00:04Un commento su questo nuovo chatbot che viene presentato oggi e vengono presentati anche una serie di risultati.
00:10È una cosa molto importante, peraltro assolutamente compliance con quello che ovviamente il governo ha impostato con la legge 132
00:19del 2025.
00:20È l'obiettivo che tutta la pubblica amministrazione dovrebbe raggiungere, che INPS ha già raggiunto o comunque sta raggiungendo, cioè
00:29quello di rendere trasparente le relazioni e rapporti tra pubblica amministrazione e cittadino.
00:35Non solo trasparente, ma anche di accompagnare il cittadino attraverso i servizi che la pubblica amministrazione può fornire.
00:44Questo significa anche lavorare molto sul linguaggio della comunicazione della pubblica amministrazione, perché spesso i cittadini sono un po' disorientati
00:54dall'utilizzo di un linguaggio molto complesso e molto complicato
00:58e a volte le domande del cittadino sono molto semplici. In questo caso INPS affianca il cittadino e offre delle
01:04risposte.
01:05Abbiamo un ottimo rapporto con l'Anci, che per quanto ci riguarda rappresenta ovviamente l'interezza di tutte le amministrazioni
01:13comunali.
01:14Guardiamo con molta attenzione lo sviluppo ovviamente del Comune di Roma per quanto riguarda questa app.
01:19Non è l'unico comune che sta approcciando il tema.
01:24Siamo comunque soddisfatti perché attraverso la piattaforma PA Digitale 2026 noi abbiamo accompagnato tutti gli 8.000 comuni a risultati
01:34straordinari per quanto riguarda la loro digitalizzazione.
01:38Il fatto che ora autonomamente per offrire i servizi ai residenti e ai cittadini comuni si lancino in questa corsa
01:45tecnologica ci può solo far piacere.
01:48Ovviamente bisogna razionalizzare i servizi e le iniziative anche perché spesso potrebbe accadere che si raddoppiano delle offerte e questo
01:58ovviamente è anche anti-economico.
02:00Noi abbiamo nella legge 132 che citavo poco fa un articolo che è l'articolo 14 che parla nel dettaglio
02:08della responsabilità.
02:09Il fatto che INPS abbia deciso di assumersi anche la responsabilità di comunicare, di farlo in modo veloce, in modo
02:18lineare, in modo trasparente, questo è molto importante.
02:21Come voi sapete il governo è impegnato anche nello sviluppo dell'EI agentica. Riteniamo che sia fondamentale per ogni cittadino
02:31poter essere messo nella condizione che è lo Stato che previene le sue esigenze e le sue necessità.
02:39Faccio un esempio perché mi piace e dopo magari lo riprenderemo. Capita che ci sia la nascita di un bambino
02:47che è un evento straordinario, un evento importante per cui il cittadino comunica alcuni dati e poi l'amministrazione che
02:54interviene dice
02:55probabilmente puoi ottenere un bonus bebè, probabilmente hai una serie di altri documenti che ti possono essere utili, devi avviare
03:05il percorso vaccinale, devi scegliere in questo modo il pediatra di libera scelta.
03:10Insomma sono tutte cose che rappresentano la facilitazione del rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione. Desidero completarle una cosa. Il
03:20governo ha investito moltissimo ad esempio sull'identità digitale
03:23rafforzando in modo particolare la CIE perché ovviamente deve essere compliant con quanto sta accadendo anche a livello europeo sull
03:31'Eidas e il fatto che attraverso la CIE il cittadino possa relazionarsi con la pubblica amministrazione in modo sicuro ovviamente
03:37completa il circolo virtuoso.
