00:00Las operaciones que los usuarios aseguran no haber realizado se encuentran entre los primeros motivos de reclamación ante instituciones bancarias
00:09en Jalisco de enero a agosto de 2026.
00:12La Conducef registró 3.100 reportes por consumos no reconocidos y 778 por transferencias electrónicas que los usuarios señalaron no
00:21haber efectuado.
00:22A estos casos se suman 261 reclamos por disposiciones de efectivo en cajeros automáticos no reconocidos.
00:30216 por cargos no reconocidos en cuentas y 164 relacionadas con consumos vía internet.
00:36En total, 5.159 de las 11.902 reclamaciones recibidas en el Estado estuvieron asociadas a un posible fraude equivalentes
00:45al 4.3%.
00:47Habla Oscar Rosado Jiménez, presidente nacional de la Conducef.
00:52De ese 11.000, el 4 de cada 10 caen en ese tema y de esos prácticamente el 90%
01:03tienen que ver con bancos.
01:04Eso es lógico porque los bancos traen una enorme cantidad de cuentas y transacciones.
01:11Natural.
01:13¿Cuáles son los productos?
01:14Les dije que iba a hablar de geografía, género y productos y causas.
01:22Estamos hablando de imposible fraude.
01:24Entonces, es un desagregado de los 11.000.
01:27Entonces, productos, ahí está la tarjeta de crédito, que es donde creció más.
01:37Creció un 19% comparando 25 con 26.
01:43Y cuenta de ahorro, 53.2.
01:47Cuenta de nómina, disminuyó.
01:51Cuenta de cheques, disminuyó.
01:53Y...
01:54El problema se concentra principalmente en la banca múltiple, que acumuló 8.820 reclamaciones
02:00y representó el 74.1% del total.
02:03Guadalajara y Zapopan fueron los municipios con 2.478 y 2.996 reclamaciones, respectivamente.
02:11Mientras que Tlaquepaque, Tlajumulco y Tonala también se ubicaron entre los municipios con mayor número de reportes.
02:17Con las imágenes de Jorge Moreno, UDG Noticias, Pablo Toledo López.
02:21Gracias.
02:21Gracias.
