00:00No, el problema es cuando subes al vagón y la gente no te da el asiento.
00:05Se los pide, por favor, y te contestan con groserías.
00:10Entonces mejor ya se queda uno callada y se va uno paradito.
00:14Sobre todo las mujeres.
00:15Sí, sobre todo en el área de discapacitados.
00:19Van las chicas con su teléfono o se hacen las dormidas y que las muevan.
00:25Para algunas personas, viajar en Metrobús significa mucho más que solo abordar la unidad.
00:32Significa saber si podrán encontrar el camino, escuchar la siguiente estación, bajar o transbordar sin ayuda.
00:39Francisco Barragán Rojas tiene debilidad visual y utiliza el Metrobús para viajar desde Chimalhuacán hasta la Ciudad de México para
00:46acudir a sus consultas médicas.
00:48Yo ocupo mucho lo que es, digamos, obviamente auditivo y me guío por las indicaciones que vienen dando cada Metrobús.
00:57Aunque hay algunas que no la tienen, desconozco por qué, será manta de mantenimiento, no tengo idea.
01:04Si yo tengo que transbordar a la otra estación, pues al menos para mí tengo que preguntar y me llevan.
01:09No hay una indicación formal o que nos ayude para hacer un transborde. Tenemos que acudir con gente que va
01:19pasando.
01:20Para Roberto Remes, especialista en espacio público, movilidad y desarrollo urbano, el Metrobús fue diseñado bajo criterios de accesibilidad,
01:28pero existen limitaciones en la infraestructura y, sobre todo, en su operación,
01:33que pueden impedir que las personas con discapacidad se desplacen de manera autónoma.
01:38Pero las dificultades no son exclusivas de las personas con discapacidad visual.
01:43Adultos mayores y personas con movilidad reducida también enfrentan obstáculos.
01:49Porque, por ejemplo, el piso, como viene por cuadros, se empiezan a botar, se empieza a desnivelar.
01:55Entonces eso es muy complicado para, por ejemplo, los pacientes que vienen como ella, que ya son de la tercera
02:00edad,
02:01o los que vienen con bastón.
02:02Cuando el Metrobús llega, también como que no se pega mucho a estos espacios y se queda un espacio.
02:11Nosotros otra vez vimos como una señora se cayó.
02:14De acuerdo con el Metrobús, el sistema cuenta con 43 elevadores, pero al 24 de septiembre de 2026,
02:22seis estaban fuera de servicio.
02:24Dos de ellos se encuentran en la terminal de Palcates de la línea 2 y, según el Metrobús, requieren sustitución.
02:31El organismo también asegura que realiza mantenimiento preventivo y correctivo, supervisa guías, rampas y revisa los sistemas de audio de
02:41los autobuses.
02:42También informó que su personal recibe capacitación anual para mejorar la atención a personas con discapacidad visual y usuarios en
02:50silla de ruedas.
02:51Sin embargo, otro gran problema es la falta de cultura cívica del personal y de los usuarios.
02:59Oficiales que a veces no le dan la atención adecuada, pero sí hay método para uno que otro que, a
03:04pesar de que me ven con la discapacidad, como que dudan.
03:07Que debe de haber un policía que realmente esté ayudando a los que están en la entrada de los discapacitados,
03:16porque no hay quien en la entrada de los discapacitados la gente no respeta, se avienta y no nos deja
03:23sentar.
03:23Y luego los lugares que están reservados tampoco los podemos ocupar.
03:27Pues a mí es que no les importa, están ahí.
03:29Aunque uno vaya con el pastón, con la guía, no se quitan o se molestan.
03:34Entonces, pues yo creo que es para mí una situación de educación ciudadana, ¿no?
03:40De que eso está puesto para alguien que tenemos la necesidad de avanzar dentro de unas instalaciones como estas.
03:54Gracias.
03:57Gracias.
03:58Gracias.
03:58Gracias.
03:58Gracias.
03:59Gracias.
04:00Gracias.
04:00Gracias.
04:00Gracias.
04:01Gracias.
