00:00Bonjour Félix Motasso, merci d'être avec nous ce matin.
00:02Directeur France de Tandem Health, vous développez des logiciels hospitaliers
00:06qui sont boostés à l'IA pour alléger la charge administrative des soignants.
00:11Concrètement, comment on l'utilise et puis surtout ça permet de faire quoi ?
00:14Alors c'est une bonne question.
00:17Le cas le plus emblématique qu'on a, c'est un assistant médical IA
00:20qui va rédiger automatiquement un compte-rendu médical.
00:23C'est-à-dire que le professionnel de santé, le médecin,
00:25fait une consultation avec son patient, comme la conversation qu'on a, vous et moi.
00:28Et à la fin de la consultation, il va en un clic générer un compte-rendu médical structuré.
00:33Il va ensuite pouvoir poser des questions à Tandem,
00:35s'il a une question sur le diagnostic, la décision.
00:38Il y a d'autres solutions, mais dans les grenines, c'est le cas le plus déployé qu'on a
00:41aujourd'hui.
00:41Donc il donne un compte-rendu de ce qui s'est dit,
00:44mais il donne un diagnostic aussi de ce qu'il faudrait faire pour éventuellement soigner le malade ?
00:49Si on lui demande.
00:50Il n'est pas intrusif, c'est une IA à validation humaine,
00:53mais il peut vous aider, il peut guider le professionnel de santé
00:56s'il a des questions sur un médicament, sur un diagnostic, sur une posologie.
01:00Qui est juridiquement responsable s'il y a une erreur ?
01:03C'est le professionnel de santé.
01:04Et comment on évite éventuellement les hallucinations de l'IA ?
01:08Alors c'est une question qui amène une réponse longue, je vais essayer de la faire très courte.
01:12On a évidemment des équipes techniques qui travaillent sur les modèles en continu,
01:17qui font des tests anonymisés pour vérifier que les interprétations soient correctes.
01:21Et ensuite, on a des équipes plutôt médicales dans l'équipe.
01:25La moitié de nos équipes sont des médecins qui sont en contact permanent avec nos utilisateurs
01:29pour avoir ces retours et ajuster les modèles si besoin.
01:32Est-ce que ça peut permettre de lutter contre la pénurie de médecins ?
01:35Ça peut remplacer à terme un médecin ?
01:38Alors remplacer, je ne sais pas, mais nous on est plutôt là pour leur faciliter la vie.
01:42C'est-à-dire qu'aujourd'hui, on sait qu'on manque de médecins, on manque de temps médical.
01:45Et ces médecins, on leur demande de faire de la documentation 10 heures par semaine,
01:50en moyenne en France, c'est une étude qui date un peu.
01:52Donc en réduisant cette charge administrative et en automatisant cette documentation clinique,
01:57on pense qu'on peut déjà ramener du temps médical existant sur le patient, ce qui est le plus important.
02:01Donc l'estimation du temps gagné, c'est 10 heures par semaine ?
02:04Ça va dépendre d'une spécialité à l'autre, d'un établissement à l'autre.
02:07Mais aujourd'hui, c'est les estimations qu'on peut avoir sur la documentation clinique,
02:12à l'hôpital, mais en soins primaires également.
02:14Il y a à peu près une vingtaine d'entreprises qui proposent, comme vous, des assistants aux soignants.
02:18C'est quoi finalement votre avantage comparatif ?
02:21Je dirais qu'il y en a plusieurs, mais on est les seuls à être 100% européens.
02:26On est présents sur une douzaine de marchés en Europe, donc il n'y a pas d'équivalent là-dessus.
02:30La moitié de nos équipes, on est 240 aujourd'hui, il y a une centaine de professionnels de santé,
02:33donc de médecins qui travaillent chez Tandem, sur le produit et sur le déploiement de nos solutions.
02:37Et ensuite, en termes de certification, comme on est les seuls à investir autant en Europe,
02:40on est la seule solution qui est dispositif médical de classe 2A.
02:44C'est un peu technique, mais ça veut dire qu'en termes de qualité médicale et de certification,
02:48on répond au plus haut standard européen.
02:50Et vous avez des accords, des contrats signés avec des hôpitaux, avec des centres de santé,
02:54des cliniques, voire des médecins libéraux ?
02:56Oui, bien sûr. Alors en Europe, on est déployé dans plus de 10 000 établissements,
03:00et en France, je peux en citer quelques-uns, mais on a l'hôpital Foch, l'hôpital Fondation Rothschild,
03:04Ramsey Santé, le centre hospitalier de Dunkerque récemment,
03:07et on est déployé dans un peu plus de 200 établissements en France aujourd'hui.
03:10Et puis, vous allez lancer à la fin du mois un nouveau produit en France,
03:15qui s'appelle un agent réceptionniste, et c'est capable de répondre au téléphone H24 et 7 jours sur 7.
03:21Ça peut remplacer une personne physique aux urgences, par exemple ?
03:24Ça peut remplacer une partie de son périmètre, c'est-à-dire qu'il y a un décrochage 24-7,
03:31qui permet de prendre des rendez-vous automatiquement,
03:33et on va se réceptionner, ça va pouvoir commencer à faire du triage aussi.
03:35Vous dire si c'est le moment d'aller aux urgences, peut-être de rester chez vous,
03:38de prendre rendez-vous la semaine prochaine avec votre médecin, le faire pour vous.
03:41Et donc, il y a une partie, effectivement, de ce travail qui est aujourd'hui alloué à des personnes,
03:46et qu'on peut récupérer et automatiser avec le réceptionniste.
03:49C'est les concurrents d'Essencia, par exemple, qui régulent les urgences ?
03:54Très belle boîte, Essencia. Je dirais qu'on est sur des briques assez complémentaires.
03:57Il y a une petite partie en commun, mais ils sont plus vraiment sur la régulation,
04:01là où on est plus sur la prise en charge, le rendez-vous et le triage aux urgences.
04:07Vous écoutez les conversations qui ont lieu entre le médecin et le patient.
04:12Est-ce que vous pouvez garantir la confidentialité de ces données ?
04:16Et est-ce que votre IA, c'est français, c'est Mistral ou pas ?
04:19Non, alors, ce n'est pas Mistral. On utilise deux LLM, on peut en parler, c'est Eleven Labs et
04:26OpenAI.
04:27Et ensuite, la confidentialité, contre-travail dans la santé, c'est le point clé quand on rentre sur un marché.
04:33Il n'y a pas d'audio qui est conservé. L'audio est supprimé en temps réel et on va
04:35garder que le transcript et le compte-rendu médical,
04:37ce qui fait qu'en termes de confidentialité, c'est beaucoup plus léger et ça respecte la réglementation.
04:43Et ensuite, le tout est stocké sur des serveurs européens hébergeurs de données de santé,
04:47donc les plus hauts standards de sécurité.
04:49Merci Félix Motosso d'avoir été avec nous ce matin.
04:52Je rappelle que vous êtes directeur France de Tandem Health.
04:56On retrouve cette interview en podcast en replay sur l'application BFM Business.
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