00:05Spessissimo i clienti avvertono la necessità di un qualcosa che non hanno neanche bene idea di
00:10cosa sia, coinvolgono le agenzie di comunicazione che fanno una loro proposta però dal cliente è
00:15un po' subita diciamo. Questo documento è un'interfaccia in modo per rendere più chiara
00:21la comunicazione fra il cliente che incomincia a comprendere di cosa ha bisogno e cosa gli viene
00:27offerto e ha anche uno strumento per comprendere appunto la bontà del risultato che l'agenzia di
00:33comunicazione sta offrendo. Ad esempio in tutti i riferimenti contrattuali quindi nel momento in cui
00:38si stipula un contratto l'agenzia di comunicazione ha modo di far comprendere al cliente quali sono
00:44le effettive necessità perché c'è un documento oggettivo perché è una norma uni e quindi è un ente
00:50terzo ok abbiamo il modo di far vedere alla società di cosa ha già e di cosa ha bisogno e
00:58quindi perché noi gli stiamo offrendo questi servizi che non sono più subiti ma c'è una
01:03ragione che spiega perché gli vengono offerti. Il cliente nel contempo bipartisan ha modo di
01:09comprendere dopo se il servizio erogato è esattamente quello di cui aveva bisogno. La garanzia è di avere
01:14un processo regolato cioè diciamo c'è anche una tutela da parte dell'agenzia di comunicazione
01:22di tutte le expertise che mettono in campo delle professionalità ecco quindi questo è un altro elemento
01:29utile secondo noi per le agenzie di comunicazione per fare anche un po' la differenza perché ci sono
01:35delle professionalità che spesso non vengono magari riconosciute ma che invece ci sono dietro ecco questo
01:40documento senz'altro le valorizza. Il nostro documento non è stato per scelta redatto utilizzando
01:48l'intelligenza artificiale perché il nostro documento deve alimentare l'intelligenza
01:52artificiale quindi tutto ciò che è all'interno è stato scritto dalle persone che fanno parte del
01:57tavolo noi abbiamo associazioni importanti come Einemann che è l'associazione italiana
02:02di neuromarketing, Asrim che è l'associazione che raccoglie le società di ricerca di mercato
02:07e abbiamo anche dei media come ad esempio inside marketing infatti qua intersection abbiamo
02:12un workshop che è dedicato a spiegare diciamo ecco i contenuti di questa norma.
