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00:00:12benvenuti sono sabina montevergine mi occupo da diverso tempo di strategie strategie digitali
00:00:17oltre che lavorare per la redazione del gambero rosso in questo corso ci occuperemo appunto di
00:00:23digital di come comunicare nel digitale il vino e in particolare come comunicare attraverso un
00:00:29social network che conosciamo tutti che è facebook facebook è una delle piattaforme più conosciute
00:00:35più utilizzate al mondo ma la domanda che mi viene posta più spesso in questa in quest'epoca nell'epoca
00:00:41in cui viviamo adesso è ancora senso comunicare attraverso questo social media perché di fatto
00:00:48con l'ascesa di social più nuovi instagram che comunque fa parte dell'universo di meta quindi
00:00:55di facebook o tik tok che invece è nuovissimo è tutto un altro mondo ma anche we chat per il
00:01:04mondo
00:01:04asiatico oppure whatsapp business no che è un altro strumento che possiamo definire social in questo
00:01:10momento ci si chiede se facebook sia ancora un social network attuale un social network che che possa
00:01:18davvero ancora essere un'opportunità per le aziende qua parlerò spesso di azienda ma in realtà il concetto sia
00:01:27si applica con facilità a liberi professionisti quindi la singola cantina l'enologo il sommelier quindi
00:01:36tutti quelle tutte quelle figure che in qualche modo ruotano intorno al mondo del vino e che hanno bisogno
00:01:43di comunicare quindi facebook è ancora un'opportunità allora ce lo dimostreranno i numeri che andremo a
00:01:52vedere però in generale possiamo dire una cosa che facebook ancora adesso ci permette di raggiungere
00:01:58moltissime persone andremo a vedere insieme nel nostro nel corso quante persone non solo sono presenti
00:02:05in piattaforma e il loro comportamento ma anche le persone che sono interessate al vino all'interno del
00:02:13contesto di facebook poi è una piattaforma che ancora permette di costruire delle community che
00:02:19mette in correlazione diretta non solo l'azienda con le persone ma le persone tra di loro e anche
00:02:25questo è un grandissimo vantaggio per chi ha bisogno di fare storytelling di un prodotto o di un territorio
00:02:32o di un'azienda e l'altro tema molto importante è la cross promozione facebook è una piattaforma molto
00:02:41strategica perché permette di mettere in connessione non soltanto l'azienda con l'utente finale ma
00:02:49l'azienda e tutti i suoi strumenti quindi gli eventi fisici possiamo anche dire le altre piattaforme
00:02:56non so l'e-commerce appunto dicevamo whatsapp business instagram sono tutti diciamo strumenti
00:03:05collaterali che facebook riesce a integrare e quindi a mettere in relazione tra di loro questo
00:03:12è un grandissimo vantaggio per le aziende perché di fatto permette con più o meno gli stessi contenuti
00:03:18di arrivare su piattaforme diverse e metterle sempre in relazione anche in termini di conversione cioè
00:03:24noi siamo su facebook per raccontare la nostra azienda ma allo stesso tempo vogliamo magari fargli
00:03:31comprare un prodotto o magari vogliamo far arrivare le persone ad un evento fisico e facebook ha diversi
00:03:38strumenti che permettono tutto questo lavoro sinergico quindi che obiettivi abbiamo in questa
00:03:47lezione sicuramente facebook bisogna uscire dall'ottica per cui facebook è un luogo dove pubblicare
00:03:56un contenuto non è solo questo facebook vi permetterà di creare appunto relazioni personali
00:04:02con i vostri clienti di costruire la vostra brand awareness cioè di costruire e portare avanti cioè
00:04:08raccontare proprio l'identità i valori e quello che realmente siete i servizi che offrite i prodotti
00:04:14che offrite e poi di convertire il pubblico in clienti lavoreremo andremo ad analizzare in
00:04:24generale quello che è lo scenario quindi i dati e come si muovono i comportamenti delle persone
00:04:30all'interno della piattaforma poi più tecnicamente come si gestisce una pagina facebook aziendale con
00:04:37anche un po di alternative chiamiamole così che sono strumenti che magari già utilizzate
00:04:44personalmente all'interno di facebook ma che possono essere dei grandi vantaggi per avere
00:04:50una comunicazione diversificata e molto più in connessione con l'utente finale e poi una parte
00:04:57ovviamente che dobbiamo dedicare a quelle che sono le tecniche di tecniche pubblicitare quindi
00:05:02delle sponsorizzazioni perché facebook è una piattaforma che negli anni si è evoluta molto
00:05:08anche nel contesto pubblicitario e permette quindi di strutturare campagne che possono aiutarvi a
00:05:14convertire appunto i clienti anzi i follower in clienti e allora parliamo un po dello scenario lo
00:05:26scenario si esprime in diversi modi intanto parliamo dei numeri più generali di facebook
00:05:35facebook raggiunge ancora adesso oltre 2 miliardi di persone nel mondo è un numero ovviamente esagerato
00:05:44pazzesco se vi andate a vedere in italia i numeri sono anche anch'essi molto importanti parliamo di
00:05:51oltre 30 milioni di persone allora il numero in sé può dirci poco però abbiamo altri dati che
00:05:59ci sono secondo me molto più interessanti intanto la permanenza quotidiana delle persone di queste
00:06:05persone su facebook cioè di queste tre queste 30 milioni di persone si fermano su facebook ogni
00:06:10giorno almeno 34 minuti a 34 minuti al giorno significa che facebook fa veramente parte di quello
00:06:19che è di quella che è la quotidianità delle persone cioè facebook è entrato negli anni a essere un
00:06:26pezzettino di quello che è la nostra giornata tipo la nostra giornata tipo noi sicuramente stiamo su
00:06:32facebook almeno 34 minuti se pensate è un numero è un dato altissimo l'altro dato interessante secondo me
00:06:41soprattutto sul mondo del vino è l'età media parliamo di una forbice che va dai 35 anni ai 55
00:06:49anni allora è sicuro
00:06:52che per il mondo del vino sia interessante e giustissimo andare ad acquistare nuove fette di mercato
00:07:01approcciandoci a un'età più giovane i consumatori del domani oggi magari hanno 20 anni 25 anni ma i consumatori
00:07:11di oggi sono ovviamente persone sopra i 30 anni che hanno una maggiore capacità di spesa una maggiore
00:07:18consapevolezza anche di quello che acquistano è anche un legame un po più forte con la tradizione e con
00:07:28quello che è il vino nel contesto italiano quotidiano se vogliamo andare poi a snocciolare altri dati allora
00:07:41su facebook italia noi abbiamo persone che hanno espresso proprio esplicitamente interesse per il
00:07:49mondo del vino che si aggirano intorno ai 7 milioni di utenti vuol dire che nel momento in cui si
00:07:54sono
00:07:54iscritti a facebook facebook chiede quali sono i tuoi interessi e loro hanno espresso esplicitamente
00:08:01quell'interesse quindi il mondo del vino dell'enoturismo e anche della ristorazione
00:08:09invece
00:08:11abbiamo un altro dato molto interessante che sono il numero dei gruppi i gruppi su facebook sono oltre 10.000
00:08:18quelli dedicati al vino è un numero altissimo non so se conoscete i gruppi sono i nuovi forum
00:08:23sono gruppi spontanei non costruiti delle aziende né dai consorsi né dai professionisti ma sono gruppi
00:08:31fatti dalle persone che avevano bisogno di uno spazio dove potersi confrontare su un determinato
00:08:37interesse di cosa parlano le persone sui gruppi di facebook parlano dei trend per esempio in questo
00:08:45momento ce ne sono tantissimi aperti sul mondo dei vini naturali oppure parlano degli abbinamenti in
00:08:51contesto mondo cibo cibo vino di degustazioni dire fanno recensioni e parlano anche di eventi
00:09:00enogastronomici quindi sono persone realmente interessate a questo mondo ci sono oltre poi
00:09:0790.000 aziende che sono presenti aziende vitilvinicole che sono già presenti su facebook e che quindi tutti i
00:09:16giorni partecipano in maniera attiva alle conversazioni sul vino sono numeri che ci dicono
00:09:22che questa piattaforma rimane una piattaforma ancora molto adatta per fare comunicazione
00:09:30quali sono le opportunità che ha un'azienda all'interno del mondo facebook sicuramente
00:09:37costruire o rafforzare la brand awareness della propria azienda uno degli obiettivi principali per
00:09:47ogni cantina ma anche per ogni professionista è proprio creare consapevolezza sul marchio su quello
00:09:53che è la propria attività facebook è una piattaforma ideale per ragione questo obiettivo
00:09:58perché ha tutti gli spazi adeguati per poter continuamente stimolare la conversazione online
00:10:08sulla propria azienda sui propri valori abbiamo tantissimi formati a disposizione visivi narrativi
00:10:15interattivi che danno diverse opportunità all'azienda di esprimersi anche in base ovviamente ai propri
00:10:25budget alle proprie disponibilità alle proprie risorse cosa funziona in questo momento su facebook
00:10:31sicuramente tutto il mondo video stiamo parlando di una piattaforma che si è evoluta nel tempo facebook
00:10:39ha superato i dieci anni in italia quindi 15 anni nel mondo quindi è una piattaforma che ha contribuito
00:10:47ovviamente ai cambiamenti all'interno del contesto digitale mondiale è stato veramente promotore
00:10:56e precursore su tanti punti e sul mondo video ovviamente ha fatto questa esattamente questa
00:11:05cosa se prima i social network erano prettamente fotografici il mondo video è entrato prepotentemente
00:11:15negli ultimi anni lo vedete anche su tutti gli altri e anche in facebook facebook proprio a livello
00:11:20di algoritmo privilegia quelli che sono i contenuti video contenuti video che possono spaziare in diverse
00:11:27modalità perché sono stati replicati dei formati anche da altre piattaforme come instagram quindi abbiamo
00:11:35la possibilità di pubblicare video molto lunghi con un concetto più quasi cinematografico no perché
00:11:43la piattaforma che permette di pubblicare video anche sopra i 15 minuti anche sopra l'ora cioè
00:11:48abbiamo un'estensione no anche poi i reali famosi real che vedrete su instagram si possono pubblicare
00:11:58anche su facebook le stories che anche queste hanno una componente video molto importante e poi le
00:12:04patte le piattaforme la piattaforma permette anche la lavorazione di eventi live in streaming quindi la
00:12:12dimensione video entra anche in quella modalità un'altra tipologia di contenuto che continua ad
00:12:21avere la sua rilevanza all'interno della piattaforma sono quelli che chiamiamo possiamo chiamare contenuti
00:12:26auto diciamo che è una dimensione che tutto internet ha sviluppato negli altri come fare le cose quello che
00:12:36chiamiamo adesso infotainment no su facebook è rimasta una componente veramente importante il
00:12:45fatto di produrre contenuti informativi per i propri utenti per i propri clienti permette da una parte di
00:12:53entrare veramente in connessione con quelli che sono i bisogni degli utenti cioè noi non lavoriamo
00:12:58semplicemente per raccontare noi stessi lavoriamo su facebook anche per entrare in connessione con i
00:13:05nostri clienti per capire le loro necessità e rispondiamo con un contenuto contenuti che sono
00:13:11informativi dipende ovviamente moltissimo dai target che avete però se avete un target di esperti
00:13:19ovviamente i vostri contenuti informativi saranno molto più tecnici se avete se volete raggiungere un
00:13:24target invece di persone appassionate potrete permettervi di fare dei contenuti più semplici
00:13:30ma che comunque siano di valore per chi li riceve questa cosa vi permetterà di posizionarvi come un
00:13:38punto proprio di riferimento all'interno delle community legate al mondo del vino e di un punto
00:13:45di riferimento e di autorevolezza ecco che renderà il vostro brand l'identità del vostro brand molto più
00:13:54forte un altro tema appunto importante che vi anticipato è il tema proprio della delle community
00:14:03rispetto ad altri social network che hanno una fruizione molto possiamo dire personale no a volte
00:14:15un po compulsiva vedete tik tok per esempio che uno scrolling verticale voi scrollate scrollate scrollate
00:14:22con contenuti molto brevi magari molto divertenti molto accattivanti ma che durano pochissimo
00:14:30instagram altrettanto magari un pochettino meno ma sicuro ha comunque la stessa modalità facebook per
00:14:37quanto sia un social network di intellettuali diciamocelo chiaro però è un social network che mette in
00:14:45comunicazione le persone se vi ricordate nasceva proprio per mettervi in contatto con i vostri amici
00:14:53è cambiato tantissimo quella cosa voi rimanete in contatto con i vostri amici ma conoscete persone
00:14:59nuove vi confrontate appunto con brand gruppi eccetera quindi si è persa ovviamente quella dimensione così
00:15:06intima e personale però rimane sempre un uno spazio dove le persone vogliono connettersi tanto che appunto
00:15:16abbiamo detto che sono nati i gruppi che sono proprio l'espressione di quella necessità cioè le persone
00:15:24avevano bisogno di uno spazio dove poter parlare con altre persone e gli interessi comuni cosa come si fa a
00:15:31costruire una community allora è ovvio che il lavoro quotidiano sulla propria pagina è proprio un
00:15:39lavoro di connessione tra voi clienti e clienti tra di loro cioè avete uno spazio in cui le persone
00:15:47possono confrontarsi no perché create discussioni o comunque contenuti che possono coinvolgere più
00:15:54persone già in quella modalità avete messo in connessione persone che sono interessate a una cosa
00:15:59sola e stanno nello stesso luogo però ci sono poi delle cose che vi aiutano a mettervi in questa a
00:16:06far
00:16:06parte di questa relazione una cosa è sicuramente organizzare workshop degustazioni comunque momenti
00:16:14live online all'interno della piattaforma queste questi momenti non solo mi mettono in contatto diretto
00:16:23perché durante i live le persone sono hanno la possibilità di farvi domande e poter interagire in
00:16:31maniera diretta con con voi ma mi metteranno anche tutti nello stesso spazio seppur virtuale e quindi
00:16:40limitare un'occasione per metterli in in connessione tra loro un'altra cosa è coinvolgere il vostro pubblico in
00:16:52quelle che possono essere delle decisioni anche strategiche all'interno della vostra azienda cioè
00:16:59utilizzare la pagina facebook per coinvolgere le persone che vi seguono in in decisioni legate al
00:17:06marchio questa partecipazione ovviamente rafforza il senso di appartenenza delle persone e trasforma
00:17:15quelli che sono i membri della community in quasi ambasciatori del brand e l'ultima cosa ve l'ho
00:17:24anticipata è la creazione di un gruppo o la partecipazione di un gruppo è ovvio che dove è
00:17:29possibile potreste essere voi tra i no no e quindi essere voi a creare un gruppo e stimolare le
00:17:36conversazioni ma allo stesso modo potreste essere voi a entrare in gruppi già esistenti proponendo i
00:17:42vostri contenuti o comunque mettendovi in gioco in discussioni che magari non sono legate strettamente
00:17:51al vostro prodotto ma sono discussioni legate alla cultura del vino un'altra opportunità fondamentale
00:18:01che potete sfruttare all'interno della piattaforma facebook è la promozione del vostro prodotto vostro
00:18:10prodotto può essere il vino da vendere può essere un evento al quale volete partecipare più persone
00:18:19oppure un vostro servizio in caso voi fosse appunto enologi sommelier o facesse un altro tipo di
00:18:26attività anche a livello consulenziale no e quindi la pagina facebook vi permette di presentare quelli
00:18:33che sono i vostri servizi e vostri prodotti e oltretutto avendo l'opportunità praticamente quasi
00:18:41unica di promuovere attraverso contenuti sponsorizzati contenuti sul molto su un pubblico molto
00:18:51targettizzato avete la possibilità di raggiungere esattamente proprio il pubblico che volete voi
00:18:58segmentato per interessi per età per località ritargettizzato perché magari già frequenta le
00:19:05vostre pagine o frequente i vostri contenuti quindi persone che sono già interessate a voi che possono
00:19:10essere portate a alla fine del funnel e quindi dell'acquisto del servizio del prodotto la partecipazione
00:19:20di un evento diciamo che questo è lo scenario generale no è quello che sono le varie opportunitÃ
00:19:32che facebook vi dà faccio due piccole premesse nella prima di passare alla parte successiva del corso
00:19:44c'è una cosa fondamentale nella gestione in generale dei social network che è la consapevolezza
00:19:52dello strumento è ovvio che anche se non siete voi direttamente a dover a dovervi occupare della
00:19:58pagina facebook come degli altri social network per poter veramente entrare in connessione con il
00:20:08vostro pubblico e con i vostri clienti e avere anche consapevolezza di quello che succede all'interno
00:20:16delle piattaforme per poter dare indicazione a terzi la cosa importantissima è utilizzarli utilizzare
00:20:24questi strumenti è una premessa scontata per certi versi però non dimenticate mai quello che fate voi
00:20:34durante la giornata non è quello che vi farà prendere tutte le decisioni ovviamente però vi
00:20:39renderà più sensibili e quindi se ci sono atteggiamenti che voi comportamenti che voi non
00:20:46avete mai sulla piattaforma sulla piattaforma non aspettatevi che li abbiano i vostri clienti perché
00:20:52di fatto la piattaforma spinge a un certo tipo di comportamento per esempio la partecipazione i commenti
00:20:59la partecipazione ai gruppi la permanenza no su una pagina sul feed per esempio delle notizie
00:21:07rispetto a sulle pagine alle pagine singole cioè non aspettatevi comportamenti molto diversi da quelli
00:21:12che avete voi come persone cercate quindi di essere i più possibili empatici perché di fatto i social
00:21:22network sono fatti di persone come noi e quindi a volte ci aspettiamo vorremmo spingere le
00:21:29persone a fare cose diverse ma di fatto si comportano esattamente come ci comportiamo noi
00:21:34quindi usate il più possibile anche i social network per capire per come attivarvi poi nella
00:21:42produzione dei contenuti parliamo della di quella che è la creazione vera e propria di una pagina
00:21:51facebook allora moltissime aziende la pagina facebook l'hanno già ma di fatto non cambia
00:22:00moltissimo perché nel momento in cui dovete lavorare in maniera strategica sulla pagina è come se voi
00:22:08ripartiste da zero e quindi rivediamo passo per passo quello che possono essere le attività che sono
00:22:20necessarie per aprire una pagina facebook e avere una strategia digitale all'interno della piattaforma
00:22:27diciamo coerente e strategica con tutto il resto della comunicazione prima di iniziare a lavorare sulla
00:22:34piattaforma e su proprio sul contenuto è fondamentale capire qual è il target di riferimento di sicuro
00:22:42dovete ragionare sulle persone a cui volete arrivare non potete avere tutti i target non potete raggiungere
00:22:51tutti voi sicuramente avrete un target principale e poi nel tempo potrete lavorare su dei target secondari
00:22:58questo inciderà moltissimo su quello che sarà il vostro contenuto perché dico delle obietà però di
00:23:05fatto se voi state parlando a dei professionisti avete dei contenuti targhettizzati sui professionista
00:23:12se parlate a un ragazzo giovane che magari non si è mai approcciato al mondo del vino i contenuti saranno
00:23:19completamente diversi quindi è fondamentale prima di tutto quanto ragionare benissimo su quello che è il
00:23:25target di riferimento analizzate l'età gli interessi non sono gli interessi relativi al mondo del vino al
00:23:33vostro mondo ma anche quelli che sono gli interessi collaterali perché tutto quello che gira poi intorno
00:23:39alla agli interessi delle persone creeranno quello che per voi sarà la persona tipo a cui parlerete in ogni
00:23:47comunicazione che farete sui social
00:23:51l'altra cosa importante è lavorare in sinergia con attività che sono con i vostri partner dipende
00:24:03moltissimo da quanto siete riusciti a costruire fuori dal mondo digitale le vostre relazioni ma è
00:24:09ovvio che chi si approccia al digitale a meno che non siate un e-commerce che potrebbe essere una realtÃ
00:24:16importante cioè una realtà esistente non nel mondo del vino a meno che non siate un e-commerce
00:24:21che quindi nasce digitale tutte le altre realtà che ruotano intorno al mondo del vino hanno prima una
00:24:27dimensione fisica reale quindi più voi unirete il reale al virtuale e più sarà vincente poi la vostra
00:24:36strategia finale su facebook quindi coinvolgete il più possibile i vostri partner sfruttate i canali
00:24:43già esistenti e integrati tutte le altre situazioni che avete all'interno della comunicazione su facebook
00:24:49questo cosa significa che cosa lavorare col territorio magari lavorare con gli uffici del turismo con tutte
00:24:58le attività che lavorano appunto nel mondo dell'enoturismo i ristoranti magari sommelier locali
00:25:08gli influencer persone che magari sono già nella vostra rete perché fisicamente sono già coinvolti
00:25:15nei vostri processi nella vostra filiera e che in qualche modo dovete riportare all'interno della
00:25:21vostra piattaforma per esempio faccio un esempio proprio pratico un agriturismo che ha nella carta
00:25:30dei vini le vostre bottiglie potrebbe partecipare al copartecipare alla creazione di contenuti che
00:25:39viaggiano sia sulla loro piattaforma che sulla vostra in modo che i fan la community che magari
00:25:45l'agriturismo ha già si possa spostare e conoscere meglio anche quello che siete voi all'interno del
00:25:51contesto digitale e l'altro elemento importante è l'integrazione di tutti gli altri vostri canali
00:25:58comunicazione come vi dicevo facebook negli anni si è molto evoluto in questo senso e quindi riesce
00:26:05a integrare altre piattaforme per esempio il sito web la newsletter instagram ovviamente whatsapp web
00:26:14sono tutte piattaforme che parlano con facebook e che possono parlare del vostro facebook banalmente
00:26:21potreste invitare tutti gli utenti del vostro profilo instagram o magari quelli che seguono
00:26:29già il vostro sito web o che sono iscritti alla vostra newsletter a seguirvi anche su facebook in questo
00:26:38caso è importante sottolineare quanto sia fondamentale la differenzazione dei contenuti cioè se da un lato a livello
00:26:49di formati facebook aiuta molto a ottimizzare il contenuto prodotto faccio un esempio producete
00:26:56un fate uno shooting fotografico e producete delle foto per il vostro sito web è ovvio che quelle foto
00:27:05possono essere riutilizzate anche per la comunicazione su instagram la comunicazione su facebook però stiamo
00:27:13parlando a target diversi e quindi se nel formato voi avete la possibilità di riottimizzare una serie
00:27:21di contenuti è ovvio che poi da punto di vista proprio del contenuto stesso sarebbe importante
00:27:27diversificare anche perché far spostare le persone cioè far cambiare abitudini alle persone anche a livello
00:27:33del contesto digitale non è facilissimo se io sono abituata a ricevere le vostre informazioni per esempio
00:27:38gli eventi in cantina li ricevo attraverso la newsletter e sono abituata ad avere quel tipo di
00:27:46informazione da lì è difficile che se solo perché mi viene chiesto dalla newsletter io inizierò a
00:27:53informarmi sugli eventi in cantina su facebook per convincermi mi devi mi devi dare qualcosa mi devi
00:28:01dare qualcosa di diverso allora forse su facebook invece che comunicarti solo gli eventi in cantina che
00:28:07già ti comunico newsletter magari ti posso raccontare un backstage dell'evento oppure posso ad un evento
00:28:18creare dei contenuti ad hoc che possono essere un abbinamento bottiglia piatto piuttosto che il
00:28:28racconto di una bottiglia fatto da un sommelier posso spiegarti come funziona il lavoro in cantina ho bisogno
00:28:35che mi dai qualcosa in più perché altrimenti io non cambio proprio le mie abitudini no solo perché
00:28:42me lo stai me lo stai chiedendo mi stai suggerendo di farlo quindi diciamo che integrare tutti gli
00:28:48strumenti che abbiamo ovviamente fondamentale dall'altra parte dobbiamo ricordarci sempre che è proprio
00:28:54importante ricordarci che dall'altra parte le persone sono bombardate no da contenuti e quindi
00:29:00dobbiamo veramente trovare la chiave giusta per arrivare a portarli su un'altra piattaforma
00:29:07o comunque a fidelizzarli su un'altra piattaforma allora in generale stiamo proprio un pochettino nel
00:29:15tecnico anche se sono cose veramente molto semplici perché facebook è una piattaforma semplice da gestire
00:29:21dal punto di vista della della pianificazione proprio no dei contenuti ricordatevi sempre
00:29:29che parliamo di pagine aziendali e non di profili personali sono molto diversi anche nel nel tono no
00:29:35che avete sui vostri profili personali potete permettervi un certo tono voice su quelli aziendali
00:29:43voi riportate sempre i valori no della vostra azienda e quindi il tono deve essere adeguato ai
00:29:49valori dell'azienda così come tutta l'immagine coordinata immagine profilo copertina sono tutti
00:29:58elementi che vanno a raccontare proprio chi siete la cosa importante che vedo spessissimo nelle pagine
00:30:06che che seguo le pagine che mi è capitato anche di gestire è che ci dimentichiamo le informazioni
00:30:15basilari spesso diamo per scontato che le persone perché ci seguono ci conoscono e quindi sanno giÃ
00:30:23tutto di noi non è così le informazioni base come numero di telefono il sito web l'e commerce se
00:30:32lo
00:30:32avete il racconto di chi siete anche soltanto nella pagina informativa di facebook ovviamente è
00:30:39fondamentale come integrare con gli strumenti beh scusate basic che sono per esempio whatsapp business
00:30:49che permette ai clienti di scrivere direttamente sulla aziende piuttosto che appunto banalmente la
00:30:58possibilità di telefonare direttamente da facebook all'esterno la fase 2 una volta strutturata la
00:31:09pagina aver dato tutte le informazioni base a quelli che sono i clienti si lavora sul piano editoriale
00:31:19ricordatevi sempre che non è non è così facile che le persone vengano sulla vostra pagina nel senso che
00:31:27il comportamento dell'utente medio di facebook non è andare sulla pagina che che che vuole vedere
00:31:34il comportamento dell'utente è che apre facebook e il feed di facebook gli propone delle cose delle
00:31:41cose relative ai propri interessi le cose relative a quello che quello che è stato il suo comportamento
00:31:46passato per esempio io commento spesso gli articoli del gambero rosso è facile che la pagina di facebook
00:31:55mi proporrà altri articoli del gambero rosso però anche in base alle mie connessioni per esempio io ho
00:32:03degli amici che hanno partecipato a un evento in cantina io commentato le loro foto sull'evento in
00:32:09cantina è facile che sulla mia il mio feed mi proporrà cose molto simili quindi altri eventi in cantina questa
00:32:16questo è comportamento medio cioè io entro vedo nel feed delle cose queste cose devono attirare la mia
00:32:24attenzione spesso la proposition no sui social è importante noi abbiamo tantissimi stimoli tantissimi
00:32:31input quindi per davvero avere l'attenzione dell'utente lo sforzo che si deve fare è molto importante la
00:32:41costruzione del piano editoriale vi aiuta per due versi da una parte a dare quella che in inglese viene
00:32:49chiamata consistency la consistenza la permanenza no del vostro messaggio voi nel piano editoriale
00:32:59andrete settimana per settimana a replicare il vostro messaggio con contenuti diversi questa cosa vi
00:33:06permetterà di mantenere la brand identity della vostra azienda molto forti sui social perché comunque
00:33:14nel momento in cui io ricevo anche solo un contenuto vedo solo un contenuto in cui il contenuto
00:33:20devo vedere veramente chi siete cioè quali sono i vostri valori che cosa mi cosa mi state proponendo
00:33:27devo anche in qualche modo riconoscermi per per essere attirata mi riconoscerò per magari per il
00:33:33contenuto in sé o magari per il tono voice magari proprio per un valore che è vicino al mio quindi
00:33:41dentro il
00:33:43piano editoriale è importante che periodicamente venga raccontata vengano raccontati i vostri mali
00:33:49i vostri valori in maniera consistente in maniera importante non vi preoccupate tantissimo di ripetere
00:33:55anche delle cose perché appunto avendo questo comportamento utente all'interno della pagina non
00:34:01vi seguirà sempre cioè non sarà sempre aggiornato su quello che fate magari non lo è mai stato magari vi
00:34:08segue da tanto tempo ma non ha mai visto i vostri contenuti devo dire che il mondo del vino è
00:34:12molto
00:34:13fortunato perché ha proprio uno storytelling naturale no tra l'altro molto legato anche alla
00:34:22stagionalità e quindi spesso i valori sono gli stessi contenuti sono simili però attraversano proprio
00:34:29un percorso all'interno dell'anno questa cosa vi aiuterà moltissimo perché vuol dire avere sempre contenuti
00:34:36diversi ma che di fatto raccontano in maniera forte chi siete l'altra cosa importante nella creazione
00:34:48del piano editoriale è l'equilibrio tra contenuti di storytelling contenuti informativi quelli che vi
00:34:56dicevo prima no contenuti auto e contenuti promozionali la regola aurea del mondo digitale e
00:35:06pubblicitario è che contenuti diciamo di infotainment compreso quelli di storytelling rispetto a quelli
00:35:13pubblicitari non essere 80 20 80 per cento contenuti di valore e 20 per cento contenuti promozionali
00:35:21questo equilibrio ovviamente non è una regola scritta però vi permetterà di non essere troppo
00:35:30invasivi nella comunicazione pubblicitaria e che momento in cui vi è necessaria perché magari volete
00:35:36vendere un prodotto pubblicizzare un evento essere anche più pervasivi perché è arrivato quel messaggio
00:35:48in quel momento e ha la sua importanza e non si perde in decine decine decine di post promozionali
00:35:58autopromozionali quindi diciamo che tutto quello che invece fa parte dello storytelling dell'azienda e
00:36:05anche della parte più di infotainment no quindi più utile all'utente è la grande parte del vostro piano
00:36:14editoriale è quello che racconta realmente chi siete e cosa state offrendo l'altra potete ovviamente
00:36:25scusate potete alternare no contenuti che siano veramente un tono educational e spesso quelli
00:36:32aiutano ad avvicinare persone nuove al al vostro mondo storie del brand quindi tutto quello che è il
00:36:43processo no del vostro lavoro e poi aggiungere contenuti quelli che sono promozionali quando
00:36:51veramente ne avete necessità l'altra cosa fondamentale della gestione di una pagina facebook è il mondo
00:37:01dei commenti il mondo dei commenti è un mondo veramente importante diciamo che è proprio
00:37:13fa parte del modo in cui le persone stanno sui social network cioè commentare è il modo delle
00:37:19persone per sentirsi protagonisti anche su contenuti nei quali non lo sono di fatto è il loro modo di
00:37:28partecipare ed è anche il modo più facile che avete voi per avere dei feedback quindi per quanto possa
00:37:35essere veramente a volte complesso anche un po fastidioso dover gestire i commenti soprattutto nelle
00:37:43pagine molto piccole diventa veramente importante allora nelle pagine con tantissimi fan avete gli
00:37:49strumenti di insight di facebook che facebook mette a disposizione che vi danno una tutta una
00:37:55prospettiva di analisi demografica no di quelli che sono le persone che commentano quanti anni hanno da dove
00:38:03arrivano chi commenta di più che commenta di meno su quali post avete più attività di quel genere su quali
00:38:08post avete meno ed è perfetto perché comunque mi dà una panoramica generale di quello che accade sulla
00:38:14pagina sulle pagine più piccole cosa che è naturale avere nel senso che magari appunto produttori rispetto
00:38:24a punto il singolo professionista così avranno delle pagine con milioni di fan ma sulle piccole sulle
00:38:33piccole pagine centinaia o anche migliaia di fan seguire commenti vi dà proprio il feedback reale di
00:38:40quella che è la vostra community ovviamente la cosa più semplice per l'utente l'utente come il cliente
00:38:48arrabbiato infastidito non soddisfatto è quello che commenta per primo ma la relazione costante
00:38:56attraverso quella parco lo strumento di facebook che è appunto l'area commenti delle dei post vi
00:39:01permetterà di stimolare tantissimo le conversazioni anche sugli altri e vi darà tantissimi feedback su
00:39:07quello che è proprio il percepito del brand rispetto alle attività che fate in generale stimolare
00:39:17utilizzare i commenti anche le critiche negative per raccontare quali sono realmente i valori del
00:39:25brand quali sono i processi le cose in cui credete realmente è un'opportunità quindi vedetela sempre
00:39:34come un'opportunità oltre al fatto che i commenti come i messaggi privati sono uno strumento importante
00:39:40per offrire assistenza immediata al cliente che ormai utilizza questi mezzi anche per chiedere
00:39:47informazioni più basic che possono essere il prezzo di un prodotto quando si può quando si può trovare
00:39:54dove si trova un evento quindi ignorarli forse è la cosa peggiore che potete fare all'interno della vostra
00:40:01community e alcuni sulla gestione della pagina facebook come degli altri social network ovviamente
00:40:15un lavoro abbastanza impegnativo perché bisogna essere veramente molto presenti non si può scomparire dai
00:40:24social perché si viene penalizzati non solo per il comportamento dell'utente che si dimentica della
00:40:29vostra esistenza ma proprio perché l'algoritmo di queste piattaforme va a premiare chi ha costanza
00:40:36all'interno della piattaforma e quindi chi pubblica di più chi ha più engagement sulle pagine chi è più
00:40:43presente la cosa che consiglio sempre di pianificare il più possibile all'interno dell'anno le pubblicazioni
00:40:52ma lasciandosi degli spazi di improvvisazione cioè voi avrete sempre appunto nel vostro piano contenuti
00:41:01dedicati al brand contenuti dedicati al prodotto però le pagine social sono anche dei bellissimi
00:41:10luoghi in cui provare cose diverse in cui provare ad avvicinare nuovi target in cui provare nuove tipologie di
00:41:19contenuto l'altra cosa che suggerisco sempre è il monitoraggio facebook come dicevo avendo integrato
00:41:29tutta una parte di business manager molto strutturata vi permette di tenere monitorato costantemente i dati
00:41:39monitoraggio dei dati vi dà proprio l'andamento del vostro il vostro posizionamento all'interno della
00:41:46piattaforma siate pronti a cambiare anche quando credete fermamente in alcune cose che avete fatto pubblicato
00:41:54eccetera fidatevi molto del dato vi dovete fidare della vostra sensibilità ma il dato vi dà molte risposte
00:42:01se un contenuto vi funziona particolarmente replicate quella tipologia di contenuto più e più volte quando un contenuto
00:42:12non vi dà la risposta che volete chiedetevi perché i dati vi aiuteranno moltissimo appunto utilizzando la pagina facebook
00:42:20a livello aziendale quindi non le pagine personali ma le pagine aziendali avete direttamente accesso al business manager
00:42:29abituatevi sempre a controllare l'andamento dei dati questa cosa vi darà veramente nel tempo un grandissimo aiuto nel cambiare
00:42:38la direzione che avete preso
00:42:44allora
00:42:47dicevamo prima
00:42:48che appunto
00:42:50facebook questi sono gli strumenti standard cioè la pagina aziendale è lo strumento standard che avete a disposizione per comunicare
00:42:57la vostra azienda ai clienti
00:42:59ci sono delle appunto delle alternative che sono in questo momento molto molto utilizzate
00:43:08e che vi permettono di aumentare quella che è proprio la connessione no diretta che avete con
00:43:16con i vostri utenti un'alternativa
00:43:21appunto è il gruppo il gruppo sui facebook i gruppi sono sono nati
00:43:28negli ultimi anni hanno preso veramente un grande spazio all'interno delle piattaforme ce ne sono tantissimi sono quasi tutti
00:43:35spontanei no
00:43:36ce ne sono per esempio tanti molto local avrete visto il format 6 di milano se che però è stato
00:43:43replicato su anche i paesi più piccoli
00:43:47oppure
00:43:48ci sono gruppi molto tematici no dicevamo legati al alle nuove tendenze sono dei grandi spazi di spazi di confronto
00:43:58spesso legati molto al territorio è uno strumento di grande potenza il gruppo perché è proprio strutturato per far sì
00:44:09che le persone possano conversare
00:44:12in ambienti anche protetti perché spesso all'interno ci sono delle guideline ci sono dei degli amministratori dei gruppi che
00:44:20fanno rispettare
00:44:22diciamo queste queste regole no di convivenza
00:44:25e quindi nel tempo si formano delle community molto positive no molto propositive ecco
00:44:32potreste
00:44:34valutare
00:44:35nella
00:44:35nello sviluppo della vostra strategia digitale di essere voi promotori di un gruppo è ovvio che il gruppo non può
00:44:43essere promotore di un'azienda
00:44:44se io ho la cantina sabina montevergine non aprirò un gruppo dedicato alla mia cantina
00:44:50ma aprirò magari un gruppo dedicato a al mio territorio oppure dedicato a una tipologia di vino e in quella
00:45:01in quel contesto
00:45:04posso invitare altri produttori posso coinvolgere altre realtà vicine che anche concorrenziali e questo non andrebbe contro no il proprio
00:45:18posizionamento
00:45:19anzi
00:45:20è proprio un modo per fare
00:45:23connessione per mettere in connessione le persone i gruppi sono anche un grande bacino
00:45:30su cui fare un lavoro di ascolto perché spesso grandi necessità delle persone si esprimono in queste parte in questi
00:45:39in questi in questi spazi
00:45:40rispetto che
00:45:41lo spazio di una pagina aziendale
00:45:44dove comunque anche
00:45:46l'utente no il cliente sa di essere
00:45:49in un contesto
00:45:50un pochettino più istituzionale
00:45:52nei gruppi si permettono altre cose si permettono di esprimere delle necessitÃ
00:45:56di fare tantissime domande
00:45:59quelle domande potrebbero essere tutte
00:46:01occasioni per
00:46:02costruire nuovi contenuti per costruire un nuovo piano editoriale sulla vostra pagina
00:46:06perché saprete già che comunque potreste avere un riscontro visto che sono state espresse direttamente dal cliente
00:46:15dal follower
00:46:16dall'utente
00:46:19io per esempio trovo che il gruppo sia uno degli strumenti migliori per il mondo dei consorsi che già mettono
00:46:29in connessione tutte realtÃ
00:46:31separate no aziende diverse ma che hanno necessità intanto di fare
00:46:39di relazionarsi e poi spesso hanno necessità simili non so partecipare a dei bandi
00:46:45lavorare insieme per una fiera lavorare su un evento e quello spazio quello spazio può anche diventare uno spazio organizzativo
00:46:54uno spazio in cui
00:46:56il consorzio diventa
00:46:59punto di riferimento e può confrontarsi in maniera costante costruttiva con tutte queste realtÃ
00:47:06diciamo che questa è una
00:47:09un'alternativa
00:47:10o comunque una strategia
00:47:13collaterale che si può mettere in atto
00:47:18vi faccio per esempio l'esempio del gruppo Facebook Vini Naturali Italia
00:47:22che è un gruppo molto recente che ha
00:47:25oltre 50.000 membri di cui tantissimi sono produttori
00:47:28ma tantissimi sono appassionati che ne vogliono sapere di più che vogliono essere più connessi no più
00:47:38anche più aggiornati sul tema
00:47:42un'altra tipologia di contenuto no diciamo importante sulla piattaforma Facebook sono gli eventi online
00:47:49gli eventi streaming sono una Facebook Live o Zoom che comunque viene integrato
00:47:55sono delle ottime
00:47:59gli ottimi momenti di confronto perché
00:48:01possono sviluppare dei momenti proprio di domanda risposta
00:48:06che mettono in diretta connessione con le persone
00:48:10e anche in questo caso
00:48:11avere più feedback possibile anche per il futuro
00:48:14possono fare tantissime
00:48:16tipologie di eventi dalle degustazioni
00:48:19alle interviste per esempio
00:48:20con degli esperti sempre sul tema
00:48:24più
00:48:25tecnico diciamo no del settore
00:48:27una
00:48:28una live su Facebook vi
00:48:30permette magari di far
00:48:32presenziare qualcuno
00:48:34che faccia dei tutorial
00:48:36molto pratici su come partecipare
00:48:39a
00:48:40un bando o magari sulle opportunitÃ
00:48:43del mercato in quel momento
00:48:44sui dati che stanno uscendo sul mercato
00:48:46cioè si possono
00:48:48non immaginatevi che la piattaforma
00:48:50sia soltanto per i neofiti
00:48:52perché è una piattaforma usata da talmente tante persone
00:48:54che vi potete permettere anche
00:48:55di avere un approccio più tecnico
00:48:59e quindi di raggiungere un target
00:49:01che magari vi serve per quel momento lì
00:49:03di professionisti
00:49:06di alta professionalitÃ
00:49:11l'ultima
00:49:12l'ultimo suggerimento che vi do
00:49:17è
00:49:17il tema degli ambassador
00:49:20allora siamo in un'epoca
00:49:22in cui gli ambassador
00:49:24di un libro
00:49:25cioè in cui brand scusate brand
00:49:28utilizzano diversi ambassador
00:49:30o influencer per parlare
00:49:32delle proprie attivitÃ
00:49:35dopo
00:49:36per scontato
00:49:37che questa è una cosa
00:49:38che abbiate già visto
00:49:40e magari abbiate anche già fatto
00:49:42che comunque
00:49:42è già entrata
00:49:45nelle modalitÃ
00:49:46di lavoro
00:49:48delle strategie digitali
00:49:50devo dire però
00:49:51che una delle cose
00:49:52che più funziona
00:49:55soprattutto su facebook
00:49:56però dire che anche
00:49:57ha cascato su altri social network
00:49:59è di lavorare con i propri dipendenti
00:50:03con le persone che
00:50:03realmente lavorano all'interno
00:50:06dell'azienda
00:50:06e trasformare loro
00:50:08in veri e propri ambassador
00:50:09dei vostri valori
00:50:11di quello che fate
00:50:13individuare
00:50:14in tutto il ciclo produttivo
00:50:16delle figure
00:50:17che possano raccontare
00:50:18quello che state facendo
00:50:20veramente è un'espressione
00:50:22di grande autenticitÃ
00:50:24e anche
00:50:26e viene apprezzato moltissimo
00:50:28secondo me
00:50:28è la capacità anche
00:50:29di mettersi in gioco
00:50:30dell'azienda
00:50:31può essere
00:50:32l'enologo della cantina
00:50:34piuttosto che
00:50:35il wine maker in vigna
00:50:37o il sommelier
00:50:38all'interno di un ristorante
00:50:40però
00:50:40sono tutte persone
00:50:41che realmente
00:50:43incarnano giÃ
00:50:43i valori
00:50:44e sanno giÃ
00:50:45veramente quello che fate
00:50:47non sono persone
00:50:48prese da fuori
00:50:49alle quali
00:50:50che vanno anche un po'
00:50:52imboccate
00:50:52e che quindi
00:50:54oltre a raccontare
00:50:54l'esperienza che fanno
00:50:56all'interno della vostra
00:50:56azienda
00:50:57all'interno del vostro contesto
00:50:59non possono fare molto altro
00:51:02io trovo che
00:51:05lavorare appunto
00:51:06con le persone
00:51:07che veramente
00:51:09producono
00:51:11può essere
00:51:12un valore aggiunto
00:51:13per quella che è
00:51:14la vostra comunicazione digitale
00:51:18allora
00:51:21direi che
00:51:22chiusa questa parte
00:51:24vorrevo farvi una
00:51:26veloce
00:51:27panoramica
00:51:28su quelle che sono
00:51:29invece le campagne
00:51:31promozionali
00:51:32allora
00:51:33facebook
00:51:34facebook ads
00:51:35che è proprio
00:51:36la piattaforma
00:51:37l'area di facebook
00:51:38dedicata
00:51:39alle
00:51:41alle campagne
00:51:43sponsorizzate
00:51:44è proprio
00:51:45tutto un mondo
00:51:46diciamo a sé
00:51:48che prevede una professionalitÃ
00:51:50un po' diversa
00:51:51che è fuori dal mondo
00:51:52della comunicazione
00:51:54ma è più
00:51:55pubblicitaria
00:51:56però
00:51:58non posso prescindere
00:52:00raccontarvi parte di questo
00:52:01di questo mondo perché
00:52:03spessissimo
00:52:04è necessario
00:52:05affiancare tutta
00:52:06l'attività che viene chiamata
00:52:07organica che quindi
00:52:08in maniera naturale
00:52:09raggiungere persone
00:52:10attivitÃ
00:52:11sponsorizzate
00:52:14facebook
00:52:15permette veramente di fare
00:52:16una targettizzazione
00:52:17una personalizzazione
00:52:18veramente
00:52:21precisa
00:52:22no
00:52:22e quindi di raccontare
00:52:25quello che è la vostra
00:52:26cioè di raggiungere un pubblico
00:52:28veramente
00:52:31targettizzato
00:52:32specifico
00:52:32ci sono tantissime
00:52:35attivitÃ
00:52:36no
00:52:36che potete mettere in campo
00:52:38però tendenzialmente
00:52:39la sponsorizzazione
00:52:41vi serve su tre canali
00:52:42su tre attivitÃ
00:52:43differenti
00:52:44sicuramente raggiungere
00:52:45pubblici nuovi
00:52:46cioè
00:52:46un pubblico nuovo
00:52:47difficilmente lo si raggiunge
00:52:49se non con attivitÃ
00:52:50sul campo
00:52:51per esempio eventi
00:52:53fiere eccetera
00:52:54un mercato nuovo
00:52:55immagino
00:52:55non so il mercato
00:52:57siete in Italia
00:52:58ma volete raggiungere
00:52:58il mercato francese
00:52:59è ovvio che la presenza
00:53:01il loco
00:53:02fa tutta la differenza
00:53:04ma questa può essere affiancata
00:53:06da campagne ADV
00:53:08che vi permettono di raggiungere
00:53:10un nuovo pubblico
00:53:11l'altra
00:53:13attivitÃ
00:53:14normalmente che viene fatta
00:53:15attraverso le campagne
00:53:16promozionali
00:53:16è la vendita di un prodotto
00:53:18perché anche in quel caso
00:53:20voi magari volete raggiungere
00:53:21veramente un pubblico
00:53:22iper specializzato
00:53:25e invece
00:53:26l'ultima cosa
00:53:28è la partecipazione
00:53:29degli eventi
00:53:30in quel caso
00:53:31non sempre
00:53:32attraverso i canali organici
00:53:34magari la newsletter
00:53:35piuttosto che appunto
00:53:36la pagina facebook
00:53:36si riesce a raggiungere
00:53:38tutte le persone
00:53:39che si dovrebbero raggiungere
00:53:40per portarle a un evento
00:53:43perché
00:53:44magari fisicamente
00:53:46la vostra pagina
00:53:47ha un pubblico
00:53:48molto ampio
00:53:49invece l'evento
00:53:50è localizzato
00:53:51in un luogo
00:53:52e così via
00:53:53e sono tutti
00:53:54target
00:53:55che potete raggiungere
00:53:58lavorando sulle campagne ADV
00:54:00perché
00:54:01la piattaforma
00:54:02permette veramente
00:54:03di targettizzare
00:54:04in maniera specifica
00:54:05sugli interessi
00:54:06sulle caratteristiche demografiche
00:54:08la geolocalizzazione
00:54:10il comportamento dell'utente
00:54:12persone che sono già state
00:54:14ad un evento
00:54:15persone che già hanno comprato
00:54:16una tipologia di prodotto
00:54:19ci sono poi vari formati
00:54:21ovviamente
00:54:21e
00:54:22tutta
00:54:23la piattaforma
00:54:24permette anche di tenere
00:54:25sotto controllo
00:54:26in maniera specifica
00:54:27anche i budget
00:54:28e il raggiungimento
00:54:29dei risultati
00:54:32tutte le campagne ADV
00:54:34su facebook
00:54:34si possono anche cambiare
00:54:35in corsa
00:54:36cioè
00:54:36tutto quello che vedete
00:54:38che non sta funzionando
00:54:39può essere modificato
00:54:40a livello di messaggio
00:54:41di contenuto
00:54:42e così via
00:54:43quindi anche studiarsi
00:54:44molto bene
00:54:45l'andamento
00:54:45della campagna
00:54:46tenere sempre monitorato
00:54:47l'andamento
00:54:48diventa fondamentale
00:54:49se volete raggiungere
00:54:50un obiettivo
00:54:51e
00:54:52nell'ottimizzazione
00:54:54delle campagne
00:54:54facebook
00:54:55da
00:54:56altre possibilitÃ
00:54:58per esempio
00:54:59la possibilità di fare dei test
00:55:01cioè la stessa campagna
00:55:02magari con contenuti diversi
00:55:04messaggi diversi
00:55:06call to action diverse
00:55:08e questo permette di orientarsi
00:55:10no?
00:55:10e decidere
00:55:11di spingere
00:55:13magari mettere più budget
00:55:14su quella che sta funzionando meglio
00:55:16stoppare quella che non funziona peggio
00:55:18e aiuta moltissimo a capire quali sono i messaggi che sono più funzionali
00:55:22no?
00:55:23per il vostro pubblico
00:55:24il pubblico che vorrete raggiungere
00:55:26e l'altra attività è quella del retargeting
00:55:28cioè
00:55:30persone che attraverso la piattaforma voi potrete raggiungere persone che hanno in qualche modo
00:55:36già avuto delle
00:55:38delle connessioni con voi
00:55:40per esempio
00:55:41persone che sono state sul vostro sito internet
00:55:44che quindi hanno già navigato il vostro sito internet
00:55:47verranno
00:55:50intercettate dalle campagne adivi di facebook
00:55:52perché riconosce gli utenti no?
00:55:56in base al loro comportamento online
00:55:58e quindi a queste persone che evidentemente sono già interessate a voi viene presentato un prodotto un evento eccetera
00:56:06oppure magari nel tempo potete lavorare su liste di persone che hanno già partecipato alle vostre attivitÃ
00:56:15che magari hanno già acquistato che hanno giÃ
00:56:20magari partecipato appunto una vostra degustazione e che facebook riesce a rintracciare in base ai comportamenti che ha avuto
00:56:27che queste persone hanno avuto nel passato
00:56:30quindi potete lavorare poi su liste no?
00:56:33di pubblico
00:56:35che sono già appassionate no?
00:56:38oltre che al pubblico nuovo
00:56:41quindi diciamo che le campagne adieste sono veramente uno strumento importante da non dimenticare
00:56:49perché vanno affiancare l'attività organica e danno dei push importanti quando voi avete degli obiettivi di vendita e di
00:56:56conversione che magari non riuscite a raggiungere in maniera così immediata no? anche e specifica in un certo momento dell
00:57:08'anno.
00:57:12diciamo che ci sono poi in generale no?
00:57:19dei comportamenti no?
00:57:21delle attitudini che a volte le aziende hanno nell'utilizzare i social un pochettino prima ve l'ho accennato
00:57:31che rendono poi le pagine no? su facebook le pagine aziendali respingenti no?
00:57:38e che magari quindi non portano i risultati che uno vorrebbe perché di fatto ci si approccia in maniera a
00:57:49volte poco empatica ecco.
00:57:51la parola empatia rimane sempre fondamentale nel momento in cui si parla di social network perché i social network sono
00:58:00veramente fatti di persone di relazioni e quindi bisogna mettersi in grande ascolto.
00:58:05uno dei grandi temi è l'autoreferenzialità spesso le aziende sono molto autoreferenziali ci parlano solo di loro stesse e
00:58:17in maniera molto istituzionale.
00:58:20questo può succedere è normale perché è anche naturale fisiologico no?
00:58:31essere un po' auto celebrativi parlare dei successi aziendali e magari costantemente promuovere nuovi prodotti.
00:58:42ma questo è ovvio che può allontanare l'utente che si sente anche un po' escluso dalla comunicazione.
00:58:52appunto l'autopromozionalità ne abbiamo parlato prima il fatto di essere troppo insistenti no?
00:58:59nello spingere all'acquisto questa cosa è rispingente perché di fatto noi siamo tutti i giorni veramente molto stimolati no?
00:59:10a questa cosa noi tutte le aziende chiedono all'utente finale di comprare qualcosa che sia un servizio e un
00:59:16prodotto
00:59:16è ovvio che siamo anche diventati un po' anestetizzati no?
00:59:23cioè tante volte le promozioni ci passano davanti non le vediamo nemmeno
00:59:26per quello come vi dicevo è importante che ci sia un grande equilibrio
00:59:29ma proprio anche per dare valore al momento in cui volete promuovere qualcosa.
00:59:39il tema dell'autenticità la parola autentico quando parlate di social media si parla sempre di autenticitÃ
00:59:48perché è quello che più le persone si aspettano no? si aspettano la verità .
00:59:53è ovvio che un'azienda ha bisogno di comunicare in maniera meno diciamo non così autentica
01:00:05perché non può raccontare tutto non può essere sempre non può mettersi in gioco così tanto
01:00:11però è importante che la comunicazione sia accessibile che davvero anche dal punto di vista del linguaggio
01:00:24nel mondo del vino soprattutto deve fare un grandissimo sforzo dal punto di vista del linguaggio
01:00:29per avvicinare le persone perché per quanto sia un mondo fatto tanto di esclusivitÃ
01:00:38se si vuole raggiungere un ampio pubblico bisogna portare quel pubblico a comprendere cosa c'è dietro una bottiglia
01:00:47quindi anche dal punto di vista del linguaggio deve essere autentico inclusivo deve essere reale
01:00:55deve veramente raccontare la realtà delle cose e questo viene molto apprezzato.
01:01:01L'ultimo input che voglio lasciarvi è proprio legato invece a quella che è l'attualitÃ
01:01:08proprio perché i social network sono fatti di persone
01:01:14le persone sono costantemente avide di informazioni di notizie di proprio di veritÃ
01:01:27spesso la comunicazione sui social si staccano si stacca dalla realtà delle cose si stacca dalla quotidianitÃ
01:01:34noi non possiamo dimenticare nel momento in cui comunichiamo con gli altri quello che sta accadendo nel mondo
01:01:40come non possiamo dimenticare che anche i gusti delle persone cambiano i trend cambiano
01:01:46e la nostra comunicazione deve in qualche modo seguire e accompagnare le persone
01:01:54nella scoperta di quello che è un nuovo modo di bere di mangiare di scoprire il territorio
01:02:03quindi lo sforzo che si richiede a chi vuole essere online veramente in maniera strategica
01:02:09è a volte dimenticarsi un pochettino della propria identità e andare alla scoperta
01:02:18di quello che sono le nuove tendenze di quello che succede nel mondo nel mondo reale
01:02:23perché le persone sono nel mondo reale e quindi dentro il mondo reale vogliono vogliono essere stimolate e stare
01:02:29e con questo diciamo che la mia panoramica su quello che è il mondo di facebook si conclude
01:02:38trovo che comunque facebook sia ancora un canale importante per la comunicazione del mondo del vino
01:02:46e tenete però sempre d'occhio quello che succede fuori appunto perché le cose cambiano
01:02:52e anche all'interno della stessa piattaforma ci sono sempre cambiamenti e quindi bisogna sempre tenersi molto aggiornati
01:03:02grazie