애플 야심작 '아이폰 듀오' 결함 논란..."무상 교체" / YTN

애플의 첫 접이식 휴대전화 '아이폰 듀오'가 출시 직후부터 화면 결함 논란에 휩싸였습니다.

파장이 커지자 애플 측은 문제가 생긴 기기를 무상 교체하겠다는 방침을 밝혔는데, 뜨거웠던 초기 구매 열기가 이어질지 관심입니다.

김태민 기자의 보도입니다.

[기자]
애플의 야심작 '아이폰 듀오'는 출시 계획만으로 전 세계 소비자들의 이목을 집중시켰습니다.

경쟁작인 삼성전자의 갤럭시 폴드 시리즈가 2019년부터 선보여온 '접이식 구조'를 처음 도입했기 때문입니다.

[존 터너스 / 애플 최고경영자 (지난달) : 아이폰 듀오는 아이폰에서 사랑받고 기대하는 모든 요소를 유지하면서도 완전히 새로운 디자인을 선보입니다. 주머니에 쏙 들어가는 크기이면서도 아이폰 역사상 가장 큰 디스플레이를 제공하죠.]

하지만 공식 출시 직후 소비자 관심이 최고조에 이른 시점에 결함 논란이 불거졌습니다.

해외 인터넷 커뮤니티를 중심으로 제품을 몇 번 여닫은 뒤 화면에 금이 갔다는 후기가 잇따라 게시된 겁니다.

이른바 '크랙 게이트'로 알려진 내구성 논란은 일파만파 커졌습니다.

[벤 우드 / FDM CCS 인사이트 기술분석가 : 현재로써는 원인을 전혀 판단할 수 없습니다. 애플이 직면한 과제는 아이폰 듀오 제품에 문제가 발생할 경우, 단 한 대의 기기에서 결함이 나타나더라도 언론의 집중적인 관심과 비판이 쏟아질 수밖에 없다는 점입니다.]

애플 측은 '아이폰 듀오' 소수 제품에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제가 있다는 점을 인지했다며, 기기결함 문제가 발생한 이용자는 자체 공식 수리 서비스인 '애플 캐어' 접수를 통해 교체 받을 수 있다고 밝혔습니다.

다만 공식적인 결함 원인은 공개하지 않으면서 품귀 현상까지 일으켰던 구매 열기가 오래가지 않을 수 있다는 전망이 나오고 있습니다.

특히 접이식 휴대전화 시장을 둘러싼 경쟁이 본격화되는 시점에 터진 품질 논란에, 오히려 삼성전자가 7년 동안 쌓아 온 기술력이 더욱 돋보이게 됐습니다.

YTN 김태민입니다.



YTN 김태민 (tmkim@ytn.co.kr)

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