00:04On est en direct de l'AREV, vous le savez, tout au long de la matinée sur BFM Business,
00:08on parle de ce que sera l'avenir des patrons.
00:11Là, on va un petit peu être dans la réalité des chiffres.
00:13Bonjour Olivier Cohn, vous êtes directeur général de Best Western France.
00:18Merci d'être ce matin en direct dans la matinale de l'économie.
00:22On va dresser un petit bilan de cet été 2026, même s'il n'est pas terminé,
00:25pour votre groupe d'hôtels. Bilan plutôt positif à ce stade de l'été, à la fin du mois d
00:32'août ?
00:33À ce stade, en effet, le bilan est plutôt positif, ou en tout cas presque plus positif qu'on aurait
00:37pu l'estimer il y a encore quelques mois.
00:39On est sur une croissance depuis le 1er juillet qui est au-dessus des 3%,
00:44avec une dynamique un peu différenciée en fonction des régions,
00:47mais ça c'est l'économie touristique française qui le veut,
00:50mais une dynamique qui est plutôt bel et bien là en tout cas.
00:53Alors, quelle spécificité quand même ?
00:56Vous avez constaté sur cet été 2026, fait de canicules, fait d'incendies, fait de sécheresses,
01:03il y a eu beaucoup d'événements comme ça qui ont impacté finalement le tourisme.
01:07Vous avez constaté quoi avec quelques semaines de recul ?
01:10Alors, on a constaté déjà une attractivité touristique française auprès des clients internationaux,
01:15extrêmement forte, puisqu'on a vu, c'est depuis le mois de juillet,
01:18une augmentation des volumes des clients internationaux de plus de 8% sur la saison.
01:23Ça veut dire que les conditions climatiques ne les ont pas arrêtées ?
01:26Les conditions climatiques ne les ont pas arrêtées,
01:28il y a peut-être d'autres éléments qui les ont arrêtées,
01:30qui les ont poussées à venir sur la destination française
01:32et sur la destination européenne de manière plus générale.
01:36Mais en tout cas, cette attractivité de la France auprès des étrangers se confirme,
01:39et même sur une très belle dynamique depuis le début de l'année.
01:42Sur la partie régionale, on voit qu'on a toujours des grandes forces en France
01:47avec, sur la partie écival, PACA, la Corse, et bien entendu la région Île-de-France.
01:53Mais on a vu quand même un impact du changement climatique,
01:57puisqu'on voit que la montagne également, le massif central, les Alpes,
02:02sont en belle croissance.
02:04Et puis tout le littoral, on va dire, atlantique et nord français,
02:09donc la Normandie, la Bretagne et l'ensemble des côtes,
02:12sont également sur une dynamique extrêmement intéressante,
02:16donc une dynamique de croissance par rapport à l'année dernière.
02:18Est-ce que ces touristes, sur cette deuxième partie d'été,
02:21ont tendance justement à revenir dans ces régions
02:24qui ont été impactées notamment par les incendies, le sud-ouest de la France ?
02:28Est-ce que là les gens se disent, avec un certain élan de solidarité,
02:31on va y retourner pour un petit peu faire, voilà,
02:34regagner un petit peu cet été qui a perdu quelques semaines ?
02:38Alors malheureusement, pas encore.
02:40Enfin, le retour à meilleure fortune de la Gironde n'est pas encore là.
02:43C'est vrai que depuis les incendies,
02:45la Gironde est sur une baisse de chiffre d'affaires de près de 33%.
02:48Donc c'est vraiment un impact majeur pour l'ensemble des établissements de la destination.
02:54Pour l'instant, on ne voit pas vraiment de redémarrage.
02:57On l'estime qu'il arrivera sur début septembre,
02:59puisque c'est aussi une région qui est extrêmement dynamique sur son tourisme d'affaires.
03:03Et donc là, avec le retour de tout le monde au travail,
03:06on retrouvera certainement une meilleure dynamique sur la période actuelle.
03:08Mais sur le mois d'août, la Gironde souffre.
03:10Et j'invite ceux qui ont encore des congés à aller visiter la Gironde,
03:13puisque c'est une très très belle région.
03:15Oui, parce qu'il y a tout le mois de septembre, évidemment.
03:17Ceux qui ont recommencé à travailler ne sont pas réellement concernés,
03:20mais toute une partie de la population, notamment les retraités,
03:22qui partent sur ce mois de septembre.
03:26Et avec une tendance prononcée, d'après ce que vous dites,
03:29sur des réservations qui se montrent un petit peu au dernier moment.
03:31Oui, c'est un peu la tendance de cette année.
03:33C'est-à-dire que le chiffre d'affaires mensuel se construit au fur et à mesure du mois.
03:38On a une vraie accélération en courant de mois.
03:41Donc ça, c'est un peu nouveau.
03:42C'est un peu depuis le mois de mai qu'on voit ça.
03:45Donc on a tendance à s'inquiéter un peu en amont,
03:47puisqu'on voit qu'on a un peu de retard.
03:49Et en fait, ça se construit au fur et à mesure.
03:51Ça a été assez fort sur le mois de juillet.
03:53On le remarque également sur le mois d'août.
03:56Et ça nous semble être la tendance qu'on verra sur les mois de septembre et octobre.
03:59Est-ce que vous avez un regard, peut-être une idée,
04:03de l'évolution des tendances de consommation des touristes
04:06quand ils viennent comme ça dans notre pays ?
04:08Est-ce qu'ils restent vraiment sur des frais très très limités
04:11ou finalement ils arrivent encore un peu à dépenser quand même ?
04:13Alors, il y a une vraie différenciation en fonction de l'origine de la clientèle.
04:16C'est-à-dire que la clientèle internationale aime bien voyager,
04:20en tout cas chez nous, dans des hôtels un peu plus haut de gamme.
04:22Donc on a une croissance de nos établissements haut de gamme
04:27supérieure au milieu de gamme ou même sur nos marques économiques.
04:30Donc c'est assez marqué.
04:32L'économique progresse de 1%.
04:33Le moyen de gamme progresse de 3%.
04:35Quand le haut de gamme progresse de près de 5%.
04:38Donc il y a une véléité de cette clientèle internationale
04:41à séjourner aussi dans des lieux peut-être plus connus
04:44qui sont aussi peut-être plus marketés à l'international
04:48quand la clientèle française se répartie peut-être
04:49de manière un peu plus large sur l'ensemble du territoire.
04:52Vous avez 300 hôtels affiliés en France, c'est ça ?
04:54335, oui, tout à fait.
04:55335 chez Best Western.
04:57Est-ce que la concurrence d'Airbnb,
04:59ce genre de consommation qui est un petit peu différente
05:01de ces jours de vacances et ce genre de location
05:04se renforce avec les années ?
05:06Ou est-ce que les touristes en sont revenus finalement
05:09à la nuit d'hôtel qui garantit un certain nombre de services
05:13et une certaine idée du tourisme ?
05:15Comment ça évolue dans ce sens-là ?
05:17Alors, je n'ai pas l'impression que le marché Airbnb, etc.,
05:20ait repris, en tout cas, une dynamique de croissance extrêmement forte.
05:24La preuve, c'est qu'on arrive, nous, à être en croissance.
05:27Entre les changements réglementaires
05:30qui ont permis de remettre un petit peu de concurrence
05:32sur un certain nombre de destinations.
05:35Donc, tout le monde a sa place sur le marché.
05:38Tout le monde semble fonctionner.
05:39Il y a des gens qui ont des préférences pour l'hôtel,
05:41d'autres pour d'autres typologies d'hébergement.
05:44Mais en tout cas, sur les destinations majeures,
05:47on arrive aujourd'hui à retrouver un vrai équilibre.
05:49Alors, on le voit, on est à la rencontre des entrepreneurs de France
05:54ces deux jours à Roland-Garros.
05:57Les patrons ont beaucoup de demandes.
05:59Suivant les secteurs, les demandes sont totalement différentes.
06:01Les priorités, les inquiétudes sont totalement différentes.
06:04Vous, dans votre domaine, le tourisme, l'hôtellerie,
06:08qu'est-ce que vous regardez en priorité dans cette année présidentielle
06:11où, potentiellement, il peut y avoir peut-être des propositions intéressantes ?
06:15Écoutez, on essaiera de faire aussi nos propositions.
06:18On verra si certains candidats veulent s'en emparer.
06:22Mais c'est vrai que le tourisme est un vrai moteur de l'économie française.
06:26C'est 8% du PIB du pays.
06:29Et on est un des leaders mondiaux.
06:32Et pourtant, ça ne pèse que 8%.
06:33Quand en moyenne mondiale, on est plutôt sur 12 ou 13%.
06:36Donc, on a un potentiel de croissance
06:40pour continuer à faire venir des Européens
06:42ou même des gens un peu plus venus dans notre pays
06:44pour leur faire connaître.
06:46Et ça, c'est de l'emploi.
06:47C'est de l'activité.
06:48C'est extrêmement pérenne.
06:49Ce ne sont pas des choses qui peuvent être délocalisées.
06:51Et donc, on aurait, je pense, un intérêt à mettre un peu plus de moyens sur le tourisme.
06:56C'est un peu parfois le parent pauvre de l'économie française.
06:58Attendez, tous les secteurs nous disent ça.
07:00Le logement aussi, l'éducation aussi.
07:02Alors, sur quel levier on peut activer
07:05pour justement faire encore croître ce secteur du tourisme ?
07:09On a quand même l'impression qu'il est très présent dans l'économie française, déjà.
07:11Il est présent.
07:12Mais je pense qu'il a encore une marge de manœuvre, une marge de croissance.
07:16La promotion de la destination France,
07:18même si elle est plutôt bien faite aujourd'hui,
07:21peut encore s'améliorer.
07:22On peut encore chercher des points de croissance importants.
07:24Une toute dernière question pour finir cette interview.
07:26Les nouvelles technologies, l'intelligence artificielle.
07:29On ne parle que de ça aujourd'hui dans le monde de l'entreprise.
07:32Comment ça s'inscrit chez vous, chez Best Western,
07:35dans les stratégies pour les années à venir ?
07:36Alors, ces stratégies qu'on investit massivement dans ces outils,
07:39à la fois dans les équipes au siège pour gagner en pertinence,
07:44mais également dans la capacité à présenter nos établissements.
07:49Il y a de plus en plus de clients qui utilisent ces outils-là dans leurs recherches.
07:53Et on voit parfois que c'est un peu déceptif
07:55puisque les contenus qui remontent ne sont pas toujours les meilleurs
07:58ou même parfois les bons.
08:00Et on a pu voir un certain nombre de cas comme ça.
08:03Donc nous, notre travail, c'est de nourrir ces outils-là
08:07avec le bon contenu, mise à jour sur nos établissements
08:10pour que le client, lorsqu'il fait une recherche sur une destination,
08:14il puisse avoir la bonne information,
08:15il puisse trouver nos établissements
08:17et il puisse les réserver en direct.
08:19Merci Olivier Cohn d'être venu ce matin
08:21dans la matinale de l'économie,
08:22directeur général de Best Western France.
08:24C'est bon, c'est bon, c'est bon.
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