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TVTrascrizione
00:05Invecchiamento demografico, nuove generazioni, attacchi hacker e sabotaggi industriali.
00:10A Tomorrow Speaks, CRIF, il settore assicurativo discute su come sostenere le reti,
00:16semplificare l'offerta con l'innovazione e rispondere ai bisogni dei cittadini,
00:21anche integrando banca e assicurazione.
00:23Il faro resta aumentare il perimetro di protezione e rafforzare il rapporto tra pubblico e privato con nuove leve.
00:32Ho lavorato in mercati che avevano apparentemente delle caratteristiche molto diverse,
00:37dei livelli di maturità molto diversi, quindi Repubblica Ceca-Slovacchia, in Grecia, in Francia e in Italia.
00:44E sostanzialmente la cosa che sorprende dopo aver scavato un po'
00:48è che direi tutto il mondo è paese, nel senso che alla fine le problematiche
00:53legate alla sottoassicurazione, al fatto che la gente continua ad essere
01:02non in grande fiducia rispetto all'offerta assicurativa,
01:07tutti questi elementi hanno una base comune.
01:12E la base comune, secondo me, è un problema innanzitutto culturale,
01:17nel senso che continuiamo a vendere prodotti.
01:19e i mercati che hanno fatto il passo avanti a entrare in una dinamica di vendere delle soluzioni,
01:26costruire delle offerte che abbiano, abbiamo parlato di ecosistemi,
01:30abbiamo parlato di... però era più un lavoro accademico che un lavoro che avviene veramente.
01:36Il consulente assicurativo continua ad essere un venditore di prodotti assicurativi,
01:41spinti, non comprati, e quindi il modo di veicolare alla fine l'offerta
01:47rimane una delle chiavi fondamentali che impedisce di avere una maggiore penetrazione.
01:53credo che l'esigenza di pensare molto più avanti e su tanti servizi,
02:00a partire dalla salute fino all'autosufficienza, insomma,
02:04tutto ciò che riguarda la possibilità di avere un reddito nel tempo più lungo che avremo,
02:11credo che la domanda sia molto bassa e la consapevolezza intera sia della popolazione molto bassa.
02:19però credo anche che chi opera nel mondo assicurativo, nel vita e nel danni,
02:25non può non tenere conto di cose che per noi sono già molto evidenti,
02:30dove andranno le popolazioni nel tempo, dove andranno i sistemi dalla salute agli altri nel tempo,
02:37è molto evidente. Fare una consulenza sul vita o sul danni in questo momento
02:43certamente trova domanda nelle cose citate prima, nella salute, negli infortuni,
02:49nelle catastrofi naturali, che sono cose che sono già maturate nelle persone,
02:53ma credo che per noi sia importante culturalmente cominciare a pensare e a proporre anche cosa c'è nel lungo
03:01termine,
03:02che cosa vuol dire un investimento molto più lungo, che cosa vuol dire offrire dei servizi nel tempo.
03:09Qui ci sono nuovi rischi che dobbiamo affrontare come società e dobbiamo attrezzarci in questo senso.
03:15Faccio un altro esempio per l'appianto.
03:17Noi assicuriamo con grande orgoglio la grande distribuzione in Italia, soprattutto i principali attori.
03:24Chi di voi ha letto settimana scorsa sul giornale che ci sono stati degli hacker che in Francia
03:28hanno pensato bene di alzare il termostato dei frigoriferi di questi supermercati a 50 gradi.
03:33Questo è un atto di guerra o un atto di sabotaggio hacker?
03:38Il costo di questo genere di risarcimenti è astronomico,
03:42perché al di là del fatto che prendiamo tutta la merce che diventa deperibile e la buttiamo via.
03:46Non immagino che nessuno di voi voglia mangiare un yogurt a 50 gradi,
03:49ma il costo della business interruption nel cercare di anche ricostruire quello che sono i mancati ricavi
03:55e quello che è la supply chain da un punto di vista di tutto quello del sistema di approvvigionamento
04:01sono ulteriori rischi che ti fanno pensare a quali debbano essere veramente le valutazioni
04:06di carattere assicurativo come società ci facciamo.
04:10La nostra esperienza è da un lato positiva nel fatto che comunque questa spinta normativa
04:16e questa sensibilizzazione anche da parte di Banca d'Italia, di BCE in tal senso
04:23sta aiutando a spingere e ad accelerare il fatto che le banche si attrezzino
04:28rispetto alla costruzione di questo tipo di modelli.
04:32Tant'è che comunque delle linee guida operative sono già presenti nelle banche con cui operiamo in tal senso
04:40e di fatto anche a seguito della spinta normativa abbiamo notato un'accelerazione particolare
04:45questo non a caso più dal canale bancario che da quell'agenziale con cui lavoriamo.
04:51Quindi stiamo comunque osservando dei tassi piuttosto positivi di crescita e di penetrazione.
05:00Stiamo sperimentando anche alcuni ostacoli che sono evidenti rispetto alla capacità dei due mondi
05:08quindi dei modelli bancari di interloquire con il linguaggio delle polizze assicurative
05:15e viceversa delle polizze, la capacità nella costruzione dei prodotti di adattarsi
05:22e di strutturare prodotti che siano leggibili, intellegibili in termini di granularità, tipologia di coperture
05:29nei modelli bancari.
05:30Quindi la sfida sarà un po' questa, lavorare in co-design con le banche.
05:38Grazie