00:00Good morning business, parole de patron.
00:04Bonjour Philippe Rodet.
00:05Bonjour.
00:06Vous êtes médecin, conférencier, auteur des Bienveilleurs aux éditions Erol qui sort ce jeudi en librairie.
00:11Vous avez écrit une douzaine d'ouvrages sur la bienveillance et la gestion du stress au travail.
00:16C'est quoi un bienveilleur ?
00:17Un bienveilleur, c'est quelqu'un qui va porter le regard adapté vis-à-vis d'une personne en difficulté.
00:23Vous savez, un regard peut changer une vie.
00:25Le bienveilleur, il va savoir porter ce regard.
00:27Il a une mission derrière ?
00:29Un bienveilleur, c'est quelqu'un qui a été formé, un salarié qui a été formé, à savoir voir une
00:33personne en difficulté,
00:34à savoir s'adresser à elle, à savoir l'orienter vers le bon interlocuteur.
00:38Alors, il y a combien de bienveilleurs qui ont déjà été formés ?
00:40Plusieurs milliers. Un groupe comme La Poste, par exemple, a déjà formé plus de 1 200 bienveilleurs.
00:46Le groupe Casido avait à l'époque plus de 1 000 bienveilleurs.
00:49Donc, ce sont plusieurs milliers de bienveilleurs qui sont des structures publiques, privées et même dans un hôpital.
00:54Avec quel résultat à la clé ?
00:56Eh bien, écoutez, ce sont des personnes qui vont pouvoir voir à temps quelqu'un qui ne va pas bien.
01:00Donc, c'est de la prévention.
01:01C'est de la prévention.
01:02Car souvent, une personne qui ne va pas bien, si elle est un peu dépressive, elle va être en apathie.
01:06Elle ne va pas pouvoir agir.
01:08Elle ne va pas pouvoir prendre rendez-vous avec son médecin.
01:10Le voisin de bureau qui connaît bien la personne va dire, écoute, tu ne m'as pas l'air bien.
01:13Et si on prenait rendez-vous ensemble, tu me diras ce que cela donne.
01:16Cela peut suivre à sauver une vie.
01:17Parfois, le bienveilleur, il va simplement échanger avec un collègue qui est un peu tristouné le matin en arrivant.
01:23Et on sait depuis août 2024 qu'un simple échange va pouvoir améliorer l'état d'une personne.
01:29Est-ce que c'est mieux qu'un psy au travail ou est-ce que c'est complémentaire ?
01:32C'est complémentaire.
01:33Le bienveilleur est complémentaire.
01:35Le but, c'est que les mailles du filet soient le plus resserrées possible.
01:38Et le bienveilleur, il va contribuer à resserrer les mailles du filet.
01:41Il est complémentaire des organisations représentant du personnel.
01:44Il est complémentaire du médecin du travail ou de l'infirmier du travail ou de l'assistant social.
01:48C'est quoi les mécanismes du stress ?
01:51Le stress, c'est une libération d'hormones.
01:53Le stress a été décrit pour la première fois en 1936 par Anne-Socélie.
01:56Elle dit que le stress est la réponse non spécifique que donne le corps à toute demande qui lui est
02:00faite.
02:01Une réponse non spécifique, c'est quelle que soit la source de stress.
02:04Qu'il s'agit d'une source physique, psychique, chimique, la pollution par exemple,
02:08physique, le bruit, la chaleur.
02:10Eh bien, dans tous les cas, on libérera les mêmes hormones.
02:13Il y a un profil des salariés les plus stressés ?
02:16On est actuellement tous soumis à un nombre de sources de stress important.
02:20Mais il y a effectivement des personnes qui résistent mieux au stress que d'autres.
02:23En général, quand on fait un métier comme celui que vous faites,
02:26c'est qu'on a une capacité à résister qui est un peu plus élevée que la moyenne.
02:29Alors, il y a 43% des salariés qui évoquent un stress au travail,
02:3231% d'actifs concernés par le burn-out en 2025,
02:3613% en détresse psychologique.
02:39En clair, un salarié sur trois concerné par un risque ou une situation de burn-out.
02:43On voit déjà l'ampleur du phénomène.
02:45Est-ce que vous, vous voyez qu'il a tendance à s'aggraver ?
02:47Est-ce que c'est pour ça que vous parlez des bienveilleurs ?
02:49Je parle des bienveilleurs depuis plusieurs années.
02:51On a commencé en France à en mettre en place en 2015.
02:54Mais effectivement, la situation n'évolue pas bien.
02:57Et la crise sanitaire a aggravé l'évolution de cette situation,
03:01quel que soit l'étrange d'âge.
03:02Y compris chez les personnes qui étaient adolescentes au moment de la crise sanitaire.
03:06Les Canadiens ont prouvé qu'il y a eu une accélération du vieillissement cérébral
03:09et des conséquences sur l'état moral dans les années qui suivent.
03:11Est-ce que ce stress, il peut venir du management ?
03:14Il peut venir des autres salariés, de la culture d'entreprise ?
03:18Comment on l'identifie vraiment ?
03:19Oui, bien sûr.
03:20Je vous le disais tout à l'heure, il y a des sources physiques.
03:22Par exemple, la canicule que l'on a eue va augmenter le niveau de stress.
03:26L'organisme humain n'aime pas qu'on le déséquilibre.
03:28Tout ce qui va l'écarter de sa position d'équilibre va générer du stress.
03:31Et le stress, il va avoir les conséquences que l'on imagine sur la santé.
03:35Mais au niveau de l'entreprise, il va avoir un autre inconvénient.
03:38C'est qu'il va effondrer l'engagement.
03:39En France, le pourcentage de collaborateurs engagés, selon Gallup,
03:43qui a fait une étude à l'échelle internationale,
03:45il est de 8 %, alors qu'il est de 31 % au Canada.
03:48Donc ça a une conséquence sur la productivité ?
03:50Tout à fait.
03:51Moins il y a d'engagement, moins il y a de productivité.
03:54Jacqueline Doromy disait que l'engagement, c'est la liberté et le bonheur.
03:58Mais sur la liberté et le bonheur, en général, on réussit mieux.
04:01Quel est le rôle du manager dans tout ça ?
04:05C'est d'apaiser, c'est de donner du sens,
04:08c'est d'accorder un juste niveau d'autonomie,
04:11c'est de savoir dire oui, bravo, merci de temps en temps,
04:15c'est d'avoir un but, de fixer un but précis.
04:18On sait que le but va apporter de l'énergie.
04:20Mialis et Mialis disaient que le but fournit l'énergie de la vie.
04:23Donc un manager qui va mettre cela en place,
04:25qui va être capable de transformer les soucis en défis
04:28et faire en sorte que l'optimisme augmente un petit peu,
04:30dans notre pays, cela sera précieux.
04:32Est-ce que le terme bienveillant, bienveilleur,
04:35il s'adapte au monde de l'entreprise ?
04:36Ce n'est pas le monde des bisounours non plus,
04:39il y a une frontière entre le privé et le professionnel ?
04:42Vous avez tout à fait raison.
04:43J'aime bien parler aussi de comportement humainement exigeant.
04:47Et je crois que c'est de cela que l'on a besoin.
04:49On a besoin d'être humainement exigeant vis-à-vis de ses collaborateurs,
04:53en tant que manager, mais vis-à-vis de soi.
04:56En plus, il faut qu'on soit humainement exigeant depuis le sommet du groupe.
04:59Un président d'un groupe du CAC 40 me disait un jour,
05:02vous savez, ma grand-mère disait,
05:03l'escalier se balaye depuis le haut.
05:05Elle dit, moi, si je ne suis pas exigeant,
05:06mes collaborateurs, je ne peux pas exiger d'eux qu'ils le soient.
05:09Donc, effectivement, il faut que depuis le sommet,
05:11on se comporte bien si on veut que les choses bougent.
05:13Le gouvernement veut lutter contre les arrêts de travail.
05:17Les troubles psychologiques représentent 38% des arrêts de plus de 30 jours.
05:21C'est un chiffre de 2025.
05:22C'est la première cause des arrêts longs.
05:26Traiter les problèmes de stress,
05:27ça pourrait en partie régler le problème des arrêts maladie ?
05:31Bien sûr, parce que le stress, on sait que dans certains cas,
05:33quand il est chronique,
05:34va pouvoir favoriser la survenue de dépression,
05:37la survenue de burn-out.
05:38Si on agit, c'est à temps.
05:40Si on apprenait à tout un chacun aussi
05:42à se protéger des effets du stress.
05:44En France, on est très loin du compte.
05:46Eh bien, on changerait complètement la donne.
05:47Comment on se protège des effets du stress ?
05:49Ça peut être de bouger tous les jours un peu,
05:51de marcher 30 minutes, de monter des marches.
05:53Il peut s'agir de faire un peu attention à son alimentation.
05:56Le stress va augmenter nos envies de sucre et de sel.
05:58Il faut mieux les réduire dans ces périodes-là,
06:00car il y en a déjà plus dans l'organisme.
06:02Ça peut être de faire des petits exercices
06:04pour mettre son cerveau sur des ondes alpha, par exemple.
06:07C'est-à-dire repenser au plus grand moment de fierté de sa vie,
06:10à ce qu'on a ressenti sur le plan émotionnel à ce moment-là.
06:13Et là, on va se protéger des effets du stress.
06:15Merci Philippe Rodet d'avoir été avec nous.
06:17Je rappelle que vous êtes médecin conférencier,
06:19auteur des Bienveilleurs aux éditions Erol,
06:21qui sort ce jeudi en librairie.
