- il y a 9 minutes
Ce vendredi, nous commentons l’actualité avec Clément Monjou, directeur général d’Amazon Alexa France, invité de François Sorel.
Catégorie
📺
TVTranscription
00:00BFM Business et Tech & Co présente
00:04De quoi je me mêle, François Sorel
00:08Voilà deuxième partie de ce De quoi je me mêle, on va maintenant plonger dans la stratégie d'un géant
00:14de la tech américaine, il s'agit d'Amazon.
00:17Amazon qui accélère en fait sur la maison connectée et sur tout l'écosystème qui tourne autour.
00:23Et pour en parler, je reçois Clément Monjou. Bonjour Clément. Clément qui est directeur général d'Amazon Alexa France.
00:30Merci d'être là pour un petit peu nous expliquer la vision d'Amazon dans le hardware et justement dans
00:36la perception qu'on peut avoir d'Alexa.
00:40A quoi ça sert finalement Alexa ? Et puis nous présenter pas mal de nouveautés qui sont arrivées parce qu
00:44'aujourd'hui l'écosystème est très large.
00:46Évidemment il y a des objets, des enceintes avec assistants vocaux, etc. Il y a aussi toute la partie liseuse
00:53qui est très intéressante, très importante, historique.
00:57Et puis de nouveaux produits avec les tablettes. Mais pour commencer peut-être, quelle est la stratégie d'Amazon dans
01:03le hardware justement avec Alexa ?
01:05Alors c'est une histoire qui commence en 2007 avec le tout premier Kindle.
01:10Donc là, ça c'est à quoi ressemble le produit aujourd'hui. Mais je crois que vous vous souvenez, la
01:16tête qu'il avait à l'époque avec un clavier, etc.
01:18Et c'est les premiers pas d'Amazon dans l'électronique grand public.
01:21Donc on commence par le livre.
01:23Quasiment 20 ans.
01:24Voilà, c'est ça. Oui, quasiment 20 ans. On y est presque.
01:28Et des centaines de millions de clients qui lisent sur ces produits.
01:32Et ensuite, Amazon a fait évoluer ces gammes et a essayé de faciliter la vie des utilisateurs avec d'autres
01:39types de produits.
01:40Donc on avait lancé à l'époque des tablettes, ensuite des dongles de téléconnectés, les fameuses Fire TV.
01:45Oui, qui existent toujours.
01:47Qui existent toujours.
01:48On pourra en reparler.
01:49Et depuis 2014, Echo, donc l'enceinte connectée qui embarque une intelligence artificielle qui s'appelle Alexa.
01:57Et la vision de ce produit, c'était avoir de la technologie ambiante pour être capable de répondre à tous
02:05les besoins de l'utilisateur.
02:07Et notamment dans le cadre du foyer.
02:08Une nouvelle interface.
02:09Une nouvelle interface.
02:10Qui devient interface vocale.
02:11Vocale.
02:12Et c'était la révolution.
02:15Tout ça nourri par une technologie qui était les prémices de l'intelligence artificielle.
02:20Des solutions à base de machine learning à l'époque.
02:22On est encore en 2014.
02:25Et on voit très rapidement des usages se développer autour de ce produit.
02:31Alors c'est l'accès à la musique, à sa radio préférée.
02:34C'est demander à Alexa de contrôler sa maison connectée.
02:38Ça c'est un usage qu'on voit dès le début.
02:40Mais aussi organiser son foyer.
02:42C'est-à-dire qu'Alexa permet deux choses.
02:44Enfin peut-être même plus d'ailleurs.
02:46D'avoir des informations en lui posant une question.
02:48Exactement.
02:48Et aussi d'être une méga super télécommande par la voix.
02:53C'est-à-dire Alexa est à la lumière du salon.
02:57Ou met en route la clim dans la chambre.
02:59C'est ça.
03:00C'est ça en gros.
03:00Et c'est ce qui fait que le produit aujourd'hui.
03:02Alexa est l'assistant vocal le plus utilisé en France.
03:06Dans le monde.
03:06Pour vous donner aussi.
03:08Donc devant Siri, devant Google, etc.
03:10Et ce qui est intéressant, c'est que dans le monde, c'est 700 millions d'appareils vendus.
03:15Dans Sainte-Eco.
03:16Donc c'est massif.
03:18Et c'est vraiment un produit qui va se retrouver dans toutes les pièces de la maison.
03:21Et ce qui est intéressant, c'est qu'en effet, on a peut-être cette image de cette télécommande.
03:25Et c'est là où le changement technologique des dernières années avec l'IA Générative
03:29nous a enfin donné les outils pour atteindre ces visions
03:34qui est de créer le meilleur assistant personnel au monde.
03:36Et donc ça, c'est un nouveau produit qu'on a lancé avant l'été en accès anticipé en France.
03:41Exactement.
03:42Il s'appelle Alexa Plus.
03:42Alexa Plus.
03:43Qui, en fait, est un Alexa boosté à l'IA Générative.
03:48C'est-à-dire qu'au lieu d'avoir une succession de mots clés, je schématise,
03:53là, on peut avoir une discussion fluide comme si on discutait avec un humain.
03:59Là, en fait, Alexa Plus comprend ce qu'on veut dire, finalement.
04:04C'est ça qui est...
04:06En effet, on a souvent ce terme.
04:08Il fallait parler un langage propre à Alexa, avec Alexa Plus.
04:11Parce qu'un langage robotisé, finalement.
04:14Enfin, en tout cas...
04:14Très normé.
04:15Très normé.
04:16Très normé.
04:17Adapté à la machine.
04:18Voilà, adapté à la machine et à des technologies aussi de machine learning
04:22ou de NLU, pour être très précis, de Natural Language Understanding,
04:27donc compréhension du langage pour une machine,
04:29qui était très normé à cette époque-là.
04:30Enfin, et l'intérêt d'amener cette nouvelle technologie avec Alexa Plus,
04:34c'est d'amener une expérience beaucoup plus conversationnelle,
04:37qui est en fait beaucoup plus fluide.
04:39Alexa va aussi être capable de se rappeler du contexte.
04:41Donc, elle va avoir une meilleure personnalisation.
04:44Et ensuite, elle va pouvoir prendre des tâches pour vous dans le monde réel,
04:48via des services tiers.
04:49Donc, c'est ça la nouveauté aussi apportée avec Alexa Plus.
04:51Alexa Plus, lancement qui a été repoussé,
04:56parce que c'est compliqué, notamment, transformer Alexa Plus en français.
05:01Ce n'est pas évident.
05:02On se rend compte qu'on est face à plein de problématiques de langage,
05:06de vocabulaire, etc.
05:08Il ne suffit pas de doubler Alexa Plus en anglais et le mettre en français.
05:12C'est beaucoup plus complexe que ça, parce qu'on a une culture, etc.
05:16Vous êtes satisfait des premiers mois déjà de mise en route d'Alexa Plus ?
05:20On est très satisfait des premiers mois.
05:22On est très heureux aussi de voir les retours de nos clients
05:27sur, justement, ce que je viens de dire,
05:29sur cette compréhension de la langue française.
05:31Ça, on pense que c'est dû au travail de nos équipes françaises,
05:35aussi avec certains partenariats.
05:37Au moment du lancement d'Alexa en France,
05:40on a annoncé un partenariat avec Mistral.
05:43Donc, les modèles de Mistral sont utilisés pour les langues non anglaises
05:46pour s'assurer de la pertinence culturelle de ce qu'Alexa va dire.
05:49Donc, c'est aussi la beauté de cette architecture qui repose sur de nombreux modèles,
05:53plus de 70, et on va aller taper dans chaque modèle spécialisé
05:57pour s'assurer de la bonne expérience.
05:59Donc, on est très content des retours des utilisateurs aujourd'hui.
06:01C'est un produit qui est encore en évolution, en développement.
06:05Et donc, voilà, nos équipes sont très attentives à ces retours
06:07pour continuer à le faire évoluer.
06:09Tout le monde peut avoir accès à Alexa Plus en France aujourd'hui ou pas ?
06:11Alors, aujourd'hui, n'importe quelle personne qui achète un de nos produits
06:15aura un accès automatique à Alexa Plus.
06:19Et sinon, toutes les semaines, nous envoyons des invitations aux utilisateurs
06:22qui ont fait cette demande pour accéder au service.
06:26Voilà. Et puis, rappelons qu'Alexa Plus n'est pas totalement gratuit.
06:29Il faut, malgré tout, avoir l'abonnement Amazon Prime
06:34qui, vous le savez, vous permet d'avoir l'envoi de colis gratuits,
06:40de la musique, de la photo, du stockage de photos limitées, etc.
06:43Et donc, cette nouvelle option est incluse dans l'abonnement Amazon Prime.
06:48C'est ça. Elle est incluse gratuitement.
06:49Les personnes qui souhaitent ne pas prendre Prime,
06:53ne sont pas Prime, pourront payer l'abonnement Alexa Plus classique.
06:56Mais en effet, nous, on pense qu'Alexa Plus est vraiment ce fil rouge
07:00qui permet d'unir aussi les bénéfices de l'expérience Prime,
07:03que ce soit Prime Vidéo,
07:04poser une question pour votre prochain film à regarder,
07:08la musique via Amazon Music Prime, etc.
07:11Alors, une multitude de nouveaux produits sont sortis, là, ces dernières semaines.
07:16Vous n'avez pas chômé.
07:17On va commencer par cette tablette,
07:18parce que c'est vrai qu'on n'attendait pas Amazon
07:22dans l'univers des tablettes tactiles.
07:24C'est une vraie tablette qui tourne sous Android.
07:29et ce qui est intéressant, c'est que c'est un Android qui n'est pas bridé,
07:33c'est-à-dire qu'on a accès à toutes les applications Android.
07:37C'est une tablette.
07:38Pourquoi sortir ce produit, finalement ?
07:41Parce qu'on est quand même dans un environnement qui est assez concurrentiel.
07:44Alors, ça fait plus de 10 ans qu'Amazon fait des tablettes.
07:48Donc, la nouveauté, c'est que depuis ces dernières années,
07:51elles n'étaient pas disponibles en France
07:52et donc elles font leur grand retour.
07:53Et pour nous, c'est un virage majeur et c'est une toute nouvelle recette.
07:58Et donc, c'est aussi pour ça que leur nom est nouveau.
08:00Elles s'appellent les Alexa tablettes.
08:03Et donc, le premier point, je pense, c'est le hardware.
08:07Il y a un changement majeur d'un point de vue hardware
08:10qui est beaucoup plus premium.
08:11Donc là, on a un corps en aluminium unibody.
08:15On a sur ce produit-là un écran mat assez unique.
08:19Là, on prend aussi tout le savoir-faire qui vient de l'époque du Kindle
08:22sur la qualité de lecture, etc.
08:25Donc, il n'y a pas de reflet, en fait, sur l'écran.
08:26Il n'y a pas de reflet.
08:28Ce qui est intéressant, c'est que même, on a rajouté des fonctionnalités
08:31où on peut rentrer dans un navre de paix de lecture
08:34lorsqu'on ouvre l'application Kindle sur ce produit.
08:37On peut lire des livres, d'ailleurs.
08:38On peut lire des livres.
08:39Voilà, là, j'ai une BD franco-belge excellente
08:42et elle s'affiche parfaitement.
08:44L'autre élément, c'est en effet, ça c'est un retour de nos clients,
08:47c'était de rajouter, de faire que la tablette soit une véritable tablette Android.
08:51Donc, elle est équipée d'Android 16
08:52et avec un accès complet au Google Play Store.
08:55Donc, vous pouvez télécharger vos applications favorites.
08:57L'autre ajout aussi, d'un point de vue logiciel,
08:59c'est qu'Alexa fait son entrée dans cet univers.
09:03Donc, Alexa va être capable de contextualiser ce que vous voyez à l'écran,
09:07de vous aider à plus de productivité
09:09et aussi de continuer les tâches que vous avez peut-être débutées
09:12sur votre enceinte connectée.
09:13Et avec un clavier qu'on peut connecter,
09:15on peut se retrouver à bosser, quoi.
09:17Envoyer ses mails, écrire du texte, etc.
09:20Et c'est en effet la nouveauté.
09:21C'est que notre précédente gamme était principalement
09:24pour de l'entertainment, pour du divertissement.
09:27Là, on arrive sur un produit
09:28qui peut entrer dans le monde de la productivité
09:31avec un processeur avancé,
09:34un stylet également.
09:35Et donc, voilà, c'est un produit extrêmement polyvalent
09:39et avec un rapport qualité-prix très pertinent.
09:43Alors ça, c'est la première nouveauté.
09:46Mais il y en a d'autres.
09:47Si on revient un peu à la maison connectée,
09:50quelle est la stratégie pour le futur ?
09:52On a l'impression que vous accélérez,
09:55qu'il y a de plus en plus d'enceintes connectées qui sortent,
09:57avec de plus en plus de capteurs aussi.
10:00C'est quoi la vision, là, à quelques années, pour Amazon ?
10:04Alors, je pense qu'on a aussi découvert,
10:06et cette gamme évolue en fonction des retours de nos clients
10:09depuis dix ans.
10:12Au départ, il y avait un seul kit d'enceinte,
10:15l'enceinte Echo, la fameuse.
10:18Avec un micro et un haut-parleur, c'est ça.
10:21Une lumière bleue pour vous signaler
10:22qu'à ce moment-là, elle écoute votre commande.
10:24Et au fur et à mesure, on s'est rendu compte, en fait,
10:26que nos clients ont mis ces produits dans différentes pièces.
10:29Donc, notre travail, ça a été d'écouter leurs retours
10:31pour aussi adapter et créer éventuellement
10:33des produits spécifiques
10:35qui permettent d'enrichir leur expérience
10:37dans les pièces de leur foyer.
10:39Et donc, ça, c'est l'exemple type du Ecodote,
10:42donc la nouvelle génération qu'on vient d'annoncer,
10:43c'est notre best-seller.
10:44C'est le produit qu'on a le plus vendu.
10:46Le Ecodote, c'est la petite enceinte ronde.
10:48Voilà, c'est la petite enceinte ronde
10:50qui, elle, s'enrichit d'un soin amélioré,
10:53mais aussi apporte des éléments importants
10:55qui sont un hub maison connectée.
10:57C'est la première fois que je reçois un produit
10:59dans cette gamme de prix.
11:00On amène un hub complet
11:02qui permet de faciliter la connexion à votre maison.
11:04Donc, je peux connecter parce que c'est compatible Matter,
11:07enfin, il y a tous les plus,
11:08tous les protocoles de connectivité
11:11qui font que je peux brancher à peu près tout, quoi, finalement.
11:14C'est ça ?
11:14Tout ça, et très simplement,
11:15vous allez brancher votre produit connecté,
11:17vous allez dire, Alexa découvre mes appareils,
11:19même tout simplement en disant,
11:20Alexa découvre mes appareils,
11:21et Alexa va être capable, grâce à son hub,
11:23de trouver votre ampoule connectée
11:25que vous venez de brancher.
11:26Et tout ça aussi, ce qui est important,
11:28c'est le fil rouge entre ces produits,
11:30c'est Alexa Plus.
11:31C'est-à-dire que c'est des produits
11:32qui sont conçus pour cette utilisation,
11:34cet Alexa qui va être capable
11:35de personnaliser l'expérience
11:37via les capteurs des produits.
11:39Et pour vous donner un exemple
11:40sur la maison connectée,
11:42ce qu'on observe,
11:43c'est que l'utilisateur qui sont passés
11:44sur Alexa Plus,
11:45le premier mois d'utilisation,
11:47utilise à plus de 45% en plus
11:51l'usage maison connectée.
11:52Donc vraiment, il y a un boom
11:53pour certains de nos partenaires.
11:53Parce que les conversations sont plus fluides.
11:55C'est plus fluide.
11:56Et on se retrouve moins avec des échecs
11:57parce que parfois,
11:58on avait des réponses.
12:00J'ai pas compris ce que...
12:01Voilà, oui, il me faut ampoule abaisser.
12:04Voilà.
12:06Là, ça va être beaucoup plus naturel
12:07parce que c'est aussi la force
12:08de ces nouveaux produits,
12:09c'est qu'ils ont été pensés
12:10pour l'intelligence artificielle.
12:11À la fois, le processeur,
12:12ce sont des puces maison
12:13qui sont là pour faciliter les commandes,
12:16mais aussi ces capteurs.
12:18Et on a toute une plateforme
12:19qui est maintenant présente
12:20dans l'ensemble de notre gamme
12:20qui est cette plateforme Omnisense
12:22capable de détecter
12:23si vous êtes dans la pièce,
12:24capable de détecter la température
12:27et toute une série de capteurs
12:28pour améliorer votre expérience.
12:30Et alors, ce qui est intéressant,
12:31c'est l'Eco Studio
12:31qui est, on va dire,
12:32le haut de gamme
12:33de l'Eco Show.
12:35En fait, c'est un éco...
12:36C'est un éco, mais...
12:38Non, l'Eco Show,
12:38c'est avec les écrans.
12:39C'est différent.
12:40Là, c'est un gros éco,
12:41on va dire.
12:42C'est notre enceinte,
12:43la plus premium, en effet.
12:44La plus premium,
12:44avec une qualité de son
12:46qui est améliorée.
12:47Je crois qu'on a même
12:48du Dolby Atmos.
12:49Exactement.
12:49On est sur du très haut de gamme.
12:52Et alors, ce qui est intéressant,
12:53c'est que vous venez
12:53de sortir un nouveau modèle
12:54avec une multitude de capteurs
12:56et notamment une caméra,
12:57c'est ça ?
12:57Avec une caméra, en effet.
12:59Ça, c'est un retour
12:59qu'on a eu de nos utilisateurs
13:01qui, depuis l'année dernière,
13:03adoptent nos Eco Show
13:04et nos 8 et 11.
13:06Donc, nos produits qui,
13:06en effet,
13:07comme on le voit à l'écran,
13:08ont aussi une interface visuelle.
13:11Pratique pour la visio,
13:12pour avoir des recettes
13:13qui s'affichent, etc.
13:15Et une fonctionnalité
13:16qu'ils ont adorée,
13:17c'est une qu'on appelle
13:18SiteWise,
13:18qui permet de montrer
13:19des objets à Alexa
13:21et de reconnaître.
13:22Donc, par exemple,
13:22vous lui montrez
13:23un jeu de société
13:23et elle va être capable
13:24de vous expliquer les règles
13:26de manière pas à pas.
13:27Vous lui montrez un objet,
13:29un aliment,
13:30elle va être capable
13:31de vous donner les calories.
13:32Et ça, c'est la puissance
13:33d'Alexa+.
13:33Et c'est la puissance d'Alexa+.
13:34Et c'est vraiment
13:35une fonctionnalité
13:35qui est amenée
13:37avec Alexa+,
13:38mais que nos utilisateurs
13:39aussi avaient envie de retrouver
13:40dans des enceintes
13:42classiques,
13:42entre guillemets,
13:44et pouvoir accéder
13:45à cette intelligence supérieure.
13:47Donc, cette caméra
13:48sert à ça ?
13:49Ou est-ce qu'elle sert aussi
13:51à passer de...
13:52Alors, on ne peut pas faire
13:53de la visio
13:53parce qu'on n'a pas le retour.
13:54Elle ne sert pas
13:54à passer des appels.
13:55Elle va éventuellement
13:56être utilisée par l'utilisateur
13:58dans des cadres
13:59de maisons connectées,
13:59se connecter avec son alarme connectée,
14:02Ou pour avoir une caméra
14:03de sécurité.
14:03Et une caméra de sécurité,
14:04exactement.
14:05La question que tout le monde
14:06doit vous poser,
14:07est-ce que c'est sécure ?
14:08Est-ce qu'on ne va pas
14:10être espionné
14:10par cette caméra
14:11qui est sur cette enceinte ?
14:13Alors, c'est absolument sécure.
14:16La manière dont on a pensé,
14:17c'est la même simplicité
14:19que sur notre gamme.
14:20C'est-à-dire qu'en appuyant
14:22sur le bouton,
14:23on peut couper à la fois l'audio,
14:24mais aussi couper la caméra.
14:26Et de toute façon,
14:27cette fonctionnalité,
14:28elle est au choix
14:28de l'utilisateur de l'activer.
14:30Donc, par défaut,
14:30elle est désactivée.
14:32Donc, ce sera à l'utilisateur
14:33lui-même de choisir
14:35s'il veut l'utiliser ou pas.
14:36Très bien.
14:37Donc, on le rappelle,
14:38tout ça est compatible
14:39à Alexa+.
14:40À partir du moment
14:41où j'achète l'un de ses produits,
14:43j'ai accès à Alexa+.
14:44Immédiatement.
14:45Pendant combien de temps ?
14:46Cet accès est gratuit
14:47pendant toute la période
14:49de l'accès anticipé.
14:50D'accord.
14:52Et le moment venu,
14:54ce sera intégré
14:55dans l'offre Prime.
14:56D'accord.
14:57C'est-à-dire que...
14:58Et on n'a pas de date, là.
15:00Aujourd'hui,
15:00on ne communique pas sur de date.
15:01Voilà, le produit
15:02continue à évoluer.
15:03Pour nous,
15:04c'était important
15:04de sortir aussi cette gamme.
15:05C'est la première fois
15:06où l'ensemble,
15:06on a parlé des nouveaux produits,
15:08mais il y avait déjà
15:09les produits sortis
15:09l'année dernière.
15:10Tous ces produits
15:11sont prêts pour Alexa+.
15:13Ils ont à la fois
15:13la capacité de calcul
15:18pour gérer ses requêtes,
15:19de manière optimale.
15:21Et aussi,
15:22c'est des produits
15:22qui sont pensés
15:22pour l'avenir.
15:23Depuis 10 ans,
15:26Alexa bénéficie
15:27de mises à jour
15:28entre guillemets
15:29gratuites.
15:30Vous avez une vieille enceinte.
15:31Elle marche toujours.
15:33Et donc là,
15:34on pense ces produits
15:35aussi pour les années à venir
15:36pour Alexa+.
15:37Voilà.
15:39Ça ne chôme pas
15:40du côté de chez Amazon
15:41et dans l'écosystème Alexa.
15:44Merci beaucoup Clément.
15:45Merci François.
15:45Clément Monjoux
15:46qui, je le rappelle,
15:48est directeur général
15:49d'Amazon Alex à France.
15:51Merci.