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AprendizajeTranscripción
00:00:00Esta noche el programa trata de la guerra entre Coca-Cola y Pepsi.
00:00:03Me gusta la Pepsi, siempre ha sido así.
00:00:06La odio, sabe a Coca-Cola diluida.
00:00:09Coca-Cola, como dije, realmente es la mejor.
00:00:12Por más de 100 años, Pepsi y Coca-Cola han librado una batalla por los corazones, mentes y billeteras de
00:00:18Estados Unidos.
00:00:19Coca-Cola es el producto de consumo más popular del mundo.
00:00:23Pepsi siempre intenta vencer al número uno.
00:00:26Tú dime cuál elegiste.
00:00:27Muy bien, Pepsi.
00:00:28El reto Pepsi fue como una bomba que detonó en Atlanta.
00:00:32Fue un evento impactante en la guerra de las gaseosas y en Coca-Cola.
00:00:37Empleando mentes brillantes y millones de dólares, Pepsi y Coca-Cola usaron todas las armas posibles para destruir a su
00:00:43competencia.
00:00:44Damas y caballeros, Michael Jackson.
00:00:47Michael se inclinó y dijo, haré que Coca-Cola desee ser Pepsi.
00:00:51Y recuerdo que pensé, esto lo cambiará todo.
00:00:54Entraron en estado de crisis, ¿qué hacemos?
00:00:57Coca-Cola está por anunciar lo que llama el desarrollo más importante.
00:01:01No lo creíamos.
00:01:03El desarrollo de mercadeo más importante de las gaseosas en los 100 años de historia de la compañía.
00:01:08Debemos averiguar qué es esto.
00:01:11¿Cómo logró una guerra entre dos marcas de gaseosas capturar la imaginación de todo el país
00:01:16y casi destruir uno de los símbolos más emblemáticos de la cultura estadounidense?
00:01:38Sí, para un sabor brillante y un borbojeo vigorizante, para una gaseosa perfecta siempre.
00:01:44No hay nada como una Coca-Cola helada.
00:01:48Coca-Cola fue la primera gaseosa presentada a los Estados Unidos, creada en 1886 por un farmacéutico de Atlanta, Georgia.
00:01:57Pepsi-Cola salió poco después, en 1893, y pasó gran parte del siglo XX intentando superar la temprana ventaja de
00:02:04Coca-Cola.
00:02:04Para los años 70, Coca-Cola era el líder indiscutible entre las gaseosas en todo el globo.
00:02:10Coca-Cola se vende en 137 países como la gaseosa más popular del mundo.
00:02:15Caminen por la calle de cualquier pueblo, ciudad o municipio y verán carteles de Coca-Cola.
00:02:20Llegó al punto en que las personas ni siquiera notaban los carteles de Coca-Cola porque eran parte del paisaje,
00:02:26igual que no notas todos los árboles que ves.
00:02:30Creo que dicen que las dos palabras más reconocibles del idioma inglés son ok y coke.
00:02:36¿Hablas inglés?
00:02:37No.
00:02:38¿Qué tal una coke?
00:02:39Coke.
00:02:39¿Coke?
00:02:40¿Bebida?
00:02:40Coke.
00:02:41Coke.
00:02:42Coca-Cola.
00:02:44En un negocio donde incluso un margen de un punto en el mercado valía cientos de millones de dólares,
00:02:50Pepsi y Coca-Cola compitieron ferozmente por cada onza de gaseosa consumida en el mundo.
00:02:55La tarea de Pepsi era, de hecho, ser el más débil.
00:02:58Ser el conejo Bugs o Bugs Bunny, si quieren, del Elmer Fudd de Coca-Cola.
00:03:05Creo que deseas estar en el lugar del más débil, porque cuando eres el número uno y estás al frente,
00:03:11te sientas en tus laureles y piensas, bien, somos grandiosos, maravillosos.
00:03:16No hay nada más que podamos hacer, pero el número dos siempre se esfuerza por vencer al número uno.
00:03:20En los años 70, la competencia era feroz.
00:03:23Archie Cola, Dr. Pepper y otros competían por ser el número dos.
00:03:28Pepsi sabía que incluso para estar en el mismo nivel de Coca-Cola necesitarían hacer una jugada audaz.
00:03:33Y de pronto hubo un pequeño ardid publicitario.
00:03:36El sujeto local de Pepsi ideó algo llamado el reto Pepsi.
00:03:42Y de ahí el mundo cambió.
00:03:44En una prueba reciente, lado a lado en todo el país,
00:03:47más de la mitad de los consumidores de Coca-Cola prefirieron Pepsi.
00:03:51¿Cuál le gusta más?
00:03:52Prefiero esta. Tiene un sabor más penetrante.
00:03:56Muéstrame la que prefirió.
00:03:57Pepsi-Cola. ¿Puede creerlo?
00:03:59En Dallas, Texas, lanzamos una campaña de publicidad comparativa única en la época,
00:04:06donde éramos la marca número tres.
00:04:09No solo la marca número dos, sino número tres.
00:04:11Coca-Cola, Dr. Pepper, la marca local y Pepsi.
00:04:14Y con casi nada que perder, lanzamos una prueba ciega de sabor.
00:04:20Este es el sabor.
00:04:21Esta es la prueba.
00:04:23Pepsi versus Coca-Cola.
00:04:24El reto Pepsi.
00:04:25Los valores de producción eran bajos cuando era niño, pero esto era alarmantemente bajo.
00:04:31Era como, ven aquí, tenemos bebidas misteriosas, ¿estarías dispuesto a probarlas?
00:04:36¡No! Coca-Cola nunca haría eso.
00:04:39Coca-Cola estaba ganando en los supermercados y cadenas de comida rápida.
00:04:43La estrategia de Pepsi gana en los supermercados y el resto de Estados Unidos seguirá.
00:04:48El reto Pepsi probó que Pepsi estaba a la ofensiva y no temía aceptar el reto.
00:04:52Tú dime cuál elegiste.
00:04:53Muy bien.
00:04:54¡Pepsi!
00:04:55¿Qué opinas ahora del reto Pepsi como prueba?
00:04:57Lo creo.
00:04:58¿Lo crees?
00:04:58Lo creo.
00:04:59Al principio pensé, bien, no es real, no puede ser real.
00:05:02Y de hecho lo hicimos en nuestra casa con amigos y más personas eligieron Pepsi.
00:05:07Pensé, bien, esto tal vez de hecho es algo real y no un ardid.
00:05:11Donde crecí en Cincinnati, Ohio, amábamos a los rojos, a los Bengals y bebíamos Pepsi.
00:05:17Así es como era.
00:05:18Cuando vi el reto Pepsi y vi a las personas eligiendo Pepsi, eso afirmó todo lo que yo era.
00:05:27Pensé, estén haciendo la elección correcta.
00:05:30¡Pepsi!
00:05:31¿Quieres hacer un reto Pepsi?
00:05:34Me veré como un tonto, claro.
00:05:38La pregunta que tenemos es, ¿puede el autor de The Cola Wars notar la diferencia entre Coca-Cola y Pepsi?
00:05:45Sí, lo dudo mucho, pero lo intentaré.
00:05:52Es...
00:05:52Al oír a estos sujetos hablar de bebidas, pensarías que estaban hablando de vinos más finos.
00:05:58Sobre la base de una prueba de sabor, Pepsi es más dulce.
00:06:02Tiene 10 calorías más por lata que Coca-Cola.
00:06:05No sé lo que estoy haciendo.
00:06:06Y sobre la base del sabor, los estadounidenses tenderán a elegir el producto más dulce.
00:06:11Pepsi usó esto en su provecho.
00:06:13¿Puedo adivinar que esta es Pepsi?
00:06:16¿Descúbrela?
00:06:17¿Lo hiciste?
00:06:18Dios mío, no puedo creerlo.
00:06:20Bien era una de dos, ¿sabes?
00:06:23En todo el país las personas hicieron el reto Pepsi.
00:06:27Y Pepsi ganó porque...
00:06:33Cactó la atención del público.
00:06:35Y el reto Pepsi fue la catapulta hacia una rivalidad que puso a Pepsi en el mismo campo de juego
00:06:43de Coca-Cola.
00:06:47Aunque solo fue una ventaja de uno o dos puntos, los puso en la cámara junto a Coca-Cola.
00:06:51Y de pronto pasaron de un segundo lugar a un posicionamiento similar en las mentes del consumidor.
00:06:57De eso se trató realmente el reto Pepsi.
00:06:59Para finales de los años 70, el negocio de las gaseosas crecía rápidamente, impulsado por la guerra de las marcas
00:07:06que se intensificaba.
00:07:07Pepsi cobraba mucho impulso por primera vez en la historia.
00:07:10Con tanto dinero y participación de mercado en juego, Coca-Cola no caería sin una pelea épica.
00:07:18Soy de Atlanta.
00:07:20Nací en Atlanta.
00:07:21Obviamente crecí bebiendo Coca-Cola.
00:07:25No creo haber conocido nunca a un bebedor de Pepsi.
00:07:30Ahora que lo pienso...
00:07:33Esta.
00:07:34¿Esa es la mejor?
00:07:36Muéstrame cuál es.
00:07:38Es Coca-Cola.
00:07:41Sabía que era Coca-Cola.
00:07:44Pasé mi prueba de Atlanta.
00:07:46Mi madre no está revolcándose en su tumba.
00:07:48Eres consumidor de Coca-Cola, ¿cierto?
00:07:51Sí.
00:07:52Te pediré que tomes un sorbo.
00:07:53El reto Pepsi fue como una bomba que estalló en Atlanta.
00:07:57Primero era grosero, de nuevo...
00:07:59Ese no era el modo en que hacías negocios.
00:08:03No llamabas la atención sobre el producto de otra persona.
00:08:06Y ciertamente no afirmabas hacer mejor.
00:08:09Coca-Cola está indignada.
00:08:12Dijeron, esto es...
00:08:13Publicidad injusta y toda la comunidad del mercadeo dijo...
00:08:18¿Por qué le preocupa tanto a Coca-Cola la pequeña Pepsi?
00:08:21¿Binoculares?
00:08:22Caseta del reto Pepsi.
00:08:23Y busco al consumidor de Coca-Cola que los de Pepsi no muestran en televisión.
00:08:28¿Está probando?
00:08:30Está sonriendo.
00:08:32Eligió la Coca-Cola.
00:08:34Bien, veremos esto alguna vez en televisión.
00:08:36¡Ja!
00:08:36Bill Cosby, claro.
00:08:37En esa época, el señor Integridad, el hombre de familia que usaba abrigos graciosos, olvidando lo que le ocurrió después
00:08:45a Bill Cosby, lo llamaron para ser el gran defensor de Coca-Cola.
00:08:50Dejen a los otros jugar.
00:08:52Tú conoces la puntuación Coca-Cola.
00:08:56Sí.
00:08:58Recuerdo los anuncios de Bill Cosby, pero no demasiado.
00:09:01Así de impresionada quedaría.
00:09:02Todo combina con Coca-Cola.
00:09:03Cada publicidad que lanzó Coca-Cola para contrarrestar el reto Pepsi era como si estuviesen persiguiendo a Pepsi y se
00:09:11notaba que estaban preocupados.
00:09:13A principios de los 70, 18% de los consumidores de gaseosa solo bebían Coca-Cola.
00:09:19Después de la campaña del reto Pepsi, ese número cayó a 4%.
00:09:23Coca-Cola estaba desconcertada.
00:09:25Era la primera vez que la auténtica se sentía vulnerable.
00:09:28Coca-Cola aún tenía una ventaja de 3 a 2 en Estados Unidos y fuera del país superaba con mucho
00:09:34a Pepsi.
00:09:35Pero en las tiendas de comida de este país, a finales de los 70, Pepsi pasó a Coca-Cola.
00:09:40El reto Pepsi fue tan exitoso para ellos que en todas partes donde lo intentaron, sus ventas aumentaron.
00:09:47Hay una gran satisfacción al saber que las personas van al supermercado y compran más Pepsi que Coca-Cola.
00:09:59Primero responde, ¿cuándo tomaste Coca-Cola por última vez?
00:10:02Nunca he tomado Coca-Cola en mi vida.
00:10:04¿Quisieras hacer el reto Pepsi?
00:10:06Claro. Ahora estoy cambiando de opinión. Muy bien.
00:10:20Esta.
00:10:21¿Puedes levantar la X y revelarla?
00:10:23¡Sí!
00:10:27Sí, prefiero esta.
00:10:29La lealtad a la marca era el tema dominante de la competencia entre Coca-Cola y Pepsi.
00:10:34¿Eras una persona en Coca-Cola o Pepsi?
00:10:36Era casi como demócratas y republicanos, todos eran una cosa o la otra.
00:10:41Las personas en Coca-Cola se toman esto muy en serio y creo que los de Pepsi también lo hacen.
00:10:45Es difícil de entender cuál infantil era Coca-Cola en la época.
00:10:52No usaban el nombre Pepsi.
00:10:55La llamaban esa otra compañía de gaseosas.
00:10:58En serio, hombres adultos, jefes de corporaciones, no llamaban a Pepsi por su nombre.
00:11:08Era muy raro oír la palabra Pepsi en Coca-Cola y como líderes pensábamos que debíamos concentrarnos en nuestra marca
00:11:18y crecer por ella.
00:11:19Coca-Cola de inmediato comenzó a fluir por nuestras venas y eso es lo que ocurre cuando trabajas en Coca
00:11:25-Cola.
00:11:25Hasta hoy no bebería Coca-Cola incluso si me pagaran y toda mi familia es igual.
00:11:30Mi sobrina estaba en McDonald's cuando tenía tres años y se estaba ahogando y mi cuñada intentaba darle una Coca
00:11:36-Cola y ella no la tomaba.
00:11:38Decía Coca-Cola no, Pepsi.
00:11:40Bien, ¿la he probado?
00:11:41Sí, claro que debes hacerlo, pero ¿realmente has tomado Pepsi?
00:11:45Bien, no.
00:11:46Si entrabas a un restaurante, ordenabas una Coca-Cola y decían, lo siento, solo tenemos Pepsi, te levantabas y salías
00:11:52del lugar.
00:11:53Nuestro hijo odiaba a su maestra de preescolar y no quería ir a la escuela y no entendíamos por qué
00:11:59y era porque bebía Coca-Cola de dieta en el almuerzo.
00:12:03Él no quería verla con eso.
00:12:08Los años 80, una época de medios y consumo masivos.
00:12:12Un punto perfecto en la historia para un duelo épico entre dos marcas de gaseosas que captaría la atención de
00:12:18un público estadounidense listo para ser asombrado.
00:12:21Durante los ochentas, la guerra de las gaseosas fue un evento importante.
00:12:25Todavía era un mundo donde si pasabas tu comercial en las cuatro cadenas de televisión importantes, llegabas a 90%
00:12:34o más del público en general.
00:12:44Por eso pudo existir la guerra de las gaseosas, porque todos la experimentaban, todos sabían lo que sucedía y era
00:12:52una referencia común para toda la población.
00:12:56Las personas no hablaban de las reformas de impuestos o del desarrollo de misiles, hablaban de la guerra de gaseosas,
00:13:01todos pensaban en eso.
00:13:02Y una parte interesante de la historia es que no conocemos el resultado.
00:13:06Hay personas que siguen preguntándose eso.
00:13:08Hubo una enorme cobertura mediática sobre las gaseosas durante los años 80, porque en esa época estas bebidas tenían un
00:13:16rol muy prominente en la vida estadounidense.
00:13:21La canción We Didn't Start The Fire es lo primero que relacionó con la guerra de las gaseosas.
00:13:29Él listó todos los horrores del siglo XX y pudo mantener la calma incluso cuando Kennedy fue asesinado.
00:13:36Pero cuando llega la guerra de las gaseosas del rock and roll...
00:13:42Había un foco muy específico en esas dos marcas.
00:13:47¿Qué quiere beber?
00:13:48Coca-Cola.
00:13:49Coca-Cola no, Pepsi.
00:13:50Coca-Cola no, Pepsi.
00:13:51¡Una Pepsi!
00:13:52¡Una Pepsi!
00:13:53¡Pepsi!
00:13:54¡Pepsi!
00:13:55No había agua embotellada, no había jugos espumantes, solo había esos dos, eran tus opciones.
00:14:01Coca-Cola y Pepsi gastaban más de 100 millones de dólares por año en publicidad y la invasión de anuncios
00:14:07estaba dando frutos.
00:14:09En 1980 el estadounidense promedio consumía tres veces tanta gaseosa como en los años 50, hasta 400 latas de 12
00:14:17onzas por año.
00:14:19Las gaseosas son las bebidas preferidas de muchos.
00:14:22Tomamos más gaseosas que agua.
00:14:24163 litros este año y por el mercado de unos asombrosos 25 mil millones de dólares al año, bien vale
00:14:30la pena pelear.
00:14:32Era la mayor categoría de bebidas, superando al agua, luego al café, luego al té y así.
00:14:38Los tenderos de Estados Unidos ponían un anuncio de gaseosa cada semana y era Coca-Cola o Pepsi, no ambas.
00:14:44Luego de la exitosa campaña del reto Pepsi, surgieron especulaciones de que Coca-Cola podría estar en problemas.
00:14:49Para complicar aún más las cosas, para Coca-Cola el director de larga data Robert Woodruff renunció.
00:14:55Robert Woodruff fue por más de 60 años presidente o director del consejo de la compañía Coca-Cola.
00:15:00Cuando dirigió la compañía casi hasta el momento de su muerte, en la compañía lo llamaban el jefe y prácticamente
00:15:07era el jefe.
00:15:08A principios de los 80 Robert Woodruff le entregó la batuta a Roberto Goizueta y se retiró por primera vez
00:15:15en 50 años.
00:15:17El señor Goizueta eligió a Don Keogh como su presidente y director de operaciones.
00:15:21Fueron socios hasta que ambos se retiraron de la compañía.
00:15:25Se equilibraban muy bien el uno al otro y trabajaban juntos en sociedad como nunca lo he visto.
00:15:33Don Keogh era un sujeto muy amigable, un gran irlandés contador de historias que te golpeaba en la espalda.
00:15:41Roberto Goizueta era un personaje diferente.
00:15:44Era una persona callada. Creo que tenía una motivación y una concentración increíbles.
00:15:51Sin duda era el hombre correcto para la época.
00:15:54El señor Goizueta tomó una compañía que francamente se había vuelto algo perezosa y que no era tan agresiva como
00:16:00podía ser y estuvo dispuesto a tomar acciones para sacudir las cosas.
00:16:05Y fue Roberto quien ideó su propio mantra que era, no hay vacas sagradas.
00:16:10Creo que por causa de la guerra de las gaseosas, por la competencia tan intensa entre Coca-Cola y Pepsi,
00:16:16ambos sintieron que debían elevar su desempeño.
00:16:20Pepsi y Coca-Cola estaban librando una guerra por las papilas gustativas de Estados Unidos y el premio era miles
00:16:25de millones de dólares en ingresos.
00:16:27Con la débil Pepsi mordiéndole los talones a Coca-Cola, la marca más popular del mundo finalmente comprendía que tenía
00:16:33competencia legítima.
00:16:34Era divertido levantarse cada día para luchar con la marca número uno del mundo.
00:16:39Ciertamente salías de la cama pensando que debías hacerlo muy bien en el trabajo cada día o no ganarías ese
00:16:46día.
00:16:46La batalla entre Coca-Cola y Pepsi era una batalla por el corazón y el alma de Estados Unidos.
00:16:53Cuando eres el líder, siempre miras sobre tu hombro para ver quién te atacará.
00:16:58Y también está Pepsi intentando hallar cualquier modo posible de sacarte de la cima.
00:17:03Así que por primera vez había una posibilidad real de que pudiesen alcanzar a Coca-Cola.
00:17:15Coca-Cola es el producto de consumo más popular del mundo y por mucho la gaseosa más vendida.
00:17:22Los productos que llevan la marca Coca-Cola son demandados en 80 idiomas y disfrutados más de 279 millones de
00:17:30veces cada día en más de 155 países.
00:17:34Antes del reto Pepsi, Coca-Cola había disfrutado de una larga historia de éxito casi sin retadores.
00:17:40Pero este prolongado dominio también hizo a la compañía reacia al cambio.
00:17:44En especial cuando se trataba de la muy venerada fórmula secreta de Coca-Cola.
00:17:49La fórmula de Coca-Cola se llama Mercancía 7X.
00:17:52Una receta tan secreta que está guardada en esta bóveda de un banco de Atlanta.
00:17:57Tan exitosa que ha sido manipulada pero nunca cambiada dramáticamente en casi 100 años.
00:18:02La fórmula secreta ha sido una pieza muy astuta de mercadeo para Coca-Cola.
00:18:08Por mucho tiempo, la idea de que ese producto es tan exclusivo y especial que la fórmula es guardada en
00:18:16total secreto.
00:18:16¿Conozco la fórmula de Coca-Cola? No.
00:18:19¿Sé cuáles son casi todos los ingredientes? Sí, pero no conozco la receta.
00:18:23Eso está muy reservado.
00:18:25Muy pocas personas en la compañía conocen la fórmula. Probablemente menos de media docena.
00:18:31Y creo que la idea de la fórmula secreta es algo que se ha convertido en leyenda.
00:18:37Me dijeron seriamente. Es decir, lo decías con el rostro serio y no podías hacer que se rieran.
00:18:44Nunca hubo más de tres personas que la conocieran.
00:18:47Y no podían volar juntas en el mismo avión.
00:18:52¿Cuántos ingredientes puede haber en la Coca-Cola? Es agua, burbujas y azúcar.
00:18:59No hay fórmula secreta en Pepsi.
00:19:01Pepsi te dice de inmediato qué contiene.
00:19:03Mantener la fórmula secreta era tan importante para Coca-Cola que a veces les costó el crecimiento de su negocio.
00:19:10El problema de Coca-Cola es que el gobierno indio exige que la compañía estadounidense entregue el 60% de
00:19:16su propiedad a los indios.
00:19:17Junto con su información técnica y su fórmula secreta.
00:19:21Los indios sabían lo que estaban haciendo.
00:19:24Querían sacar a Coca-Cola del país, así que exigieron la receta.
00:19:27La fórmula secreta 7X.
00:19:29Eso no sucedería.
00:19:31Así que Coca-Cola se marchó.
00:19:33Fue como bien, si podemos vivir sin eso, no entregaremos la 7X. Eso es seguro.
00:19:37Crecí en la India. Hice mi primer viaje a los Estados Unidos en 1977.
00:19:43Y en el avión tomé una de esas latas de Coca-Cola y la llevé a casa porque era algo
00:19:49muy emblemático.
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00:20:29¡Participa!
00:20:30Sí.
00:20:31Es interesante. Crecí en la familia Pepsi y llegué a trabajar para la compañía Coca-Cola.
00:20:36Es Coca-Cola.
00:20:37No tomaba muchas gaseosas cuando era niño.
00:20:40Pero Coca-Cola era omnipresente.
00:20:43Estaba en todas partes. Estadios, anfiteatros.
00:20:45No hay duda de eso.
00:20:46Así que el mercadeo funcionó conmigo, pues...
00:20:49...asociaba la mayor diversión con esa marca.
00:20:52Esa es Coca-Cola.
00:20:55¿Acercaste?
00:20:55Muy bien.
00:20:57Coca-Cola es un poco picante.
00:21:00Desde la perspectiva del sabor, me fue fácil reconocerla.
00:21:04La fórmula de Coca-Cola no era lo único que guardaban celosamente.
00:21:08Cuando Coca-Cola se unió a la tendencia de las gaseosas dietéticas en 1963,
00:21:13se rehusó a usar el nombre Coke o Coca-Cola para nada, salvo su marca emblemática.
00:21:17Como resultado, el mundo recibió TAP.
00:21:28TAP era muy femenina.
00:21:30TAP con la TAP para la gente hermosa.
00:21:32Y había muchas modelos femeninas.
00:21:34La revés veías a un hombre en algo de TAP.
00:21:37Para finales de los 70 y principios de los 80, TAP se volvió un poco suave.
00:21:43Las ventas estaban estancadas, un poco tibias.
00:21:47Coca-Cola comprendió que debían aprovechar la marca Coca-Cola.
00:21:51En la actual lucha por espacio, en las repisas y participación de mercado, Coca-Cola y Pepsi han actuado para
00:21:57aumentar sus suministros de guerra.
00:21:58Eso era lo emocionante de los 80 en Coca-Cola.
00:22:01Dirigido por Roberto e implementado por Don, hubo ese...
00:22:05Lo siento, no podemos ser como fuimos antes, nos dormimos.
00:22:10Debemos despertar y todo está sobre la mesa.
00:22:13Para contrarrestar los avances de Pepsi en los años 70, con el reto Pepsi, Coca-Cola decidió que debía lanzar
00:22:20un arma nueva en la lucha contra este retador.
00:22:23Damas y caballeros, bienvenidos al estreno mundial de una nueva grandiosa gaseosa, el estreno mundial de Coca-Cola Dietética.
00:22:34Y la compañía invirtió una cantidad de dinero que era enorme para entonces en el lanzamiento de un producto, tanto
00:22:40en publicidad como en promoción, atrayendo tanta atención como les fuese posible.
00:22:45Oye, ¿sabes qué es nuevo? Coca-Cola Dietética.
00:22:47Y la tomará solo por su sabor.
00:22:49Sí.
00:22:51Era un riesgo, porque de no funcionar habría perjudicado a la marca Coca-Cola.
00:22:57Coca-Cola tuvo que pensar mucho para lanzar Coca-Cola Dietética, porque habría sido el primer producto en la historia
00:23:04de la compañía Coca-Cola que tuviese la palabra Coke, pero no era Coca-Cola.
00:23:09Roberto Goizueta habló totalmente en serio al decir, no hay vacas sagradas.
00:23:15Y Coca-Cola Dietética fue tal vez el mayor ejemplo singular de sacrificar una vaca sagrada.
00:23:21¿Has notado cuántos hombres toman Coca-Cola Dietética?
00:23:25¿Te gusta?
00:23:25Coca-Cola sabe genial y no tomo bebidas dietéticas.
00:23:28Y si lo piensan, en los años 80 fue cuando de pronto tuvimos el surgimiento de las cervezas ligeras.
00:23:34Y las cervezas ligeras eran mercadeadas no solo a las mujeres, sino a los hombres.
00:23:38Así que se volvió aceptable para los hombres tomar bebidas bajas en calorías.
00:23:42Y Coca-Cola Dietética estaba allí con eso.
00:23:46Creo que Coca-Cola Dietética les hizo comprender literalmente que si no era basura y tenía el nombre de Coca
00:23:55-Cola Dietética, la gente la tomaría y si sabía bien, tenías un ganador.
00:23:59Puedo recordar tomar mi primera Coca-Cola Dietética y dije, cielos, vaya, sabía que la lanzarían y no podía esperar
00:24:06para ponerle las manos encima.
00:24:09Lo asombroso de la Coca-Cola Dietética era que el día que fue lanzada, el día que comenzó, se convirtió
00:24:19en la tercera gaseosa más vendida del mundo.
00:24:22Hola, soy Brian Dyson, presidente de Coca-Cola Estados Unidos.
00:24:26Para ustedes que embotellan Coca-Cola Dietética que cargan y conducen los camiones y para quienes venden y sirven Coca
00:24:31-Cola Dietética, ¡felicidades!
00:24:33Hicieron de Coca-Cola Dietética no solo la bebida dietética líder de Estados Unidos, sino la tercera gaseosa más popular
00:24:39de cualquier tipo.
00:24:41Para finales de 1983, Coca-Cola Dietética era la gaseosa dietética más vendida, pero aún más impresionante.
00:24:47En un año reemplazó a Sedanoff como la tercera gaseosa en general en Estados Unidos.
00:24:53Para nosotros, no era suficiente ser la gaseosa de dieta número uno si íbamos a ponerle la marca Coca-Cola
00:24:59a una bebida dietética.
00:25:01Pensábamos que esa marca, ese producto debía ser el número dos, solo detrás de Coca-Cola, así que desde 1982
00:25:07siempre fue nuestro objetivo y meta convertirla en la gaseosa número dos.
00:25:13Coca-Cola Dietética creció mucho, del 82 al 89, y cuando entré a la compañía era la de mayor crecimiento,
00:25:21cuando comenzamos a llevarla a otros países.
00:25:23El lanzamiento de Coca-Cola Dietética y el colocarle la marca emblemática significaba que pasaba a una nueva era más
00:25:33contemporánea, y eso les refrescó la imagen.
00:25:36Así que Pepsi y Pepsi Dietética tenían que trabajar.
00:25:40En 1983, Coca-Cola Dietética elevó la participación de mercado total de Coca-Cola en dos puntos, mientras Pepsi caía
00:25:47nueve décimas de punto.
00:25:49Fue la primera vez desde finales de los 70 que Coca-Cola crecía más rápido que Pepsi.
00:25:54Lo que estuviese siendo Coca-Cola lo hacían para golpearnos, y todo lo que hacíamos nosotros lo hacíamos para golpearlos.
00:25:59Cada nueva idea, cada estrategia, cada táctica, cada paquete, cada producto, cada frase era obviamente para ganar, y el triunfo
00:26:07debía ser quitarle participación al otro.
00:26:09El negocio de las gaseosas era una industria multimillonaria en los años 80.
00:26:13La apuesta no podía ser mayor para el nuevo liderazgo de Coca-Cola cuando estaban por enfrentar a un nuevo
00:26:18adversario en el timón de Pepsi, un autoproclamado guerrero de las gaseosas llamado Roger Enrico.
00:26:23Roger era un muy talentoso ejecutivo de ventas y mercadeo que fue jefe de ventas y mercadeo en nuestra compañía,
00:26:30en plantas embotelladoras, y después se convirtió en director ejecutivo de Pepsi.
00:26:34Tenía 38 años cuando llegó a la presidencia, corrió grandes riesgos.
00:26:39Era audaz en sus acciones, a veces era casi como, ¿en serio? ¿Realmente pondrás una valla afuera de la sede
00:26:47de Coca-Cola? Es decir, no era nada tímido.
00:26:50La mayoría de los directores de grandes corporaciones no se involucran en la publicidad, pero cuando un director se involucra
00:26:59tanto como Roger en la publicidad del producto, eso cambia considerablemente la dinámica.
00:27:06Cuando Enrico llegó al poder, era un insurgente fabuloso. Ahora Coca-Cola debía conducir por la autopista con los ojos
00:27:14fijos en el espejo retrovisor, y por cada jugada que él hacía, ellos hacían otra, así que realmente estaban dictando
00:27:20el diálogo.
00:27:21Como solía decir Roger, mil cosas pequeñas, incluso si se hacen muy bien, nunca sumarán algo grande. Pero pocas cosas
00:27:32grandes, si se hacen muy bien, cambiarán el juego.
00:27:35El negocio se trata de muchas personas comunes que, si tienen suerte, harán cosas extraordinarias. Y se trata de personas
00:27:42que intentan hacer algo mejor que otros y pasarla bien.
00:27:45Como un fuerte número dos, estaban en la posición de llevar un ataque frontal contra el número uno, y él
00:27:51era el sujeto para eso.
00:27:52Con Coca-Cola disfrutando el éxito de Coca-Cola dietética, Pepsi necesitaba volver a la ofensiva. Si alguien estaba listo
00:27:59para luchar de frente contra Coca-Cola, era Roger Enrico.
00:28:02Cuando me hice presidente de Pepsi hace dos años, pensé que este trabajo sería divertido, pero se volvió ridículo.
00:28:15En 1983 tenías 38 años. Habías estado con la compañía por unos 12 años. ¿Quieres describir esos años desde que
00:28:22tomaste el control y se ha estado librando esta guerra?
00:28:25Bien, ciertamente han sido años emocionantes. No hay duda de eso. Mucha tensión y mucha diversión.
00:28:30Roger Enrico merece su título de guerrero de la gaseosa. Era un sujeto que constantemente se arriesgaba y pasaba a
00:28:37la ofensiva.
00:28:38La naturaleza de la bestia era que PepsiCo atraía a las personas dispuestas a hacer eso. Tenías que hacer eso,
00:28:44no ganarías contra Coca-Cola. Tenías que ser agresivo.
00:28:46Las imágenes son sumamente importantes, y para nosotros han sido la diferencia entre ser un fracaso y ser un líder.
00:28:55Roger no tenía complejos en su esfuerzo por lograr cosas de modos grandiosos.
00:29:01De hecho quería buscar la siguiente gran idea. Quería poner a Pepsi en el mapa. Era un competidor y sabía
00:29:09que la generación más joven era un modo de hacerlo.
00:29:13Y ciertamente era uno de los mejores modos de quitarle participación al mercado, al líder Coca-Cola.
00:29:18Los grandes anunciantes de hoy que desean hablarles a los jóvenes y asociar las marcas a sus héroes contemporáneos y
00:29:25las estrellas de rock se han convertido en esos héroes, sobre todo en la última década.
00:29:30Jay Coleman era un pintoresco empresario de Nueva York que había descubierto que era el momento propicio para fundir el
00:29:39mundo rápido y furioso del rock and roll con el mundo más formal de los productos de consumo.
00:29:45La estrategia de Jay Coleman era intentar llamar a los ejecutivos después de que creía que la secretaria se había
00:29:52marchado.
00:29:52Pero ese no era mi modus operandi. Yo trabajaba hasta que Roger se marchaba y el teléfono sonó tarde y
00:29:58lo atendí.
00:29:59Él dijo, quiero hablar con Roger sobre un potencial patrocinio. Y le dije, ¿con quién? Y él dijo, bien, quisiera
00:30:06hablar con Roger. Y le dije, solo si me dice quién es la persona.
00:30:09Y él dijo, bien, ¿ha oído de Michael Jackson? Y le dije, espere.
00:30:15Michael Jackson era enorme en 1984. Era el más genial.
00:30:20En el último año, Jackson se ha convertido en una de las estrellas de la música más exitosas en la
00:30:24historia de la industria.
00:30:26Él le preguntaba a Jay, ¿cuánto me costará esto? Y Jay le repetía sus argumentos.
00:30:32Y luego decía, Jay, ¿cuánto me costará esto? Y él dijo, cinco millones. Pensé que Roger colgaría el teléfono.
00:30:39En esa época parecía una increíble cantidad de dinero para pagarle a una celebridad, pero solo la idea y el
00:30:48valor noticioso de ello era tremendo.
00:30:51No hubo grandes debates. No salimos a investigar. No pasamos meses diciendo si era una buena idea o una mala
00:30:57idea. Solo lo hicimos porque Roger pensó que era una buena idea.
00:31:00Bien, debo decir que la conferencia de prensa en Nueva York ayer para anunciar la reunión musical de los Jackson
00:31:05fue un circo mediático.
00:31:06El promotor Don King, mejor conocido por sus eventos de boxeo y su peinado, fue el maestro de ceremonias.
00:31:12La noticia fue que Michael y sus cinco hermanos grabarán su primer álbum juntos en ocho años el próximo febrero
00:31:17y luego saldrán de gira para promoverlo en mayo.
00:31:20Michael estaba muy emocionado en la conferencia de prensa. Se inclinó al oído de Roger y dijo, haré que Coca
00:31:25-Cola desee ser Pepsi.
00:31:28La conferencia de prensa fue una gran idea, pero entonces al día siguiente había fotos de Don King y fotos
00:31:35de... muchas fotos de Michael Jackson.
00:31:37Había historias sobre otras cosas y ni una palabra sobre Pepsi-Cola, ni una. Eso no fue un buen día
00:31:44en Pepsi.
00:31:45La idea que teníamos era hacer que alguien se enterase de algún modo. ¿Sabes cuánto gastó Pepsi? Cinco millones de
00:31:55dólares.
00:31:55Roger Enrico es presidente y director ejecutivo de Pepsi-Cola Estados Unidos.
00:32:00Apostó cinco millones de su compañía a una cifra histórica para contratar a una celebridad para un comercial.
00:32:05Esa fue la noticia. ¿Cuánto dinero le habíamos pagado a Michael Jackson? ¿Fue como se volvieron locos?
00:32:11Por supuesto, en el desarrollo de la campaña, tuvimos escritores de música que la componían y pensaban que funcionaría bien
00:32:19en el comercial.
00:32:21Y Michael dijo, ¿por qué querrían usar una música inventada cuando pueden usar mi música?
00:32:30Sabemos que la canción es Billie Jean, pero no está cantando Billie Jean. ¿Cuál es la letra?
00:32:34No, ciertamente no lo hace. Canta una letra de Pepsi sobre la nueva generación Pepsi.
00:32:38Y eso fue lo que impulsó los dos comerciales que grabamos en un lote de Universal Studios y, claro, uno
00:32:47en el Shrine Auditorium.
00:32:52La primera toma involucraba la coreografía que había sido planeada, donde sus hermanos salían y comenzaban a cantar las primeras
00:32:59líneas del comercial.
00:33:01Una cortina revelaba una escalera. Michael estaba en el tope de la escalera.
00:33:05Y su coreografía era que bajaría los escalones, se uniría a los hermanos en el micrófono y continuarían con el
00:33:12comercial.
00:33:12Al bajar cada escalón, la coreografía exigía que hubiese pequeñas explosiones en los escalones que dejaba.
00:33:20La primera toma salió sin problemas.
00:33:22En la toma final le pidieron a Michael pausar un tiempo más antes de bajar la escalera bailando.
00:33:33La estrella Michael Jackson resultó herido esta noche en Los Ángeles.
00:33:37Jackson fue llevado al hospital la noche después de un extraño accidente que incendió su cabello mientras filmaba un comercial.
00:33:43El director quería solo una toma más y Michael bajó esa escalera, su cabello se encendió.
00:33:49Fue muy grave. Pensamos, ¿cómo puede pasarle esto a la mayor estrella actual?
00:33:55Iba a quemarse en un comercial de Pepsi.
00:33:58Él no sabía que estaba ardiendo, todavía estaba bailando y supongo que lo sintió y se palmeó la cabeza.
00:34:04Parece que no sabía lo que ocurría. Había algo en su cabello y comenzó a sacudirlo y todo era azul
00:34:09y blanco.
00:34:10Las chicas comenzaron a llorar y todas las luces se apagaron de inmediato.
00:34:14Pensamos que era parte del acto que hacían, pero de hecho era una tragedia.
00:34:20Jackson logró saludar a sus fanáticos mientras era llevado a la unidad de quemaduras del Centro Médico Brockman en Los
00:34:26Ángeles.
00:34:27Se corrió la voz de que había quedado desfigurado, que nunca bailaría de nuevo, que nunca cantaría de nuevo, que
00:34:33toda su cabeza ardió en llamas.
00:34:35A pesar de la histeria que lo recibió, las quemaduras de segundo y tercer grado de Jackson no fueron graves.
00:34:41Tiene una quemadura del tamaño de la palma de la mano en la nuca.
00:34:45Hubo mucha tensión con la del cabello incendiado, porque casi muere la mayor estrella pop.
00:34:49Mientras más rumores hay, más emoción se acumula. Todos quieren ver qué está ocurriendo. ¿Qué está ocurriendo?
00:34:58MTV presenta otro exclusivo estreno mundial de... ¿un comercial?
00:35:05MTV era popular y de pronto todos nuestros comerciales aparecían allí gratis.
00:35:13¡Oh, Dios mío! Recuerdo la primera vez que vi los anuncios.
00:35:19Estaba sentado en mi escritorio y recuerdo que pensé, esto lo cambiará todo.
00:35:24Esto transformará esta marca, transformará esta industria. Eso es.
00:35:52Estaba sentado en mi escritorio y recuerdo que pensé, esto lo cambiará todo.
00:36:00Fue mágico, fue algo que... se me eriza la piel. De solo pensar en ello.
00:36:13Tú eres la generación Pepsi.
00:36:17Eso preparó la escena para cómo serían vistas, cubiertas y consideradas las grandes campañas de mercadeo,
00:36:24no solo por las oportunidades de crear marcas, sino como un evento noticioso real.
00:36:28Por causa de Michael, Estados Unidos busca en Pepsi una señal de lo que es nuevo, popular y contemporáneo.
00:36:35Fue el mayor momento de mercadeo en la historia de Pepsi Cola.
00:36:40Fue una idea que cambió el juego y cuyas repercusiones todavía se sienten hoy.
00:36:50La controversia sobre la vida personal de Michael Jackson no surgiría por muchos años.
00:36:55En 1984 era sin ninguna duda la mayor estrella pop del mundo.
00:37:00La sociedad con Pepsi secudiría a toda la industria y le permitiría a la gaseosa desvalida llevar el liderato general
00:37:06de Coca-Cola a menos de 5%,
00:37:08apenas una parte de lo que solía ser.
00:37:12Saben, somos una generación nueva.
00:37:14Una generación de ritmos nuevos, sentimientos nuevos y estilos.
00:37:22Si piensan en la cultura de celebridades en la que vivimos ahora,
00:37:26pueden rastrear sus raíces hasta ese primer comercial de Pepsi con Michael Jackson.
00:37:31Creo que el que Michael Jackson hiciera comerciales de Pepsi le mostró a la comunidad del entretenimiento
00:37:36que hacer comerciales estaba bien,
00:37:39que serían tratados con respeto a su creatividad
00:37:42y que en muchos casos sería bueno para sus carreras.
00:37:56Lionel Richie era el hombre más importante en la industria musical,
00:38:00así que vincular a Pepsi con el más grande y el mejor siempre fue algo que buscábamos.
00:38:08Se convirtió en la joya de la corona de la industria.
00:38:12Todos querían lograr que Pepsi los avalara.
00:38:22Nuestra publicidad busca mostrar a Pepsi como la vanguardia de lo que ocurre hoy.
00:38:26Y estamos fundiendo las imágenes de estas grandes estrellas con la de nuestro producto.
00:38:30Es divertido para los consumidores y funciona para nosotros.
00:38:34En lugar de publicitar, sabemos mejor o somos una gran marca porque,
00:38:39Pepsi publicitaba un sentimiento y aprovecharon bien a la cultura joven con la generación Pepsi.
00:38:46La creación y el lanzamiento de la generación Pepsi fue la primera campaña publicitaria nacional
00:38:53en celebrar al usuario del producto en lugar de al propio producto.
00:39:04La estrategia era reflejar al usuario lo que el producto significaba como símbolo o como lo llamamos una corbata.
00:39:11La expresión corbata provino de la idea de que una corbata no tiene un propósito real.
00:39:16Su propósito es reflejar a la persona que la usa como su símbolo personal.
00:39:21Recuerden que hablamos sobre básicamente dos aguas azucaradas negras.
00:39:25Así que darle una personalidad al agua era una tarea.
00:39:30Hola.
00:39:31Acabo de mudarme al lado y me preguntaba, ¿puedes darme una Pepsi dietética?
00:39:36¿Pepsi dietética?
00:39:38Claro.
00:39:39La tarea del retador es decir, bien, tú eres tendencia.
00:39:42Si quieres ser joven, nuevo, moderno y vibrante, debes oponerte al sistema, oponerte a la marca de tus padres y
00:39:50usar mi marca.
00:39:52Yo soy la marca del equipo, la marca joven y eso fue lo que hizo PepsiCo.
00:39:55¿Quieres que haga una toma escupiendo en la que me repugna y te la escupo otra vez?
00:39:59Joel Stein.
00:40:00Reto Pepsi.
00:40:02Toma dos.
00:40:05Huele delicioso.
00:40:08Mucho caramelo.
00:40:09Ambas tienen muchas cosas a su favor.
00:40:11¿Qué diferencias tienen?
00:40:12Esta es más dulce.
00:40:13Tiene más caramelo.
00:40:15Es más dulce a...
00:40:16Esta es más emocionante.
00:40:18De seguro.
00:40:19Esta es mucho más dócil.
00:40:21Más suave.
00:40:23Más oscura y pesada.
00:40:25Creo que elegiré esta, pero me gustan ambas.
00:40:27¿Crees que es Coca-Cola?
00:40:28Creo que es Coca-Cola.
00:40:30Levántalo.
00:40:32Pero ambas son deliciosas.
00:40:34Entiendo por qué la gente puede beber mucho de esto.
00:40:38Para mediados de los 80, luego de la campaña de Michael Jackson, Pepsi se había establecido firmemente como la gaseosa
00:40:45más innovadora y joven.
00:40:46Pero, ¿bastaría eso para derribar a la emblemática y tradicional auténtica?
00:40:50Pero, Pepsi era una marca retadora, era la número dos, así que hacía cosas para atraer la atención.
00:40:57Ciertamente, Pepsi siempre ha sido un poco más escandalosa en cuanto a las cosas que hace.
00:41:01Ha funcionado en ocasiones.
00:41:03Coca-Cola desea ser totalmente contemporánea, pero no quiere ofender a sus consumidores mayores.
00:41:10Coca-Cola siempre tuvo que ser más realista.
00:41:21Dependíamos del mismo apoyo por mucho tiempo y creo que cuando Pepsi entró al juego de modo más agresivo, nos
00:41:30ayudó a fortalecernos.
00:41:31Entonces, podrías considerar la batalla entre Coca-Cola y Pepsi como una lucha profesional.
00:41:36Básicamente, estos sujetos suben y se golpean en la arena, regresan a los vestidores, se quitan el polvo y dividen
00:41:432.000 millones de dólares.
00:41:45Porque estaban haciendo crecer el mercado con esa competencia, estaban creando el mercado.
00:41:50Este tipo de competencia define a todas partes, especialmente a Estados Unidos.
00:41:54Coca-Cola y Pepsi, no satisfechos con saturar este planeta con gaseosa, ahora lucharán en el espacio.
00:42:00Después de semanas de lo que se describió como negaciones muy sensibles, la NASA accedió a llevar ambas gaseosas en
00:42:06el próximo transbordador espacial.
00:42:07En 1985, Pepsi y Coca-Cola llevarían la guerra de las gaseosas a la estratosfera, cada una intentando ser la
00:42:14primera marca en el espacio.
00:42:16Al parecer, Pepsi había estado hablando con la NASA sobre la posibilidad en algún momento de ser la primera gaseosa
00:42:23en el espacio.
00:42:24Y de pronto, Coca-Cola era la que iría al espacio y eso no hizo muy feliz a Pepsi.
00:42:29Nos emocionaba mucho hacer esto, y de hecho, convertirnos en la primera gaseosa en el espacio exterior.
00:42:36Creo que esto es un indicativo de cuán seriamente se toman estos ambos mandos, pues no dejarán piedra ni estrella
00:42:44sin voltear.
00:42:45El retador siempre cree que debería obtener lo que obtiene el número uno, y el número uno piensa, no, soy
00:42:52el número uno, así que podré ser el primero en ser probado en el espacio.
00:42:55En una conferencia de prensa, representantes de Coca-Cola y Pepsi se enfrentaron sobre su reto del transbordador.
00:43:01Creo que también disfrutaríamos de la publicidad gratis y también daríamos un paso más allá, y deseo que hagan una
00:43:07prueba de sabor allí arriba.
00:43:09Si quieren probarla, eso es tarea de la NASA. No me importa. Seremos los ganadores.
00:43:15Dijeron que el contenedor de gravedad cero de Coca-Cola funcionaba mejor que el de Pepsi, pero en cuanto al
00:43:20sabor, ambas gaseosas perdieron.
00:43:22La razón, no había refrigeración.
00:43:25Como dijo el comandante Gordon Fullerton, la gaseosa caliente no está en la lista de favoritos de nadie.
00:43:30El intento de Pepsi y Coca-Cola por convertirse en el primer sorbo gigante para la humanidad pudo haber terminado
00:43:36en empate, pero en la Tierra la batalla continuaba.
00:43:44¿Qué idea tan maravillosa, Helen, servir Coca-Cola en casa?
00:43:47Mientras Pepsi dedicaba inmensos recursos a sus campañas con grandes músicos, Coca-Cola había disfrutado desde hacía mucho un dominio
00:43:55absoluto en la gran pantalla.
00:43:57¿Estás bien?
00:44:02Muchas emociones, ¿no?
00:44:04¿Quieres Coca-Cola?
00:44:06Coca-Cola como marca y las imágenes, los carteles, las máquinas expendedoras y las botellas siempre han estado en el
00:44:15cine.
00:44:17Era mercadeo en su forma más pura, era mercadeo integrado antes de que existiese tal cosa, porque estaba en el
00:44:23contenido, pero era auténtico en cuanto al modo de disfrutar la marca.
00:44:27Rip, ¿alguna vez calculaste cuántas burbujas hay en una botella de esta gaseosa?
00:44:33Venían a Coca-Cola, teníamos a un sujeto que leía todos los guiones que les enviaban y decía,
00:44:38cielo, si tuviésemos Coca-Cola aquí, o un cartel aquí, o un enfriador allí en la película, eso ayudaría a
00:44:45establecer el periodo.
00:44:47Así que nos volvimos parte de esa cultura pop, lo que también ayudó a construir la marca.
00:44:58Roger iba en un avión y estaba viendo una película y vio Coca-Cola en muchas escenas de ella,
00:45:04y no podía entender por qué Pepsi no se había establecido en ese mundo.
00:45:09Así que trabajó con una compañía llamada David Brown y el esfuerzo se centró en cómo lograr ubicar el producto
00:45:16en las películas.
00:45:18Bien, ¿vas a ordenar algo, niño?
00:45:20Muy bien, deme una Pepsi Free.
00:45:22Si quieres una Pepsi, amigo, pagarás por ella.
00:45:24Para Pepsi, el gran avance fue volver al futuro.
00:45:29Pepsi no solo logró colocar su producto, sino que casi se convirtió en un personaje de la película.
00:45:39Cuando Michael J. Fox hizo volver al futuro y Pepsi logró colocar sus productos en la película, fue un honrón.
00:45:45Esa película le abrió los ojos a todos sobre un modo nuevo de promover la marca y también socavar parte
00:45:52del trabajo que Coca-Cola había estado haciendo
00:45:56y que francamente daban por sentado porque lo habían hecho por mucho tiempo.
00:46:00Sí, creo que fue una estrategia deliberada y una declaración sobre su marca,
00:46:05pero probablemente 90% de las películas que mostraban gaseosas tuvieron Coca-Cola ese año, así que creo que estábamos
00:46:11bien.
00:46:11Mira toda la comida chatarra.
00:46:13La guerra de las gaseosas no se libraba solo en las películas importantes de Hollywood.
00:46:17Finalmente, los propios comerciales de gaseosas se convirtieron en mini películas.
00:46:21Estamos listos para enviarte atrás en el tiempo.
00:46:24Recuerda, regresarás antes de la televisión.
00:46:27Incluso antes de las gaseosas.
00:46:29Hubo una especie de renacimiento de la publicidad en los 80,
00:46:32cuando comenzaron a contratar a grandes directores, personas como Ridley Scott.
00:46:52Bien, Nave Espacial fue un comercial que nunca se había hecho antes.
00:46:56Era como una mini película.
00:46:59Pepsi, la elección de una nueva generación.
00:47:03Teníamos comerciales con los que ni siquiera podrían soñar, en especial el comercial Arqueología.
00:47:09¿Qué es eso?
00:47:12No tengo idea.
00:47:14Imaginen un futuro donde no solo Pepsi se vende más que Coca-Cola, sino que Coca-Cola ni siquiera existe
00:47:20ya.
00:47:20Lo que realmente fue un duro golpe a las costillas y al cerebro de Coca-Cola.
00:47:26He descubierto una verdadera estrella pop.
00:47:29Pepsi siempre molestaba a Coca-Cola, así que Coca-Cola decidió que el mejor modo de responder a eso era
00:47:35tomar la gaseosa número 3, Coca-Cola dietética,
00:47:37que estaba creciendo mucho más rápido que Pepsi o Pepsi dietética.
00:47:41Y posicionar nuestro negocio de Coca-Cola dietética justo contra Pepsi, separando así la Coca-Cola normal de esa batalla.
00:47:48Y creo que lo hicimos muy exitosamente.
00:47:51Ya no estoy satisfecha.
00:47:53Por años fue dulce con D mayúscula, pero estoy cambiando más que mi ropa.
00:47:57He descubierto algo que concuerda con mi estilo.
00:48:00Bien, no podía haber un retador si no había un campeón.
00:48:04Y he aprendido de la política que cuando te posicionas a ti mismo también debes intentar posicionar a la oposición.
00:48:10Hasta ese momento era muy raro que las marcas nombrasen a su competencia.
00:48:15Coca-Cola y Pepsi bajaron la guardia y ya no se detractarían entre ellas.
00:48:21De hecho, irían a la batalla en las ondas electromagnéticas también.
00:48:35La guerra entre Coca-Cola y Pepsi alcanzaba niveles febriles.
00:48:39Pero nadie anticipó el modo en que una compañía elevaría esa guerra en 1985,
00:48:44impactando al mundo con una estrategia innovadora que incluso sus propios empleados nunca anticiparon.
00:48:50Aquí vamos, ¿listos?
00:48:52Sí.
00:48:56Esto es muy fácil, esto es Pepsi, esto es lo que tomaba cuando era niño y esto es Coca-Cola.
00:49:01Ni siquiera tuve que probar la otra.
00:49:11Por causa de la intensidad de la publicidad, el mercadeo y la presencia,
00:49:15él creó una conexión entre consumidores.
00:49:18Eran más fuertes de lo que vemos en los productos.
00:49:20Así que los bebedores de Coca-Cola eran bebedores de Coca-Cola y los de Pepsi eran de Pepsi.
00:49:25Si te gustaba la Coca-Cola, la gente Pepsi era mala.
00:49:28De verdad, moralmente inferior.
00:49:30Y no cruzarías esa línea a pesar de estar sediento.
00:49:34No conocía a ningún consumidor de Coca-Cola, no quería conocer a ninguno.
00:49:38Eran traidores para mí.
00:49:40De hecho, me sorprende que no solo hayamos dividido el país y levantado nuestro propio muro.
00:49:45La gente de Coca-Cola allí, la gente de Pepsi aquí, se sentía de ese modo.
00:49:53Así que no hay letras en estos.
00:49:55En el frente hay una X y una Y.
00:49:57Ya veo.
00:49:57¿Sí?
00:49:57Me gusta más la letra X o la Y.
00:50:03Es interesante que una vez que lo sabes, puedes saborear las diferencias.
00:50:07Pero cuando no lo sabes, es muy difícil hacerlo.
00:50:11Cielos.
00:50:12Ambas son muy buenas.
00:50:14Casi quería decir que eran iguales y...
00:50:15Es decir, creo que esa es Coca-Cola y esa es Pepsi.
00:50:19Puedes descubrirlas.
00:50:24Cielos, es interesante.
00:50:27Me gusta la Pepsi.
00:50:28Siempre me gustó Pepsi.
00:50:30Solía conducir muchas cuadras desviándome para tomar una Coca-Cola.
00:50:33Lo que tenía era agua azucarada, acarbonatada y con sabor.
00:50:38Nadie necesitaba esto.
00:50:39Si nunca se hubiesen inventado la Coca-Cola y la Pepsi, la vida habría continuado muy bien sin ellas.
00:50:46No eran productos esenciales.
00:50:48En consecuencia, el genio tras todo esto es que la publicidad creó lazos emocionales en el consumidor.
00:50:58Oh, yo no tomaría nada más.
00:51:01Coca-Cola, como dije, realmente es la mejor.
00:51:04Para este momento, Pepsi estaba totalmente establecida en el noreste y tenías a Coca-Cola desde el sur.
00:51:11Había enormes preferencias geográficas en las marcas.
00:51:15Pero luego aparecieron los anuncios en los que se enfrentaban de un modo que les decía a los consumidores, tienes
00:51:20que elegir.
00:51:21Y la gente lo hizo.
00:51:23En la cima del dominio de Coca-Cola, a mediados de siglo, su participación de mercado estuvo cerca de 60
00:51:28% del total de ventas de gaseosas.
00:51:30Pero para 1984, su participación bajó a solo menos de 22%, en gran parte por la implacable insurgencia de Pepsi.
00:51:38Para Coca-Cola, el reto Pepsi, combinado con la campaña publicitaria de Michael Jackson, les obligó a decir,
00:51:45Tenemos que hacer algo.
00:51:49El sol saldrá por el oeste y se pondrá por el este antes de que Pepsi venda más que Coca
00:51:55-Cola.
00:51:55Así que entraron en estado de crisis.
00:51:59¿Qué hacemos?
00:52:00¿Cómo repelemos esto?
00:52:02Los altos ejecutivos de Coca-Cola necesitaban a alguien con ideas audaces para sacudir drásticamente las cosas.
00:52:08El experto en mercadeo, Sergio Simón, era el hombre perfecto para la tarea.
00:52:11No creo que nadie invitaría a Sergio a almorzar a menos que quisiera sacudir las cosas.
00:52:17Es decir, él es iconoclasta, sería un eufemismo.
00:52:22Sergio Simón era uno de esos raros individuos que de hecho pasó tiempo en ambos lados de las líneas de
00:52:28batalla.
00:52:29Comenzó en Pepsi y terminó en Coca-Cola.
00:52:32Sergio reconoció que las noticias en los últimos 5 o 10 años habían sido sobre Pepsi.
00:52:38Si, de algún modo, Coca-Cola debía establecerse de nuevo como el líder.
00:52:46Desde el inicio del reto Pepsi, cuando le quedó claro a Coca-Cola que sobre la base del sabor Pepsi
00:52:51podía vencer a Coca-Cola,
00:52:53hubo rumores entre los científicos y entre nuestro grupo de investigación sobre buscar un producto que fuese mejor.
00:52:58Y comenzaron a pensar y preguntarse si debía modificar la fórmula.
00:53:02Si las personas prefieren el sabor de Pepsi por su perfil dulce, tal vez el nuestro debería ser dulce también.
00:53:09En febrero de 1985, Sergio Simón convocó a una de sus usuales reuniones trimestrales de estrategia.
00:53:16Mi jefe entonces era un sujeto llamado Tony Tortorisi.
00:53:19Parecía ser muy reservado y no compartía ciertas cosas.
00:53:23Así que sabíamos que ocurría algo, pero no sabíamos qué.
00:53:26Fue como hacer un juramento de sangre.
00:53:28Fue un evento ultra secreto a gran escala.
00:53:32Cuando entramos a la sala de conferencias, supimos que estábamos allí para hablar del lanzamiento de una nueva Coca-Cola.
00:53:38Me tomó totalmente por sorpresa.
00:53:41La idea de que necesitábamos cambiar la fórmula para competir con éxito en el mercado fue impactante.
00:53:48Me senté allí con la boca abierta pensando,
00:53:51Cielos, la fórmula de Coca-Cola siempre ha sido algo que nunca cambiaría y nunca lo ha hecho.
00:53:57Había una gran necesidad de secreto.
00:53:59Era como ser llevado a una fraternidad y pensabas,
00:54:02Cielos, miren a estos sujetos poderosos.
00:54:05Y entonces decían, y adivinen lo que haremos, cambiaremos el sabor de Coca-Cola.
00:54:11No decías, bien eso es lo más estúpido que he oído.
00:54:15Probablemente solo te mordías la lengua y decías,
00:54:18oh Dios mío, finalmente llegué a tiempo para saltar un risco.
00:54:23Cuando hablas de un producto como Coca-Cola,
00:54:26la idea de un nuevo empaque, un nuevo producto,
00:54:29nuevo material de punto de venta, distribución,
00:54:32todo creado y guardado en secreto,
00:54:35es casi pedir demasiado.
00:54:38En abril de 1985, Coca-Cola finalmente estuvo lista para lanzar oficialmente su arma ultra secreta,
00:54:45esperando acabar con la guerra de las gaseosas de una vez por todas.
00:54:48Fue una invitación, llegó al final de la tarde de un viernes,
00:54:52está invitado a Nueva York el martes,
00:54:55cuando Coca-Cola era el anuncio más trascendental en la historia de las gaseosas.
00:54:59Y comencé a llamar a todos los que conocí a Coca-Cola,
00:55:03obtuve la historia y la publiqué el sábado,
00:55:05y luego, claro, para el martes todo el mundo la tenía, incluyendo Pepsi.
00:55:12Roger recibió una llamada una noche diciendo que habría grandes noticias,
00:55:15y que sería algo que asombraría a todos por completo.
00:55:18Él llamó a Joe y le dijo,
00:55:20Joe, tenemos que investigar esto y averiguar qué es.
00:55:22Escuchamos rumores sobre un nuevo producto,
00:55:25eso fue muy aterrador.
00:55:27Coca-Cola está por anunciar lo que llama el desarrollo más importante en su historia.
00:55:32Estaba con Roger y no podíamos creerlo.
00:55:36El evento de mercadeo de gaseosas más importante en los 100 años de historia de la compañía.
00:55:41Y conocíamos a Sergio, quien estaba detrás de esto entonces.
00:55:45Él conocía muy bien a Pepsi, no sé si a Roger le agradaba,
00:55:49y pensó que podía haber ideado algo grande.
00:55:53Esta mañana tenemos una noticia sorprendente.
00:55:56Luego de 100 años, la compañía Coca-Cola va a cambiar la fórmula de la bebida.
00:56:02Esa es la noticia del diario de negocios Beberash Digest.
00:56:06Coca-Cola observaba su ventaja reducirse y temía legítimamente que Pepsi se acercara y finalmente lo superara.
00:56:14Así que Coca-Cola estaba preocupada, pero también estaba siendo presionada ferozmente a cada paso.
00:56:22Y creo que sintieron que tenían que contraatacar.
00:56:25Ya que podíamos afirmar que más personas preferían el sabor de Pepsi al de Coca-Cola,
00:56:31era algo que los volvía realmente locos.
00:56:35Nadie quiere oír que su producto no sabe tan bien como el de otro.
00:56:39Así que en algún momento, eso comenzó a molestarles y quisieron eliminarlo.
00:56:45Y el único modo de poder hacerlo era cambiando la fórmula.
00:56:48Antes de que Coca-Cola siquiera hiciera el anuncio oficial de su nueva fórmula,
00:56:53Roger Enrico y su equipo en Pepsi ya buscaban la estrategia para atacar.
00:56:57Lo más importante si quieres pelear la guerra de las gaseosas, ser el primero y vencer a Coca-Cola.
00:57:05Es hacerlo las 24 horas. No puedes perder ni un momento.
00:57:09Habíamos pasado todo el día intentando hallar una idea.
00:57:13Todo sonaba muy débil. Cuando iba conduciendo a casa esa noche, seguía pensando en ello y en ello.
00:57:20Y de pronto me llegó a la mente.
00:57:22Estábamos pensando en ello del modo incorrecto.
00:57:25No lanzaban un nuevo producto, removían el anterior y perdieron la guerra de las gaseosas.
00:57:31Mi oficina estaba al final del pasillo.
00:57:33Y Roger no es una persona matutina.
00:57:36Apenas recibía un gruñido de buenos días cada mañana en los años que trabajé con él.
00:57:40Él se despabilaba a las 10 de la mañana.
00:57:43Pero lo vi acercarse a mí y caminaba con pasos ligeros.
00:57:48Y entró a mi oficina con una pequeña sonrisa.
00:57:52Y dijo, no vas a creer esto.
00:57:56Y entonces tuvo una gran sonrisa y dijo, Coca-Cola está fuera de las repisas.
00:58:01Saben, si lo piensan, en los últimos 87 años hemos estado haciéndolo al mismo nivel.
00:58:07El otro parpadeó y cambió su producto.
00:58:10Sentí que todos merecíamos una vuelta a la victoria.
00:58:14Pero creo que hubo un silencio de asombro por un momento como...
00:58:19Cielos, acabamos de ganar el Super Tastón.
00:58:21¿Ocurrió?
00:58:22Realmente lo ganamos, lo hicimos.
00:58:24Es la jugada más reciente de Coca-Cola.
00:58:26¿Lo correcto para la auténtica?
00:58:27Lo siguiente que supe fue que Roger Enrico tenía los medios hablando de ello.
00:58:31Él controlaba la narrativa, controlaba el diálogo sobre el gran lanzamiento de Coca-Cola.
00:58:36Roger Enrico reaccionó rápidamente publicando un gran anuncio en el New York Times y en el Wall Street Journal.
00:58:42Y fue un grandioso teatro político de su parte.
00:58:46Bueno, puedo hablarles de mi reacción a la carta de Roger en el Times.
00:58:50Obviamente no me sentí feliz porque de algún modo nos lo estaba echando en cara.
00:58:54Pero resultó ser una jugada de relaciones públicas muy astuta.
00:58:58Pepsi también.
00:58:59Y esto fue Roger Enrico, el genio.
00:59:03Les dio a sus empleados el día libre para decir, oigan, ganamos.
00:59:07Tómense el día libre.
00:59:08Fue brillante y puso a Coca-Cola de inmediato a la defensiva.
00:59:13Y alimentó todas las historias.
00:59:15Y cuando Coca-Cola hizo su anuncio trascendental, ya sabían todos lo que era.
00:59:22Y se habían preparado también para criticarlo.
00:59:26La mejor gaseosa, Coca-Cola, ahora será mucho mejor.
00:59:32Dicho simplemente, tenemos una nueva fórmula para Coca-Cola.
00:59:37No creo que hayamos anticipado que Pepsi nos respondería antes de la conferencia de prensa.
00:59:44Y como resultado, creo que la respuesta de la prensa fue de menos aceptación y entusiasmo de lo que habíamos
00:59:50esperado.
00:59:51¿Está 100% seguro de que esto no fracasará, esta nueva fórmula?
00:59:55Como dije, creo que esta es la mejor jugada de todas.
00:59:59Porque la hizo el consumidor.
01:00:02No nosotros.
01:00:04Y creemos que habrá un ensayo enorme al lanzar este producto.
01:00:08Y tenemos confianza.
01:00:09Tenemos un ganador.
01:00:12Una de las primeras señales de que algo andaba mal fue la conferencia de prensa.
01:00:19Fue que los periodistas básicamente hacían preguntas sondeando por qué hacían esto, por qué cambiaban la marca.
01:00:26¿Hasta qué punto están lanzando este producto para responder al reto Pepsi?
01:00:32Cielos, no.
01:00:33Es decir, este reto Pepsi, ¿cuándo sucedió?
01:00:38Eso está bien para el número dos siempre.
01:00:42Solo sé que estaba sentado justo en medio del salón.
01:00:46Y entonces el ánimo de la sala realmente cambió.
01:00:50Y si observan toda la conferencia de prensa, de hecho pueden sentir notablemente el cambio en el salón.
01:00:58Está diciendo, si quisiéramos Pepsi, compraríamos Pepsi.
01:01:02Bien, cariño, ¿estás qué?
01:01:05Puedo decirle que lo que obtendrá cuando pruebe este nuevo producto es Coca-Cola, aún mejor.
01:01:10Ni siquiera se parece a Pepsi.
01:01:12No se parece a nada que haya probado.
01:01:15Para nada.
01:01:15Excepto Coca-Cola.
01:01:17Para nada.
01:01:19La gente preguntaba por qué.
01:01:20Y la respuesta era, hemos descubierto algo que es aún mejor que el sabor original de Coca-Cola.
01:01:26Según recuerdo, su respuesta fue algo como, es más audaz y redondo.
01:01:30Y, hasta hoy, no sé qué quiso decir.
01:01:34Bien, diría que es más suave y redondo.
01:01:44Pero, más audaz.
01:01:47Es un sabor más armónico.
01:01:49Escribes buenos textos.
01:01:51Bien, para nosotros fue un gran video.
01:01:55Con el alcance global de Coca-Cola, Pepsi nunca sería la gaseosa número uno en todo el mundo para siempre.
01:02:02Amén.
01:02:03Pero su nerviosismo y sus errores realmente fueron una victoria para nosotros.
01:02:10Coca-Cola mal interpretó por completo la situación, porque habían sido exitosos, eran los número uno, y por su investigación
01:02:19y todo lo que sabían, esto sería un gran éxito.
01:02:22Habían hecho las pruebas de sabor, sabían que las personas la preferían, pensaron que entrarían con fuerza y que aplastarían
01:02:29a Pepsi definitivamente con esto.
01:02:32Así que los atraparon desprevenidos cuando, casi de inmediato, la gente se reveló.
01:02:38Lanzaron la nueva Coca-Cola en abril de 1985.
01:02:42Y las semanas siguientes fueron una tormenta de fuego cuando el público comprendió que esto iba a reemplazar la Coca
01:02:49-Cola que conocían y amaban,
01:02:52en lugar de ser otra versión de Coca-Cola, también disponible, además de la normal.
01:03:01Muchas gracias y quisiera invitarlos al lobby para probar el nuevo sabor de Coca-Cola. Gracias.
01:03:09Un grupo de nosotros fuimos a la oficina de Roger y cuando le preguntamos qué era lo que quería que
01:03:16lográsemos con todo esto,
01:03:19él solo nos miró a los ojos y dijo cinco palabras, maten a la nueva Coca-Cola.
01:03:26Y cuando hicieron esa gran conferencia de prensa, Becky Madeira, siendo la pequeña diablilla que era, dijo,
01:03:32entreguemos Pepsi gratis por todo Manhattan, porque la conferencia de prensa era en Manhattan.
01:03:38Queríamos estar disponibles para presentar nuestra opinión.
01:03:42Había música y muestras de productos.
01:03:45Hablamos con todos los reporteros que esperábamos que asistieran a la conferencia de prensa de Coca-Cola
01:03:49y les dijimos, oye, por favor, ven a vernos al doblar la esquina en Columbus Circle cuando salgas de su
01:03:54evento.
01:03:55Creo que Coca-Cola finalmente comprendió lo que hemos sabido por años y es que Pepsi sabe mejor que Coca
01:04:01-Cola.
01:04:01Creo que su jugada de hoy es una clara admisión de ese hecho.
01:04:04¿Saben? Es muy obvio que cuando algo es bueno, no lo cambias.
01:04:08¿Qué opina del anuncio de Coca-Cola?
01:04:10Bien, creemos que la victoria sabe muy dulce.
01:04:13Decíamos la victoria es dulce, es genial, cambiaron la fórmula, fue un momento emocionante.
01:04:18Nos concentramos tanto en el lanzamiento de la nueva Coca-Cola que no tuvimos mucho tiempo para prestarle atención a
01:04:24lo que Pepsi podía hacer.
01:04:26¿Puede alguien decirme por qué lo hizo Coca-Cola? ¿Por qué cambiaron?
01:04:29Teníamos que responder al cambio del producto de Coca-Cola.
01:04:35El tiempo promedio para hacer un comercial era un mínimo de dos a tres semanas.
01:04:38Lo hicimos en 24 horas.
01:04:40Lo escribimos, lo grabamos, lo editamos y lo distribuimos en 24 horas.
01:04:44Algo así de grande.
01:04:45Necesitaba una respuesta inmediata o perderías el momento.
01:04:49¿A quién nos alentó para hacer eso?
01:04:51Roger.
01:04:52Así que ahora probaré mi primera Pepsi.
01:04:56Pero todavía quiero saber por qué Coca-Cola cambió.
01:05:05Ahora sé por qué.
01:05:07Recuerdo que estaba sentado allí pensando, cielos, cuando lancemos esto será como arrojar otro tronco a lo que estoy seguro
01:05:16será una hoguera enorme.
01:05:18Esos anuncios se conectaron con muchas personas.
01:05:21La gente estaba devastada, realmente lo estaba.
01:05:23Es una locura pensar que las personas estarían tan heridas por una gaseosa, pero así fue.
01:05:28Pepsi no fue la única que respondió a viva voz a la nueva Coca-Cola.
01:05:32Guiados por la prensa y la pronta respuesta de Pepsi, el consumidor estadounidense se rebeló contra el nuevo sabor de
01:05:38la auténtica.
01:05:39Decepcionado. Creo que perdimos una tradición estadounidense.
01:05:42Las personas estaban furiosas de un modo que no podía comprender.
01:05:46Sentían que les habían arrebatado su poder y que debían recuperarlo de las corporaciones de Estados Unidos.
01:05:52Bien, es un país libre, como reporta Rolanda Watts.
01:05:55Coca-Cola oyó la voz de las personas fuerte y clara.
01:05:58Me gustaba la Coca-Cola, pero ya no.
01:06:01¿Y qué le gusta ahora?
01:06:02Pepsi. Opino lo mismo que ella.
01:06:06Pensé que la nueva Coca-Cola era un obvio pase de larga distancia, un intento desesperado por alcanzar a Pepsi.
01:06:12Y como un consumidor de Pepsi, solo reí y dije, eso es realmente lamentable.
01:06:18En mi familia brindamos con Pepsi en la mesa y nos reímos de la nueva Coca-Cola.
01:06:24Sonny, ¿estás bien?
01:06:25Estaré bien.
01:06:27¿Se trata de Arnie?
01:06:28No, Blanche. Está molesta porque siguen cambiando el sabor de Coca-Cola.
01:06:32En 100 años harán que la Coca-Cola sea más dulce.
01:06:37La van a mezclar con Pepsi.
01:06:40Se formaban organizaciones para protestar.
01:06:44Y también se estaban divirtiendo porque esto no era la Tercera Guerra Mundial.
01:06:48Aunque para algunos parecía serlo.
01:06:53Había un sujeto llamado Gay Mullins, un retirado de Seattle,
01:06:57que creó un esfuerzo de presión por parte de todos los consumidores privados de sus derechos,
01:07:03perturbados, confundidos y furiosos de Coca-Cola.
01:07:06No debemos olvidar aquellos leales al viejo sabor de Coca-Cola.
01:07:10Luego de 99 años, era una institución nacional.
01:07:13Y cuando no lo hicieron, y me prohibieron obtenerla al mantener secreta la fórmula,
01:07:19eso no es estadounidense.
01:07:20La nueva Coca-Cola no era estadounidense, era algo...
01:07:24¡Hola!
01:07:25Es decir, ¿pueden imaginar que llegasen alienígenas y viesen esto?
01:07:28Dirían, ¿están locos? ¿De qué se trata todo esto?
01:07:31Adictos a la gaseosa amenazaron con boicotear productos de Coca-Cola
01:07:35desde las películas hasta el jugo de naranja Minute Maid.
01:07:38¿Por qué está molesta por eso?
01:07:40Porque tengo 46 años y compré mi primera Coca-Cola con 5 centavos cuando tenía 5 años.
01:07:46Ayudé a construir esta corporación multinacional.
01:07:49Mi hija mayor tiene 22.
01:07:51Su primera palabra fue Coca-Cola.
01:07:53Su segunda palabra fue mamá.
01:07:55Están llorando.
01:07:57Están llorando.
01:07:59¿Nos darán un nuevo sabor de Coca-Cola?
01:08:02¡Oh, Dios mío!
01:08:03¿Cómo pudieron hacerlo?
01:08:07Ni siquiera creo que los consumidores más fervientes de Coca-Cola
01:08:13estuviesen tomando una decisión racional.
01:08:15Creo que solo estaban molestos y continuaron con la idea de que habían cambiado un ícono de los Estados Unidos.
01:08:23Y eso está mal.
01:08:24¿Puede la gente sentir la diferencia?
01:08:26Ciertamente el jefe de los consumidores de la vieja Coca-Cola,
01:08:29el hombre que invirtió 50 mil dólares de su propio dinero para pelear contra la nueva Coca-Cola,
01:08:34podría notar la diferencia.
01:08:37Esa probablemente es Pepsi, nueva Coca-Cola y vieja Coca-Cola.
01:08:42La que te gustó es la Pepsi.
01:08:46No.
01:08:48Todo el asunto era ridículo.
01:08:51Es decir, solo podría haber un momento así en una época en la que había medios masivos
01:08:55y prosperidad en nuestra cultura,
01:08:57porque las personas no tenían nada mejor que hacer que estar totalmente indignadas
01:09:02y dispuestas a salir a las calles porque cambiaste la fórmula de Coca-Cola.
01:09:07La cantidad de publicidad negativa que surgió por cambiar una marca que era estadounidense
01:09:17parecía algo ridículo, creo, para muchas personas.
01:09:22Y la puerta estaba abierta y simplemente la cruzamos.
01:09:25No tienes que ser un genio del mercadeo para ver la oportunidad para la compañía Pepsi allí.
01:09:32Esto será divertido.
01:09:38Han pasado unos dos meses ya desde que lanzaron la nueva Coca-Cola.
01:09:43Y en toda la nación la reacción aún es febril.
01:09:46Aquí está una muestra de las sedientas calles de Nueva York.
01:09:50No puedo creer lo que hicieron con ella.
01:09:53La vieja Coca-Cola era fantástica.
01:09:55La odio.
01:09:56Sabe a Coca-Cola diluida.
01:09:58Los altos ejecutivos de Coca-Cola esperaban que la indignación inicial sobre la nueva Coca-Cola pasara,
01:10:04pero las ventas de Coca-Cola cayeron dramáticamente en hasta 10% en algunos estados.
01:10:09Deberían regresar a como era antes.
01:10:11Recuerdo que ese verano recorrí a los aeropuertos y todas las etiquetas de mi equipaje eran de la marca Coca
01:10:18-Cola.
01:10:18Removí las etiquetas de mi equipaje porque me acosaban personas pidiéndome su Coca-Cola de vuelta
01:10:24y quiénes creíamos que éramos y qué pensábamos que estábamos haciendo.
01:10:27La reacción era muy visceral.
01:10:29¿Qué sucede, Wilbur?
01:10:31Te cambiaron mi Coca-Cola.
01:10:32¿Pudiste preguntar?
01:10:34No pude.
01:10:34Estuve con ellos durante tres guerras y un par de tormentas de polvo, pero esto es demasiado.
01:10:38Supongo que algo muy grande los hizo cambiar.
01:10:41Sí, grande.
01:10:43El problema de Coca-Cola en el episodio de la nueva Coca-Cola,
01:10:47y lo llamo episodio por ser caritativo, en lugar de fiasco,
01:10:51no era el producto.
01:10:54Nunca preguntaron a los consumidores,
01:10:57¿Te gusta nuestro sabor?
01:10:59¿Te gusta el sabor de esta nueva bebida?
01:11:01Y si llevamos esto al mercado y eliminamos la Coca-Cola original,
01:11:05¿qué pensarías de eso?
01:11:07Si hubiesen hecho esa pregunta,
01:11:09tal vez habrían tenido dudas sobre lanzar la nueva Coca-Cola.
01:11:12Bien, todos estaban paranoicos por el secreto,
01:11:16pero ya que estaba atrás, puertas cerradas, en una cámara aislada,
01:11:20eso también evitó que entrase la luz del día,
01:11:23y no pudimos probarlo como un nuevo producto de marca,
01:11:26ni probar la idea de una nueva Coca-Cola.
01:11:28Creo que puede decirse con seguridad que realmente subestimaron el romance
01:11:33que el pueblo estadounidense había tenido con Coca-Cola la bebida,
01:11:37que es más que una bebida y más que un sabor.
01:11:42Estabas atascado.
01:11:43¡Oh, cielos!
01:11:46Puedes darnos botellas grandes de Coca-Cola o botellas pequeñas,
01:11:50pero no puedes cambiar el sabor.
01:11:53Para millones de nosotros cambiar el sabor de Coca-Cola es como alterar nuestro pasado.
01:11:58Los únicos que deseaban odiar más a la nueva Coca-Cola que los consumidores eran los noticieros.
01:12:04No sé por qué les emocionaba tanto reportar esto.
01:12:06Fue la semana de noticias más lenta de la historia cuando lanzaron la nueva Coca-Cola,
01:12:10porque sólo hablaban de eso.
01:12:22Dada esta reacción visceral en el mercado por parte del consumidor estadounidense,
01:12:27la gente comenzó a hablar sobre si la nueva Coca-Cola realmente sería el éxito que esperaban
01:12:32y si debíamos reconsiderar su decisión.
01:12:35Brian Dyson y Sergio Seaman creían firmemente que sólo era cuestión de tiempo
01:12:40y que toda esa revuelta cesaría.
01:12:42La nueva Coca-Cola era el futuro, pero cuando siguieron llegando cartas y llamadas
01:12:46y la indignación siguió creciendo, finalmente comenzó a afectar nuestras ventas.
01:12:52Creo que tuvimos que aprender a escuchar con más cuidado lo que decía la gente,
01:12:58lo que necesitaba y quería de nuestras marcas,
01:13:00y no lo que queríamos que ellos hicieran.
01:13:03Desde la ABC, esto es World News Tonight, con Peter Jennings.
01:13:07Buenas noches.
01:13:08Probablemente no haya otro país en el mundo donde una transmisión nocturna como esta
01:13:11comience con la noticia de que una popular gaseosa iba a reintroducir su fórmula original.
01:13:16Pero esto es Estados Unidos y Coca-Cola es parte de la tradición.
01:13:19Mañana la Coca-Cola anunciará con la fanfarra apropiada
01:13:23que lanzará una nueva gaseosa al mercado.
01:13:26La vieja Coca-Cola solo será llamada Coca-Cola clásica, y la nueva será llamada Coke.
01:13:32Comenzamos a hablar de ello como una analogía política y dijimos,
01:13:36¿y si reconocemos el error?
01:13:39¿Y si dijésemos que hicimos algo incorrecto?
01:13:43Es impensable que una corporación haga eso.
01:13:46Pero, ¿qué demonios nos llevó a la decisión de traer de vuelta el sabor clásico que abandonamos calmadamente en abril?
01:13:56Hubo una notable conferencia de prensa en la que el director ejecutivo de Coca-Cola se paró tras un podio
01:14:03y básicamente se acosó a sí mismo y a la compañía con cartas de los consumidores.
01:14:09Aquí hay una buena, querido jefe Dodo.
01:14:13Bien, le pasé esa a Roberto sin abrirla.
01:14:17Cambiar la Coca-Cola es como que Dios hiciera el pasto púrpura,
01:14:21o pusiera dedos en nuestros oídos, o dientes en las rodillas.
01:14:26Aquí hay otra.
01:14:27Querido señor, cometió un error al cambiar la mejor bebida del mundo.
01:14:30Lo que aprendió la compañía fue que, de algún modo, no poseíamos la marca.
01:14:35El consumidor la poseía.
01:14:36Algunos críticos dirán que Coca-Cola cometió un error de mercadeo.
01:14:42Y algunos cínicos dicen que planeamos todo el asunto.
01:14:49La verdad es que no somos tan tontos y tampoco tan listos.
01:14:55Había una teoría de que Coca-Cola había hecho esto a propósito.
01:14:59Si ves la realidad de esto, es obviamente absurdo.
01:15:02La gente estaba tan involucrada que inventaban conspiraciones porque no tenía sentido.
01:15:08Gastaron miles de millones de dólares para sacar a la vieja Coca-Cola del mercado.
01:15:13También los gastaron para poner la nueva Coca-Cola en el mercado.
01:15:16Solo para sacarla del mercado y gastar miles de millones para traer de vuelta a la vieja Coca-Cola.
01:15:21Si esa es una idea inteligente, no sé lo que significa eso.
01:15:25Ambos son suyos. El nuevo sabor de Coke y Coca-Cola clásica recuperaron su derecho a elegir.
01:15:31Luego intentaron mercadear dos productos lado a lado, la Coca-Cola clásica y la nueva Coca-Cola.
01:15:37Y no fue una idea ganadora.
01:15:39Nos divertimos mucho con eso.
01:15:41El lema del día fue, son Coca-Cola.
01:15:44Y fue acuñado nada menos que por el director de Pepsi, Roger Enrico.
01:15:47El ataque de Pepsi a la nueva Coca-Cola fue sumamente exitoso, pero la Coca-Cola clásica demostraría ser una
01:15:53competencia más dura de lo esperado.
01:15:55A pesar de la confianza de Pepsi, la guerra de las gazonzas aún no había terminado.
01:16:01En las primeras 10 horas después del anuncio de Coca-Cola de que revivirían la vieja Coca-Cola, la compañía
01:16:07recibió 18.000 llamadas, la mayoría expresando agradecimiento.
01:16:10Así que Coca-Cola obviamente hizo algo bien allí.
01:16:12La nueva Coca-Cola fue un éxito en cuanto a dos cosas.
01:16:16La compañía redescubrió el hecho de que el consumidor dijo, oigan, esto es mío, no se metan con eso.
01:16:22Y también habíamos ganado antiguos consumidores que decían, bien debemos manifestarnos literalmente bebiendo Coca-Cola de nuevo.
01:16:29Así que los datos muestran que hubo un aumento en las ventas.
01:16:34En uno de los regresos más dramáticos de la historia del consumo, Coca-Cola clásica llegó a superar en ventas
01:16:39a la nueva Coca-Cola por 10 a 1 en un año.
01:16:42Llevando a la participación general de Coca-Cola a alturas sin precedentes.
01:16:47Creo que el lanzamiento de la Coca-Cola clásica fue el primer paso de la redención de la empresa.
01:16:53Al decir, nos equivocamos, encontramos nuestra alma, hicimos terapia y a nivel subconsciente eso me hizo tomar Coca-Cola dietética.
01:17:03No he tomado Pepsi desde entonces.
01:17:04Su presidente de Coca-Cola a Estados Unidos dio un discurso y habló de lo intrínseco y lo extrínseco.
01:17:11Intrínseco significa, compro el producto porque me gusta como sabe o lo que sea.
01:17:15Extrínseco es, compro el producto porque me gusta la imagen, es divertido, amigable, estadounidense, lo que sea.
01:17:21Antes comprábamos un producto principalmente por el sabor.
01:17:24Ha sido algo grande lo que sucedió.
01:17:26Un cambio fenomenal.
01:17:27Ahora compramos gaseosas por la imagen, su imagen.
01:17:31Sin importar los días malos del verano pasado, es más fuerte que nunca y simboliza Estados Unidos.
01:17:56Hemos...
01:17:57En otras palabras, las personas regresaron a Coca-Cola y sintieron casi la obligación de hacerlo, al haber exigido el
01:18:04regreso de la Coca-Cola clásica.
01:18:10Cuando regresó la Coca-Cola clásica, cambiaron la imagen de esa Coca-Cola anticuada.
01:18:16Eso nos quitó la ventaja que teníamos.
01:18:18Nos quitó el hecho de que ellos no cambiaban.
01:18:28La gente de mercadeo muy astuta sabe que en algún punto debes correr riesgos.
01:18:33Si no lo haces, de seguro te estancas.
01:18:37Y este fue un ejemplo de Coca-Cola arriesgándose y logrando un resultado que probablemente superó sus expectativas más salvajes.
01:18:45Todo este alboroto y la cobertura de primera página y abrir las noticias de la noche con este tipo de
01:18:51actividad, lo hace ser el principal.
01:18:54En retrospectiva, ha habido muchos desastres de mercadeo y ese realmente resalta como tal vez el peor.
01:19:01Pero como con tantas cosas en la historia, ahora existe una versión revisionista al punto de vista de Coca-Cola
01:19:05que es...
01:19:06Oigan, éramos una marca que perdía reconocimiento de nombre y de pronto la nueva Coca-Cola nos puso de nuevo
01:19:14en el mapa.
01:19:15De pronto, todos hablaban sobre Coca-Cola.
01:19:23Al mirar atrás, se ha dicho que hicimos uno yo en uno a pesar de que golpeamos el árbol con
01:19:29la pelota.
01:19:37La batalla entre Coca-Cola y Pepsi pudo haber alcanzado su pico en el verano de 1985, pero la rivalidad
01:19:43entre las compañías siempre existirá, evolucionando junto a la cultura de consumo.
01:19:47Creo que los 80, en especial los últimos 5 años, fueron representativos de dos cosas.
01:19:52De hecho, fue el inicio del capítulo final de una era.
01:19:56Una era de consumo en masa, una era de medios masivos.
01:20:01Ahora vivimos en un mundo donde es muy difícil tener esa experiencia masiva, en la que todos se juntan y
01:20:10hablamos de lo mismo y todos tomamos o comemos lo mismo.
01:20:14Ahora, santo Dios, en el supermercado, es decir, es como, bien, ¿eh?
01:20:20¿Cómo se toma una decisión aquí?
01:20:22En realidad, en los últimos 20 años, hemos visto un cambio en el modo de consumir bebidas.
01:20:27Ha habido un creciente reconocimiento de los peligros a la salud, particularmente de las gaseosas, todas las azucaradas.
01:20:36El expresidente Clinton habla sobre su misión para acabar con la obesidad infantil y el plan de eliminar las bebidas
01:20:42azucaradas de las escuelas.
01:20:44Creo que en 1980, podías beber una gaseosa totalmente azucarada sin problemas.
01:20:50¿Quién hace eso hoy?
01:20:51Muy pocos.
01:20:53Todos están muy conscientes de la salud.
01:20:55Así que creo que ahora tenemos una cultura diferente.
01:20:57La Coca-Cola y Pepsi actuales están en todos los nichos de consumo imaginables, logrando aciertos y fallos para las
01:21:04marcas.
01:21:05Al evolucionar los gustos, Coca-Cola y Pepsi diversificaron sus ofertas, yendo más allá de las gaseosas para extender la
01:21:12lucha a todas las bebidas.
01:21:14Sea lo que sea que tomes, ellos finalmente lo poseerán.
01:21:17Cualquier tipo de material líquido, Coca-Cola o Pepsi, finalmente lo poseerán.
01:21:21De hecho, probablemente pongamos Pepsi en los tanques de combustible.
01:21:25¿Aún existe la rivalidad entre la compañía Coca-Cola y PepsiCo?
01:21:30Sí, sin duda.
01:21:31La rivalidad no solo se concentra en Coca-Cola y Pepsi, las gaseosas.
01:21:38¿Es solo, aún es la guerra de las marcas?
01:21:41Esa es la pregunta.
01:21:43Y es una pregunta abierta en lo que me concierne.
01:21:46¿Qué puedo traerle?
01:21:48Pastel de arándanos y Pepsi.
01:21:50Gracias.
01:21:54Buena canción.
01:21:56Una gran canción.
01:21:58Si alguien piensa iniciar una guerra de marcas, evítelo a toda costa.
01:22:02Le hablo a mi hijo de la guerra de las gaseosas cada noche antes de dormir, esperando que esto nunca
01:22:07vuelva a ocurrir.
01:22:08Si no puedes vencerlo, súbete a la ola.
01:22:10Coca-Cola.
01:22:11Cuando todo terminó, ¿quién ganó la guerra?
01:22:15Saben, me encantaría decírselos.
01:22:17Y es cierto que la participación de mercado de Coca-Cola es mayor, pero lo era antes de iniciar la
01:22:22guerra.
01:22:23Saben, el verdadero ganador fue el negocio de las gaseosas.
01:22:26Al final de todo, la guerra de las gaseosas se trató menos de las propias marcas y mucho más de
01:22:32todo lo que las rodeaba.
01:22:34Era sobre tu posición en el firmamento, dónde estabas en la cultura estadounidense.
01:22:40Y Coca-Cola y Pepsi asumieron una importancia mayor porque realmente son hitos culturales.
01:22:47Creo que lo que realmente me asombra de cómo estas dos compañías lucharon creativamente es que usaron música e imágenes
01:22:58y pudieron persuadirnos a comprar en bastas cantidades océanos de sus productos y eso es muy notable.
01:23:11Se sintió muy bien ser parte de lo que tal vez sea una de las rivalidades del mercadeo más históricas
01:23:19del mundo y de todos los tiempos.
01:23:25Saben, si haces lo que hace un profesional de las comunicaciones para ganarte la vida y despiertas en la mañana
01:23:31y el New York Times y el Wall Street Journal y las televisoras están interesados en tu compañía y en
01:23:37tu producto,
01:23:38¿qué podría ser mejor?
01:23:45Pepsi-Cola era el mejor lugar para trabajar.
01:23:48Trabajábamos duro y festejábamos duro.
01:23:50No podías esperar a ir a trabajar en la mañana.
01:23:53Era un lugar feliz.
01:23:54Todos sabíamos que teníamos una misión, pero todos queríamos hacer el viaje juntos.
01:23:59Podrías decir que los productos al final de todo no eran productos de gran valor sociológico.
01:24:06Pero es como un producto que se disfrutaba, que hacía felices a las personas.
01:24:12¿Y qué sucede con eso?
01:24:20¿Estás dispuesto a hacer un reto Pepsi?
01:24:22No tomaré Coca-Cola bajo ninguna circunstancia.
01:24:25¿Cómo quieres que haga esto? ¿Lo levanto y tomo?
01:24:28¿Segura de que son diferentes?
01:24:29Cielos, ambas saben igual.
01:24:34Podré conservar mi retiro.
01:24:38Cielos.
01:24:39Nunca he fallado.
01:24:40El mejor producto.
01:24:42¿Saben igual?
01:24:45¿De qué se trata todo esto?
01:24:47No.
01:24:47No.
01:24:48No.
01:24:49Gracias.