00:05Bonjour à toutes et à tous. Soyez les bienvenus dans Vous Vous Décideurs. Dans ce studio, vous le savez, je
00:10reçois des femmes et des hommes
00:11qui entreprennent et font bouger la France. C'est vous qui faites bouger la France aujourd'hui, Thibaut Le Boulard.
00:16Bonjour.
00:17Bonjour.
00:17Vous êtes le COO, directeur des opérations de Gladia, qui est une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle vocale.
00:24Vous l'avez créée en 2022. Pour le grand public, quelle est la promesse de Gladia à l'heure où
00:30l'intelligence artificielle
00:31et singulièrement l'intelligence artificielle vocale se développent à vitesse grand V ? Quelle est votre promesse ?
00:38Aujourd'hui, la promesse de Gladia, c'est d'offrir une technologie qui permet de reproduire ce que l'humain
00:44fait naturellement,
00:45c'est-à-dire de capter la donnée audio, de la processer et éventuellement d'y apporter une réponse.
00:51Et ça, avec la plus grande précision, dans le plus grand nombre de langues possibles,
00:57en prenant en compte toutes les contraintes que sont les accents, les jargons techniques, le bruit environnant,
01:06et avec évidemment un goût qui est accessible pour nos clients qui vont utiliser cette technologie
01:11pour construire leurs applications qui traitent le flux audio.
01:13Que permet l'IA vocal en entreprise aujourd'hui ?
01:16Alors aujourd'hui, les cas d'application, ils sont assez concrets.
01:19Il y a tout ce qu'on va appeler les prises de notes automatiques qui ont explosé au moment du
01:23Covid,
01:24qui vont permettre de produire des résumés automatiques, des prises de notes
01:30et de donner des action items à leurs utilisateurs.
01:35Et il y a le centre d'appel, qui est un gros utilisateur de données audio,
01:39qui va effectivement permettre aux agents d'assister les agents
01:43et notamment d'extraire les informations contenues dans les données audio.
01:49Et plus récemment, il y a ce qu'on appelle les agents vocaux autonomes,
01:52qui sont eux qui ont la capacité aujourd'hui de passer des coups de téléphone,
01:56de recevoir des coups de téléphone et de traiter cette donnée également.
01:59Alors vous, Thibaut-Léop Boulard, vous êtes ingénieur aérospatial,
02:02vous avez travaillé dans l'automobile, la défense.
02:05Pourquoi dites-vous aujourd'hui que vous fabriquez le moteur sous le capot de nombreuses applications ?
02:11Parce que Gladia ne fabrique pas l'applicatif final.
02:14Nous, on ne fabrique pas l'application que vont utiliser les utilisateurs finaux,
02:18on fabrique finalement la technologie sur laquelle repose cet applicatif.
02:22Et donc très souvent, on est en marque blanche,
02:24on ne sait pas que Gladia est la technologie sous-jacente.
02:27Et donc c'est un peu comme le moteur dans une voiture,
02:30on sait quand souvent le capot qu'on se rend compte de qui l'a fabriqué.
02:33Concrètement, quels sont les secteurs qui utilisent votre technologie aujourd'hui ?
02:38Alors le plus gros secteur, ça va être la tech aujourd'hui,
02:40qui a été un des premiers adopteurs de ces technologies-là,
02:43qui est très gourmand dans cette technologie.
02:47De plus en plus, on se rend compte que les use cases se diversifient
02:49et notamment commencent à toucher des industries anciennes,
02:52comme l'automobile par exemple,
02:54pour les centres d'appel pour le support client.
02:58Donc ce sont des industries,
03:01des applicatifs de plus en plus variés,
03:03dans des domaines pour lesquels au départ,
03:05on n'aurait pas imaginé une pénétration de la technologie aussi rapide.
03:08L'IA vocal, on le disait tout à l'heure,
03:12est un marché qui connaît une croissance folle,
03:14plus de 300% par an.
03:17Pour les entreprises,
03:19est-ce que c'est la fin des modèles généralistes
03:21au profit d'IA très spécialisés ?
03:24Alors c'est peut-être pas la fin,
03:26mais en tout cas on va vers un monde hybride
03:27où, comme je le disais au début,
03:31on essaie de reproduire ce que l'humain fait naturellement.
03:32Et aujourd'hui, on a dans l'ensemble des métiers
03:36des généralistes et des spécialistes.
03:37Et donc c'est très probable que dans un futur proche,
03:40on ait des modèles spécialisés pour certaines tâches,
03:42pour certains domaines,
03:44comme par exemple le médical ou la finance
03:46qui ont un jargon technique particulier.
03:48Et dans d'autres domaines,
03:49on va rester sur des modèles généralistes
03:51qui conviennent très bien,
03:52mais forcément à un niveau de performance
03:53qui va être un peu plus moyen
03:55par rapport à des modèles spécialisés.
03:5831 juillet 2026,
04:00c'était un événement majeur pour vous
04:02puisque Gladia a été rachetée
04:04par le géant français du cloud,
04:06OVH Cloud.
04:08Pourquoi ce rapprochement était-il stratégique,
04:11peut-être, pour vous ?
04:12Oui, tout à fait.
04:13Alors parce que la compétition est de plus en plus rude.
04:15Aujourd'hui, on doit faire face
04:16à une compétition importante
04:18qui vient des États-Unis,
04:19mais également de la Chine.
04:21Et donc il fallait déjà trouver un partenaire
04:23qui allait nous permettre
04:23de continuer à exister dans cet environnement.
04:26et qui a une ressource technologique importante,
04:29qui a évidemment une capacité de déploiement
04:32de la technologie également assez importante.
04:34Et aujourd'hui, on va de plus en plus
04:36vers une offre souveraine
04:37qui est demandée en Europe.
04:39Et c'est en ça qu'OVH était le parfait partenaire
04:42pour le futur de Gladia.
04:44Au-delà de la puissance de calcul,
04:46ce rachat par OVH Cloud
04:49est peut-être une victoire
04:51pour la souveraineté technologique européenne.
04:54Pourquoi c'est devenu indispensable pour les clients ?
04:57Tout le monde n'a plus que ce mot souveraineté à la bouche.
04:59Oui, tout à fait.
05:00C'est effectivement lié aux récents événements.
05:03Aujourd'hui, on est dans un environnement
05:05politique et géopolitique assez certain.
05:07Et on l'a vu il n'y a pas très longtemps
05:08avec la Maison Blanche
05:09qui a eu la main sur le déploiement
05:11de modèles de la Maison Anthropique.
05:13Donc on a des clients européens
05:15qui s'inquiètent de ça
05:16et qui souhaitent avoir accès à une technologie
05:18dont on est certain
05:19qu'elle ne sera pas affectée
05:20par des décisions politiques étrangères.
05:22Et donc c'est pour cela
05:23qu'aujourd'hui,
05:24on a beaucoup d'acteurs du marché
05:26qui nous demandent une technologie
05:29qui est souveraine.
05:30Et ce qui veut dire
05:31ne pas avoir des technologies,
05:32pardon, une data qui est en France,
05:34mais vraiment des entreprises européennes
05:36et françaises dans ce cas-là avec OVH.
05:39Quelle est votre vision de l'avenir,
05:41de la Voix et de ces applications
05:44dans notre vie de tous les jours ?
05:46Alors ça va se démocratiser,
05:48c'est une certitude.
05:49Aujourd'hui, elle est particulièrement utilisée,
05:53on va dire, pour des besoins industriels.
05:55Demain, avec la miniaturisation de la technologie,
05:58les progrès qu'on va faire dans la science,
06:01on va très certainement retrouver à nouveau
06:03un déploiement hybride,
06:05c'est-à-dire des applicatifs finalement très domestiques
06:08avec des objets de tous les jours
06:10qui seront capables d'être commandés par la voie,
06:12que ce soit une télécommande, une voiture
06:15et des applicatifs qui resteront
06:16à des échelles très industrielles.
06:18Question rituelle dans OVH, vous décideurs,
06:20quelle est votre définition,
06:22votre vision en tout cas, de l'excellence
06:24et comment entraînez-vous vos équipes au quotidien
06:28pour tendre vers cet objectif, cette ambition ?
06:31Oui, alors je crois que l'excellence,
06:32c'est la capacité d'évoluer au plus haut niveau,
06:36mais de façon répétée et régulière.
06:37Et donc dans l'entreprise, pour nous,
06:39ce que ça veut dire,
06:40c'est que le collectif qui forme l'entreprise
06:43arrive à concevoir, définir, exécuter des projets
06:46avec le plus haut degré d'exigence collectif et individuel,
06:50d'atteindre les objectifs qu'on s'est fixés,
06:52mais de manière répétée,
06:53c'est-à-dire ne pas le faire une fois sur dix
06:55et le reste du temps être moyen,
06:56mais d'arriver à en faire une discipline
06:58et d'arriver à fonctionner toujours à ce niveau-là.
07:01Et donc le challenge,
07:02c'est que l'entreprise arrive à mettre une structure
07:04qui permette au collectif de fonctionner à ce niveau-là
07:07de manière quasiment habituelle.
07:10Thibault Lebouler, CEO et directeur des opérations de Gladia,
07:13merci beaucoup d'avoir été avec nous aujourd'hui
07:15dans Wouzou, décideur.
07:16Merci pour votre fidélité.
07:19Je rappelle que cet entretien est à retrouver
07:22sur le site des Echos, lesechos.fr,
07:24et en replay sur wouzou.fr.
07:26À bientôt.
07:27Merci.
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