00:00Você tem dívida? Quem não as tem, né? Quer sair do vermelho? Vou chamar a Tainara Ferreira para te ajudar
00:07a passar umas dicas de como sair do vermelho.
00:09Tem que aproveitar, né? Eu também tenho minha dívidazinha. Tenho, não nego. Quem é que não tem, né?
00:14Deixa eu chamar aqui a Tainara para falar com a gente. Fala, Tainara.
00:21Pois é, Dudu, nada melhor que começar a semana deixando o nome limpo, né?
00:26Renegociando aí sua dívida, uma dívida que você já tem há um tempo.
00:30E aí deixar o nome limpo na praça para poder ficar mais tranquilo, comprar as coisas com responsabilidade.
00:36Eu adorei que você falou que eu vou trazer dicas. Gente, não tem dica nenhuma, tá? Eu preciso de dicas
00:40também.
00:41Quem vai trazer as dicas aí para a gente explicar direitinho como vai funcionar esse mutirão de renegociação de dívidas
00:48é a Letícia Coelho Nogueira, que é diretora, presidente do PROCON aqui do Estado.
00:53Letícia, bom dia. Explica para a gente como vai funcionar, como está funcionando, né, que começa hoje esse mutirão aqui
01:00no Estado.
01:01Bom dia, tudo bem? Esse mutirão, ele é um mutirão nacional.
01:06O nosso Estado, através do governo estadual, fez adesão para que a gente pudesse, nesse momento,
01:11tentar deixar os nossos capixabas um pouco mais tranquilos, né?
01:15Então, essa negociação é feita presencialmente aqui na sede do nosso PROCON estadual
01:19ou na nossa agência do Faça Fácil, em Cariacica.
01:23Como que a gente pode fazer? Então, hoje eu estou sentado lá no sofá, estou assistindo televisão.
01:28Como que eu posso fazer para poder tentar deixar a minha vida mais tranquila nesse período,
01:32que inicia hoje e vai até o dia 11 de agosto?
01:36Você vai entrar no site do Agenda S, que é um site em que a gente faz o agendamento de
01:42todos os serviços estaduais,
01:44agenda.es.gov.br ou facafácil.es.gov.br.
01:51Lá você vai encontrar um campo Renegocia, que é o nome do programa,
01:55para que você possa agendar um horário e ter esse atendimento presencial aqui na sede do nosso PROCON ou em
02:02Cariacica.
02:03Gente, adorei, super didática. Eu gosto assim mesmo.
02:06Então, assim, quais dívidas a pessoa que está em casa, no sofá, como você falou, quais dívidas elas podem renegociar?
02:14Neste período, todos os tipos de dívidas estão sendo negociadas.
02:19O que nós fizemos? É uma força nacional, é um grande convite às empresas para que eles possam, de fato,
02:25agora,
02:26apresentar uma negociação que atenda ao consumidor.
02:30Não adianta chegar aqui com juros altíssimos, multas altíssimas.
02:33Por isso que é importantíssima a mediação do PROCON.
02:36O PROCON vai ajudar o consumidor a avaliar se aquela negociação cabe no seu bolso,
02:41se você vai conseguir sanar essa dívida de forma tranquila, sem comprometer a sua renda.
02:48E, além de fazer esse atendimento presencial, aqueles que têm mais habilidade, que conseguem fazer pelo site,
02:55nós temos uma plataforma também nacional chamada consumidor.gov.
02:59E aí, de casa mesmo, você pode inserir seus boletos, suas faturas, e o PROCON vai mediar junto a essas
03:06empresas,
03:07da mesma forma como nós fazemos aqui presencial.
03:10Tá ótimo. A gente sabe que nem todo mundo tem essa facilidade, né?
03:14De entrar num site, conseguir agendar, conseguir resolver ali no site mesmo.
03:18As agências, tanto o Faça Fácil, quanto o PROCON aqui estadual, agência do PROCON estadual,
03:23elas estarão abertas para receber essas pessoas?
03:25Sim, estaremos sim. Nós temos aqui um posto do consumidor.gov, que é justamente essa plataforma
03:31em que você pode fazer o atendimento de forma online.
03:34Sabemos que temos dificuldades, né?
03:36Nem todo mundo tem hora que a gente, até mesmo a gente se embanana numa plataforma ou outra que é
03:41um pouco diferente.
03:42Por isso, nós temos um posto aqui com o auxílio de um servidor para que esse consumidor não fique de
03:47fora deste momento tão importante.
03:49E quais são os documentos necessários para o pessoal de casa já se organizar,
03:54depois do Espírito Santo no ar, já começar a separar todos os documentos e aí sim conseguir agendar?
03:59É importante que essa negociação seja feita pelo titular.
04:03Então, ele precisa comprovar que ele é o autor daquela dívida, né?
04:07Então, ele precisa do documento pessoal dele, CPF, identidade, junta todas as faturas, contratos, boletos.
04:13Se você for fazer para alguém, ah, eu vou fazer para minha mãe, para minha avó, eu preciso de uma
04:19procuração,
04:20mas todo esse passo a passo está no nosso site.
04:23Então, é só entrar no site do Procon Estadual, que lá você vai encontrar todas as informações.
04:28Continuou na dúvida? 151.
04:30Pode ligar para a gente que nós estaremos aqui com uma equipe reforçada para poder te dar toda a orientação.
04:35Tá ótimo, então, muito obrigada pela participação.
04:37A Vichinha fala bem, viu? Bem didática.
04:39Eu gosto assim, quando explica tudo direitinho, tintim por tintim.
04:43Então, é isso, Dudu.
04:44Se você é uma pessoa mais tecnológica, está assistindo o Espírito Santo no ar,
04:48é uma pessoa mais tecnológica, entra no site e agenda direitinho,
04:52para você vir com mais tranquilidade, com horário marcado, tudo certinho.
04:56Se você não é uma pessoa tecnológica, pode ir até a agência, tanto do Faça Fácil,
05:01ou aqui no Procon Estadual, que fica na Avenida Jerônimo Monteiro, no centro de Vitória.
05:06Pode vir que você vai ser atendido.
05:08Ficou alguma dúvida? Telefone 151.
05:10Agora, fica de olho no prazo também.
05:13Começa hoje e o pessoal pode renegociar suas dívidas até o dia 11 de agosto.
05:19Então, tem que ficar de olho para conseguir deixar o nome limpo, Dudu.
