00:01RMC, le choix de la rédaction.
00:04Bonjour Inès Degloul.
00:05Bonjour.
00:06Alors attention aux logements fantômes.
00:09Pour la Toussaint, ces fausses annonces de location sur les plateformes en ligne,
00:14avec à l'arrivée la mauvaise surprise, aucun logement.
00:17Inès, depuis quelques mois sur les réseaux sociaux, les vidéos de touristes arnaqués se multiplient.
00:21Oui absolument, ils sont américains, australiens ou encore indiens, mine d'épité.
00:25Ils racontent l'ascenseur émotionnel, imaginez, réservation faite sur une plateforme de location,
00:31salon lumineux, balcon avec vue.
00:33Et puis arriver à destination après de longues heures de vol, la location n'existe tout simplement pas.
00:38Et dans ces quartiers, généralement, Cossu, c'est un balai incessant.
00:41Illustration par exemple dans la capitale où certains habitants excédés vont jusqu'à scotcher des mots à leur porte à
00:47l'attention des touristes.
00:48Je me situe à moins de 200 mètres de la tour Eiffel.
00:52Et ça et là, quand on se balade dans ces rues haussmaniennes, on peut tomber sur ce genre de petites
00:57affiches là, juste derrière moi.
00:58Je vous lis l'annonce de location sur Internet.
01:01C'est une arnaque, on est donc bien sur ce qui semblerait être une fausse location.
01:04On va essayer de sonner chez le gardien.
01:07Bonjour, c'est par rapport à l'affiche qu'il y a devant l'appartement.
01:12Ici, il n'y a rien en location.
01:14Parce qu'ils disent que c'est une arnaque, c'est ça ?
01:16Oui, c'est une arnaque, tout à fait.
01:19Quand j'ai vu qu'il y avait 15 personnes par jour, j'ai commencé à mettre un papier et
01:22je viens les voir, je leur dis que ça n'existe pas.
01:26Des fois, ils viennent en pleurs, d'autres qui crient, poussent les portes, ils essaient d'entrer dans les immeubles.
01:31Il y en a, ils ont loué une voiture et ils avaient dormi dans la voiture le soir.
01:34Vous n'avez pas de solution pour se reloger ?
01:35Les hôtels, ça coûte cher.
01:36En dernière minute, je n'ai pas d'autre solution à part leur dire d'aller voir le commissariat le
01:40plus proche.
01:41Vous êtes un peu démuni, quoi.
01:42Oui, voilà, c'est ça.
01:43C'est atroce, imaginez, vous arrivez en famille, le cauchemar de tout le monde, faire des kilomètres et devoir trouver
01:48une solution de secours à la dernière minute.
01:50Oui, c'est arrivé par exemple à Tatiana cet été, il est déjà tard lorsqu'elle atterrit à Milan avec
01:55une amie fatiguée.
01:56Elle saute dans un taxi excité, me disent-elles, d'arriver à l'appartement, réservé, elle, sur Booking.
02:02Il y avait plein de gens avec leurs valises, des gens qui arrivaient en taxi, qui attendaient.
02:06Et il y avait un monsieur qui, du coup, c'est son adresse à lui, qui était au balcon et
02:10qui, lui, criait en italien, qui était plutôt agressif quand même,
02:13parce que je pense que toute la journée, il y a dû avoir des gens qui sont venus sonner chez
02:16lui, alors que lui, juste, il habite ici que c'est une arnaque, quoi.
02:18Donc derrière, vous avez dû chercher pendant encore quelques heures pour trouver un logement, quoi.
02:22En gros, on est arrivé à 20h30 devant l'arnaque, pas loin de 22h dans le bon hôtel, quoi.
02:30150 euros de dernière minute pour trouver une nouvelle chambre d'hôtel.
02:33Tatiana appelle ensuite sa banque, fait opposition sur sa carte, pas pratique pour le road trip qu'elle avait prévu
02:38en Italie.
02:39Par chance, elle n'est pas débité des 63 euros réclamés par les arnaqueurs.
02:43Elle tente ensuite de contacter la plateforme.
02:46Là, le service client, pas terrible.
02:48Quand tu vois que tu te fais arnaquer dessus, que tu galères à faire le signalement,
02:50je pense que maintenant, je ferai un peu plus attention.
02:52Déjà, je pense que je réserverai plus sur Booking, c'est quand même surprenant.
02:57Contacté Booking se défend précisant avoir annulé la réservation et indiqué la marche à suivre.
03:02Mais alors justement, ces plateformes, elles font vraiment quelque chose pour lutter contre ce fléau ?
03:07C'est du cas par cas.
03:08Elles ont affaire à des arnaqueurs professionnels qui ne se contentent pas de poster de fausses offres sur les plateformes.
03:14Ils piratent les comptes de vrais propriétaires, modifient les adresses, le contenu de l'annonce, les photos,
03:20envoient un lien de paiement extérieur à la plateforme aux clients.
03:23Pas d'autre choix donc que de mobiliser des équipes qui sont spécialisées en cybercriminalité.
03:29C'est le cas, par exemple, pour Booking, pour qui des dizaines de millions de tentatives frauduleuses par an sont
03:35ainsi interceptées.
03:36D'autres, en revanche, passent entre les mailles du filet.
03:38Alors, des plateformes qui conseillent tout de même aux utilisateurs de rester prudents, Inès ?
03:43Oui, absolument, surtout en période, par exemple, de vacances à Noël, l'été ou encore à la Toussaint.
03:49Et c'est ce que martèle Jean-Baptiste Boisseau, confondateur de la plateforme Signal Arnaque, qui nous donne quelques conseils.
03:54Les escrocs mettent des photos qui sont très génériques. Et puis souvent, ils vont laisser des choses qui sont incohérentes
03:59dans le texte de l'annonce.
04:01Au moment du paiement, c'est vraiment ça le red flag absolu. On vous demande de payer en dehors de
04:06la plateforme. Il ne faut surtout pas le faire.
04:08Et puis, comparez les prix quand même. Si vous trouvez un penthouse proche de la Tour Eiffel ou un chalet
04:13à Courchevel à 60-70 euros, méfiez-vous quand même.
04:15Il faut regarder ce qu'il y a autour, les prix pratiqués autour aussi, pour être sûr que ce soit
04:19à peu près la même chose.
04:21Oui, c'est vrai que parfois, je me dis, bon, la Tour Eiffel, on peut le deviner, mais il y
04:25a des coins, on ne sait pas forcément.
04:26Je veux dire, quand on arrive, des touristes qui arrivent de l'autre bout du monde, c'est quand même
04:29une ville qui brasse une sacrée quantité de touristes internationaux.
04:33Ce n'est pas évident de connaître le prix du mètre carré de tous les quartiers parisiens.
04:36C'est pour ça qu'il faut comparer les prix, évidemment.
04:37Vous êtes arrivés, ce genre d'arnaque. N'hésitez pas à témoigner ce matin au 3216 sur WhatsApp RMC, au
04:430612 424 424. Merci Inès.
04:45Merci Inès.
