00:00이번 화재로 중단됐던 우체국 금융과 우편 일부 서비스가 재개되면서 편지와 소포를 보낼 수 있게 됐습니다.
00:08하지만 신선식품과 착불 소포는 받지 않고 있고, 또 지난주까지 보낸 소포 배송 조회도 불가능합니다.
00:15또 우표와 소포 상자는 현금으로만 살 수 있어 소비자 불편이 이어지고 있습니다.
00:21현장에 취재기자 연결합니다. 박기완 기자.
00:26네, 서울중앙우체국입니다.
00:27먼저 대란이 예상됐던 우체국 현장 상황부터 전해주시죠.
00:33네, 월요일인 만큼 주말 동안 미뤄둔 우편과 소포를 보내기 위한 사람들의 발길이 계속 이어지고 있습니다.
00:40다만 대부분 서비스가 다시 재개되면서 이곳을 찾는 사람들의 우려했던 올 혼란은 빚어지지 않았습니다.
00:47제가 몇 분들을 직접 만나서 이야기를 나눠봤는데요.
00:50일부 배송 지연 가능성이라든가 안내 문자가 안 될 거라고 설명을 듣긴 했지만,
00:54큰 불편함은 없었다고 입을 모았습니다.
00:57직접 이야기 들어보시겠습니다.
01:01혹시나 지연될 수 있고, 전화번호를 본인한테 직접 전화를 해야 되니까,
01:07그런데 전화번호 기재해도 괜찮냐고, 저 괜찮다고.
01:10늦게 가도 상관이 없으니까, 마른 거니까.
01:13올 적은 좀 걱정하고 왔는데, 그것도 와가지고 물건을 받아주니까 저희는 고맙지요.
01:17이곳 현장에서는 창구를 이용하지 않고 단말기로 택배를 붙일 주소를 입력하는 무인 서비스도 이용할 수 없는데요.
01:28이 때문에 수기로 주소를 쓰고 창구에서 택배를 붙이는 방식으로 하나하나 소포와 택배를 접수하고 있어서
01:34시간이 조금 더 소요되고 있습니다.
01:35또 미국행 국제특급 우편 서비스와 우체국 쇼핑 등 연계 전자우편도 이용할 수 없습니다.
01:42그리고 급한 소포나 편지를 우선 배송하기 위해서 받는 사람이 이용료를 지불하는 착불 소포나
01:47귀중품이 담긴 안심 소포도 우체국에서는 현재 접수하지 않고 있습니다.
01:52일단 이번 국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 우체국 금융 서비스는
01:56어젯밤 9시를 기해 모두 재개됐습니다.
01:59오늘 오전 9시부터는 이곳 우체국 창구를 통한 편지와 소포,
02:02그리고 국제우편 등 서비스도 모두 이용할 수 있습니다.
02:05아직도 해결되지 않은 건 어떤 게 있습니까?
02:13일단 전자우편 등을 접수할 수 있는 우체국 홈페이지는 다시 복구가 됐습니다.
02:18다만 배송이 어디까지 진행되는지 확인할 수 있는 배송 조회는
02:22여전히 일부 기능이 문제가 생겼는데요.
02:25지난 6월부터 지난주 금요일까지 보낸 소포의 경우 배송 조회가 아예 불가능합니다.
02:306월부터 우체국도 정부 클라우드망을 사용했는데
02:33이 기간 동안 보낸 배송 정보를 확인할 수 없게 됐기 때문입니다.
02:37오늘부터 보낸 소포는 6월 이전에 사용하던 자체 클라우드망에 저장돼 바로 배송 조회가 가능합니다.
02:43다만 SMS 서비스, 그러니까 배송 안내 문자 발송에도 차질을 빚고 있습니다.
02:48여기에 우표나 소포박스도 카드나 간편결제 대신해서 현금 결제만 가능합니다.
02:54위탁 판매됐던 물건들의 카드 결제 기록까지 모두 정보망에 저장돼 있어서
02:59사후 정산이 어려워졌고 현재는 기록을 남길 수 있는 현금 결제만 가능하다는 설명입니다.
03:05가장 시급한 건 추석을 앞둔 신선식품 배송이겠는데요.
03:08냉장 냉동이 필요한 경우 당장 배송이 지연되면 상할 수도 있기 때문에
03:12마찬가지로 신규 배송 접수는 받지 않습니다.
03:15이미 접수에 배송을 앞둔 신선식품의 경우에도 하루 이틀가량 지연이 불가피한 만큼
03:19우체국은 고객에게 지연 안내 문자를 발생하고 양해를 구한다는 방침입니다.
03:24주말 동안 밀려있던 배송 처리가 끝나는 대로 멈춰있던 서비스들도
03:28순차적으로 재개될 것으로 전망되고 있습니다.
03:30아침까지 서울중앙우체국에서 YTN 박경입니다.
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