00:00Good morning business, le pitch.
00:04Bonjour Maxime Dupuis, bienvenue à vous, vous avez une minute pour pitcher votre entreprise et puis on en débat ensemble
00:10juste après.
00:10Ça marche. Bonjour à tous, je m'appelle Maxime Dupuis, je suis le cofondateur de la société Blumana.
00:16Alors chez Blumana, on a complètement repensé la manière dont les entreprises vont répondre à des questions qu'elles se
00:22posent sur leurs consommateurs ou leurs concurrents.
00:24Très concrètement, on a créé un agent IA qui s'appelle Blumana et qui va venir remplacer les méthodes traditionnelles
00:30de recherche au sein des marques,
00:31donc les instituts de sondage, les outils d'enquête ou encore les agences marketing.
00:36Au-delà de sa capacité à aller interroger des consommateurs, cet agent IA, il a la possibilité aussi de venir
00:42croiser ça avec tous les nouveaux modes de communication des consommateurs,
00:45donc les réseaux sociaux, TikTok, Instagram, voire même les assistants IA comme ChatGPT ou Cloud.
00:51Chez L'Oréal, l'un des clients avec lesquels on a l'habitude de travailler, on vient les aider à
00:56répondre à des questions comme
00:57« Pourquoi mon produit est mieux ou moins bien perçu que celui de mes concurrents ? »
01:01Et on fait ça pour 4 fois moins cher et 10 fois plus rapidement que ce que peuvent faire les
01:06solutions traditionnelles du marché.
01:08Merci pour le pitch de votre entreprise.
01:11Quel genre de données vous êtes en capacité de fournir ? Est-ce que vous pouvez nous donner d'autres
01:16exemples ?
01:17Oui, nous on est capable globalement d'aller chercher tout ce qui est de la donnée publique,
01:21donc ça va être les réseaux sociaux, les avis en ligne, tout ce qui va circuler sur les forums.
01:26Donc pour une marque, on est capable d'aller chercher globalement tout ce qui se passe en ligne,
01:30à la fois sur ces données à elle et celles des concurrents.
01:33Et puis on va avoir ce qu'on appelle plutôt de la donnée privée,
01:35et donc là on va plutôt être sur les appels téléphoniques au service client de la marque,
01:39on va être sur les interactions avec les enquêtes de satisfaction ou autre.
01:43Et puis notre agent IA Blue, il peut même aller capter, interviewer des consommateurs directement
01:47pour récupérer aussi de la donnée.
01:49Attendez, vous parlez de données privées, vous avez le droit d'utiliser ces données ?
01:53Elles ne sont pas confidentielles ? Elles ne sont pas privées ?
01:56Enfin, vous avez le droit de pouvoir les exploiter ?
02:01Alors nous, on exploite évidemment uniquement les données auxquelles la marque nous donne accès.
02:05Donc c'est des données privées à laquelle la marque, en tant que prestataire de service,
02:08nous donne accès dans le cadre de ces analyses.
02:11Et donc ça, en termes de résultats, c'est plus fin que de faire des analyses d'opinion
02:14comme le font les marques depuis très longtemps, en prenant des clients mystères
02:17et puis en leur demandant « qu'est-ce que tu penses de mon produit cosmétique ? »
02:20Parce que par exemple, l'analyse des réseaux sociaux, alors ce qui se fait depuis un moment,
02:23est-ce qu'il n'y a pas une sorte de bulle de filtre ?
02:25On sait que ce n'est pas forcément représentatif de l'ensemble de la population.
02:28Comment vous arrivez à pondérer ça pour savoir vraiment ce que pense
02:30un échantillon représentatif d'un produit ou d'une marque en particulier ?
02:34Oui, complètement.
02:34Tout l'intérêt de la méthodologie, c'est qu'on est capable d'aller croiser l'ensemble des canaux.
02:38Et donc d'être capable de voir ce qui circule sur les réseaux sociaux,
02:42c'est quand même des choses hyper importantes pour les marques
02:44parce que ça reflète de l'image qu'elles ont dans des canaux qui aujourd'hui sont très consultés
02:48et sont des vrais canaux sur lesquels il y a de l'intention d'achat.
02:51Donc c'est très important de piloter ça pour les marques.
02:53Et puis on vient croiser ça avec justement toutes les méthodologies d'enquête,
02:57de sondage ou de croisement avec les différentes données internes du client.
03:02Donc c'est ça qui permet, cette méthodologie, de pondérer tout ça
03:05et de pouvoir faire des moyennes qui permettent de prendre des décisions
03:08et de passer à l'action à la fin.
03:09Moi j'ai une question, ça veut dire que vous êtes l'ennemi aujourd'hui des instituts de sondage
03:13parce que vous dites que vous allez pouvoir interroger vous-même les Français
03:15sur ce qu'ils pensent à l'égard de certains produits par exemple.
03:18Est-ce que du coup ça veut dire que l'intelligence artificielle,
03:21l'une de ses premières victimes, ce seront les instituts de sondage ?
03:24Alors nous très souvent aujourd'hui ce qui se passe c'est que les marques
03:27continuent à collaborer avec des instituts de sondage
03:29mais sur certains besoins sur lesquels les instituts de sondage
03:32n'étaient pas encore utilisés, parce que malgré tout faire appel à un institut de sondage
03:36on se parle de plusieurs dizaines de milliers d'euros,
03:38des temps qui peuvent être assez longs, des temps d'études,
03:40sur des petits besoins ponctuels sur lesquels on a besoin de passer à l'action rapidement,
03:44ça permet de venir compléter des solutions existantes
03:46et d'aller plus vite en effet.
03:48Parce qu'en fait, un institut de sondage, il a un panel représentatif.
03:52Vous, vous avez accès à des données clients,
03:55donc ce sont des gens qui sont déjà clients de l'entreprise,
03:58ça ne fausse pas un peu votre étude ?
04:00Nous, l'intérêt c'est justement de venir croiser tout ça,
04:03c'est-à-dire qu'on ne va pas venir se mettre en frontal,
04:05en concurrence avec des instituts de sondage,
04:07mais on est capable d'aller agréger et croiser à la fois des réseaux sociaux,
04:11à la fois des enquêtes.
04:12Donc il y a les marques, les produits,
04:14et vous travaillez aussi sur l'analyse des conversations
04:16autour de la présidentielle de 2027.
04:18Là justement, vous en avez des enseignements,
04:20qu'est-ce qu'on voit par rapport aux instituts de sondage ?
04:22Par exemple, est-ce qu'il y a un truc que les instituts n'ont pas vu ?
04:25Ce qui est super intéressant sur ce sujet des conversations
04:28qu'on a lancées pour les présidentielles,
04:31l'occasion était géniale,
04:32parce que nous on voulait mettre de la transparence
04:34sur ce qui circule dans les conversations sur les réseaux sociaux,
04:37et on s'est dit, quoi de mieux, ça n'existe pas,
04:39quoi de mieux que d'utiliser notre technologie
04:42pour apporter quelque chose de supplémentaire dans le débat public
04:44et finalement informer les journalistes,
04:46informer les citoyens de ce qui se passe.
04:48Et ça dit quoi de plus, comme le demande Anthony Moret ?
04:50Et ce que ça dit de plus, c'est que typiquement,
04:52on est capable de détecter des tendances.
04:53Là, très récemment, on voit l'émergence de David Lissnard,
04:56on a vu la tendance de Glucksmann sur certains sujets.
05:00Les réseaux sociaux, malgré tout, sont très précurseurs
05:02pour détecter ça 15 jours, 3 semaines
05:04avant ce qui se passe réellement dans les sondages.
05:06Merci Maxime Dupuy d'avoir été notre invité ce matin.
05:08Merci d'avoir regardé cette vidéo !
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