sino un contexto nacional,
01:16un contexto también internacional, un contexto también de cambio climático.
01:20Por lo tanto tenemos que tener la capacidad de capacitarnos, de informarnos,
01:25de reinventarnos, de hacer cosas distintas.
01:28Y es por eso que es fundamental participar de este tipo de eventos,
01:32que todos los jóvenes, incluso también los más adultos, es decir, los no tan jóvenes,
01:37tienen que venir y, bueno, nutrirse de todos estos conocimientos que nos van a permitir
01:41afrontar estas situaciones de cambio.
01:44Que además sabemos, sin meter presiones obviamente, pero los jóvenes son quienes tienen la responsabilidad
01:49de desarrollar, construir lo que va a ser el turismo a futuro, ¿no es cierto?
01:54Y el presente también, hoy en día los jóvenes son por el presente.
01:58Exactamente, un futuro cercano.
01:59Exacto, somos un motor importante.
02:02Somos igualmente, sobre todo es lo que nos enseñaron, ¿no?
02:06Somos de escuchar también a los más grandes, porque como dije anteriormente,
02:09ellos aportan la experiencia, pero hoy las cosas cambian, la tecnología cambia muy rápidamente,
02:15los pasajeros cambian muy rápidamente, los destinos van cambiando,
02:20por lo tanto es fundamental tener el empuje y las ganas de crecer que tienen todos los jóvenes.
02:26Creo que nosotros, nuestra generación, nació, por decirlo de alguna manera,
02:30con Instagram, con redes, con IA, con un montón de cosas.
02:34Por lo tanto es muy importante trabajarlo.
02:36Hoy estamos trabajando también, arrancando a trabajar la Comisión Joven junto con FABIT,
02:41lo que es el turismo sostenible y la construcción de un plan delegado.
02:44Eso es algo que a nivel mundial está súper desarrollado, en Europa y en otros continentes,
02:52en otros países hay certificaciones internacionales y por lo tanto hoy los jóvenes
02:56tenemos que empezar a impulsar ese turismo y empezar a trabajar en esas certificaciones,
03:01en turismo sostenible, turismo regenerativo, bueno, vincularnos con la naturaleza.
03:06Teníamos esa pregunta preparada, de hecho, porque turismo sostenible es algo que se viene
03:10escuchando hace muchos años, pero turismo regenerativo, yo por lo menos estaba menos familiarizada.
03:16¿Querés contarnos las diferencias? ¿Cómo es actualmente esto?
03:19Sí, a ver, turismo regenerativo y turismo sostenible, si bien son similares,
03:25son conceptos parecidos, turismo regenerativo por ahí avanza un poquito más,
03:29como por ejemplo una actividad turística que se realice en algún lugar, en algún destino,
03:34además de cumplir con ciertas pautas para ser sostenible, genera algo más,
03:40que deja algo más en el territorio, como por ejemplo una charla puede ser para estudiantes
03:46universitarios informando ciertas cuestiones.
03:50Siempre, digamos, va un poquito más, dejando algo más, no solamente el cuidado del medio ambiente
03:56o, por ejemplo, en lugar de vasos de plástico, buscar la posibilidad de tener vasos de polipapel
04:01o, por ejemplo, en esta convención joven que estamos realizando en Posadas,
04:06en el ingreso a la convención entregamos, en lugar de entregar las bolsas típicas
04:10que se entregan en todos los tipos de este tipo de eventos y de convenciones,
04:14entregamos bolsas con jeans reciclados, lo cual son, las bolsas son fantásticas, hermosas
04:20y además estamos contribuyendo a este tipo de turismo
04:24y además, a ver, es un concepto erróneo que uno tiene que a veces dice
04:29turismo regenerativo, turismo sostenible, es caro o no me es rentable.
04:34Creo que con el ejemplo que puse recién, claramente...
04:37Todo lo contrario.
04:38Exacto.
04:38Uno reduce los costos y fortalece la rentabilidad
04:41con un montón de ejemplos que podríamos poner hoy sobre la mesa,
04:45simplemente es que hay que capacitarse, hay que estudiarlo
04:47y obviamente tenemos que estar preparados porque no es de un día para el otro, ¿no?
04:51Este ejemplo que ponés es muy bueno, incluso la industria textil
04:54es una industria que genera muchísimo residuo, que es algo que sabemos,
04:57es una industria que produce a nivel masivo,
05:00entonces me parece que incluso es un buen ejemplo de cómo se ve la sustentabilidad.
05:05Exacto, sí, y podemos seguir hablando de los tipos de lapiceras
05:09que uno entrega en distintos tipos de eventos, podemos hablar, bueno,
05:14de las hojas que se usan al momento de imprimir,
05:17sabemos que la mayoría de las resmas se hacen con caña de azúcar,
05:20bueno, hay un montón de...
05:21Se blanquean además.
05:22Exacto.
05:23Se blanquean, es muy tóxico el blanqueo de las hojas.
05:25Exacto, hay un montón de cuestiones que puede ser por desconocimiento,
05:29porque es algo nuevo y también hay una cuestión muy importante
05:32que es el legado que uno quiere dejar como empresario turístico
05:36tiene que ser algo positivo, es decir, no solamente generar un crecimiento económico,
05:42ya sea para una empresa personal, para una organización,
05:45sino también dejar un impacto positivo en el territorio,
05:49fortalecimiento de las comunidades locales,
05:52un montón de cuestiones que se pueden ir trabajando día a día
05:54y no requieren de grandes decisiones, de grandes proyectos,
05:57no requiere que vos decís, che, mañana voy a ser sostenible,
06:00voy a ser turismo regenerativo,
06:01y uno piensa que va a tener que hacer una inversión de millones de dólares.
06:05No, hay pequeños pasos que todos los días uno puede tomar
06:08para trabajar esta cuestión.
06:09Bueno, ya hubo tres de este tipo de eventos.
06:13¿Cuáles fueron las consignas de los otros
06:15y cuáles fueron los temas planteados que se trajeron nuevamente a debatir acá
06:19o con los que se trajeron soluciones?
06:21Teniendo en cuenta el lema de no está centrado justamente en esto,
06:24en el cuidado del ambiente, es como la idea.
06:26¿Cuál era la idea de los otros
06:28y cuáles fueron las resoluciones que se fueron dando a lo largo de dos años?
06:31Mirá, en las primeras convenciones
06:34siempre se va trabajando un poquito lo que es la IA,
06:37lo que es la inteligencia artificial,
06:38pero no solamente, digamos, cómo aprender a usar un chatbot
06:43sino cómo manejarla la IA
06:44porque la IA está lejos de que nos venga a reemplazar,
06:49sino que hay que saber y aprender a utilizarla.
06:51Creo que la IA tiene que ser para reducir tiempos de procesos,
06:54para ser más eficaces, para ser más eficientes,
06:57para reducir costos, pero no de personal,
06:59sino costos, como decía recién, de tiempo, porque el tiempo es dinero.
07:02Los errores cuestan dinero, por lo tanto la IA puede hacer una verificación
07:06o un control de costos de una empresa.
07:10Creo que durante todas estas convenciones se viene trabajando mucho eso
07:14y en esta convención en especial apareció la cuestión de la sostenibilidad
07:18justamente en una provincia como Misiones que está muy vinculada a la naturaleza,
07:22por lo tanto es un lugar fantástico,
07:25junto con lo que es el turismo regenerativo
07:28y también la cuestión de las habilidades blandas
07:31y la inteligencia emocional,
07:32que si bien también está parte de la IA,
07:34creo que las habilidades blandas es una cuestión que la IA no nos reemplace,
07:39requiere también que nosotros tengamos mayor capacidad del habla,
07:42mayor capacidad de escucha,
07:43mayor capacidad de saber que los gestos que uno hace cuando habla
07:47son fundamentales a la hora de atender a un pasajero,
07:50de resolver una situación crítica
07:51o una situación de fracaso, por decirlo de alguna manera.
07:54Por lo tanto, creo que los jóvenes empresarios
07:56tenemos que seguir trabajando ese tipo de cuestiones,
07:59tenemos que seguir capacitándonos, practicando.
08:02Uno a veces dice, pero ¿cómo practico las habilidades blandas?
08:06Hoy, Milia Edad, en una de las conferencias que estamos teniendo esta tarde,
08:11contaba y ella explicaba que se podía trabajar,
08:14que no era una cuestión de que unos nacen con habilidades blandas
08:16y otros no, no.
08:17Es algo que se trabaja todos los días,
08:19cada uno tiene sus formas,
08:20obviamente hay cursos y un montón de cosas,
08:22pero digo que es fundamental.
08:24Y si no, también asistiendo a este tipo de eventos, ¿no?
08:26Justamente.
08:26O sea, acá se viene con la problemática,
08:28quizás los problemas que se enfrentan día a día
08:30aquellos emprendedores del turismo
08:31y se responden a esa consulta, ¿no?
08:33Lo decía lo de Milie.
08:35Queríamos preguntarte,
08:36vos que sos parte de la Comisión de Jóvenes,
08:37¿qué propuestas nuevas, interesantes,
08:41estuviste viendo o escuchaste
08:43que estén relacionadas justamente a estas nuevas temáticas?
08:47El turismo sustentable, sostenible, regenerativo,
08:50inteligencia artificial.
08:51¿Qué propuestas nuevas te estuvieron llamando la atención
08:54de los jóvenes?
08:55Mirá, a ver, sinceramente como propuestas
08:58hoy surgieron un montón.
09:00Escuchamos en alguno de los paneles
09:02y de los debates que hubo,
09:03algunos de los jóvenes consultando
09:06sobre la utilización de distintas API,
09:08incluso no estoy,
09:10realmente no estoy 100% en tema,
09:11pero hay una aplicación
09:13que hoy presentó el municipio,
09:15lo cual está muy buena
09:16y hubo un intercambio
09:18en ver la posibilidad de usar esa API,
09:20bueno, conectada con otra API y demás,
09:23pero en general
09:24ha habido un montón de propuestas
09:26sobre turismo sostenible también,
09:28incluso, además de nuevas propuestas,
09:31creo que es un espacio
09:31donde se han conocido propuestas
09:34que quizás no eran tan conocidas.
09:36Tuvimos un panel muy rico
09:38con Adriana Smith,
09:40que ella nos contaba
09:41cómo distintos comunidades rurales
09:45están insertándose en el mercado
09:47del turismo
09:48y están siendo comercializadas
09:50por agencias de viajes.
09:51Por lo tanto,
09:51creo que es un espacio para todo,
09:52creo que las convenciones
09:53de jóvenes son un espacio
09:55para esto,
09:56para el intercambio,
09:57para generar vínculos,
09:58para unir nuevas ideas
09:59y o para trabajar ideas
10:01que quizás son buenas,
10:03pero bueno,
10:03falta desarrollarlas.
10:04Bueno,
10:05te agradecemos por tu tiempo,
10:06se me agradece Alessandro
10:07y yo quiero cerrar con una cosa
10:09que le estuve preguntando ahí a algunos.
10:10¿Cómo vieron Posadas?
10:11¿Cómo vieron Misiones?
10:12¿Cómo los recibió?
10:13Mirá,
10:13yo conocía,
10:14pero hacía 6, 7 años
10:16que no venía.
10:17La verdad que me encantó.
10:19Otra Posadas.
10:19Otra Posadas.
10:20Me encantó la costanera.
10:22Creo que Posadas
10:23tiene muchísimo para dar.
10:25Creo que es una buena oportunidad
10:26la convención
10:27para que Posadas se conozca.
10:28Incluso ya hay empresas
10:29de turismo emisivo
10:31de la provincia de Buenos Aires
10:32y de otras provincias
10:34que han preguntado
10:35por la hotelería.
10:36O sea,
10:36nos han llegado las consultas,
10:38che,
10:38¿qué tal el hotel
10:39donde te alojaste?
10:40O el hotel,
10:41lo cual ya quiere decir
10:42que es positivo,
10:43ya quiere decir
10:43que está bueno.
10:44La convención sirve
10:45para eso también,
10:45para mostrar el destino,
10:47mostrar el destino,
10:48mostrar que el destino
10:49está presente,
10:50que está vigente.
10:51Tengo entendido
10:52que para diciembre,
10:54enero,
10:54va a estar una apertura
10:56de un shopping grande.
10:58Me parece que Posadas
10:59tiene muchísimo para dar.
11:00Un duty free.
11:01Tiene un paseo,
11:02hicimos un paseo en Catamarán
11:03hermoso por la costanera,
11:05pasando por el puente,
11:07los saltos de Moconada.
11:08Bueno,
11:08creo que tiene un montón
11:09para dar,
11:09un montón para crecer.
11:11Y a ver,
11:11obviamente que uno dice
11:12es fácil decirlo,
11:13pero digo que creo que depende
11:14pura y exclusivamente
11:16de Posadas,
11:16de seguir así
11:17por esa línea
11:18y seguir trabajándolo.
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